社会服务与公益事业2025年考试试卷及答案

社会服务与公益事业2025年考试试卷及答案一、案例分析题（30分）

1.张先生是一位失业多年的中年人，由于年龄和技能问题，他在求职过程中屡屡碰壁。他在社区中心寻求帮助，社区工作者小王对他进行了详细的家庭和求职情况调查，了解到张先生具备一定的计算机操作能力，但缺乏最新的技能培训。以下是小王针对张先生的个案工作计划，请根据所学知识，判断其正确性并给出修改建议。

（1）小王首先与张先生进行沟通，了解他的需求和期望。

（2）小王帮助张先生分析求职失败的原因，包括自身能力和外部环境因素。

（3）小王建议张先生参加社区举办的计算机培训课程，提升其就业竞争力。

（4）小王鼓励张先生积极参加社区活动，扩大人际交往，增加求职机会。

请判断以上工作计划中哪些环节存在问题，并提出修改建议。

答案：

（1）小王在沟通环节没有充分了解张先生的需求和期望，建议增加一个深入了解张先生个人情况和职业规划的环节。

（2）小王在分析求职失败原因时，只关注了外部环境因素，而忽略了张先生自身能力的提升，建议增加对张先生技能培训需求的评估。

（3）小王提出的计算机培训课程建议过于简单，建议根据张先生的具体情况，为他量身定制培训课程。

（4）小王鼓励张先生积极参加社区活动，但未明确指出活动类型和参与方式，建议为他推荐适合的社区活动，并指导其参与。

二、选择题（40分）

2.社会工作者在开展社区工作时，以下哪项工作属于间接服务？（）

A.为社区居民提供心理咨询服务

B.组织社区居民参与社区活动

C.协助政府部门开展社区调研

D.帮助社区居民解决邻里纠纷

答案：C

3.以下哪项不属于社会服务与公益事业的特点？（）

A.公益性

B.互助性

C.政策性

D.市场性

答案：D

4.社会工作者在开展社区教育时，以下哪种方法最有利于提高社区居民的参与度？（）

A.举办讲座

B.开展小组活动

C.制作宣传海报

D.进行问卷调查

答案：B

5.社会工作者在开展志愿服务工作时，以下哪种工作方法最有利于激发志愿者的积极性？（）

A.制定详细的工作计划

B.定期召开志愿者会议

C.为志愿者提供培训机会

D.赋予志愿者更多自主权

答案：C

6.以下哪项不属于社会工作者在社区组织发展中的职责？（）

A.协调社区资源

B.指导社区组织活动

C.制定社区发展规划

D.推动社区自治

答案：D

三、论述题（30分）

7.结合实际案例，论述社会工作者在社区教育中的角色和作用。

答案：

（1）社会工作者在社区教育中的角色：

①组织者：社会工作者负责策划、组织社区教育活动，包括讲座、小组活动、社区活动等。

②指导者：社会工作者为社区教育提供专业指导，帮助社区居民提高教育水平。

③沟通者：社会工作者在社区教育中扮演桥梁角色，促进社区居民之间的沟通与交流。

④评估者：社会工作者对社区教育活动进行评估，以提高教育效果。

（2）社会工作者在社区教育中的作用：

①提高社区居民的教育水平，提升其综合素质。

②促进社区居民之间的相互了解和沟通，增强社区凝聚力。

③推动社区教育资源的整合与共享，提高社区教育质量。

④培养社区居民的公民意识和社会责任感。

四、简答题（20分）

8.简述社会工作者在社区组织发展中的主要任务。

答案：

（1）协助社区组织规划发展目标；

（2）推动社区组织内部管理规范；

（3）协调社区组织与政府、企业、社会组织等外部关系；

（4）提高社区组织的社会影响力；

（5）培养社区组织的人才队伍。

9.简述社会工作者在社区教育中的主要方法。

答案：

（1）讲座：邀请专家学者为社区居民讲解专业知识，提高其教育水平。

（2）小组活动：组织社区居民参与互动性强的活动，增进彼此了解。

（3）社区活动：举办丰富多彩的社区活动，提高社区居民的参与度。

（4）宣传推广：通过宣传海报、宣传册等渠道，扩大社区教育的影响力。

五、应用题（20分）

10.社区工作者小李发现社区居民对垃圾分类问题认识不足，他计划开展一次垃圾分类宣传活动。请根据以下情况，为小李设计一个宣传活动方案。

（1）活动主题：垃圾分类，从我做起

（2）活动时间：周末

（3）活动地点：社区广场

（4）活动对象：社区居民

（5）活动内容：讲座、游戏、现场互动等

答案：

（1）活动主题：垃圾分类，从我做起

（2）活动时间：周末

（3）活动地点：社区广场

（4）活动对象：社区居民

（5）活动内容：

①邀请环保专家进行垃圾分类知识讲座；

②设置垃圾分类游戏，让居民在游戏中学习垃圾分类知识；

③开展现场互动环节，解答居民关于垃圾分类的疑问；

④发放垃圾分类宣传资料，提高居民对垃圾分类的认识。

六、案例分析题（20分）

11.小王是一位在社区工作的社会工作者，他发现社区内有部分居民存在邻里纠纷，影响邻里关系和谐。以下是小王针对这一问题的个案工作计划，请根据所学知识，判断其正确性并给出修改建议。

