2024年安徽省霍邱县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年安徽省霍邱县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非中国移动相关表述。2.5G网络的理论下载速度可以达到（）A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有了极大提升。100Mbps一般是早期宽带或部分4G网络速率；1Gbps低于5G理论值；100Gbps目前远超5G理论速度。3.霍邱县移动公司要进行5G基站选址，以下哪个区域不是优先考虑的（）A.人口密集的商业中心B.大型工厂C.偏远山区的小村庄D.高校校园答案：C分析：人口密集的商业中心、大型工厂、高校校园人员流动大、业务需求高，是5G基站优先选址区域。偏远山区小村庄人口少、业务需求低，不是优先考虑区域。4.以下属于中国移动业务品牌的是（）A.天翼B.沃C.动感地带D.蜗牛移动答案：C分析：“动感地带”是中国移动的业务品牌。“天翼”是中国电信品牌；“沃”是中国联通品牌；“蜗牛移动”是虚拟运营商。5.中国移动面向政企客户提供的综合信息服务解决方案是（）A.移动云B.和商务C.5G专网D.以上都是答案：D分析：移动云为政企提供云计算服务；和商务涵盖多种政企通信办公服务；5G专网为政企打造专属网络。它们都是面向政企客户的综合信息服务解决方案。6.市场营销中4P理论不包括以下哪一项（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的要素。7.霍邱县移动公司为推广新套餐开展营销活动，以下哪个不属于促销策略（）A.套餐打折B.赠送礼品C.广告宣传D.优化套餐内容答案：D分析：套餐打折、赠送礼品、广告宣传都是常见促销策略。优化套餐内容是对产品本身的改进，不属于促销策略。8.移动公司客服人员在处理客户投诉时，首先要做的是（）A.解释原因B.提出解决方案C.倾听客户诉求D.记录投诉内容答案：C分析：处理客户投诉时，首先要倾听客户诉求，了解问题所在，才能更好地进行后续处理，如记录内容、解释原因、提出方案等。9.若某客户手机话费欠费停机，以下哪种方式不能进行缴费（）A.线下营业厅现金缴费B.支付宝生活缴费C.拨打10086语音缴费D.通过微信小程序进行游戏充值答案：D分析：线下营业厅现金缴费、支付宝生活缴费、拨打10086语音缴费都可用于手机话费充值。微信小程序游戏充值与手机话费缴费无关。10.以下关于大数据的特点，表述错误的是（）A.数据量大（Volume）B.数据类型单一（Variety）C.处理速度快（Velocity）D.价值密度低（Value）答案：B分析：大数据特点是数据量大（Volume）、数据类型多样（Variety）、处理速度快（Velocity）、价值密度低（Value），B选项说数据类型单一错误。11.移动公司利用大数据可以实现以下哪个功能（）A.精准营销B.预测天气C.治疗疾病D.种植农作物答案：A分析：移动公司可通过大数据分析客户消费习惯、偏好等，实现精准营销。预测天气、治疗疾病、种植农作物与移动公司大数据应用无关。12.以下哪种网络传输介质传输速度最快（）A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.电话线答案：C分析：光纤传输速度快、容量大、抗干扰能力强，相比双绞线、同轴电缆、电话线传输速度有明显优势。13.霍邱县移动公司要建设一个小型数据中心，以下哪个设备不是必需的（）A.服务器B.路由器C.空调D.打印机答案：D分析：服务器用于存储和处理数据；路由器用于网络连接和数据转发；空调用于调节数据中心温度。打印机不是建设数据中心必需设备。14.以下关于5G技术优势的描述，错误的是（）A.低时延B.广连接C.高能耗D.高速率答案：C分析：5G技术具有低时延、广连接、高速率的优势，同时相比4G等技术在能耗上有优化，并非高能耗。15.