面向2025年银发族：养老服务需求与技术创新研究报告

面向2025年银发族：养老服务需求与技术创新研究报告一、面向2025年银发族：养老服务需求与技术创新研究报告

1.1背景分析

1.2政策环境

1.3市场需求

1.4技术创新

二、养老服务行业现状与挑战

2.1服务供给不足

2.2服务质量参差不齐

2.3服务模式单一

2.4技术应用滞后

2.5人才队伍建设滞后

2.6资金投入不足

三、养老服务需求趋势分析

3.1需求结构变化

3.2需求地域差异

3.3需求动态发展

3.4需求个性化趋势

3.5需求可持续发展

四、技术创新在养老服务中的应用与展望

4.1智能家居系统

4.2远程医疗技术

4.3智能康复设备

4.4虚拟现实与增强现实

4.5人工智能与大数据

4.6可穿戴设备

五、养老服务行业人才培养与激励机制

5.1人才培养现状

5.2人才培养策略

5.3激励机制建设

5.4人才培养与激励机制的结合

5.5人才培养与激励机制的未来展望

六、养老服务行业资金投入与政策支持

6.1资金投入现状

6.2资金投入策略

6.3政策支持措施

6.4资金投入与政策支持的协同发展

七、养老服务行业区域发展与城乡差距

7.1区域发展不平衡

7.2城乡差距

7.3促进区域均衡发展

7.4推动城乡融合发展

7.5未来展望

八、养老服务行业可持续发展战略

8.1可持续发展理念

8.2经济可持续发展

8.3社会可持续发展

8.4环境可持续发展

8.5可持续发展战略实施

九、养老服务行业国际合作与交流

9.1国际合作的重要性

9.2国际合作模式

9.3国际交流与合作案例

9.4国际合作面临的挑战

9.5国际合作与交流的未来展望

十、养老服务行业未来发展趋势与挑战

10.1趋势一：智能化与数字化

10.2趋势二：个性化与定制化

10.3趋势三：社区与居家相结合

10.4挑战一：人才短缺

10.5挑战二：资金投入不足

10.6挑战三：政策法规不完善

10.7挑战四：市场不规范

10.8应对策略

十一、养老服务行业风险管理

11.1风险识别与评估

11.2风险管理策略

11.3风险管理实施

11.4风险管理挑战

11.5风险管理创新

十二、结论与建议

12.1结论

12.2建议一、面向2025年银发族：养老服务需求与技术创新研究报告1.1背景分析随着我国人口老龄化趋势的加剧，银发族的数量持续增长，养老服务需求日益凸显。据统计，2020年我国60岁及以上老年人口已达2.64亿，占总人口的18.7%。预计到2025年，这一比例将超过20%。这一背景下，养老服务行业面临着巨大的市场潜力，同时也面临着诸多挑战。首先，银发族对养老服务的需求呈现出多样化的趋势，包括生活照料、医疗保健、精神慰藉等方面。其次，养老服务行业在技术创新方面亟待突破，以提高服务质量和效率。1.2政策环境近年来，我国政府高度重视养老服务行业的发展，出台了一系列政策措施。如《关于加快发展养老服务业的意见》、《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》等。这些政策为养老服务行业的发展提供了良好的政策环境。然而，在实际执行过程中，政策落实力度仍需加强，以确保养老服务质量。1.3市场需求银发族对养老服务的需求主要体现在以下几个方面：生活照料：随着生活节奏的加快，许多子女无法兼顾工作和照顾老人，生活照料成为银发族最基本的需求。这包括饮食、清洁、穿衣、如厕等方面的帮助。医疗保健：随着年龄的增长，银发族对医疗保健的需求日益增加。这包括疾病预防、治疗、康复等方面的服务。精神慰藉：孤独、抑郁等心理问题是银发族面临的一大挑战。因此，精神慰藉服务成为满足银发族需求的重要方面。文化娱乐：随着生活水平的提高，银发族对文化娱乐的需求也逐渐增加。这包括参与各种文化活动、旅游、健身等方面的服务。