房子中介公司管理办法

房子中介公司管理办法总则制定目的为加强房子中介公司的规范管理，维护房地产市场秩序，保障交易各方的合法权益，促进房子中介行业健康有序发展，依据相关法律法规及行业标准，制定本管理办法。适用范围本办法适用于在本地区从事房子中介业务的各类公司及分支机构。基本原则房子中介公司应遵循合法、诚信、专业、高效的原则开展经营活动，遵守国家法律法规，诚实守信，为客户提供优质、准确、及时的服务。机构与人员管理公司设立与备案1.设立房子中介公司，应依法向工商行政管理部门申请登记注册，并在取得营业执照后30日内，向当地房地产管理部门备案。2.备案时需提交公司营业执照副本、公司章程、法定代表人身份证明、从业人员资格证书等相关材料。分支机构管理1.公司设立分支机构，应在分支机构所在地工商行政管理部门登记注册，并在登记后30日内，向当地房地产管理部门备案。2.分支机构应接受公司的统一管理，遵守公司的各项规章制度。从业人员管理1.从事房子中介业务的人员应取得房地产经纪人资格证书，并在本公司注册执业。2.公司应加强对从业人员的培训和考核，提高其业务水平和职业道德素质。3.从业人员应遵守职业道德规范，不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。业务规范房源信息管理1.公司应建立房源信息管理制度，对房源信息进行真实性、准确性、完整性审核。2.房源信息应包括房屋基本情况、权属情况、价格、配套设施等内容，并在显著位置标明。3.不得发布虚假房源信息，不得隐瞒房屋存在的瑕疵。客户接待与服务1.公司应热情、周到地接待客户，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。2.与客户签订委托合同，明确双方的权利和义务。3.按照合同约定为客户提供房源推荐、带看、谈判、签约等服务，及时反馈服务进展情况。交易流程管理1.协助买卖双方办理房屋产权过户、抵押登记等手续，确保交易安全。2.对交易资金进行监管，保障资金安全。3.交易完成后，及时整理归档交易资料。财务管理财务制度1.公司应建立健全财务管理制度，规范财务核算。2.设立独立的财务账目，定期进行审计。收费管理1.严格按照物价部门核定的收费标准收取中介服务费，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目和标准应在公司显著位置公示。资金监管1.对交易资金进行监管，设立专门的资金监管账户。2.交易资金应专款专用，不得挪作他用。合同管理合同签订1.与客户签订的委托合同、买卖合同等应符合法律法规的规定，明确双方的权利和义务。2.合同文本应使用统一的示范文本，不得擅自修改。合同履行1.严格按照合同约定履行义务，不得擅自变更或解除合同。2.对合同履行过程中出现的问题，及时与客户协商解决。合同归档1.交易完成后，及时将合同整理归档，妥善保管。2.合同档案应保存一定期限，以备查阅。投诉与处理投诉渠道1.设立专门的投诉电话、邮箱等投诉渠道，接受客户的投诉和举报。2.在公司显著位置公示投诉渠道和处理流程。投诉处理1.接到投诉后，应及时进行调查核实，在规定时间内给予客户答复。2.对投诉事项进行分类处理，属于公司责任的，应及时采取措施解决；属于其他部门或单位责任的，应及时协调解决。责任追究1.对经查实存在违规行为的从业人员，按照公司规定进行严肃处理。2.对因违规行为给客户造成损失的，应依法承担赔偿责任。监督检查内部监督1.公司应建立内部监督机制，定期对业务开展情况进行检查。2.对发现的问题及时进行整改，确保公司规范经营。外部监督1.接受房地产管理部门、工商行政管理部门等相关部门的监督检查。2.积极配合相关部门的工作，如实提供有关资料。法律责任违规处罚1.公司及从业人员违反本办法规定的，由房地产管理部门、工商行政管理部门等相关部门依法给予行政处罚。2.构成犯罪的，依法追究刑事责任。赔偿责任1.因公司及从业人员的过错给客户造成