120急救调度考试题库（附答案）

120急救调度考试题库（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30题）1.120调度员接警时，首要确认的信息是？A.患者姓名B.事发详细地址C.患者既往病史D.联系电话答案：B（准确地址是派车的核心依据，直接影响急救效率）2.对主诉“胸痛2小时”的患者，调度员应重点询问的内容不包括？A.疼痛是否向肩背部放射B.近期是否有外伤史C.血压测量值（若有）D.患者性别答案：D（性别非胸痛评估关键，需关注疼痛特征、伴随症状及基础数据）3.新生儿窒息现场，调度员应指导家属优先进行的操作是？A.拍打脚底刺激啼哭B.清理口鼻分泌物C.立即保暖D.胸外按压答案：B（气道通畅是新生儿窒息急救第一步）4.调度系统显示某区域有3辆救护车，其中1辆距现场2公里（空闲）、1辆距5公里（完成任务返回）、1辆距8公里（转运中），应优先调派哪辆？A.2公里空闲车B.5公里返回车（预计10分钟到达）C.8公里转运车（30分钟后可用）D.同时调派2辆确保覆盖答案：A（空闲且最近的车辆优先，避免资源浪费）5.接到“家中老人突然意识丧失”报警，调度员需立即指导在场人员进行的操作是？A.喂服糖水B.检查呼吸和脉搏C.搬至通风处D.拨打家属电话答案：B（确认是否心脏骤停是关键，决定是否需要CPR指导）6.对主诉“呼吸困难、端坐呼吸”的患者，最可能的疾病是？A.支气管哮喘B.急性左心衰竭C.肺炎D.气胸答案：B（端坐呼吸是急性左心衰典型表现）7.调度员记录患者信息时，“意识状态”的规范描述应为？A.“有点迷糊”B.“呼之能应，回答切题”C.“不太清醒”D.“好像睡着了”答案：B（需客观、可量化的描述，避免主观判断）8.遇到报警人情绪激动、语无伦次时，调度员的正确做法是？A.打断其陈述，直接提问关键信息B.先安抚情绪：“您先别急，慢慢说，我们一定帮您”C.降低语速：“请您冷静，否则无法派车”D.转移话题：“您先告诉我地址”答案：B（情绪安抚是获取有效信息的前提）9.孕妇主诉“孕38周，规律腹痛1小时，阴道流液”，调度员需重点询问？A.末次月经时间B.流液颜色（是否血性/清亮）C.孕期是否补钙D.早餐进食情况答案：B（流液颜色可提示是否胎膜早破或胎盘早剥）10.儿童主诉“高热39.5℃，抽搐1次”，调度员应指导家长首先？A.喂服退烧药（如布洛芬）B.保持侧卧位，清理口鼻分泌物C.用酒精擦浴降温D.按压人中穴答案：B（防止误吸是抽搐期首要措施）11.调度系统显示某急救站当日已派车8次（满负荷为10次），此时接到“车祸3人受伤，1人昏迷”报警，应如何处理？A.仅调派该站1辆车B.调派该站2辆车，并向相邻急救站申请支援C.告知报警人“请等待，车辆正在路上”D.优先调派距离更远但空闲的急救站车辆答案：B（多伤事件需启动分级响应，确保资源充足）12.对“一氧化碳中毒”患者，调度员需指导现场人员首要操作是？A.立即开窗通风，转移至空气新鲜处B.喂服热糖水C.进行胸外按压D.点燃煤炉提高室温答案：A（脱离中毒环境是关键）13.报警人描述“患者服用了半瓶降压药（具体药名不详）”，调度员需重点记录？A.患者平时血压值B.服药时间（距现在多久）C.患者身高体重D.家属联系方式答案：B（服药时间直接影响洗胃等急救措施的时效性）14.调度员派车后，需向报警人确认的信息是？A.患者身份证号B.救护车预计到达时间C.患者医保类型D.报警人工作单位答案：B（告知预计时间可缓解焦虑，便于现场准备）15.遇到“聋哑人”报警（通过视频通话），调度员应？A.要求其文字输入信息B.联系家属代述C.使用手语与其沟通（若掌握）D.直接派车不询问细节答案：C（优先使用患者可理解的方式沟通，确保信息准确）16.对“刀刺伤腹部，伤口出血不止”的患者，调度员应指导现场人员？A.立即拔出刺入的刀具B.用干净布料加压包扎伤口C.