1.4技术创新为了满足银发族对养老服务的多样化需求，技术创新成为养老服务行业发展的关键。以下是一些值得关注的创新方向：智能化养老设备：如智能床垫、智能轮椅、智能拐杖等，为银发族提供便捷的生活照料。远程医疗技术：通过互联网、移动通信等技术，实现银发族与医生之间的远程诊疗，提高医疗服务的可及性。虚拟现实技术：利用虚拟现实技术，为银发族提供丰富的文化娱乐体验，缓解孤独、抑郁等心理问题。智能家居系统：通过智能家居系统，实现银发族生活的智能化，提高生活品质。二、养老服务行业现状与挑战2.1服务供给不足当前，我国养老服务行业面临着服务供给不足的问题。尽管近年来养老服务行业得到了快速发展，但与庞大的银发族群体相比，养老服务资源仍然相对匮乏。尤其是在农村地区，养老服务设施和人员短缺现象更为严重。此外，现有的养老服务主要集中在城市，农村养老服务供给不足，导致许多农村老人无法享受到优质的养老服务。2.2服务质量参差不齐养老服务行业的服务质量参差不齐，部分养老机构存在设施老化、环境恶劣、服务人员素质不高、管理不规范等问题。这不仅影响了银发族的生活质量，也给养老机构的社会形象带来了负面影响。同时，由于缺乏统一的质量标准和监管机制，银发族在选择养老服务时难以辨别服务质量，增加了选择难度。2.3服务模式单一目前，我国养老服务模式主要以机构养老为主，居家养老和社区养老相对较少。这种单一的服务模式无法满足银发族多样化的需求。随着银发族生活水平的提高，他们对养老服务的个性化、定制化需求日益增长。因此，养老服务行业需要不断创新服务模式，以满足不同年龄段、不同需求的银发族。2.4技术应用滞后在养老服务行业中，技术应用相对滞后。尽管一些养老机构开始尝试引入智能化设备，但整体来看，技术应用程度不高。这主要表现在以下几个方面：一是智能化养老设备普及率低，许多养老机构尚未配备相关设备；二是养老机构信息化水平不高，难以实现数据共享和远程监控；三是养老服务人员缺乏信息化技能培训，难以有效利用技术手段提升服务质量。2.5人才队伍建设滞后养老服务行业的人才队伍建设滞后，导致服务人员素质不高。一方面，养老服务行业缺乏专业人才，尤其是具备护理、康复、心理咨询等专业背景的人才；另一方面，现有服务人员缺乏培训机会，难以提升自身素质。此外，养老服务人员的薪酬待遇较低，难以吸引和留住优秀人才。2.6资金投入不足养老服务行业资金投入不足，制约了行业的发展。一方面，政府财政投入有限，难以满足养老服务行业的快速发展需求；另一方面，社会资本参与养老服务行业的积极性不高，导致行业资金来源单一。此外，由于养老服务行业盈利能力较低，金融机构对养老服务项目的贷款支持力度不足，进一步加剧了资金紧张状况。三、养老服务需求趋势分析3.1需求结构变化随着社会经济的不断发展，银发族的生活方式、消费观念和需求结构正在发生深刻变化。首先，对生活照料的需求将逐渐降低，更多银发族寻求的是高品质的养老服务，这包括个性化、多样化的生活照料服务。其次，医疗保健需求将持续增长，随着生活水平的提高，银发族对健康管理的重视程度不断提升，对医疗保健服务的需求将从单纯的治疗转向预防和康复。此外，精神文化需求日益凸显，银发族追求更加丰富的精神文化生活，包括文化教育、休闲娱乐、旅游观光等。3.2需求地域差异不同地域的养老服务需求存在显著差异。在经济发达地区，银发族对高端养老服务的需求更为突出，如养老社区、康复中心等；而在经济欠发达地区，基础养老服务的需求更为迫切。此外，城乡养老服务需求也存在差异，城市养老服务体系相对完善，而农村养老服务资源相对匮乏。这种地域差异要求养老服务行业在发展过程中，要充分考虑不同地区、不同群体的需求，实现差异化发展。3.3需求动态发展养老服务需求是动态发展的，随着社会进步和科技进步，银发族的需求将持续发生变化。例如，随着互联网、大数据、人工智能等技术的应用，银发族对智慧养老服务的需求将不断增长。智慧养老服务能够为银发族提供更加便捷、高效、个性化的服务，提高他们的生活质量。