2024年甘肃省甘谷县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年甘肃省甘谷县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.邮政企业的根本服务宗旨是（）A.迅速、准确、安全、方便B.诚实守信、服务至上C.人民邮政为人民D.传递真情、服务万家答案：C分析：“人民邮政为人民”是邮政企业的根本服务宗旨，体现了邮政的性质和使命。A选项“迅速、准确、安全、方便”是邮政服务的质量方针；B选项表述不准确；D选项是邮政的服务理念。2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.邮票销售答案：D分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。邮票销售不属于邮政普遍服务业务范畴。3.下列关于邮政职业道德说法错误的是（）A.尽职是指邮政员工应热爱本职工作，坚守通信岗位B.协作是指邮政各个环节要互相支持、密切配合C.为民是指满足用户一切需求D.创优是指积极进取，勇于创新，提高服务质量答案：C分析：“为民”是指邮政员工应急用户所急，想用户所想，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务，但不是满足用户一切需求，因为有些需求可能不合法或不合理。A、B、D选项表述均正确。4.邮件的生产传递过程不包括以下哪个环节（）A.收寄B.分拣封发C.运输D.广告宣传答案：D分析：邮件的生产传递过程主要包括收寄、分拣封发、运输、投递等环节。广告宣传不属于邮件生产传递过程。5.邮政日戳的主要作用不包括（）A.表示邮件处理的时间B.表明邮件处理的地点C.证明邮件的有效性D.用于邮政内部结算答案：D分析：邮政日戳用于表示邮件处理的时间和地点，是证明邮件传递时间和邮件有效性的重要凭证。它主要不是用于邮政内部结算。6.以下哪种邮票不能作为邮件纳费标志（）A.普通邮票B.纪念邮票C.欠资邮票D.个性化邮票答案：C分析：欠资邮票是在邮件收件人未付邮资时，邮局向收件人补收邮资的凭证，不能作为邮件纳费标志。普通邮票、纪念邮票、个性化邮票都可用于邮件纳费。7.快递企业经营邮政企业专营业务的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。A.一万元以下B.一万元以上五万元以下C.五万元以上十万元以下D.十万元以上二十万元以下答案：B分析：根据相关规定，快递企业经营邮政企业专营业务的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款。8.邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内查询。A.一年B.两年C.三年D.半年答案：A分析：邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内查询。9.下列关于邮政通信网说法正确的是（）A.邮政通信网是邮政系统的物质技术基础B.邮政通信网只包括实物传递网C.邮政通信网的终端是邮区中心局D.邮政通信网不包括信息网答案：A分析：邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括实物传递网和信息网。邮政通信网的终端是投递局，邮区中心局是邮件的分拣封发和中转枢纽。10.邮政企业应当自受理投诉之日起（）内作出答复。用户对答复不满意或者邮政企业在规定时限内未作出答复的，可以向邮政管理部门申诉。A.三日B.五日C.七日D.十五日答案：D分析：邮政企业应当自受理投诉之日起十五日内作出答复。用户对答复不满意或者邮政企业在规定时限内未作出答复的，可以向邮政管理部门申诉。11.以下属于邮政金融业务的是（）A.代收水电费B.报刊订阅C.集邮业务D.邮件寄递答案：A分析：代收水电费属于邮政金融的中间业务。报刊订阅属于报刊发行业务，集邮业务是邮政的集邮类业务，邮件寄递是邮政的基本业务。12.邮件收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上门收寄C.流动服务收寄D.网络收寄答案：D分析：邮件收寄方式主要有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等。目前通常所说的网络收寄不是一种独立的收寄方式概念，它可融入上述收寄方式中借助网络渠道预约等，但不是传统意义的收寄方式类型。13.下列关于邮政市场准入制度说法错误的是（）A.经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可B.外商不得投资经营信件的国内快递业务C.邮政企业无需市场准入即可经营D.申请快递业务经营许可需符合一定的条件答案：C分析：邮政企业经营特定业务也需要符合相关规定和获得相应许可，并非无需市场准入即可经营。A、B、D选项关于快递业务经营许可等说法均正确。14.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.六个月B.一年C.一年半D.两年答案：B分析：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过一年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。15.以下哪项不属于邮政服务规范的内容（）A.服务态度B.服务质量C.服务价格D.服务环境答案：C分析：邮政服务规范主要包括服务态度、服务质量、服务环境等方面。服务价格有相关定价政策和标准，不属于服务规范本身内容。16.