2024年广西隆林各族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年广西隆林各族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解单选题1.邮政企业的核心价值观是（）。A.情系万家，信达天下B.诚信，服务，规范，共享C.用户至上，员工为本D.创新，协同，绿色，开放，共享答案：C分析：邮政企业核心价值观是“用户至上，员工为本”，A选项“情系万家，信达天下”是邮政企业使命，B选项表述错误，D选项是国家新发展理念，所以选C。2.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）。A.平常信件B.挂号信C.快递包裹D.明信片答案：C分析：按照规定，快递包裹必须实名收寄，以保障寄递安全。平常信件、明信片一般无需实名，挂号信虽有一定登记要求，但不如快递包裹实名要求严格，所以选C。3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。A.信件寄递B.单件重量不超过十千克的印刷品寄递C.单件重量不超过五千克的包裹寄递D.国际信件快递服务答案：D分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过十千克的印刷品、单件重量不超过五千克的包裹寄递等，国际信件快递服务不属于邮政普遍服务业务范围，所以选D。4.下列不属于邮政通信特点的是（）。A.生产过程和消费过程的一致性B.全程全网联合作业C.通信的时效性D.业务的盈利性答案：D分析：邮政通信特点有生产过程和消费过程一致性、全程全网联合作业、通信时效性等。业务盈利性不是邮政通信本身特点，而是企业运营方面考虑，所以选D。5.邮件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上门揽收C.筒箱收寄D.委托代收答案：D分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门揽收、筒箱收寄等，委托代收不属于收寄方式，而是可能的邮件领取方式，所以选D。6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法（）。A.给予警告处分B.给予记过处分C.追究刑事责任D.给予罚款答案：C分析：根据法律规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法追究刑事责任，所以选C。7.邮政企业对平常邮件的损失（）。A.承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.按一定比例赔偿D.根据实际情况决定是否赔偿答案：B分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件不具有登记等可追溯性措施，所以选B。8.下列关于邮政编码的说法，错误的是（）。A.邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号B.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成C.前两位数字表示省、自治区、直辖市D.最后两位数字表示具体投递区域答案：D分析：我国邮政编码最后两位数字表示投递局（所），而不是具体投递区域，ABC表述均正确，所以选D。9.邮政储蓄银行的性质是（）。A.政策性银行B.国有商业银行C.股份制商业银行D.合作金融机构答案：C分析：邮政储蓄银行是股份制商业银行，不是政策性银行、国有商业银行（传统四大行概念），也不是合作金融机构，所以选C。10.以下不属于邮政金融业务的是（）。A.储蓄业务B.汇兑业务C.代理保险业务D.快递业务答案：D分析：邮政金融业务包括储蓄、汇兑、代理保险等，快递业务属于邮政寄递业务，不属于金融业务，所以选D。11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：邮政企业在城市每周营业时间应当不少于6天，所以选B。12.邮件的投递方式主要有（）和按址投递两种。A.窗口领取B.代收点领取C.单位收发室领取D.信报箱投递答案：A分析：邮件投递方式主要有窗口领取和按址投递两种，BCD都可包含在按址投递相关情况中，所以选A。