移动公司在农村地区推广宽带业务，为提高市场占有率，最有效的策略是（）A.提高价格B.降低服务质量C.推出适合农村需求的套餐D.减少宣传投入答案：C分析：推出适合农村需求的套餐能满足农村用户特点和需求，可提高市场占有率。提高价格会降低竞争力；降低服务质量和减少宣传投入不利于业务推广。16.以下属于物联网应用场景的是（）A.智能家居B.传统电话C.纸质书籍D.现金支付答案：A分析：智能家居通过物联网技术实现设备互联互通和智能化控制。传统电话、纸质书籍、现金支付与物联网应用无关。17.移动公司员工在工作中应遵守的职业道德不包括（）A.诚实守信B.敷衍了事C.敬业奉献D.客户至上答案：B分析：诚实守信、敬业奉献、客户至上都是员工应遵守的职业道德。敷衍了事违背职业道德要求。18.若要统计霍邱县移动公司某季度各营业厅的业务办理量，应使用的图表是（）A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图答案：C分析：柱状图适合比较不同类别数据的大小，统计各营业厅业务办理量用柱状图能清晰展示各营业厅数据差异。折线图用于展示数据变化趋势；饼图用于展示各部分占比；散点图用于展示两个变量的关系。19.移动公司的5G套餐分为不同档次，这是根据（）进行的市场细分A.地理因素B.人口因素C.行为因素D.心理因素答案：C分析：根据用户对流量、通话时长等使用行为，将5G套餐分为不同档次，属于行为因素的市场细分。地理因素按地理位置细分；人口因素按年龄、性别等细分；心理因素按生活方式、个性等细分。20.以下关于5G网络切片的说法，正确的是（）A.只能用于单一业务B.不同切片相互独立C.切片不需要管理D.切片成本极高答案：B分析：5G网络切片可用于多种业务；不同切片相互独立，可满足不同业务需求；切片需要进行管理；其能有效利用网络资源，并非成本极高。21.移动公司开展客户满意度调查，以下哪种调查方法最全面准确（）A.电话调查B.在线问卷C.实地访谈D.综合使用多种方法答案：D分析：电话调查、在线问卷、实地访谈都有各自优缺点，综合使用多种方法能更全面准确地了解客户满意度。22.霍邱县移动公司要进行网络升级改造，在施工前需要与以下哪个部门沟通协调（）A.城管部门B.教育部门C.卫生部门D.体育部门答案：A分析：网络升级改造涉及户外施工等，需要与城管部门沟通协调施工许可等事宜。教育、卫生、体育部门与网络升级改造施工无直接关联。23.以下哪个是移动支付的安全保障技术（）A.防火墙B.人脸识别C.云计算D.大数据分析答案：B分析：人脸识别可用于移动支付身份验证，保障支付安全。防火墙主要用于网络安全防护；云计算是一种计算模式；大数据分析用于数据处理和挖掘。24.移动公司推出新的增值业务，在推广初期应采用的定价策略是（）A.撇脂定价B.渗透定价C.成本加成定价D.随行就市定价答案：B分析：推广初期采用渗透定价，以低价吸引大量用户，提高市场占有率。撇脂定价适用于有独特优势的产品初期；成本加成定价根据成本加利润定价；随行就市定价根据市场价格定价。25.以下关于5G与工业互联网融合的说法，错误的是（）A.提高生产效率B.增加人力成本C.实现远程控制D.提升产品质量答案：B分析：5G与工业互联网融合可提高生产效率、实现远程控制、提升产品质量，还能一定程度降低人力成本，而非增加。26.移动公司员工在团队合作中，最重要的是（）A.个人能力突出B.独立完成任务C.沟通协作D.避免冲突答案：C分析：团队合作中沟通协作能让成员更好配合，发挥团队优势。个人能力突出和独立完成任务重要，但沟通协作是团队合作关键；避免冲突不利于问题解决。27.霍邱县移动公司要举办一场大型促销活动，在活动策划中首先要确定的是（）A.活动时间B.活动地点C.活动目标D.活动预算答案：C分析：确定活动目标是活动策划首要步骤，后续活动时间、地点、预算等安排都围绕目标进行。28.以下关于5G对智能交通的影响，表述错误的是（）A.实现车辆自动驾驶B.降低交通效率C.减少交通事故D.优化交通管理答案：B分析：5G能助力车辆自动驾驶、减少交通事故、优化交通管理，可提高交通效率，而非降低。