大学生心理健康十六讲（第3版） 课件 第7讲 人际关系你我他-人际交往；第8讲 沟通无极限-沟通与冲突管理

第7讲人际关系你我他——人际交往人际关系概述一大学生人际交往状况二改善人际交往现状三1.你对自己的人际交往现状满意吗？2.你认为影响大学生人际交往的因素有哪些？3.你认为良好人际交往要注意哪些方面？一、人际关系概述我的朋友你有没有朋友？如果有，他是谁？你为什么认为他是你的朋友在你的成长过程中，对你影响最大的人都有谁？你可以列出其中的三位当你在生活、学习中遇到困难的时候，你最可能向谁诉说？向谁求助？为什么选择他？一、人际关系概述（一）什么是人际关系？情投意合价值观相似人和人之间由于沟通而产生的一种心理关系，表现为沟通过程中人与人之间的心理距离，反映人们寻求爱和归属等需要满足的心理状态具体表现（二）人际关系的建立过程情感交流阶段情感探索阶段定向阶段

稳定交往阶段人际关系中的我（三）人际吸引的秘密吸引吸引吸引吸引吸引二、大学生人际交往状况沉静型被动型积极型二、大学生人际交往状况（一）大学生人际交往的类型（二）大学生人际交往的特点

交往愿望的迫切性交往内容的丰富性交往观念的自主性交往系统的开放性

（三）大学生人际交往存在的问题不敢交往不愿交往不善交往不会交往三、改善人际交往现状（一）影响人际交往的心理效应三、改善人际交往现状效应效应

效应

效应大学生小A和小Z是一对要好的朋友，在学习和生活中经常形影不离。后来，小A觉察到小Z常常周末不在自习教室，就问她去做什么了，小Z不想说，但又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小A很不高兴，认为两个好朋友之间不该有秘密，若保留个人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾症结在哪里呢？好朋友之间该有隐私吗？（二）确立良好人际交往原则平等原则尊重原则真诚原则宽容原则互利合作原则理解原则信用原则宿舍同学甲穿着一件红色上衣，一条紫色裤子，一双黄色皮鞋来征求你的意见。你会说：好看，好看！真漂亮！难看死了，赶快脱下来，免得丢人！你的红色上衣、紫色裤子、黄色皮鞋都挺漂亮的，只不过搭配在一起可能有点乱。建议你分开穿，效果更好！巧妙表达负面意见（三）学习人际交往的技巧平等原则培养成功交往的心理品质

培养积极的生活态度敏感性训练利他行为实践法在白纸的中央画一个实心圆点代表自己以这个实心圆点为中心，画出三个半径不等的同心圆，代表自己的三种人际财富或者人际圈写在写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”写在最大的同心圆内的是你的“三级人际财富”同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”最小同心圆内的人名属于你的“一级人际财富”绘制自己的人际财富图匈牙利YTL项目组．人际交往[M]．ZDLBOOKS，编译．北京：中国社会出版社，2006．

梁鹏．沟通助你成功[M]．广州：中山大学出版社，2006．朋辈心理辅导是从朋辈辅导衍生出来的概念，是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的帮助，具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性，通常是由同龄人来担任辅导员。朋辈心理辅导不同于一般性质的聊天，又不及心理辅导的专业性，却能产生专业心理辅导所不及的效果。第8讲沟通无极限——沟通与冲突管理沟通概述一大学生的人际沟通状况二人际冲突及其管理三培养沟通能力四人到底能承受多少孤独？你们宿舍里存在人际冲突吗？你是如何处理的？为什么说积极倾听是最重要的沟通技巧？一、沟通概述什么是沟通为什么要沟通一、沟通概述沟通是人们为了传递信息、交换意见、交流情感而利用语言或非语言的方式进行互动的过程，是人与人之间发生相互联系的最主要的形式良好的沟通可以满足社会性需要良好的沟通可以深化自我认识良好的沟通是维护心理健康的保证沟通的过程障碍信息源信息接收者信息通道反馈背景我做你猜两人一组，面对面坐好。其中一人用手势、表情、体态语言等表达自己内心的感受，让对方猜这些动作及表情所反映的感受是什么。完成后，让表达者说明对方的猜测是否准确，为什么。

双方交换角色再进行一次。非言语沟通目光接触面部表情身体姿态触摸二、大学生的人际沟通状况大学生人际沟通的特点二、大学生的人际沟通状况沟通意愿较强沟通方式网络化大学生人际沟通中容易出现的问题缺乏沟通技巧沟通圈子较窄与父母沟通较少你善于沟通吗？计分方式：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题的得分相加算出总分。如果你想了解自己的沟通水平，请用教材第154页的小测验进行自测。三、人际冲突及其管理三、人际冲突及其管理什么是冲突冲突是一种对立行为冲突是一种主观感受冲突是一种互动历程什么是冲突管理定义冲突选择解决方案测试解决方案评估解决方案接受或拒绝方案人际冲突对心理健康的影响人际冲突水平越高者，其感受到的心理困扰越多人际冲突水平越低者，其感受到的心理困扰越少大学生人际冲突的管理策略分析冲突来源，正确认识冲突加强沟通训练，提高交往能力克服心理障碍，改善人际状况善用处理策略，合理应对冲突四、培养沟通能力服饰面部表情确立良好的第一印象四、培养沟通能力遵守沟通的行为规范身体姿态人际距离掌握沟通技巧切勿多话真诚关注话要听完全，切勿急于评论对事不对人积极倾听寻找共同点同理心真诚赞美学会拒绝幽默说的艺术说“不”情境一：同学向你借作业抄，你不想给，但又怕伤害同学间的感情情境二：同学晚上约你逛街，但正好那时你有课情境三：同学逃课，要你为他在教师面前说假话，你不想违背原则，但又怕得罪同学要求根据情境，想办法拒绝对方的要求张岩松．人际沟通艺术［M］．2版．北京：清华大学出版社，2022．卢森堡．非暴力沟通［M］．刘