2024年甘肃省会宁县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年甘肃省会宁县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.以下不属于邮政核心价值观内容的是（）。A.情系万家B.信达天下C.创新发展D.服务社会答案：C分析：邮政核心价值观是“情系万家，信达天下”，服务社会也是其重要理念，但创新发展不属于核心价值观内容。2.中国邮政始建于（）年。A.1896B.1905C.1912D.1949答案：A分析：1896年3月20日，清朝光绪皇帝批准开办大清邮政官局，中国邮政由此诞生。3.邮件的投递方式分为按址投递和（）。A.局内投交B.代收点投递C.社区投递D.集中投递答案：A分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种。4.以下哪种邮件需要收件人到邮政局营业窗口领取（）。A.平常信函B.挂号信C.保价包裹D.存局候领邮件答案：D分析：存局候领邮件是指寄件人指定收件人到收件地的邮政局营业窗口领取的邮件。5.邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。A.资产运用B.负债业务C.零售业务D.公司业务答案：C分析：邮政储蓄银行以零售业务和中间业务为主，为城乡居民提供基础金融服务。6.下列关于邮政包裹资费的说法，错误的是（）。A.与包裹重量有关B.与包裹尺寸无关C.与运输距离有关D.与保价金额有关答案：B分析：邮政包裹资费与包裹重量、运输距离、保价金额等有关，同时包裹尺寸在一定程度上也会影响资费。7.邮政营业人员在收寄邮件时，发现用户交寄的物品属于禁寄物品，应该（）。A.直接收下，按正常流程处理B.委婉拒收C.详细解释相关规定，拒绝收寄D.收下后自行处理答案：C分析：对于禁寄物品，邮政营业人员应详细向用户解释相关规定并拒绝收寄。8.以下属于邮政普遍服务业务的是（）。A.邮政储蓄B.特快专递C.信件寄递D.集邮业务答案：C分析：邮政普遍服务业务主要包括信件寄递、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递等。9.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。A.分离的B.先生产后消费C.先消费后生产D.同时进行的答案：D分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。10.邮政工作人员私自开拆他人邮件，情节严重的，构成（）。A.盗窃罪B.私自开拆邮件罪C.侵犯通信自由罪D.不构成犯罪答案：B分析：邮政工作人员私自开拆他人邮件，情节严重的构成私自开拆邮件罪。11.以下哪种邮票不能作为邮资凭证使用（）。A.普通邮票B.纪念邮票C.个性化服务专用邮票D.已经盖销的邮票答案：D分析：已经盖销的邮票表示该邮票的邮资已使用，不能再作为邮资凭证使用。12.邮政汇款的有效期为自汇款通知投交汇款人之日起（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C分析：邮政汇款的有效期为自汇款通知投交汇款人之日起3个月。13.邮政企业对平常邮件的损失（）。A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.部分承担赔偿责任D.视情况承担赔偿责任答案：B分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。14.下列不属于邮政金融业务的是（）。A.储蓄业务B.汇兑业务C.报刊订阅业务D.小额信贷业务答案：C分析：报刊订阅业务属于邮政传统业务中的报刊发行业务，不属于邮政金融业务。15.邮政营业场所应当公示（）。A.营业时间B.资费标准C.服务种类D.以上都是答案：D分析：邮政营业场所应当公示营业时间、资费标准、服务种类等相关信息。16.邮件在运输过程中，发生延误、丢失、损毁，邮政企业（）。