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：B分析：根据《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。17.邮政通信的生产过程和消费过程是（）A.分离的B.同步的C.先生产后消费D.先消费后生产答案：B分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同步进行的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产服务的过程。18.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）A.挂号信B.平信C.明信片D.快递包裹答案：D分析：按照相关规定，快递包裹必须进行实名收寄，以保障寄递安全。挂号信、平信、明信片未明确要求一定实名收寄。19.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）A.上级邮政企业B.当地人民政府C.邮政管理部门D.工商行政管理部门答案：C分析：邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知邮政管理部门。20.邮件运输的主要方式不包括（）A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.管道运输答案：D分析：邮件运输主要有铁路运输、公路运输、航空运输等方式，管道运输一般不用于邮件运输。21.邮政业务资费分为政府定价和市场调节价。邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行（）A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.企业自主定价答案：A分析：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价，以保障普遍服务的公益性和可及性。22.邮政职业道德的核心是（）A.尽职B.为民C.协作D.创优答案：B分析：“为民”是邮政职业道德的核心，体现了邮政服务人民的宗旨。23.以下关于邮件保管期限说法错误的是（）A.平常邮件保管期限为一个月B.给据邮件保管期限为一年C.邮政汇款保管期限为两个月D.挂号信保管期限为半年答案：D分析：挂号信属于给据邮件，保管期限为一年，不是半年。A、B、C选项关于平常邮件、给据邮件、邮政汇款保管期限说法正确。24.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合邮政普遍服务标准。邮政普遍服务标准由（）会同国务院有关部门制定。A.国务院邮政管理部门B.国家发展和改革委员会C.国家工商行政管理总局D.国家质量监督检验检疫总局答案：A分析：邮政普遍服务标准由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。25.以下不属于邮政企业文化内容的是（）A.企业使命B.企业愿景C.企业利润D.企业价值观答案：C分析：邮政企业文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观等内容。企业利润是企业经营的结果，不属于企业文化范畴。26.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.5千克；10千克B.3千克；8千克C.2千克；5千克D.1千克；3千克答案：A分析：邮政企业应当对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。27.邮政工作人员利用职务上的便利，私自开拆或者隐匿、毁弃邮件而窃取财物的，依照（）定罪从重处罚。A.盗窃罪B.贪污罪C.职务侵占罪D.挪用公款罪答案：A分析：邮政工作人员利用职务上的便利，私自开拆或者隐匿、毁弃邮件而窃取财物的，依照盗窃罪定罪从重处罚。28.下列关于邮政通信特点说法错误的是（）A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政通信生产过程和消费过程不可分离C.邮政通信是全程全网联合作业D.邮政通信不受自然条件影响答案：D分析：邮政通信会受到自然条件如恶劣天气、地质灾害等影响，导致邮件运输、投递受阻等情况。A、B、C选项关于邮政通信特点的表述正确。29.邮政市场监管的主要目的不包括（）A.维护邮政市场秩序B.保障邮政普遍服务C.促进邮政行业健康发展D.提高邮政企业利润答案：D分析：邮政市场监管的主要目的是维护邮政市场秩序、保障邮政普遍服务、促进邮政行业健康发展，而不是单纯提高邮政企业利润。30.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿范围（）A.给据邮件丢失B.平常邮件丢失C.给据邮件损毁D.给据邮件内件短少答案：B分析：平常邮件不进行登记，邮政企业对平常邮件的丢失一般不承担赔偿责任。给据邮件丢失、损毁、内件短少属于赔偿范围。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政普遍服务的特点包括（）A.公益性B.均等性C.非营利性D.强制性答案：ABC分析：邮政普遍服务具有公益性，旨在保障公民的基本通信权利；具有均等性，为不同地区、不同人群提供大致相同的服务；具有非营利性，不以盈利为主要目的。它不具有强制性。2.邮政职业道德的内容包括（）A.尽职B.尽责C.为民D.创优答案：ACD分析：邮政职业道德的内容为尽职、为民、协作、创优。“尽责”不属于其内容。3.邮件按性质分为（）A.函件B.包裹C.特快专递邮件D.