2024年河南省镇平县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河南省镇平县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.沟通从心开始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是中国移动的服务理念。2.5G网络的理论下载速度可以达到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有了极大提升。3.以下不属于中国移动“三新”战略内核的是（）A.新基建B.新要素C.新动能D.新生态答案：D分析：中国移动“三新”战略内核为新基建、新要素、新动能。4.大数据的4V特征不包括（）A.Volume（大量）B.Velocity（高速）C.Variety（多样）D.Validity（有效）答案：D分析：大数据4V特征是Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值），不包括Validity。5.某移动营业厅2024年上半年用户数量比2023年上半年增长了15%，2023年上半年有用户800户，那么2024年上半年该营业厅有用户（）户。A.900B.920C.940D.960答案：B分析：2024年上半年用户数量=800×(1+15%)=800×1.15=920户。6.客户在移动营业厅办理业务时，情绪激动，对办理流程不满，作为工作人员首先应该（）A.直接为客户办理业务B.与客户争论办理流程的合理性C.倾听客户的不满，安抚客户情绪D.叫保安将客户带走答案：C分析：遇到情绪激动的客户，应先倾听其不满，安抚情绪，再解决问题。A未处理情绪；B会激化矛盾；D做法不当。7.以下哪种营销方式不属于线上营销（）A.微信公众号推广B.营业厅海报宣传C.抖音直播带货D.短信营销答案：B分析：营业厅海报宣传是线下营销方式，A、C、D都属于线上营销。8.中国移动的云服务品牌是（）A.天翼云B.阿里云C.移动云D.华为云答案：C分析：中国移动云服务品牌是移动云；A是中国电信的；B是阿里巴巴的；D是华为的。9.若要提高移动网络信号覆盖范围，最有效的方法是（）A.增加基站数量B.降低基站功率C.减少用户数量D.提高手机发射功率答案：A分析：增加基站数量可扩大信号覆盖范围；降低基站功率会使覆盖变差；减少用户数量对覆盖无直接作用；提高手机发射功率不能从根本上解决覆盖问题。10.以下关于5G技术优势表述错误的是（）A.低时延B.高能耗C.大容量D.高速率答案：B分析：5G技术具有低时延、大容量、高速率等优势，且相比4G能耗有所降低，并非高能耗。11.移动公司推出一项套餐，每月固定费用38元，包含200分钟通话和3GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB5元。某用户本月通话250分钟，使用流量4GB，该用户本月费用是（）元。A.43B.48C.53D.58答案：B分析：通话超出250200=50分钟，费用50×0.1=5元；流量超出43=1GB，费用1×5=5元；本月费用=38+5+5=48元。12.作为移动公司工作人员，在与客户沟通时，应避免使用的语言是（）A.“请问您需要办理什么业务？”B.“我不太清楚，你自己去查。”C.“请您稍等一下，我帮您处理。”D.“感谢您的耐心等待。”答案：B分析：B选项语言冷漠，会让客户感受不好，不利于沟通；A、C、D都是合适的沟通用语。13.以下哪项不属于物联网的应用场景（）A.智能家电控制B.共享单车定位C.手机通话D.智能交通管理答案：C分析：手机通话是传统通信业务，不属于物联网应用场景；A、B、D都是物联网常见应用。14.中国移动的客服热线是（）A.10000B.10010C.10086D.12306答案：C分析：10086是中国移动客服热线；10000是中国电信；10010是中国联通；12306是铁路客服。15.数据挖掘的主要目的是（）A.增加数据量B.从大量数据中发现有价值信息C.保护数据安全D.存储更多数据答案：B分析：数据挖掘是从大量数据中发现有价值信息，并非增加数据量、保护安全或单纯存储数据。16.某营业厅要统计不同年龄段客户办理业务的类型，适合采用的统计图是（）A.折线图B.柱状图C.扇形图D.散点图答案：B分析：柱状图适合比较不同类别数据的数量，可用于统计不同年龄段客户办理业务类型；折线图用于展示数据变化趋势；扇形图用于展示各部分占比；散点图用于展示两个变量的关系。17.移动公司为了推广新套餐，在某高校进行促销活动，以下促销策略最合适的是（）A.只面向大四学生推广B.发放高额现金优惠券C.针对学生特点介绍套餐优势D.强制学生办理答案：C分析：针对学生特点介绍套餐优势能吸引学生；A范围太窄；B高额现金优惠券成本高且不一定符合学生需求；D强制办理不可取。18.5G网络的关键技术之一是（）A.正交频分复用（OFDM）B.时分多址（TDMA）C.码分多址（CDMA）D.频分多址（FDMA）答案：A分析：5G采用正交频分复用（OFDM）等关键技术；B、C、D是早期通信技术采用的多址方式。19.客户办理了移动宽带业务，安装人员到达现场后发现线路问题无法安装，此时应该（）A.直接离开，让客户自己解决B.向客户道歉并说明情况，联系相关部门解决线路问题C.责怪客户没有提前检查线路D.要求客户更换安装地址答案：B分析：遇到问题应向客户道歉并说明情况，积极联系解决；A不负责任；C责怪客户会引发不满；D随意要求更换地址不合理。20.以下关于市场营销观念，正确的是（）A.以企业为中心B.以产品为中心C.以客户需求为中心D.以利润为中心答案：C分析：现代市场营销观念是以客户需求为中心，满足客户需求来实现企业目标。21.移动公司的某项业务市场占有率为30%，如果要提高市场占有率，最有效的措施是（）A.降低产品价格B.提高产品质量和服务水平C.减少广告投入D.