企业培训体系建设方案

培训部2025企业培训体系建设方案阿里巴巴集团学习体系——坚持“知行合一”的培训体系新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂管理者学习：“侠客行”、“湖畔学院”及行动学习“管理三板斧”阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学习和交流平台万达学院培训体系的三个阶段：第一阶段：以能力为导向搭建教学体系，包括课程体系、讲师体系、评估体系等。第二阶段：进入了以年度任务为导向的建设时期。第二阶段：以问题为导向，构建群体性的辅导机制，让全员都能被辅导。

未来的竞争，

不是一个人与另一个人的竞争

而是一个团队与另一个团队的竞争

未来的竞争，

不是一个团队与另一个团队学历的竞争，

而是一个团队与另一个团队学习力的竞争企业培训的必要性1.1------彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。------彼得.德鲁克企业培训的必要性1.1没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力企业培训的必要性1.1培训投入1元钱，生产节约100元钱，销售赢利1000元钱，培训是投资而非开销。使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效培训目的1.2培训体系建设的意义2.1组织战略目标的实现最终要依靠高素质能力的员工来实现。组织战略目标人力资源+技术资源+财务资源+物质资源+其他资源2.1.1实现组织战略目标人力资源目标品牌战略目标经营战略目标……营销目标培训体系建设的意义创建员工的成长环境实现组织人才战略提升组织竞争能力2.1培训体系的构成2.2.1培训体系内容构成培训组织管理体系组织学习体系人力资源发展与规划培训需求分析体系培训师资管理体系培训预算管理体系培训课程设计与开发体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训行政支持体系培训制度规范保障体系培训体系构成2.2培训体系的构成2.2.2培训体系建设难点难点一：课程设计与发展战略与人才战略的衔接难点二：难以通过需求调查分析获得精准需求难点三：培训师的选择与评价没有明确的标准和规范难点四：培训投入与培训产出难以进行量化和精确分析难点八：缺乏健全的对培训体系的制度支持和行政保障难点五：培训时间安排往往难以左右逢源难点六：对内部重要经验与最佳实践没有有效分享难点七：对重大重训项目成果转化的有效措施2.2培训体系

建设原则与收益2.3.1培训体系建设原则六项原则整体贺构系统运作讲求实效避免跟风需求第一费用第二内容第一形式多样持续总结及时改进员工参与讲求互动2.3培训体系

建设原则与收益2.3.2培训体系建设收益员工层面的收益A、工作效率及质量B、责任心和忠诚度C、个人与组织发展管理人员的收益A、掌握工作方法和技巧及影响力B、解决问题的能力C、增强了向心力组织层面的收益A、核心竞争力增强B、员工和组织价值观的统一C、业绩及战略目标2.3培训体系

建设的前提2.41、建立岗位体系2、建立胜任素质模型4、进行岗位——课程匹配3、进行岗位——能力分析培训体系

建设的前提2.42.4.1建立岗位体系岗位评估岗位任职资格岗位职业发展岗位职责岗位等级岗位体系文职类职能类技术类营销类管理类键全的岗位体系能够帮助员工明确角色定位，明晰发展目标，实现职业发展。（岗位培训体系建设的前提是建立岗位体系）诚信意识客户服务意识成就欲忠诚度……培训体系

建设的前提2.42.4.2建立胜任素质模型（例）销售主管胜任素质模型胜任素质又称能力素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、素养、自我特质的集合。职业素养知识能力公司知识产品知识客服知识营销知识……协调能力决策能力领导能力关系建立能力关注细节能力培养他人能力影响力应变能力培训体系

建设的前提2.42.4.3进行岗位——能力分析组织需要针对每位在岗人员，对其能进行测定，以发现岗位应有能力同在岗人员实际能力之间的差距。岗位能力达标值员工能力实际值培训需求智力测评人格测评职业兴趣测评一般能力测评特殊能力测评培训体系

建设的前提2.42.4.4进行岗位——课程匹配以岗位为基础对各岗位所需能力进行测评并确认后，就需要根据这些能力的具备程度，设置各岗位的培训课程。1步骤说明234列出岗位能力项目区分必备、可选、提升能力考虑成本和该能力对本岗位业绩提升重要度分析岗位工作性质、工作紧张程度列出相关课程列出必选课、可选课时长、方式、内训或外训决定具本开课时间培训体系