13.下列关于邮政服务标准的说法，正确的是（）。A.同城信函最长投递时限为3日B.国内异地信函最长投递时限为7日C.给据邮件的查询服务期限为1年D.包裹自用户领取通知发出之日起保管期限为15日答案：B分析：同城信函最长投递时限为2日，A错误；给据邮件查询服务期限为180天，C错误；包裹自用户领取通知发出之日起保管期限为7日，D错误；国内异地信函最长投递时限为7日，B正确，所以选B。14.邮政市场监管的主体是（）。A.邮政企业B.快递企业C.邮政管理部门D.消费者协会答案：C分析：邮政市场监管主体是邮政管理部门，邮政企业和快递企业是被监管对象，消费者协会主要是维护消费者权益，不负责监管，所以选C。15.邮政企业经营的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当（）。A.统一核算B.分别核算C.合并核算D.随意核算答案：B分析：邮政企业经营的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当分别核算，以保证普遍服务补贴等政策的准确实施和企业财务清晰，所以选B。多选题1.邮政企业的服务方针包括（）。A.迅速B.准确C.安全D.方便答案：ABCD分析：邮政企业服务方针是“迅速、准确、安全、方便”，所以ABCD都选。2.下列属于邮政通信的基本任务的有（）。A.传递实物信息B.提供金融服务C.促进文化交流D.维护国家通信安全答案：ABCD分析：邮政通信基本任务包括传递实物信息、提供金融服务、促进文化交流、维护国家通信安全等，所以ABCD都选。3.邮件按传递时限可分为（）。A.普通邮件B.特快专递邮件C.挂号邮件D.平常邮件答案：AB分析：邮件按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件，挂号邮件和平常邮件是按是否有登记等其他方式分类，所以选AB。4.邮政储蓄的原则包括（）。A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为储户保密答案：ABCD分析：邮政储蓄原则是“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”，所以ABCD都选。5.邮政企业的社会责任包括（）。A.保障邮政普遍服务B.促进社会和谐发展C.推动绿色邮政建设D.维护员工合法权益答案：ABCD分析：邮政企业社会责任包括保障邮政普遍服务、促进社会和谐发展、推动绿色邮政建设、维护员工合法权益等，所以ABCD都选。6.下列关于邮政业务资费的说法，正确的有（）。A.邮政普遍服务业务资费实行政府定价B.邮政企业可以自行调整其他业务资费C.制定邮政业务资费应当听取邮政企业、用户和有关方面的意见D.邮政业务资费的确定应当考虑邮政企业的运营成本和社会承受能力答案：ACD分析：邮政普遍服务业务资费实行政府定价，A正确；邮政企业调整其他业务资费需按规定执行，不是自行调整，B错误；制定邮政业务资费应听取多方面意见，考虑运营成本和社会承受能力，CD正确，所以选ACD。7.邮件运输的主要方式有（）。A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.水路运输答案：ABCD分析：邮件运输主要方式有铁路、公路、航空、水路运输等，所以ABCD都选。8.邮政服务质量监督的方式有（）。A.社会监督B.内部监督C.政府监督D.媒体监督答案：ABC分析：邮政服务质量监督方式有社会监督、内部监督、政府监督等，媒体监督可包含在社会监督范畴内，所以选ABC。9.邮政企业的市场定位包括（）。A.提供普遍服务B.开展竞争性业务C.服务农村和偏远地区D.成为国际一流企业答案：ABC分析：邮政企业市场定位包括提供普遍服务、开展竞争性业务、服务农村和偏远地区等，成为国际一流企业是发展目标，不是市场定位，所以选ABC。10.下列属于邮政企业文化建设内容的有（）。A.企业精神培育B.企业形象塑造C.员工行为规范D.企业制度建设答案：ABCD分析：邮政企业文化建设内容包括企业精神培育、企业形象塑造、员工行为规范、企业制度建设等，所以ABCD都选。判断题1.邮政企业可以随意停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。