用手直接按压伤口D.抬高下肢答案：B（加压包扎是止血首选，勿随意移除异物）17.调度员发现某急救车路线偏离导航（如绕路），应首先？A.联系司机询问原因B.通知上级主管C.忽略，相信司机经验D.重新发送导航路线答案：A（确认是否为交通管制等客观原因，避免误判）18.老年人主诉“头晕、行走不稳，无呕吐”，最可能的病因是？A.低血糖B.脑梗死C.高血压D.颈椎病答案：B（突发头晕伴平衡障碍是后循环梗死典型表现）19.报警人误拨120后挂断，调度员的正确处理是？A.标记为骚扰电话，无需回拨B.立即回拨确认：“您好，您刚才拨打了120，是否需要帮助？”C.记录号码，下次拒接D.转接至110处理答案：B（防止因误拨遗漏真实求救）20.对“糖尿病患者意识模糊，家属诉其未按时进餐”，调度员应指导？A.喂服葡萄糖水（若能吞咽）B.注射胰岛素C.立即催吐D.按压合谷穴答案：A（未按时进餐易导致低血糖，补充糖分是关键）21.调度员需记录的“现场环境”信息不包括？A.楼层（是否有电梯）B.周边标志性建筑C.是否有危险（如燃气泄漏）D.报警人穿着答案：D（环境信息需与急救相关，无关细节无需记录）22.儿童“误食硬币2小时”，调度员应指导家长？A.立即催吐B.观察排便情况C.大量饮水D.拍背促进排出答案：B（无呛咳等症状时，硬币多可自行排出，需观察）23.调度系统显示某区域突发暴雨，多路段积水，此时接到“孕妇临产”报警，应优先调派？A.距离最近但需绕路的车辆B.配备涉水能力强的特种救护车C.通知报警人自行前往医院D.联系消防部门协助转运答案：B（特殊天气需匹配车辆类型，确保通行）24.对“癫痫持续发作（抽搐超过5分钟）”患者，调度员应指导家属？A.强行按压四肢防止受伤B.在上下牙间垫软物防舌咬伤C.喂服抗癫痫药物D.立即泼冷水终止发作答案：B（防止舌咬伤是关键，勿强行按压）25.报警人描述“患者从2米高处坠落，腰部着地，双下肢不能动”，调度员需重点提示急救人员？A.快速搬运至救护车B.使用颈托+脊柱板固定C.检查是否有开放性伤口D.测量血压答案：B（疑似脊髓损伤需固定脊柱，避免二次损伤）26.调度员与急救人员交接信息时，需重点强调的内容不包括？A.患者姓名B.关键病情（如“胸痛、大汗”）C.现场危险因素（如“燃气未关”）D.报警人对治疗的要求（如“必须去某医院”）答案：D（需交接病情和环境信息，患者意愿可后续沟通）27.对“急性酒精中毒，呕吐频繁”的患者，调度员应指导？A.继续饮酒“醒酒”B.保持侧卧位防误吸C.喂服浓茶解酒D.刺激咽部催吐答案：B（侧卧位是防止呕吐物窒息的核心措施）28.调度员发现某急救站当日120电话接通率低于80%（标准≥95%），应首先？A.通报批评该站B.检查系统是否故障（如线路、设备）C.增加该站调度员数量D.忽略，次日再统计答案：B（技术问题优先排查，避免人为误判）29.孕妇“孕28周，突发剧烈腹痛，无阴道出血”，最可能的诊断是？A.先兆早产B.胎盘早剥（隐性出血）C.阑尾炎D.胃肠炎答案：B（剧烈腹痛无出血需警惕隐性胎盘早剥）30.调度员接到“群体性食物中毒（10人呕吐腹泻）”报警，应立即？A.仅调派1辆救护车B.启动批量伤响应，调派多辆救护车并通知医院准备C.要求报警人统计具体人数D.转接至疾控中心答案：B（群体性事件需多部门联动，提前协调资源）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.调度员需优先派车的情况包括？A.心脏骤停（无呼吸无脉搏）B.新生儿出生后无啼哭C.孕妇孕37周规律宫缩5分钟/次D.老年患者头晕伴四肢无力答案：ABC（均为危及生命或即将分娩的高优先级情况）2.调度员需收集的“患者主诉”应包括？A.症状起始时间（如“2小时前”）B.症状特征（如“压榨性胸痛”）C.伴随症状（如“恶心、大汗”）D.患者主观感受（如“疼得受不了”）答案：ABC（需客观描述，主观感受可记录但非核心）3.