建设的前提2.4例XX项目单位中层管理人员专项培训设置能力课程授课方式授课师资综合管理能力不足如何成为优秀部门主管结合案例分析、情境模拟、分组讨论等形式，确保受训的基础管理人员积极参与内部管层管理者授课书面写作能力欠缺有效提高写作能力内部人资行政授课时间管理能力不强时间管理的七种方法外部讲师授课2.4.4进行岗位——课程匹配培训体系构架3培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备、学员培训目标需求分析计划实施评估跟进目标是指导一切行动的出发点。是培训工作的主流程，也是培训工作产生价值、发挥效用的核心环节。资源是开展培训工作的前提条件，决定了培训的内容、效果等。制度是为开展一系列培训工作所界定统一的游戏规则。培训体系全貌各项培训体系构建3二级部门培训一级公司培训三级项目培训根据公司经营目标及管理需求，制定实施公司整体培训工作的需求、计划、组织、协调各部门、各项目单位及各级培训组织开展培训工作，定期召开培训活动，了解、跟踪培训效果，制定培训考核、激励机制，核算培训费用，制定年度培训预算，负责公司文化理念、新员工、在职培训、管理层培训等项目运营。由各地区分公司负责开展的专业线员工业务能力及标准化培训工作，包括本部门专业技能、产品知识、文化制度和业务管理能力提升培训：由各区培训负责人牵头，在各部门协同下开展，督导制定，实施培训计划。由各地区定期组织开展的培训工作，安排灵活型学习活动，精进升华，提升员工岗位业务技能及综合能力，实际解决一线业务需求。员工也可以向公司申请相关学习项目，培训部做好培训学习跟进工作，让项目培训深入开展，提升企业核心竞争力。3.1三级培训体系构建33.2培训项目开展构架培训项目开展构架新员工培训管理层训专项项目业务培训岗前培训基础培训提升培训强化培训岗位培训技能培训职业培训文化培训态度培训业务精英培训中高层培训外出提升训高层培训职业素养培训客户服务培训团队建设培训核心人才培训高级业务培训各项培训设立由企业岗位及人才战略发展进行设置与搭建体系各项培训体系构建讲师体系3类型说明

外部培训机构及培训师以行业资深人员和高校或标杆的高级人才为主内部专业培训师是审核培训课程体系建立情况的关键人物，同时也是培训技术的把关人；内部兼职培训师管理者的培训要设计管理层人员的讲授课程；特殊岗位要设计专业人才的讲授课程，辅导员新员工入职（管培生）导师，帮助尽快进入工作角色，快速掌握工作技能。公司必须培养熟知本公司运转流程、熟悉本公司企业文化的训导师，主要包括：需求调查课题开发教学实施绩效评估课程设计12345培训流程1、明确培训需求和目的2、制定培训计划3、设计培训课程、选定培训方法4、准备培训条件、指定培训人员5、实施培训计划6、分析、评估培训效果7、评价培训工作的有效性8、评价培训工作的效益性员培训流程410培训体系

建设的流程4.1培训需求分析培训需求分析是一个收集、汇总、分析、整合需求信息进而得出结论的过程。需训需求分析不仅应立足于当下，更应立足于未来。1、组织要实现怎样的发展？2、公司目前是怎样的？3、公司发展目标和目前情况的差距是什么4、各类业务要求是什么？5、各岗位人员的素质和能力如何？6、各岗位人员应有素质、能力和实际素质及能力的差距表现在什么地方？4培训体系

建设的流程44.2培训课程建设培训课程建设的过程是一个为了达到培训目的而选择和管理培训内容的过程针对哪些人表单和文案需要什么课用什么方式由什么人讲满意度软硬支持时间及地点培训体系

建设的流程44.3内部讲师养成企业培养内部讲师的目的在于满足本企业个性化的培训需求，达到最优培训效果。有效的内部讲师团队打造包括三类主要事项。选拔内部讲师培训内部讲师管理内部讲师方案征集审核TTT胜任力课程认证确认内部管理持续培训体系

建设的流程44.4培训计划制订在确定“培训什么”“和谁来培训“后，就要制定指导培训活动开展方案明确公司经营发展目标现有员工素质状况分析工作胜任和职业要求现有培训资源状况政策法规、行业及外部要求培训计划制订的依据培训体系

建设的流程4培训计划实施过程就是检验培训计划有效性的过程,下面是培训实施步骤。步骤工

作

内

容第一步建立以人资行政部为核心的培训组织，合理分配培训资源第二步进行培训需求调研第三步制定培训计划第四步实施培训计划第五步评估培训效果第六步根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训4.5培训计划实施培训体系

建设的流程44.6培训评估与改进培训评估是为了对培训的结果有负责，来判断培训是否达到了培训目标，如果没有，分析原因，后改进的方案与事项。通过调查问卷、培训记录等方法收集信息选择有效的培训信息分析方法对信息进行进行分析培训评估结论反映信息分析的结果A、目的：了解受训者对于培训的满意程度B、衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材质量场地设备及服务品质C、方式：使用问卷、口头询问、座谈第1级.课堂反应评估4.24.6培训评估与改进A、目的：衡量受训者的学习效果，包括对知识、技能、态度的掌握状况B、衡量对象与课程相关的知识(Knowledge)与课程相关的技能(Skill)与课程相关的态度(Attitude)C、方式：测验考卷、实地操作、观察评分、小组讨论第2级.培训效果评估4.34.6培训评估与改进A、目的：了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况B、衡量对象学习的新技能是否在工作上正确应用C、方式：现场评价、返工率、360度反馈第3级.应用业绩评估3.4204.6培训评估与改进培训体系

建设的流程44.7培训档案建设建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、内部培训师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对员工的培训评语等。公司各相关负责培训的部门，由该部门负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、幻灯片等。培训结束后统一交由公司培训部存档。5后续培训实施计划完善培训管理体系及培训流程，有效全面推进培训工作开展；充实气血、代谢内部