（）答案：错误分析：邮政企业不得随意停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务，需按规定并经批准，所以错误。2.平常邮件可以不进行验视。（）答案：错误分析：即使是平常邮件也需要进行验视，以确保邮件安全，所以错误。3.邮政储蓄银行可以吸收公众存款。（）答案：正确分析：邮政储蓄银行作为金融机构，可以吸收公众存款，所以正确。4.邮政企业对给据邮件的损失都要承担赔偿责任。（）答案：错误分析：邮政企业对给据邮件损失承担赔偿责任有一定条件和规定，不是都承担赔偿责任，所以错误。5.邮政编码的前三位数字表示邮区。（）答案：正确分析：我国邮政编码前三位数字表示邮区，所以正确。6.邮政企业的所有业务都必须进行备案。（）答案：错误分析：不是所有业务都需备案，只有特定业务按规定备案，所以错误。7.邮件的收寄和投递是邮政通信的两个重要环节。（）答案：正确分析：收寄和投递是邮政通信重要环节，所以正确。8.邮政市场监管只是对邮政企业进行监管。（）答案：错误分析：邮政市场监管对象包括邮政企业、快递企业等各类邮政市场主体，不只是邮政企业，所以错误。9.邮政企业可以将邮政普遍服务业务与竞争性业务混合经营。（）答案：错误分析：邮政企业应分别核算和经营邮政普遍服务业务与竞争性业务，不能混合经营，所以错误。10.邮政企业文化对企业发展没有实际作用。（）答案：错误分析：邮政企业文化对企业发展有凝聚、导向、激励等重要作用，所以错误。简答题1.简述邮政普遍服务的意义。答：邮政普遍服务意义重大。一是保障公民基本通信权利，使全体公民不论居住在何地都能平等享受到基本通信服务，促进信息交流和社会公平。二是促进经济发展，为商业活动提供基础通信支持，方便商品交易和信息传递，推动区域经济协调发展。三是维护国家通信安全和稳定，在突发事件等情况下保障信息传递畅通，是国家基础设施的重要组成部分。四是促进文化交流，传递信件、报刊等文化载体，有助于文化的传播和传承。2.简述邮政工作人员的职业道德要求。答：邮政工作人员职业道德要求包括：一是忠诚敬业，热爱邮政事业，对工作高度负责，认真履行职责。二是诚信服务，诚实守信对待用户，保证邮件传递准确、安全、及时，不隐瞒、不欺骗。三是团结协作，邮政通信全程全网作业，工作人员需相互配合、协同工作。四是廉洁奉公，不利用职务之便谋取私利，遵守法律法规和企业规定。五是文明礼貌，以良好态度和文明语言为用户服务，展现邮政良好形象。3.简述邮政金融业务的主要风险及防范措施。答：主要风险有信用风险，如客户贷款违约；市场风险，受利率、汇率等市场因素影响；操作风险，因工作人员失误或违规操作导致。防范措施包括：针对信用风险，加强客户信用评估，建立完善信用评级体系，对贷款进行严格审核和跟踪管理。对于市场风险，加强市场监测和分析，运用金融工具进行风险对冲，优化资产负债结构。针对操作风险，完善内部管理制度和流程，加强员工培训和教育，建立监督和问责机制。4.简述如何提高邮政服务质量。答：提高邮政服务质量可从以下方面着手。一是加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识，使其熟悉业务流程和规范，能为用户提供优质服务。二是优化服务流程，简化手续，提高邮件处理和投递效率，减少用户等待时间。三是加强基础设施建设，配备先进设备，保障邮件运输和处理的准确性和及时性。四是建立健全服务质量监督和考核机制，对服务质量进行定期检查和评估，对表现优秀员工奖励，对问题及时整改。五是积极听取用户意见和建议，不断改进服务内容和方式，满足用户需求。5.简述邮政企业在乡村振兴中的作用。答：邮政企业在乡村振兴中作用显著。一是促进农产品流通，通过快递物流网络将农产品运出乡村，拓宽销售渠道，增加农民收入。二是助力农村电商发展，提供物流配送、金融支付等服务，为农村电商创业创造条件。三是保障农村通信，使农村居民能及时获取信息，促进农村与外界沟通交流。四是开展金融服务，为农村居民提供储蓄、贷款等金融支持，满足农村生产生活资金需求。五是传播文化知识，通过报刊投递等传播农业科技、文化等知识，提高农民素质。案例分析题案例：某邮政支局在邮件处理过程中，因工作人员疏忽，将一批挂号信件遗漏未及时发出，导致信件延迟投递，部分用户因此遭受一定损失，引发用户不满。问题：1.该邮政支局的行为违反了哪些邮政服务规定？2.针对此情况，邮政支局应采取哪些措施来解决问题和改进服务？答案：1.该邮政支局的行为违反了邮件及时处理和投递的规定。邮政服务强调邮件应迅