A.一定承担赔偿责任B.不承担任何责任C.按照规定承担赔偿责任D.由用户自行承担损失答案：C分析：邮件在运输过程中发生延误、丢失、损毁，邮政企业按照规定承担赔偿责任。17.以下哪种邮件的传递速度最快（）。A.挂号信B.普通包裹C.特快专递D.印刷品答案：C分析：特快专递的传递速度最快，能够实现快速送达。18.邮政企业在提供服务时，应当遵守（）的原则。A.迅速、准确、安全、方便B.高效、快捷、安全、周到C.快速、准确、保密、便捷D.及时、准确、安全、实惠答案：A分析：邮政企业在提供服务时应遵守“迅速、准确、安全、方便”的原则。19.集邮业务主要包括邮票销售、集邮品开发和（）。A.邮票预订B.邮票鉴定C.集邮展览D.以上都是答案：D分析：集邮业务主要包括邮票销售、集邮品开发、邮票预订、邮票鉴定、集邮展览等。20.邮政工作人员在收寄邮件时，应当对邮件进行（）。A.安全检查B.重量测量C.尺寸测量D.以上都是答案：D分析：邮政工作人员收寄邮件时，要对邮件进行安全检查、重量测量、尺寸测量等。21.中国邮政的标志颜色是（）。A.绿色B.蓝色C.黄色D.红色答案：A分析：中国邮政的标志颜色是绿色，象征着和平、青春、茂盛和繁荣。22.以下不属于邮政物流业务的是（）。A.仓储业务B.运输业务C.配送业务D.报刊发行答案：D分析：报刊发行属于邮政传统业务，不属于邮政物流业务。邮政物流业务包括仓储、运输、配送等。23.邮政储蓄银行的银行卡属于（）。A.借记卡B.贷记卡C.准贷记卡D.以上都有答案：A分析：邮政储蓄银行早期发行的银行卡主要是借记卡，具有储蓄、消费等功能。24.邮件的收寄方式有窗口收寄、上门收寄和（）。A.流动服务收寄B.代收点收寄C.自动收寄D.委托收寄答案：A分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄和流动服务收寄等。25.邮政企业应当按照（）的规定处理邮件。A.国家有关标准B.企业内部规定C.用户要求D.行业惯例答案：A分析：邮政企业应当按照国家有关标准的规定处理邮件。26.以下关于邮政客服电话的说法，正确的是（）。A.11183是邮政客服电话B.11185是邮政客服电话C.12305是邮政客服电话D.12315是邮政客服电话答案：B分析：11185是中国邮政客服电话，11183是邮政速递物流客服电话，12305是邮政业消费者申诉专用电话，12315是消费者投诉举报专线电话。27.邮政企业对给据邮件的损失，按照（）确定赔偿责任。A.保价金额B.实际损失C.法定标准D.以上都是答案：D分析：邮政企业对给据邮件的损失，按照保价金额、实际损失、法定标准等确定赔偿责任。28.下列属于邮政企业文化理念层的是（）。A.企业标志B.企业使命C.企业制服D.营业场所布局答案：B分析：企业使命属于邮政企业文化理念层，企业标志、企业制服、营业场所布局属于物质层。29.邮政包裹的重量一般不得超过（）千克。A.20B.30C.40D.50答案：D分析：邮政包裹的重量一般不得超过50千克。30.邮政企业在农村地区设置邮政服务网点，应当考虑（）。A.人口分布B.交通条件C.经济发展水平D.以上都是答案：D分析：邮政企业在农村地区设置邮政服务网点，应综合考虑人口分布、交通条件、经济发展水平等因素。二、多项选择题（每题2分，共12题）1.邮政通信的特点包括（）。A.生产过程和消费过程的同一性B.全程全网联合作业C.通信的时效性D.服务的普遍性答案：ABCD分析：邮政通信具有生产过程和消费过程的同一性、全程全网联合作业、通信的时效性、服务的普遍性等特点。2.邮政普遍服务的业务范围包括（）。A.信件寄递B.包裹寄递C.报刊发行D.邮政汇兑答案：ABCD分析：邮政普遍服务业务范围包括信件寄递、包裹寄递、报刊发行、邮政汇兑等。3.邮政金融业务的风险主要有（）。A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险答案：ABCD分析：邮政金融业务面临信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等多种风险。