同时，随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务需求将持续增长，对行业的发展提出更高要求。3.4需求个性化趋势个性化是养老服务需求的一个重要趋势。随着社会经济的发展和银发族生活水平的提高，他们对养老服务的需求更加多样化、个性化。这要求养老服务行业在产品设计、服务提供、管理模式等方面，都要以银发族的需求为导向，提供定制化的服务方案。例如，针对不同健康状况、兴趣爱好、生活背景的银发族，提供差异化的养老服务。3.5需求可持续发展在满足银发族养老服务需求的同时，养老服务行业还需注重可持续发展。这包括资源节约、环境保护、社会责任等方面。在资源利用方面，养老服务行业应积极推广绿色、节能、环保的养老服务设施；在环境保护方面，要减少对环境的负面影响；在社会责任方面，要关注弱势群体的养老服务需求，推动行业健康发展。四、技术创新在养老服务中的应用与展望4.1智能家居系统智能家居系统在养老服务中的应用日益广泛，它能够通过智能设备监测银发族的生活状态，如健康数据、活动轨迹等，实现对老年人的远程监控和紧急响应。例如，智能床垫可以监测老年人的睡眠质量，智能门锁可以确保老年人的安全，智能灯光和温度调节系统可以提供舒适的居住环境。随着技术的进步，智能家居系统将更加智能化，能够根据老年人的具体需求自动调整家居环境，提供更加个性化的服务。4.2远程医疗技术远程医疗技术在养老服务中的应用有助于解决银发族就医不便的问题。通过视频咨询、电子病历、远程诊断等手段，医生可以远程为银发族提供医疗服务。这不仅提高了医疗服务的可及性，也降低了老年人的就医成本。未来，随着5G、物联网等技术的发展，远程医疗技术将更加成熟，实现实时数据传输和远程手术等高级功能。4.3智能康复设备智能康复设备在养老服务中的应用对于老年人康复具有重要意义。这些设备能够帮助老年人进行康复训练，提高康复效果。例如，智能轮椅能够根据老年人的身体状况调整运动模式，智能拐杖能够提供稳定支持。随着人工智能技术的融合，智能康复设备将更加智能化，能够根据老年人的康复需求提供个性化的训练方案。4.4虚拟现实与增强现实虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在养老服务中的应用，为银发族提供了丰富的精神文化生活。通过VR技术，老年人可以远程旅游、观看演出，甚至体验虚拟现实游戏；AR技术则可以将虚拟内容与现实世界相结合，为老年人提供更加沉浸式的体验。这些技术不仅能够丰富老年人的精神生活，还能有效缓解孤独、抑郁等心理问题。4.5人工智能与大数据4.6可穿戴设备可穿戴设备在养老服务中的应用，为老年人提供了便捷的健康监测手段。例如，智能手表可以监测心率、血压等生理指标，智能手环可以记录步数、睡眠质量等数据。这些设备的数据可以帮助医疗机构和养老机构更好地了解老年人的健康状况，及时提供必要的帮助。展望未来，技术创新在养老服务中的应用将更加广泛和深入。随着技术的不断进步，养老服务将更加智能化、个性化、人性化。同时，技术创新也将推动养老服务行业的管理模式、服务模式、商业模式等方面的变革，为银发族提供更加优质的养老服务。五、养老服务行业人才培养与激励机制5.1人才培养现状养老服务行业人才培养现状不容乐观。一方面，专业人才培养体系尚未完善，相关院校和专业设置不足，导致养老服务行业缺乏专业人才。另一方面，现有服务人员普遍存在学历低、技能水平不高的问题，难以满足行业发展的需求。此外，养老服务人员流动性强，人才流失严重，进一步加剧了人才短缺问题。5.2人才培养策略针对养老服务行业人才培养的现状，以下是一些可行的策略：加强专业教育：鼓励和支持高校开设养老服务相关专业，培养具备护理、康复、心理咨询等专业背景的人才。完善职业培训体系：建立健全养老服务人员的职业培训体系，提高服务人员的专业技能和综合素质。引进外部人才：通过招聘、引进等方式，吸引具有丰富经验的专业人才加入养老服务行业。