保价邮件答案：ABC分析：邮件按性质分为函件、包裹、特快专递邮件等。保价邮件是按是否保价对邮件的分类。4.邮政通信网按其服务范围和功能分为（）A.全国干线邮政通信网B.省邮政通信网C.邮区邮政通信网D.农村邮政通信网答案：ABC分析：邮政通信网按其服务范围和功能分为全国干线邮政通信网、省邮政通信网、邮区邮政通信网。农村邮政通信网不是按此标准分类的类型。5.邮政企业的主要业务包括（）A.邮件寄递B.邮政金融C.报刊发行D.集邮业务答案：ABCD分析：邮政企业的主要业务包括邮件寄递、邮政金融、报刊发行、集邮业务等。6.以下属于邮政服务监督的方式有（）A.用户监督B.社会监督C.邮政管理部门监督D.邮政企业内部监督答案：ABCD分析：邮政服务监督包括用户监督、社会监督、邮政管理部门监督、邮政企业内部监督等多种方式。7.邮件运输的原则包括（）A.确保邮件安全B.准确迅速传递C.合理利用运力D.优先运输邮件答案：ABC分析：邮件运输原则有确保邮件安全、准确迅速传递、合理利用运力等。“优先运输邮件”表述不准确，在综合考虑多种因素下合理安排运输。8.邮政资费的制定依据包括（）A.以成本为基础B.考虑社会承受能力C.与市场价格接轨D.贯彻国家政策答案：ABD分析：邮政资费制定以成本为基础，要考虑社会承受能力，贯彻国家政策。邮政普遍服务资费等不完全与市场价格接轨。9.邮政企业在提供邮政服务过程中，应当遵守的义务包括（）A.按照规定的业务范围、服务标准和资费标准提供服务B.为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务C.对用户的信息保密D.接受邮政管理部门的监督检查答案：ABCD分析：邮政企业在提供服务时应遵守按规定业务范围、服务标准和资费标准服务，保障服务质量，对用户信息保密，接受邮政管理部门监督检查等义务。10.以下关于邮政日戳的使用和管理说法正确的有（）A.邮政日戳应妥善保管，防止丢失和被盗用B.日戳更换日期应严格按照规定执行C.日戳字迹不清时应及时更换D.日戳可以外借使用答案：ABC分析：邮政日戳应妥善保管，防止丢失和被盗用，更换日期要严格按规定，字迹不清及时更换。日戳不能外借使用。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以根据自身经营情况随意调整邮政普遍服务业务的范围。（）答案：错误分析：邮政普遍服务业务范围由相关法律法规规定，邮政企业不能随意调整。2.邮政职业道德是邮政企业员工在邮政通信生产经营中应遵循的行为准则和规范。（）答案：正确分析：邮政职业道德就是规范邮政企业员工在邮政通信生产经营活动中的行为准则。3.所有邮件都必须进行实名收寄。（）答案：错误分析：目前主要是快递包裹等要求实名收寄，平常邮件未强制要求。4.邮政企业对无法投递又无法退回的包裹，可自行处理。（）答案：错误分析：邮政企业对无法投递又无法退回的包裹，应在邮政管理部门的监督下进行处理，不能自行处理。5.邮政通信网的中心是邮政局所。（）答案：错误分析：邮政通信网的中心是邮区中心局，邮政局所是邮政通信网的组成部分。6.邮政工作人员私自开拆邮件的行为只违反职业道德，不构成违法犯罪。（）答案：错误分析：邮政工作人员私自开拆邮件情节严重的构成违法犯罪，要承担相应的法律责任。7.邮政资费可以由邮政企业自行定价。（）答案：错误分析：邮政普遍服务业务资费等实行政府定价，不是邮政企业自行定价。8.邮政企业只提供实物传递服务，不涉及信息服务。（）答案：错误分析：邮政企业既提供实物传递服务，也有信息网提供相关信息服务，如邮政金融业务中的信息处理等。9.邮政市场准入制度只针对快递企业，邮政企业无需遵守。（）答案：错误分析：邮政企业经营特定业务也需要符合市场准入制度要求。10.邮政服务质量主要取决于邮政工作人员的服务态度，与邮政设施等硬件无关。（）答案：错误分析：邮政服务质量既取决于邮政工作人员的服务态度，也与邮政设施等硬件条件有关，良好的硬件设施有助于提高服务质量。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述邮政普遍服务的含义和意义。答案：含义：邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务，包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。意义：保障公民基本通信权利，使不同地区、不同阶层的公民都能享受到基本的通信服务，促进信息交流。有利于维护国家主权和信息安全，确保国家政令畅通和公民的通信自由。促进社会公平，缩小城乡、地区之间的差距，推动经济社会协调发展。作为社会基础设施的一部分，对社会的稳定和发展起到重要支撑作用。2.简述邮政职业道德的主要内容。答案：尽职：热爱本职工作，坚守通信岗位，认真履行职责，为用户提供优质服务。为民：急用户所急，想用户所想，以人民的需要为出发点和落脚点，全心全意为人民服务。协作：邮政各环节、各工种之间要互相支持、密切配合，确保邮件的及时、准确传递。创优：积极进取，勇于创新，不断提高邮政服务质量和工作效率，创造一流的工作业绩。3.简述邮件损失赔偿的相关规定。答案：给据邮件：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。平常邮件：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。4.简述邮政通信的特点。答案：生产过程和消费过程的不可分离性：邮政通信的生产过程同时也是用户的消费过程，二者同步进行。全程全网联合作业：邮件的传递需要多个环节、多个部门甚至不同地区的邮政企业协同配合才能完成。以传递附有信息的实物产生效益：邮政通信通过传递信件、包裹等实物载体来实现信息的传递，从而产生社会效益和经济效益。受自然条件和社会因素影响较大