29.移动公司的企业文化建设对员工的作用不包括（）A.增强归属感B.降低工作效率C.提升凝聚力D.规范行为答案：B分析：企业文化建设可增强员工归属感、提升凝聚力、规范员工行为，能促进工作效率提升，而非降低。30.若客户对移动公司的某项业务不理解，客服人员应（）A.不耐烦地解释B.用专业术语详细解释C.以通俗易懂的方式解释D.让客户自己去查询答案：C分析：客服人员应以通俗易懂的方式向客户解释业务，让客户理解。不耐烦解释、用专业术语解释和让客户自己查询都不利于解决客户问题。二、多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）A.移动通信业务B.宽带业务C.政企信息化业务D.金融业务答案：ABC分析：中国移动有移动通信业务、宽带业务、政企信息化业务等。金融业务不是其主要业务范畴。2.以下属于5G应用场景的有（）A.智能医疗B.智能电网C.高清视频直播D.无人机配送答案：ABCD分析：5G的高速率、低时延、广连接特点使其适用于智能医疗、智能电网、高清视频直播、无人机配送等场景。3.霍邱县移动公司在市场竞争中可采取的策略有（）A.提高服务质量B.降低价格C.创新业务产品D.加强品牌宣传答案：ABCD分析：提高服务质量、降低价格、创新业务产品、加强品牌宣传都能提升霍邱县移动公司在市场中的竞争力。4.移动公司客服人员的职业素养要求包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的业务知识C.耐心和责任心D.抗压能力答案：ABCD分析：客服人员需要良好沟通能力与客户交流；丰富业务知识解答问题；耐心和责任心处理客户问题；抗压能力应对工作压力。5.以下关于物联网的描述，正确的有（）A.实现物与物相连B.离不开网络支持C.应用范围广泛D.与5G技术结合更有优势答案：ABCD分析：物联网实现物与物相连，需网络支持，应用范围广泛，与5G技术结合可发挥更大优势。6.移动公司在农村市场推广业务时，面临的挑战有（）A.网络覆盖难度大B.农民消费能力有限C.农民对新业务接受度低D.竞争对手少答案：ABC分析：农村地区地理环境复杂，网络覆盖难度大；农民消费能力相对有限；部分农民对新业务接受度低。农村市场竞争对手并不少。7.市场营销中的促销方式有（）A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：ABCD分析：广告、营业推广、公共关系、人员推销都是常见的市场营销促销方式。8.霍邱县移动公司的网络维护工作包括（）A.设备巡检B.故障排查C.性能优化D.网络安全防护答案：ABCD分析：网络维护工作包括设备巡检、故障排查、性能优化、网络安全防护等方面。9.以下属于移动公司数据安全措施的有（）A.数据加密B.访问控制C.数据备份D.病毒防护答案：ABCD分析：数据加密、访问控制、数据备份、病毒防护都是保障移动公司数据安全的措施。10.移动公司员工在团队合作中应具备的品质有（）A.团队精神B.分享意识C.包容心态D.竞争意识答案：ABC分析：团队合作中员工应具备团队精神、分享意识、包容心态。过度竞争意识不利于团队合作。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.5G网络的覆盖范围比4G网络更广。（）答案：错误分析：5G频段高，信号传播损耗大，覆盖范围相对4G网络小，需要更多基站实现同等覆盖。3.移动公司客服人员在处理客户投诉时可以随意打断客户说话。（）答案：错误分析：客服人员处理投诉时应倾听客户诉求，不能随意打断客户说话。4.大数据分析只能处理结构化数据。（）答案：错误分析：大数据分析能处理结构化、半结构化和非结构化数据。5.移动支付只要设置了密码就绝对安全。（）答案：错误分析：移动支付仅设置密码不安全，还需结合人脸识别、短信验证码等多种安全保障技术。6.霍邱县移动公司在推广新业务时，不需要考虑当地市场特点。（）答案：错误分析：推广新业务需考虑当地市场特点，如消