对“急性脑卒中”患者，调度员需指导现场人员避免的操作是？A.喂服降压药（患者平时有高血压）B.保持平卧位C.摇晃患者试图唤醒D.记录发病时间（精确到分钟）答案：AC（随意用药或摇晃可能加重病情）4.调度员与报警人沟通时，应避免的行为是？A.使用专业术语（如“室上速”）B.打断报警人陈述C.承诺“10分钟内必到”（无依据）D.记录信息时重复确认（如“地址是XX路15号对吗？”）答案：ABC（需用通俗语言，避免承诺不确定事项）5.特殊天气（如暴雪）调度时，需重点关注的信息是？A.道路通行情况（是否封路）B.救护车防滑设备（如雪地胎）C.患者是否有保暖措施D.报警人是否有车可自行转运答案：ABC（需评估车辆和患者安全）6.对“溺水患者”，调度员应指导现场人员进行的操作是？A.立即控水（如倒背法）B.检查呼吸和脉搏C.若无呼吸，立即开始人工呼吸D.用毛毯包裹保暖答案：BCD（现代急救不推荐控水，可能延误复苏）7.调度员需记录的“急救车辆信息”包括？A.车牌号B.司机姓名C.出发时间D.预计到达时间答案：ACD（司机姓名非必须记录项）8.遇到“精神障碍患者（无家属在场）持刀自残”报警，调度员应？A.立即调派救护车B.同时联系110协助控制现场C.指导报警人靠近夺刀D.告知报警人“不要刺激患者，等待专业人员”答案：ABD（需联动公安确保安全，避免现场人员冒险）9.调度员判断“患者病情严重程度”的依据包括？A.生命体征（如“无呼吸”）B.症状进展（如“10分钟内意识从清醒到昏迷”）C.基础疾病（如“既往有冠心病”）D.报警人情绪（如“非常着急”）答案：ABC（报警人情绪非客观依据）10.对“误服农药（敌敌畏）”患者，调度员需指导现场人员提供的信息是？A.农药名称（若标签可见）B.服用时间C.患者体重D.最近一次进食时间答案：AB（农药名称和服药时间直接影响解毒治疗）三、判断题（每题1分，共20题）1.调度员可以将患者地址、病情等信息透露给咨询的家属以外人员。（）答案：×（需保护患者隐私）2.接警时，报警人说“地址是XX小区，具体几栋不清楚”，调度员应要求其到小区门口等待救护车。（）答案：√（明确地标可提高定位效率）3.对“意识清醒但无法说话”的患者（如失语），调度员应通过文字输入或家属代述获取信息。（）答案：√（需灵活沟通）4.调度员派车后，若报警人要求更改目的地（如从A医院改为B医院），应拒绝并坚持原计划。（）答案：×（在合理范围内可协调更改，尊重患者意愿）5.儿童“高热40℃”，调度员应指导家长用酒精擦拭腋窝、腹股沟降温。（）答案：×（酒精可能通过皮肤吸收中毒，推荐温水擦浴）6.调度系统显示某急救车已到达现场，但30分钟未反馈患者信息，调度员应联系司机确认情况。（）答案：√（需跟踪急救过程）7.孕妇“孕32周，阴道少量出血”，调度员需询问是否有腹痛（排除先兆早产或胎盘问题）。（）答案：√（出血伴腹痛提示严重病情）8.对“酒精中毒昏迷”患者，调度员应指导家属喂服蜂蜜水加速醒酒。（）答案：×（昏迷患者喂水可能导致误吸）9.调度员记录“患者意识状态”时，可写“看起来像睡着了”。（）答案：×（需客观描述，如“呼之不应，压眶无反应”）10.遇到“地震后多人被困”报警，调度员应优先调派携带破拆工具的特种救护车。（）答案：√（特殊灾害需匹配救援设备）11.调度员可以在未确认患者地址时先派车，再通过电话补充信息。（）答案：×（地址不明会导致救护车盲目寻找，延误时间）12.对“一氧化碳中毒”患者，调度员需提醒急救人员携带高压氧舱设备。（）答案：×（高压氧舱在医院，救护车需快速转运）13.报警人说“患者有心脏病，刚吃了硝酸甘油但没缓解”，调度员应记录“硝酸甘油无效”。（）答案：√（用药反应是重要病情信息）14.调度员发现某急救站连续3次派车超时（超过承诺时间），应立即调整该站负责区域。（）答案：×（需先排查原因，如交通、病情复杂等）15.