5.3激励机制建设为了留住和吸引人才，养老服务行业需要建立有效的激励机制：薪酬福利：提高养老服务人员的薪酬待遇，完善福利制度，使其与行业平均水平相匹配。职业发展：为养老服务人员提供职业晋升通道，鼓励其不断提升自身能力。社会认可：通过表彰、奖励等方式，提高养老服务人员的职业荣誉感和社会地位。5.4人才培养与激励机制的结合将人才培养与激励机制相结合，是提升养老服务行业人才素质的关键。以下是一些建议：建立人才培养与激励机制相结合的评估体系，将人才培养效果与激励机制的效果进行综合评估。将激励机制融入人才培养过程中，如通过提供培训机会、晋升机会等方式，激发服务人员的积极性和创造力。加强与行业协会、企业合作，共同推动养老服务行业人才培养和激励机制的建设。5.5人才培养与激励机制的未来展望随着养老服务行业的发展，人才培养与激励机制将面临以下挑战：人才培养体系需进一步完善，以满足行业对高素质人才的需求。激励机制需不断创新，以适应行业发展和人才需求的变化。加强行业自律，提高养老服务人员的职业道德和职业素养。六、养老服务行业资金投入与政策支持6.1资金投入现状养老服务行业的资金投入主要来源于政府财政、社会资本和老年人自身。然而，当前资金投入存在以下问题：政府财政投入不足：虽然近年来政府加大对养老服务行业的财政支持力度，但与实际需求相比，财政投入仍然有限。社会资本参与度低：由于养老服务行业盈利能力较低，社会资本参与养老服务行业的积极性不高。老年人自身支付能力有限：对于许多银发族来说，支付高额的养老服务费用存在一定困难。6.2资金投入策略为解决养老服务行业资金投入不足的问题，以下是一些建议：增加政府财政投入：政府应加大对养老服务行业的财政支持力度，提高财政资金的使用效率。拓宽社会资本渠道：鼓励社会资本参与养老服务行业，通过政策引导、税收优惠等方式吸引社会资本投入。创新金融服务：发展针对养老服务行业的金融产品，如养老贷款、养老基金等，为养老服务行业提供多元化的资金支持。6.3政策支持措施政策支持是推动养老服务行业发展的重要手段。以下是一些建议的政策支持措施：完善养老服务行业法律法规：制定和完善养老服务行业的法律法规，明确养老服务机构的权利和义务，规范市场秩序。加大税收优惠政策力度：对养老服务行业给予税收减免、税收抵扣等优惠政策，降低养老服务机构的运营成本。加强土地政策支持：对养老服务设施用地给予政策优惠，降低养老服务机构的土地成本。完善社会保障体系：将养老服务纳入社会保障体系，为老年人提供基本养老服务保障。6.4资金投入与政策支持的协同发展资金投入与政策支持是养老服务行业发展的双翼，二者需协同发展：政策引导资金投入：通过政策引导，鼓励社会资本投入养老服务行业，实现资金与政策的良性互动。资金支持政策落实：政府应确保资金投入与政策支持的有效结合，确保政策落到实处。创新政策支持方式：探索创新政策支持方式，如设立养老服务产业发展基金、推动养老服务行业上市等。加强监督管理：加强对养老服务行业资金投入和政策支持的实施监督管理，确保资金安全和政策效果。七、养老服务行业区域发展与城乡差距7.1区域发展不平衡我国养老服务行业区域发展存在明显的不平衡现象。一方面，东部沿海地区和一线城市养老服务设施较为完善，服务质量较高；另一方面，中西部地区和农村地区养老服务资源匮乏，服务质量较低。这种区域发展不平衡导致银发族在不同地区享受的养老服务水平存在显著差异。7.2城乡差距城乡差距是养老服务行业面临的重要问题。城市养老服务设施相对完善，但农村养老服务资源匮乏。这主要体现在以下几个方面：养老机构数量与质量：城市养老机构数量多、质量高，而农村养老机构数量少、质量低。专业人员配备：城市养老服务人员素质较高，而农村养老服务人员普遍缺乏专业培训。服务项目与内容：城市养老服务项目丰富多样，农村养老服务项目单一。7.3促进区域均衡发展为促进养老服务行业区域均衡发展，以下是一些建议：加大政策扶持力度：政府应加大对中西部地区和农村地区养老服务行业的政策扶持力度，引导社会资本投入。