（1）小王首先与发生纠纷的居民进行沟通，了解他们的诉求和矛盾焦点。

（2）小王组织调解小组，邀请社区内有威望的人士参与调解工作。

（3）小王协助调解小组制定调解方案，推动纠纷解决。

（4）小王对调解结果进行跟踪，确保纠纷得到妥善解决。

请判断以上工作计划中哪些环节存在问题，并提出修改建议。

答案：

（1）小王在沟通环节没有充分了解居民的诉求和矛盾焦点，建议增加一个深入了解居民需求的环节。

（2）小王组织调解小组时，只邀请了社区内有威望的人士，未充分考虑居民的意愿，建议邀请更多居民参与调解工作。

（3）小王协助调解小组制定调解方案时，未充分考虑到双方的利益，建议在制定方案时充分尊重双方意见。

（4）小王对调解结果进行跟踪时，未明确跟踪期限和跟踪方式，建议制定详细的跟踪计划，确保调解效果。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）小王在沟通环节没有充分了解张先生的需求和期望，建议增加一个深入了解张先生个人情况和职业规划的环节。

（2）小王在分析求职失败原因时，只关注了外部环境因素，而忽略了张先生自身能力的提升，建议增加对张先生技能培训需求的评估。

（3）小王提出的计算机培训课程建议过于简单，建议根据张先生的具体情况，为他量身定制培训课程。

（4）小王鼓励张先生积极参加社区活动，但未明确指出活动类型和参与方式，建议为他推荐适合的社区活动，并指导其参与。

二、选择题

2.答案：C

解析：间接服务是指社会工作者通过协助服务对象，帮助其获得资源或改善社会功能，而不是直接提供服务。协助政府部门开展社区调研属于间接服务。

3.答案：D

解析：社会服务与公益事业的特点包括公益性、互助性、政策性和专业性，市场性不是其特点。

4.答案：B

解析：小组活动可以让居民在互动中学习，增加彼此了解，提高参与度。

5.答案：C

解析：为志愿者提供培训机会可以帮助他们提升技能，增强积极性。

6.答案：D

解析：社会工作者在社区组织发展中的职责不包括推动社区自治，这属于社区自治组织的职责。

三、论述题

7.（1）社会工作者在社区教育中的角色：

①组织者：社会工作者负责策划、组织社区教育活动，包括讲座、小组活动、社区活动等。

②指导者：社会工作者为社区教育提供专业指导，帮助社区居民提高教育水平。

③沟通者：社会工作者在社区教育中扮演桥梁角色，促进社区居民之间的沟通与交流。

④评估者：社会工作者对社区教育活动进行评估，以提高教育效果。

（2）社会工作者在社区教育中的作用：

①提高社区居民的教育水平，提升其综合素质。

②促进社区居民之间的相互了解和沟通，增强社区凝聚力。

③推动社区教育资源的整合与共享，提高社区教育质量。

④培养社区居民的公民意识和社会责任感。

四、简答题

8.（1）协助社区组织规划发展目标；

（2）推动社区组织内部管理规范；

（3）协调社区组织与政府、企业、社会组织等外部关系；

（4）提高社区组织的社会影响力；

（5）培养社区组织的人才队伍。

9.（1）讲座：邀请专家学者为社区居民讲解专业知识，提高其教育水平。

（2）小组活动：组织社区居民参与互动性强的活动，增进彼此了解。

（3）社区活动：举办丰富多彩的社区活动，提高社区居民的参与度。

（4）宣传推广：通过宣传海报、宣传册等渠道，扩大社区教育的影响力。

五、应用题

10.（1）活动主题：垃圾分类，从我做起

（2）活动时间：周末

（3）活动地点：社区广场

（4）活动对象：社区居民

（5）活动内容：

①邀请环保专家进行垃圾分类知识讲座；

②设置垃圾分类游戏，让居民在游戏中学习垃圾分类知识；

③开展现场互动环节，解答居民关于垃圾分类的疑问；

④发放垃圾分类宣传资料，提高居民对垃圾分类的认识。

六、案例分析题

11.（1）小王在沟