儿童“误食干燥剂（硅胶类）”，调度员应指导家长催吐。（）答案：×（硅胶干燥剂一般无害，无需催吐）16.调度员与急救人员交接时，需说“患者可能是心梗，你们看着办”。（）答案：×（需明确关键信息，如“胸痛2小时，伴大汗，无缓解”）17.孕妇“孕40周，破水2小时无宫缩”，调度员应指导其多走动促进分娩。（）答案：×（破水后应减少活动，防止脐带脱垂）18.调度员接到“患者拒绝去医院”报警（家属要求送医），应尊重患者意愿不派车。（）答案：√（具备完全民事行为能力的患者有权拒绝）19.对“脑出血昏迷”患者，调度员应指导现场人员抬高床头15-30度（若条件允许）。（）答案：√（可降低颅内压）20.调度员记录“派车时间”为系统显示的点击派车时刻，而非救护车实际出发时间。（）答案：√（派车时间以系统记录为准）四、案例分析题（每题10分，共10题）案例1：报警内容：“我老公45岁，刚才在吃饭时突然说胸口像压了块石头，现在坐在椅子上直冒冷汗，说疼得受不了，我摸他脉搏好像很快，家里有血压计，测了是160/100mmHg，这可怎么办？”问题：（1）调度员需进一步询问的关键信息有哪些？（2）如何判断是否为急性心梗？（3）应指导现场人员进行哪些操作？（4）派车时需注意什么？答案：（1）需询问：疼痛持续时间（是否超过20分钟）、是否向肩背/下颌放射、是否有恶心呕吐、既往是否有冠心病史、是否服用过硝酸甘油及效果、患者目前意识状态（是否清醒）。（2）判断依据：中老年人、突发压榨性胸痛、伴冷汗、血压升高（应激反应）、疼痛未缓解，高度怀疑急性心梗。（3）指导：保持安静，避免活动；若意识清醒且无低血压，可舌下含服硝酸甘油（若有）；记录发病时间（精确到分钟）；密切观察呼吸和意识。（4）派车注意：优先调派最近的救护车，备注“疑似急性心梗”，通知医院开启胸痛中心绿色通道，确保到达后快速救治。案例2：报警内容：“我家孩子3岁，刚才在玩玩具时突然咳嗽得很厉害，脸都红了，现在呼吸的时候能听到‘嘶嘶’的声音，好像喘不上气，怎么办？”问题：（1）最可能的病因是什么？（2）调度员需询问的关键信息有哪些？（3）应指导家长进行哪些操作？（4）派车时需备注哪些信息？答案：（1）最可能为气管异物（玩具小零件误吸）。（2）需询问：是否有明确异物吸入史（如玩小珠子）、咳嗽性质（是否剧烈刺激性干咳）、是否有发绀（嘴唇/甲床青紫）、目前能否发声（完全梗阻可能无法说话）。（3）指导：若孩子能咳嗽（说明气道未完全梗阻），鼓励其继续咳嗽；若无法咳嗽、呼吸费力或发绀，立即实施海姆立克法（婴儿用拍背压胸法，1岁以上用上腹部冲击法）；不要喂水或强行抠喉。（4）派车备注：“儿童气管异物，可能完全/不完全梗阻”，优先调派最近的救护车，通知医院准备耳鼻喉科或急诊科接诊。案例3：报警内容：“我奶奶80岁，有糖尿病，早上没吃早饭，现在坐在床上说头晕、手抖，我喊她能答应，但说话不清楚，我测了血糖（家里有血糖仪）是3.0mmol/L，这是低血糖吗？”问题：（1）是否为低血糖？依据是什么？（2）调度员应指导家属如何处理？（3）若患者意识模糊无法吞咽，应指导什么操作？（4）派车时需注意什么？答案：（1）是低血糖。依据：糖尿病史、未进食、典型症状（头晕、手抖、言语不清）、血糖值＜3.9mmol/L（诊断标准）。（2）指导：若意识清醒能吞咽，立即喂服含糖食物（如糖水、蜂蜜、饼干）；每5-10分钟监测一次血糖，直至回升至5.0mmol/L以上。（3）若无法吞咽，禁止喂水（防误吸），保持侧卧位，等待救护车到达后静脉注射葡萄糖。（4）派车注意：标注“糖尿病低血糖”，优先调派最近车辆，通知医院准备葡萄糖注射液，避免途中延误。案例4：报警内容：“刚才下大雨，我开车路过XX桥洞时积水太深，车熄火了，现在水位到胸口，我老婆怀孕6个月，还有我5岁的儿子，我们打不开车门，救救我们！”问题：（1）调度员需立即确认哪些信息？（2）应启动哪些应急联动？