2024年福建省罗源县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年福建省罗源县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.移动信息专家答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了责任和卓越追求。B是企业使命，C是企业愿景，D是品牌形象相关。2.5G网络的理论下载速度可以达到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B答案分析：5G网络理论下载速度可达10Gbps，相比4G有了极大提升。3.云计算的三种服务模式不包括（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：D答案分析：云计算的三种服务模式是基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS），不包括DaaS。4.物联网的英文缩写是（）A.ITB.IoTC.AID.VR答案：B答案分析：物联网英文是InternetofThings，缩写为IoT。IT是信息技术，AI是人工智能，VR是虚拟现实。5.市场营销中4P理论不包含以下哪个要素（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.体验（Experience）答案：D答案分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销（Promotion），不包括体验。6.以下属于移动通信系统中多址接入技术的是（）A.CDMAB.CPUC.GPUD.RAM答案：A答案分析：CDMA是码分多址，属于移动通信多址接入技术。CPU是中央处理器，GPU是图形处理器，RAM是随机存储器。7.中国移动推出的5G套餐中，不包含以下哪种流量类型（）A.通用流量B.定向流量C.闲时流量D.境外流量答案：C答案分析：目前中国移动5G套餐主要有通用流量、定向流量、境外流量等，闲时流量不是5G套餐常见类型。8.下列关于光纤通信的说法，错误的是（）A.传输损耗低B.抗干扰能力强C.传输容量小D.保密性好答案：C答案分析：光纤通信传输容量大，具有传输损耗低、抗干扰能力强、保密性好等优点。9.客户服务中，处理客户投诉的首要步骤是（）A.记录投诉内容B.安抚客户情绪C.分析投诉原因D.提出解决方案答案：B答案分析：处理客户投诉时，首要的是安抚客户情绪，让客户平静下来才能更好解决问题。10.中国移动的政企客户品牌是（）A.动力100B.全球通C.动感地带D.神州行答案：A答案分析：“动力100”是中国移动的政企客户品牌，全球通、动感地带、神州行是个人客户品牌。11.以下哪种技术不属于大数据处理技术（）A.HadoopB.SparkC.MySQLD.NoSQL答案：C答案分析：MySQL是传统关系型数据库，Hadoop、Spark、NoSQL是常用于大数据处理的技术。12.市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.历史因素答案：D答案分析：市场细分依据有地理、人口、心理、行为等因素，不包括历史因素。13.通信网络中，OSI参考模型的第二层是（）A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层答案：B答案分析：OSI参考模型从下到上依次为物理层、数据链路层、网络层、传输层等，第二层是数据链路层。14.以下关于5G特点描述错误的是（）A.低时延B.高功耗C.高可靠D.大容量答案：B答案分析：5G具有低时延、高可靠、大容量等特点，相比4G功耗更低。15.中国移动的5G标识颜色是（）A.蓝色B.绿色C.红色D.紫色答案：A答案分析：中国移动5G标识颜色是蓝色。16.客户关系管理（CRM）系统的核心是（）A.客户数据管理B.客户服务管理C.销售管理D.营销管理答案：A答案分析：CRM系统核心是客户数据管理，通过对客户数据的分析和利用来提升服务和营销效果。17.以下属于5G应用场景的是（）A.智能交通B.传统电话C.普通电视D.有线宽带上网答案：A答案分析：智能交通是5G典型应用场景，传统电话、普通电视、有线宽带上网与5G特性关联不大。18.通信系统中，信号调制的目的是（）A.提高信号的传输速度B.降低信号的传输损耗C.便于信号的传输和处理D.增加信号的强度答案：C答案分析：信号调制是为了便于信号在信道中传输和处理，如将低频信号调制到高频载波上。19.中国移动的企业文化理念体系不包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业精神D.企业规章答案：D答案分析：企业文化理念体系包括企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等，企业规章不属于理念体系。20.市场营销中，“市场定位”的关键是（）A.确定目标市场B.分析竞争对手C.塑造独特的产品形象D.制定营销策略答案：C答案分析：市场定位关键是塑造独特产品形象，使产品在目标客户心中占据独特位置。21.以下关于5G网络切片的说法，错误的是（）A.可以根据不同需求划分多个虚拟网络B.各切片之间相互独立C.只能用于工业互联网D.能提高网络资源利用率答案：C答案分析：5G网络切片可根据不同需求划分多个虚拟网络，各切片相互独立，能提高资源利用率，可用于多个领域，不只是工业互联网。