2024年湖北省郧县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年湖北省郧县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.移动通信中，以下哪种技术不属于5G核心技术？（）A.毫米波技术B.超密集组网C.GSM技术D.大规模MIMO答案：C分析：GSM是2G技术，毫米波技术、超密集组网、大规模MIMO均是5G核心技术。2.移动公司常用的客户关系管理系统（CRM）的主要功能不包括（）。A.客户信息管理B.销售自动化C.财务管理D.营销管理答案：C分析：CRM主要用于管理客户关系，包括客户信息管理、销售自动化、营销管理等，财务管理不是其主要功能。3.以下哪种营销渠道不属于移动公司的自有渠道？（）A.移动营业厅B.网上营业厅C.代理商门店D.手机营业厅答案：C分析：代理商门店不属于移动公司自有渠道，移动营业厅、网上营业厅、手机营业厅是移动公司自有营销渠道。4.若某客户办理了移动58元套餐，套餐内包含500分钟通话，超出后每分钟0.19元。该客户本月通话600分钟，其本月话费为（）。A.58元B.77元C.86元D.114元答案：B分析：套餐费用58元，超出600500=100分钟，超出费用100×0.19=19元，本月话费58+19=77元。5.移动公司的数据流量单位中，1GB等于（）MB。A.10B.100C.1024D.1000答案：C分析：计算机存储单位中，1GB=1024MB。6.以下关于4G和5G网络特点对比，表述错误的是（）。A.5G网络速率比4G更快B.4G网络的时延比5G更低C.5G网络的连接数密度比4G更大D.4G网络覆盖范围相对5G更广答案：B分析：5G网络时延比4G更低，A、C、D表述正确。7.移动公司在推广新业务时，进行市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.技术因素D.行为因素答案：C分析：市场细分依据通常有地理因素、人口因素、行为因素等，技术因素不是市场细分依据。8.某移动营业厅在节日期间推出充值送礼品活动，这属于（）营销手段。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：D分析：充值送礼品是一种促销手段，通过给予额外利益吸引客户，属于促销策略。9.移动公司的客服人员在接听客户投诉时，首先应该（）。A.解释问题原因B.提出解决方案C.记录客户问题D.安抚客户情绪答案：D分析：客服人员接到投诉，应先安抚客户情绪，让客户平静下来，再进行后续记录问题、分析原因、提出方案等操作。10.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）。A.企业的社会责任和追求卓越的精神B.企业的市场竞争策略C.企业的技术创新理念D.企业的客户服务宗旨答案：A分析：“正德厚生臻于至善”体现了企业对社会责任的担当和追求卓越的精神。11.5G网络的低时延特性主要应用于以下哪个领域？（）A.高清视频下载B.智能家居控制C.自动驾驶D.在线游戏答案：C分析：自动驾驶对时延要求极高，5G低时延特性可满足其需求，A、B、D对时延要求相对较低。12.移动公司在进行市场调研时，采用问卷调查法的优点不包括（）。A.成本低B.调查范围广C.回收率高D.可量化分析答案：C分析：问卷调查法成本低、调查范围广、可量化分析，但回收率不一定高。13.移动公司的5G套餐分为不同档位，这是采用了（）定价策略。A.成本加成定价B.差别定价C.竞争导向定价D.需求导向定价答案：B分析：不同档位5G套餐针对不同需求客户，属于差别定价策略。14.若移动公司要推广一款新的物联网卡业务，最适合的目标客户群体是（）。A.普通手机用户B.企业用户C.老年人D.学生群体答案：B分析：物联网卡多用于企业设备联网等，企业用户是主要目标群体。15.移动公司的网络维护工作中，以下哪项不属于日常巡检内容？（）A.检查基站设备运行状态B.测试网络信号强度C.升级网络设备软件D.清理基站周边环境答案：C分析：升级网络设备软件不属于日常巡检内容，A、B、D是日常巡检常见内容。16.移动公司的客服热线是（）。A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信，10010是中国联通，12306是铁路客服。17.以下关于移动公司的大数据应用，表述错误的是（）。A.可用于客户精准营销B.可用于网络优化C.可用于员工绩效考核D.可用于完全替代人工客服答案：D分析：大数据不能完全替代人工客服，A、B、C是大数据在移动公司的常见应用。18.移动公司在农村地区建设基站时，主要考虑的因素是（）。A.人口密度B.地形地貌C.电力供应D.以上都是答案：D分析：农村基站建设需考虑人口密度、地形地貌、电力供应等多方面因素。19.某移动营业厅工作人员在向客户推荐套餐时，夸大套餐优惠力度，这违反了（）原则。A.诚实守信B.客户至上C.公平竞争D.团队合作答案：A分析：夸大套餐优惠力度违背了诚实守信原则。20.移动公司的5G网络建设中，小基站的作用是（）。A.扩大网络覆盖范围B.增强信号强度C.提高网络容量D.降低建设成本答案：C分析：小基站主要用于提高网络容量，在热点区域补充覆盖，A是宏基站主要作用，B表述不准确，小基站建设成本不一定低。21.移动公司的市场营销组合策略中，“4P”不包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.人员（People）D.促销（Promotion）答案：C分析：“4P”包括产品、价格、渠道、促销，人员是“7P”中的要素。