（3）指导报警人如何自救？（4）派车时需选择什么类型的救护车？答案：（1）确认：具体桥洞位置（是否有其他标识）、当前水位上升速度、车内人员是否有呼吸困难（如水位过胸可能压迫胸廓）、是否有车窗可打破（如电动车窗是否失灵）。（2）联动：119（消防救援）、110（交通管制）、附近急救站（准备救援），同时联系市政部门了解积水情况。（3）指导：优先砸破车窗（用安全锤或尖锐物砸四角）；若车窗无法打开，尽量保持头部抬高（利用座椅垫高）；安抚孕妇情绪，避免过度紧张。（4）派车类型：调派具备涉水能力的特种救护车（如高底盘、防水设备），或协调消防救援车同步转运。案例5：报警内容：“我爷爷75岁，有高血压，刚才上厕所时突然摔倒，现在躺在地上，右边胳膊和腿动不了，说话也不清楚，嘴角歪了，我摸他额头不烫，这是中风了吗？”问题：（1）是否符合“中风”（脑卒中）表现？依据是什么？（2）调度员需指导家属避免哪些错误操作？（3）应强调记录哪个时间点？为什么？（4）派车时需向医院传递什么关键信息？答案：（1）符合。依据：突发单侧肢体无力（右肢）、言语不清、口角歪斜，均为脑卒中典型症状（FAST原则：Face面部下垂、Arm手臂无力、Speech言语障碍）。（2）避免：强行扶患者起身（可能加重病情）、喂服降压药（血压升高是应激反应，盲目降压可能减少脑灌注）、摇晃患者试图唤醒。（3）强调记录“发病时间”（即患者最后正常的时间），因为脑卒中溶栓治疗时间窗为发病4.5小时内，精确时间决定是否能挽救脑组织。（4）向医院传递：“疑似脑卒中，发病时间XX:XX，右侧肢体偏瘫，言语不清”，通知开启脑卒中绿色通道，准备CT等检查。案例6：报警内容：“我家保姆阿姨50岁，刚才在擦窗户时从2楼摔下来（约4米），现在躺在地上，左腿弯成奇怪的角度，大腿在出血，她疼得直哭，我不敢动她，怎么办？”问题：（1）最可能的损伤有哪些？（2）调度员需指导现场人员如何处理出血和骨折？（3）若患者出现意识模糊，应警惕什么？（4）派车时需备注哪些信息？答案：（1）可能损伤：左股骨骨折（腿弯畸形）、开放性伤口出血、可能合并颅脑损伤或内脏损伤（高处坠落）。（2）指导：出血处用干净布料加压包扎（若有大血管出血，可在近心端用止血带，记录时间）；骨折部位不要随意搬动，用木板/硬纸板简单固定（避免骨折端移动损伤血管神经）。（3）意识模糊需警惕：失血性休克（大量出血）或颅脑损伤（如颅内出血）。（4）派车备注：“高处坠落伤，左股骨开放性骨折伴出血，意识状态变化（若有）”，要求救护车携带脊柱板（排除脊柱损伤）、止血带等设备。案例7：报警内容：“我男朋友25岁，平时身体很好，刚才在健身房举杠铃时突然说胸口特别疼，呼吸都不敢大喘气，现在坐在地上，嘴唇有点发紫，我摸他脉搏好像比平时快，这是怎么了？”问题：（1）最可能的诊断是什么？（2）调度员需询问哪些关键信息？（3）应指导现场人员进行哪些操作？（4）派车时需注意什么？答案：（1）最可能为自发性气胸（剧烈运动后突发胸痛、呼吸困难、紫绀）。（2）询问：疼痛是否为锐痛/刀割样、是否向背部放射、既往是否有肺大泡病史、呼吸频率（是否＞24次/分）、是否有咳嗽（可能加重气胸）。（3）指导：保持安静，避免活动；取半坐位（减少回心血量，减轻呼吸困难）；若有吸氧条件（如家庭制氧机），给予低流量吸氧。（4）派车注意：优先调派最近救护车，备注“疑似气胸，呼吸困难”，通知医院准备胸片或CT检查，必要时胸腔穿刺引流。案例8：报警内容：“我女儿1岁，刚才我泡奶粉时没注意，她自己爬到茶几边，打翻了热水杯，现在右胳膊和前胸都是红的，起了好多大水泡，哭个不停，我用冷水冲了5分钟，接下来该怎么办？”问题：（1）烧伤深度如何判断？该患者属于几度？（2）调度员需指导家长避免哪些错误操作？（3）正确的现场处理步骤是什么？（4）派车时需备注哪些信息？答案：（1）烧伤深度：起大水泡、疼痛明显为浅二度烧伤（伤及真皮