2024年河南省许昌县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年河南省许昌县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以客户为中心，以奋斗者为本答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D是华为的理念。2.以下不属于5G网络特点的是（）A.高速度B.低功耗C.高延迟D.大容量答案：C答案分析：5G网络具有高速度、低功耗、大容量、低延迟等特点，C选项高延迟不是5G特点。3.某小区要进行5G网络覆盖，以下哪种设备是用于信号接入的（）A.光猫B.基站C.路由器D.交换机答案：B答案分析：基站是5G网络信号接入的关键设备，光猫用于将光信号转换为电信号，路由器和交换机主要用于网络内部的数据转发。4.中国移动“和彩云”主要提供的服务是（）A.社交服务B.云存储服务C.游戏服务D.视频通话服务答案：B答案分析：“和彩云”是中国移动面向个人及家庭用户推出的云存储服务。5.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：E答案分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销，人员是7P理论中的内容。6.以下哪种营销方式不属于数字化营销（）A.社交媒体营销B.电视广告营销C.搜索引擎营销D.电子邮件营销答案：B答案分析：电视广告营销是传统营销方式，社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销都属于数字化营销。7.已知一个客户的手机号码为136xxxx5678，该号码属于中国移动的（）号段。A.134B.135C.136D.137答案：C答案分析：从题目中可知手机号码136xxxx5678的号段是136。8.中国移动推出的物联网连接管理平台是（）A.车联网平台B.OneNET平台C.咪咕音乐平台D.飞信平台答案：B答案分析：OneNET是中国移动打造的物联网连接管理平台，车联网平台是针对车辆联网的，咪咕音乐是音乐平台，飞信是即时通讯平台。9.以下关于数据安全的说法，错误的是（）A.数据安全是指采取技术和管理措施，确保数据的保密性、完整性和可用性B.只要安装了杀毒软件，就可以保证数据绝对安全C.定期备份数据是保障数据安全的重要手段D.对用户数据进行加密处理可以提高数据安全性答案：B答案分析：安装杀毒软件只能在一定程度上防范安全风险，不能保证数据绝对安全，数据安全还受多种因素影响。10.若某移动营业厅要统计不同年龄段客户办理业务的数量，适合使用的统计图是（）A.折线图B.饼图C.柱状图D.散点图答案：C答案分析：柱状图适合用于比较不同类别数据的数量，这里统计不同年龄段客户办理业务数量用柱状图合适，折线图用于展示数据变化趋势，饼图用于展示各部分占比，散点图用于展示两个变量的关系。11.以下属于中国移动自有业务的是（）A.微信B.支付宝C.动感地带D.抖音答案：C答案分析：动感地带是中国移动的品牌业务，微信是腾讯的，支付宝是蚂蚁集团的，抖音是字节跳动的。12.一个客户咨询流量套餐，以下哪种回复方式最恰当（）A.“我们有很多套餐，你自己选吧。”B.“我们的套餐都很好，随便选一个就行。”C.“我给您介绍几种适合不同需求的流量套餐，您可以根据自己的使用情况选择。”D.“这些套餐都差不多，不用挑了。”答案：C答案分析：C选项主动为客户介绍适合不同需求的套餐，让客户根据自身情况选择，更专业和贴心。13.中国移动的5G网络频段中，以下属于中频段的是（）A.2.6GHzB.700MHzC.24.75GHzD.52.6GHz答案：A答案分析：2.6GHz属于5G中频段，700MHz是低频段，24.75GHz和52.6GHz是高频段。14.以下关于客户投诉处理流程，正确的是（）A.受理记录分析处理反馈B.记录受理分析处理反馈C.受理分析记录处理反馈D.记录分析受理处理反馈答案：A答案分析：先受理客户投诉，然后记录相关信息，接着分析问题，再进行处理，最后反馈处理结果。15.某移动公司为了提高用户满意度，决定开展用户调研，以下哪种调研方法最能直接了解用户需求（）A.问卷调查B.电话访谈C.实地访谈D.