22.移动公司的流量套餐中，以下哪种套餐流量有效期最长？（）A.日包流量B.月包流量C.季包流量D.半年包流量答案：D分析：半年包流量有效期最长，依次是季包、月包、日包。23.移动公司在处理客户欠费停机问题时，正确的做法是（）。A.立即停机，不做任何通知B.欠费一定金额后停机并通知客户C.先停机再补缴欠费，不通知客户D.欠费后一直不停机答案：B分析：应在欠费一定金额后停机并通知客户，保障客户知情权。24.以下关于移动公司的云服务，表述正确的是（）。A.只能为个人用户提供服务B.主要提供存储服务，不涉及计算服务C.可实现数据的远程存储和管理D.安全性不如本地存储答案：C分析：移动云服务可为企业和个人用户提供服务，包括存储和计算服务，安全性较高，可实现数据远程存储和管理。25.移动公司的网络优化工作主要是为了（）。A.降低运营成本B.提高客户满意度C.增加业务收入D.减少设备维护量答案：B分析：网络优化主要是为了提升网络质量，提高客户满意度。26.移动公司推广的5G消息业务与传统短信相比，优势不包括（）。A.支持多媒体内容B.可实现交互操作C.发送成本更低D.无需安装应用答案：C分析：5G消息业务功能更强大，但发送成本不一定比传统短信低。27.移动公司的市场调研中，定性研究方法不包括（）。A.焦点小组访谈B.深度访谈C.观察法D.问卷调查法答案：D分析：问卷调查法是定量研究方法，A、B、C是定性研究方法。28.移动公司的员工培训中，以下哪种培训方式属于线上培训？（）A.内部讲师授课B.参加外部研讨会C.在线学习平台课程D.岗位实习答案：C分析：在线学习平台课程属于线上培训，A、B、D不属于。29.移动公司的物联网业务中，NBIoT技术的特点是（）。A.高速率、高功耗B.低速率、低功耗C.高速率、低功耗D.低速率、高功耗答案：B分析：NBIoT技术特点是低速率、低功耗、广覆盖。30.移动公司在进行市场定位时，强调“高品质网络、优质服务”，这属于（）定位。A.产品特色定位B.客户需求定位C.竞争优势定位D.市场形象定位答案：C分析：强调高品质网络和优质服务是突出竞争优势，属于竞争优势定位。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.移动公司的5G网络应用场景主要包括（）。A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.低时延高可靠通信D.高清电视直播答案：ABC分析：5G网络三大应用场景为增强移动宽带、海量机器类通信、低时延高可靠通信，高清电视直播只是其中一种应用。2.移动公司的营销渠道包括（）。A.自有营业厅B.网上营业厅C.代理商渠道D.社交媒体渠道答案：ABCD分析：自有营业厅、网上营业厅、代理商渠道、社交媒体渠道都是移动公司营销渠道。3.移动公司的客户服务质量评价指标通常有（）。A.客户满意度B.客户投诉率C.服务响应时间D.业务办理成功率答案：ABCD分析：客户满意度、客户投诉率、服务响应时间、业务办理成功率都是常见客户服务质量评价指标。4.移动公司的大数据可应用于以下哪些方面？（）A.客户细分B.精准营销C.网络优化D.风险评估答案：ABCD分析：大数据可用于客户细分、精准营销、网络优化、风险评估等多个方面。5.移动公司的网络维护工作内容包括（）。A.设备巡检B.故障排除C.性能优化D.安全防护答案：ABCD分析：设备巡检、故障排除、性能优化、安全防护都是网络维护工作内容。6.移动公司推广5G套餐时，可采用的营销策略有（）。A.价格优惠B.捆绑销售C.体验营销D.口碑营销答案：ABCD分析：价格优惠、捆绑销售、体验营销、口碑营销都可用于5G套餐推广。7.移动公司的物联网业务涉及的技术有（）。A.NBIoTB.LoRaC.ZigBeeD.蓝牙答案：ABC分析：NBIoT、LoRa、ZigBee是常见物联网技术，蓝牙不属于典型物联网技术。8.移动公司的市场调研方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法答案：ABCD分析：问卷调查法、访谈法、观察法、实验法都是市场调研常用方法。9.移动公司的企业文化建设包括（）。A.企业价值观塑造B.企业形象宣传C.员工行为规范制定D.企业社会责任履行答案：ABCD分析：企业价值观塑造、企业形象宣传、员工行为规范制定、企业社会责任履行都是企业文化建设内容。10.移动公司的客户关系管理中，客户忠诚度提升策略有（）。A.提供优质服务B.实施会员制度C.开展客户关怀活动D.定期回访客户答案：ABCD分析：提供优质服务、实施会员制度、开展客户关怀活动、定期回访客户都有助于提升客户忠诚度。三、判断题（每题1分，共10题）1.5G网络的覆盖范围一定比4G网络广。（）答案：错误分析：目前5G网络覆盖范围相对4G较窄。2.移动公司的市场营销就是单纯的销售产品。（）答案：错误分析：市场营销包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，不只是销售产品。3.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，应始终以客户意见为准，不做任何反驳。（）答案：错误分析：应倾听客户意见，但对于不合理要求要合理沟通解释。4.移动公司的大数据可以完全准确预测客户需求。（）答案：错误分析：大数据可辅助预测客户需求，但不能完全准确预测。5.移动公司的网络建设只需考虑技术因素，无需考虑成本因素。（）答案：错误分析：网络建设需综合考虑技术和成本等多方面因素。6.5G消息业务必须在特定手机终端上才