优化资源配置：通过政策引导，推动优质养老服务资源向中西部地区和农村地区流动，缩小城乡差距。加强人才培养：在中西部地区和农村地区开展养老服务人员培训，提高服务人员素质。7.4推动城乡融合发展推动城乡融合发展是解决养老服务行业城乡差距问题的关键：创新城乡联动机制：建立城乡养老服务联动机制，实现资源共享、优势互补。加强城乡交流与合作：鼓励城市养老服务机构和农村养老服务机构开展交流与合作，共同提升服务质量。推广城乡一体化服务模式：探索城乡一体化养老服务模式，为农村老年人提供便捷、高效的养老服务。7.5未来展望随着我国城市化进程的加快和乡村振兴战略的实施，养老服务行业区域发展与城乡差距有望得到有效缓解。以下是对未来发展的展望：区域均衡发展：通过政策引导、资源配置优化等措施，实现养老服务行业区域均衡发展。城乡融合发展：推动城乡融合发展，缩小城乡差距，提高农村老年人养老服务水平。养老服务模式创新：创新养老服务模式，满足银发族多样化、个性化的需求。八、养老服务行业可持续发展战略8.1可持续发展理念养老服务行业的可持续发展战略应基于可持续发展的理念，即在经济、社会和环境三个方面实现平衡发展。在经济方面，要追求经济效益，确保行业的可持续运营；在社会方面，要关注老年人的福祉，提高生活质量；在环境方面，要注重资源节约和环境保护，减少对自然环境的负面影响。8.2经济可持续发展经济可持续发展是养老服务行业可持续发展的基础。以下是一些实现经济可持续发展的策略：多元化经营模式：养老服务机构应探索多元化经营模式，如提供日间照料、临时照护、康复护理等服务，以适应不同老年人的需求。提高运营效率：通过技术创新、管理优化等方式，提高养老服务机构的运营效率，降低成本。市场拓展：积极拓展市场，吸引更多社会资本投入养老服务行业，扩大服务规模。8.3社会可持续发展社会可持续发展是养老服务行业可持续发展的核心。以下是一些实现社会可持续发展的策略：提升服务质量：通过培训、引进专业人才等方式，提升养老服务人员的专业技能和服务水平。关注老年人需求：深入了解老年人的需求，提供个性化、定制化的养老服务。加强社区支持：与社区建立紧密合作关系，共同为老年人提供全方位的养老服务。8.4环境可持续发展环境可持续发展是养老服务行业可持续发展的必要条件。以下是一些实现环境可持续发展的策略：绿色建筑设计：在建设养老服务设施时，采用绿色建筑设计，降低能源消耗和环境污染。资源循环利用：推广资源循环利用技术，减少废弃物的产生。环保服务理念：培养员工的环保意识，将环保理念贯穿于服务过程中。8.5可持续发展战略实施为了有效实施可持续发展战略，以下是一些建议：制定可持续发展规划：明确可持续发展目标，制定具体实施计划。建立监测评估体系：建立完善的监测评估体系，定期评估可持续发展战略的实施效果。加强合作与交流：与政府、企业、社会组织等各方加强合作与交流，共同推动可持续发展。培养可持续发展意识：通过宣传教育，提高社会各界对养老服务行业可持续发展的认识。九、养老服务行业国际合作与交流9.1国际合作的重要性在国际化的背景下，养老服务行业国际合作与交流对于推动行业发展具有重要意义。首先，国际合作可以借鉴国外先进的养老服务理念、管理模式和技术，提升我国养老服务行业的整体水平。其次，国际合作有助于拓展国际市场，为我国养老服务企业“走出去”提供机遇。此外，国际合作还能够促进国际间人才交流，培养具有国际视野的养老服务专业人才。9.2国际合作模式养老服务行业国际合作可以采取以下几种模式：引进国外先进技术和管理经验：通过引进国外先进的养老服务技术和管理经验，提升我国养老服务行业的整体水平。联合办学与培训：与国外高校、培训机构合作，开展养老服务专业人才培养项目，培养具有国际视野的养老服务人才。跨国合作项目：与国际养老服务企业合作，共同开展跨国养老服务项目，拓展国际市场。国际交流与合作平台：积极参与国际养老服务交流与合作平台，加强与国际同行的交流与合作。9.3国际交流与合作案例中德养老服务合作：我国与德国在养老服务领域开展合作，引进德国先进的养老服务理念、技术和设备，推动我国养老服务行业的发展。