22.客户服务中，衡量服务质量的重要指标“首问负责制”是指（）A.第一个接待客户的员工负责到底B.第一个接到投诉的员工负责到底C.第一个接到咨询的员工负责到底D.以上都是答案：D答案分析：首问负责制指第一个接待客户、接到投诉、接到咨询的员工负责到底，直到问题解决。23.云计算中，“私有云”的特点是（）A.由第三方运营B.供多个用户共享C.数据安全性高D.成本较低答案：C答案分析：私有云由企业自己运营，仅供单个企业使用，数据安全性高，但成本相对较高。24.市场营销中，“促销”的主要目的是（）A.提高产品质量B.增加产品产量C.刺激消费者购买D.改进产品包装答案：C答案分析：促销主要目的是刺激消费者购买，提高产品销量。25.通信网络中，路由器的主要功能是（）A.连接不同网络B.放大信号C.存储数据D.处理图像答案：A答案分析：路由器主要功能是连接不同网络，实现网络间的数据转发。26.以下关于物联网应用的说法，错误的是（）A.智能家居是物联网应用之一B.物联网只能用于工业领域C.智能农业可利用物联网技术D.车联网是物联网的重要应用答案：B答案分析：物联网应用广泛，包括智能家居、智能农业、车联网等多个领域，不只是工业领域。27.中国移动的5G技术研发遵循的标准是（）A.中国标准B.国际标准C.美国标准D.欧盟标准答案：B答案分析：中国移动5G技术研发遵循国际标准，以实现全球互联互通。28.客户服务中，“客户满意度”的计算公式是（）A.满意客户数/总客户数×100%B.不满意客户数/总客户数×100%C.投诉客户数/总客户数×100%D.未投诉客户数/总客户数×100%答案：A答案分析：客户满意度是满意客户数占总客户数的比例，即满意客户数/总客户数×100%。29.市场营销中，“品牌忠诚度”是指（）A.消费者对品牌的认知程度B.消费者对品牌的喜好程度C.消费者持续购买同一品牌产品的倾向D.消费者对品牌的宣传程度答案：C答案分析：品牌忠诚度是消费者持续购买同一品牌产品的倾向。30.通信系统中，“信噪比”是指（）A.信号强度与噪声强度的比值B.信号频率与噪声频率的比值C.信号功率与噪声功率的比值D.信号波长与噪声波长的比值答案：C答案分析：信噪比是信号功率与噪声功率的比值，反映信号质量。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的5G技术优势包括（）A.网络覆盖广B.技术研发领先C.应用场景丰富D.终端设备多样答案：ABCD答案分析：中国移动在5G方面网络覆盖不断扩大，技术研发领先，有丰富应用场景和多样终端设备。2.市场营销中的促销策略包括（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD答案分析：促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等。3.以下属于物联网关键技术的有（）A.传感器技术B.射频识别技术（RFID）C.网络通信技术D.人工智能技术答案：ABCD答案分析：物联网关键技术有传感器、RFID、网络通信、人工智能等技术。4.客户服务的基本原则包括（）A.以客户为中心B.主动服务C.高效服务D.个性化服务答案：ABCD答案分析：客户服务应遵循以客户为中心、主动、高效、个性化等原则。5.云计算的特点包括（）A.超大规模B.虚拟化C.高可靠性D.按需服务答案：ABCD答案分析：云计算具有超大规模、虚拟化、高可靠性、按需服务等特点。6.5G网络的应用领域有（）A.智能医疗B.智能教育C.智能能源D.智能安防答案：ABCD答案分析：5G可应用于智能医疗、教育、能源、安防等多个领域。7.通信网络中的交换技术有（）A.电路交换B.报文交换C.分组交换D.光交换答案：ABCD答案分析：通信网络交换技术包括电路交换、报文交换、分组交换、光交换等。8.中国移动的社会责任包括（）A.促进通信行业发展B.推动信息化建设C.保障网络信息安全D.参与公益事业答案：ABCD答案分析：中国移动社会责任包括促进行业发展、推动信息化、保障安全、参与公益等。9.市场营销中，影响消费者购买行为的因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素答案：ABCD答案分析：影响消费者购买行为因素有文化、社会、个人、心理等因素。10.客户投诉处理的流程包括（）A.受理投诉B.调查分析C.提出解决方案D.跟踪回访答案：ABCD答案分析：客户投诉处理流程包括受理、调查分析、提出方案、跟踪回访等环节。三、判断题（每题1分，共10题）1.5G网络只能用于高速数据下载。（）答案：错误答案分析：5G有低时延、高可靠等特点，可用于智能交通、工业互联网等多个领域，不只是高速数据下载。2.市场营销中，市场细分越细越好。（）答案：错误答案分析：市场细分要适度，过细可能导致成本增加、市场规模过小等问题。3.通信系统中，信号的调制和解调是互逆过程。（）答案：正确答案分析：调制是将低频信号加载到高频载波上，解调是从载波中恢复原始信号，二者互逆。4.客户服务中，只要解决了客户问题，就一定能提高客户满意度。（）答案：错误答案分析：除解决问题外，服务态度、响应速度等也会影响客户满意度。5.云计算中的“公有云”安全性比“私有云”高。（）答案：错误答案分析：私有云由企业自己运营，数据安全性更高，公有云供多个用户共享，安全性相对较低。6.中国移动的5G套餐价格一定比4G套餐高。（）答案：错误答案分析：5G套餐有不同档次，部分5G套餐价格可能与4G套餐相当甚至更低。