停止业务推广答案：B分析：提高产品质量和服务水平能吸引更多客户，有效提高市场占有率；A降低价格可能影响利润且不一定能长久吸引客户；C、D会使业务发展受影响。22.云计算的服务模式不包括（）A.IaaS（基础设施即服务）B.PaaS（平台即服务）C.SaaS（软件即服务）D.DaaS（数据即服务）答案：D分析：云计算服务模式主要有IaaS、PaaS、SaaS，不包括DaaS。23.某用户反映手机信号不好，工作人员在排查问题时，首先应该（）A.建议用户更换手机B.检查基站设备是否正常C.询问用户所在位置和信号不好的具体情况D.直接上门维修答案：C分析：应先询问用户具体情况，以便更有针对性地排查问题；A未排查就建议更换手机不合理；B直接检查基站范围大；D未了解情况就上门维修效率低。24.移动公司开展用户满意度调查，调查方法最科学的是（）A.只调查办理高端套餐的用户B.随机抽取不同类型用户进行调查C.只在营业厅现场调查D.让员工自行填写用户满意度答案：B分析：随机抽取不同类型用户调查能更全面反映整体用户满意度；A范围窄；C现场调查有局限性；D员工填写不客观。25.以下关于5G网络切片技术，表述正确的是（）A.只能应用于工业领域B.可以为不同业务提供定制化网络服务C.会增加网络建设成本D.降低了网络的灵活性答案：B分析：5G网络切片技术可根据不同业务需求提供定制化网络服务；并非只能用于工业领域；能提高网络资源利用率，不一定增加成本；提高了网络灵活性。26.移动公司的一个项目原计划10天完成，实际8天完成，工作效率提高了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：原计划效率为1/10，实际效率为1/8，效率提高=[(1/81/10)÷(1/10)]×100%=25%。27.客户对移动套餐费用有疑问，工作人员解释后客户仍不理解，此时工作人员应该（）A.不耐烦地让客户自己去研究B.换一种方式再次解释，直到客户理解C.不理会客户，去处理其他业务D.告诉客户这是公司规定，没办法答案：B分析：应换方式再次解释，直到客户理解；A、C、D态度不好，不利于解决问题。28.物联网中，传感器的主要作用是（）A.传输数据B.处理数据C.采集数据D.存储数据答案：C分析：传感器主要用于采集物理世界的数据；传输靠通信设备；处理靠处理器；存储靠存储设备。29.移动公司与某高校合作开展校园营销活动，活动效果评估的关键指标不包括（）A.参与活动的学生人数B.新办理套餐的学生数量C.活动现场的布置美观度D.活动带来的业务收入增长答案：C分析：活动效果评估关键指标是参与人数、新办理业务数量、业务收入增长等；活动现场布置美观度不是关键指标。30.以下关于5G与工业互联网融合的意义，表述错误的是（）A.降低工业生产效率B.实现工业设备的远程控制C.促进工业智能化发展D.提高工业数据传输的实时性答案：A分析：5G与工业互联网融合可提高工业生产效率，实现远程控制、促进智能化发展、提高数据传输实时性，A表述错误。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.数据业务D.卫星通信业务答案：ABC分析：中国移动主要有移动通信、宽带、数据等业务；卫星通信业务不是其主要业务。2.以下属于5G应用场景的有（）A.智能医疗B.自动驾驶C.高清视频直播D.智能家居答案：ABCD分析：5G的低时延、高速率等特性使其可应用于智能医疗、自动驾驶、高清视频直播、智能家居等场景。3.移动公司在制定营销策略时，需要考虑的因素有（）A.市场需求B.竞争对手情况C.自身资源和能力D.社会文化环境答案：ABCD分析：制定营销策略需综合考虑市场需求、竞争对手、自身资源能力和社会文化环境等因素。4.客户关系管理的主要内容包括（）A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理答案：ABCD分析：客户关系管理涵盖客户信息、服务、满意度和忠诚度管理等方面。5.大数据的应用领域包括（）A.金融领域B.医疗领域C.零售领域D.教育领域答案：ABCD分析：大数据在金融、医疗、零售、教育等多个领域都有广泛应用。6.移动营业厅工作人员的服务规范包括（）A.着装整洁得体B.使用文明用语C.及时响应客户需求D.随意离岗答案：ABC分析：工作人员应着装整洁得体、使用文明用语、及时响应客户需求；随意离岗不符合服务规范。7.5G网络相比4G网络的优势有（）A.更高的速率B.更低的时延C.更大的连接数D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G具有更高速率、更低时延、更大连接数优势；覆盖范围与基站建设等有关，不是5G相比4G绝对优势。8.移动公司的企业文化包括（）A.核心价值观B.企业使命C.企业愿景D.服务理念答案：ABCD分析：企业文化包含核心价值观、企业使命、企业愿景、服务理念等内容。9.市场营销的4P理论包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）答案：ABCD分析：市场营销4P理论即产品、价格、渠道、促销。10.以下提高员工工作效率的方法有（）A.合理安排工作任务B.提供培训和学习机会C.建立有效的激励机制D.增加员工工作时间答案：ABC分析：合理安排任务、提供培训、建立激励机制可提高工作效率；增加工作时间不一定能提高效率，可能适得其反。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的覆盖范围一定比4G网络广。（）答案：错误分析：网络覆盖范围与基站建设等因素有关，5G不一定比4G覆盖广。3.客户投诉时，工作人员应先解决问题，再安抚客户情绪。（）答案：错误分析：应先安抚客户情绪，再解决问题。4.大数据就是数据量非常大的数据。（）答案：错误分析：大数据不仅是数据量大，还具有高速、多样、价值等特征。5.移动公司在进行市场细分时，只能按照年龄进行细分。（）答案：错误分析：市场细分可按年龄、性别、消费能力、地域等多种因素进行。6.云计算就是将数据存储在云端服务器上。（）答案