4.邮政企业的服务质量指标包括（）。A.邮件全程时限B.邮件妥投率C.客户满意度D.业务收入增长率答案：ABC分析：业务收入增长率是企业的经营指标，不是服务质量指标，邮件全程时限、邮件妥投率、客户满意度属于服务质量指标。5.下列属于邮政禁寄物品的有（）。A.易燃易爆物品B.管制刀具C.珍贵文物D.淫秽物品答案：ABCD分析：易燃易爆物品、管制刀具、珍贵文物、淫秽物品等都属于邮政禁寄物品。6.邮政企业在经营过程中，应履行的社会责任包括（）。A.提供普遍服务B.保护用户信息安全C.促进就业D.支持公益事业答案：ABCD分析：邮政企业应履行提供普遍服务、保护用户信息安全、促进就业、支持公益事业等社会责任。7.邮政储蓄银行的业务种类包括（）。A.储蓄业务B.贷款业务C.中间业务D.投资银行业务答案：ABC分析：邮政储蓄银行目前主要业务包括储蓄业务、贷款业务、中间业务等，投资银行业务不是其主要业务类型。8.邮件按性质可分为（）。A.函件B.包裹C.特快专递D.汇款答案：AB分析：邮件按性质可分为函件和包裹，特快专递是邮件的一种服务类型，汇款不属于邮件范畴。9.邮政营业人员在服务过程中，应做到（）。A.文明礼貌B.热情周到C.准确高效D.严格保密答案：ABCD分析：邮政营业人员在服务过程中应做到文明礼貌、热情周到、准确高效、严格保密。10.邮政企业文化的功能包括（）。A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能答案：ABCD分析：邮政企业文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能等。11.邮政企业在进行市场营销时，可采用的策略有（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD分析：邮政企业在市场营销中可采用产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。12.邮政通信网由（）组成。A.收寄端B.邮件处理中心C.运输网络D.投递端答案：ABCD分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、运输网络、投递端组成。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政企业可以根据自身情况随意调整服务价格。（）答案：错误分析：邮政企业的服务价格需按照相关规定执行，不能随意调整。2.邮政工作人员可以私自扣留用户的邮件。（）答案：错误分析：邮政工作人员私自扣留用户邮件是违法行为，不可以这样做。3.只要是用户交寄的物品，邮政企业都应该收寄。（）答案：错误分析：对于禁寄物品，邮政企业应拒绝收寄。4.邮政储蓄银行可以向任何企业和个人提供贷款。（）答案：错误分析：邮政储蓄银行发放贷款需要进行风险评估等程序，不是向任何企业和个人都提供贷款。5.邮政普遍服务是免费的。（）答案：错误分析：邮政普遍服务是收费的，但收费标准遵循相关规定。6.邮政企业可以不公示服务标准和资费标准。（）答案：错误分析：邮政企业应当公示服务标准和资费标准等信息。7.邮件在运输过程中，只要发生延误，邮政企业就必须赔偿。（）答案：错误分析：邮件延误，邮政企业不一定承担赔偿责任，要根据具体情况按照规定处理。8.集邮只是一种个人爱好，对邮政企业没有实际意义。（）答案：错误分析：集邮业务是邮政企业的业务之一，对邮政企业有一定的经济效益和文化传播意义。9.邮政营业人员在收寄邮件时，可以不检查邮件内容。（）答案：错误分析：邮政营业人员收寄邮件时需要对邮件进行安全检查等。10.邮政企业可以随意停止办理或者限制办理普遍服务业务。（）答案：错误分析：邮政企业不得随意停止办理或者限制办理普遍服务业务。四、简答题（每题4分，共2题）1.简述邮政普遍服务的意义。答：邮政普遍服务具有重要意义。一是保障公民的基本通信权利，使公民无论身处何地都能进行信息交流和沟通。二是促进社会公平，缩小城乡、地区之间的信息差距，推动社会均衡