中美养老服务交流：我国与美国在养老服务领域开展交流，共同举办养老服务研讨会、培训班等活动，提升我国养老服务人员的专业水平。中日养老服务合作：我国与日本在养老服务领域开展合作，学习日本在养老服务方面的先进经验，推动我国养老服务行业的发展。9.4国际合作面临的挑战在国际合作过程中，养老服务行业面临以下挑战：文化差异：不同国家和地区在养老服务理念、管理模式等方面存在差异，需要加强文化沟通与融合。政策法规差异：不同国家和地区的政策法规存在差异，需要加强政策法规的协调与对接。技术标准差异：不同国家和地区的养老服务技术标准存在差异，需要加强技术标准的交流与统一。9.5国际合作与交流的未来展望面对挑战，养老服务行业国际合作与交流应从以下方面进行展望：加强文化交流与融合：通过文化交流，增进国际间对养老服务行业的理解，促进国际合作。推动政策法规协调：加强国际间政策法规的协调与对接，为养老服务行业国际合作提供法律保障。提升技术标准水平：加强国际间技术标准的交流与统一，推动养老服务行业技术水平的提升。十、养老服务行业未来发展趋势与挑战10.1趋势一：智能化与数字化随着科技的不断进步，智能化和数字化将成为养老服务行业的重要发展趋势。智能化设备的应用将使养老服务更加精准、高效，如智能健康管理设备、智能照护机器人等。数字化技术则可以通过建立养老服务平台，实现信息共享和资源整合，为老年人提供更加便捷的服务。10.2趋势二：个性化与定制化随着老年人生活水平的提高，对养老服务的需求也呈现出个性化、定制化的趋势。未来的养老服务将更加注重满足老年人多样化的需求，包括生活照料、医疗保健、精神文化等方面。养老服务机构将根据老年人的健康状况、兴趣爱好等，提供个性化的服务方案。10.3趋势三：社区与居家相结合未来养老服务将更加注重社区与居家相结合的模式。社区养老服务机构将为老年人提供日间照料、紧急响应等服务，居家养老服务则通过上门服务、远程监控等方式，为老年人提供便利。这种结合模式有助于提升老年人的生活质量，降低养老成本。10.4挑战一：人才短缺养老服务行业面临的一大挑战是人才短缺。随着老龄化程度的加深，养老服务需求不断增长，但专业人才缺乏。为应对这一挑战，需要加强养老服务人才培养，提高现有服务人员的专业技能和素质。10.5挑战二：资金投入不足养老服务行业资金投入不足，制约了行业的发展。政府财政投入有限，社会资本参与度不高，导致养老服务设施建设、设备更新、人员培训等方面资金不足。为解决这一问题，需要拓宽资金来源渠道，鼓励社会资本投入。10.6挑战三：政策法规不完善当前，我国养老服务行业政策法规尚不完善，存在法律法规缺失、政策执行不力等问题。为推动行业健康发展，需要加强政策法规的制定和执行，为养老服务行业提供良好的发展环境。10.7挑战四：市场不规范养老服务市场存在一定程度的混乱，如虚假宣传、服务质量参差不齐等。为规范市场秩序，需要加强行业监管，建立健全市场准入、退出机制，提高养老服务行业的整体水平。10.8应对策略为应对上述挑战，以下是一些建议：加强人才培养：建立健全养老服务人才培养体系，提高服务人员的专业技能和素质。拓宽资金来源渠道：鼓励社会资本投入，推动养老服务行业的市场化发展。完善政策法规：加强政策法规的制定和执行，为养老服务行业提供良好的发展环境。加强行业监管：建立健全市场准入、退出机制，规范市场秩序。十一、养老服务行业风险管理11.1风险识别与评估在养老服务行业中，风险管理是确保行业稳定运行和老年人安全的重要环节。首先，要进行全面的风险识别，包括自然风险、市场风险、操作风险、法律风险等。例如，自然灾害可能导致的设施损坏，市场波动可能引起的运营成本增加，操作失误可能造成的老年人意外伤害，以及法律法规变化可能带来的合规风险。11.2风险管理策略针对识别出的风险，需要制定相应的风险管理策略：预防措施：通过加强设施建设、完善管理制度、提高人员培训等方式，预防潜在风险的发生。应急