网络投票答案：C答案分析：实地访谈能与用户面对面交流，最直接了解用户需求，问卷调查和网络投票相对较间接，电话访谈效果不如实地访谈。16.中国移动的5G技术可以应用于智能电网，以下哪个不是其应用场景（）A.远程抄表B.电力设备状态监测C.电网故障抢修D.太阳能板生产答案：D答案分析：5G技术在智能电网中的应用包括远程抄表、电力设备状态监测、电网故障抢修等，太阳能板生产与5G在智能电网应用无关。17.已知某移动营业厅本月新增客户200人，流失客户50人，上月客户总数为1000人，那么本月客户总数是（）A.1150人B.1200人C.1050人D.950人答案：C答案分析：本月客户总数=上月客户总数+新增客户数流失客户数=1000+20050=1050人。18.以下关于移动支付的说法，正确的是（）A.移动支付只能通过手机进行B.中国移动的移动支付业务只有和包支付C.移动支付必须连接网络D.移动支付比传统支付更安全答案：B答案分析：中国移动的移动支付业务主要是和包支付；移动支付不只能通过手机，还可以通过智能手表等设备；移动支付有离线支付方式，不一定要连接网络；移动支付和传统支付都有安全保障措施，不能简单说移动支付更安全。19.某移动公司要推广一款新的流量套餐，以下哪个宣传语最合适（）A.“快来买我们的流量套餐！”B.“新流量套餐，超大流量超低价，畅享5G网络！”C.“我们有新的流量套餐，大家看看。”D.“流量套餐，快来试试。”答案：B答案分析：B选项突出了新套餐的特点“超大流量超低价，畅享5G网络”，更能吸引客户。20.以下哪种行为违反了中国移动的员工职业道德规范（）A.为客户提供准确的业务信息B.私自泄露客户的个人信息C.积极帮助客户解决问题D.努力提升自己的业务能力答案：B答案分析：私自泄露客户个人信息违反了员工职业道德规范中保护客户隐私的要求，A、C、D都是符合规范的行为。21.中国移动的5G切片技术可以实现（）A.一个物理网络分割成多个虚拟的逻辑网络B.多个物理网络合并成一个逻辑网络C.提高网络速度但降低网络容量D.只适用于工业互联网答案：A答案分析：5G切片技术可以将一个物理网络分割成多个虚拟的逻辑网络，以满足不同业务的需求，并非合并物理网络，也不会降低网络容量，适用于多个领域。22.若要统计某移动营业厅一周内每天的业务办理量变化情况，应选择（）A.条形统计图B.折线统计图C.扇形统计图D.以上均可答案：B答案分析：折线统计图适合展示数据随时间的变化趋势，这里统计一周内每天业务办理量变化情况用折线统计图合适。23.以下关于中国移动的企业社会责任，说法错误的是（）A.推动信息化建设，缩小数字鸿沟B.只注重自身经济效益，不考虑社会效益C.加强环境保护，推动绿色发展D.开展公益活动，回馈社会答案：B答案分析：中国移动注重自身经济效益的同时也非常注重社会效益，推动信息化建设、加强环保、开展公益活动等都是履行社会责任的体现。24.一个客户对套餐费用有疑问，工作人员应该（）A.让客户自己去查账单B.不耐烦地解释几句C.详细为客户解释费用构成，并协助客户查询账单D.说这是系统算的，没办法答案：C答案分析：工作人员应详细为客户解释费用构成并协助查询账单，积极解决客户疑问。25.中国移动的5G网络可以支持的最大连接数是（）A.每平方公里10万个连接B.每平方公里100万个连接C.每平方公里1000万个连接D.每平方公里1亿个连接答案：B答案分析：5G网络可以支持每平方公里100万个连接。26.以下属于5G应用场景的是（）A.高清视频通话B.智能农业C.自动驾驶D.以上都是答案：D答案分析：高清视频通话、智能农业、自动驾驶都属于5G的应用场景。27.某移动营业厅要对员工进行服务质量考核，以下哪个指标不适合作为考核内容（）A.客户投诉率B.业务办理速度C.员工的学历D.客户满意度答案：C答案分析：员工学历与服务质量没有直接关联，客户投诉率、业务办理速度、客户满意度都能反映服务质量。28.中国移动的企业文化体系包括（）A.核心价值观、企业使命、企业愿景B.企业战略、企业目标、企业规划C.员工福利、员工培训、员工晋升D.产品研发、市场营销、客户服务答案：A答案分析：企业文化体系包括核心价值观、企业使命、企业愿景等，B是企业战略层面，C是员工管理方面，D是业务运营方面。29.若客户办理了一个月的流量套餐，在使用过程中发现流量不够用，工作人员可以（）A.让客户下个月再办理大流量套餐B.为客户推荐适合的叠加流量包C.说这是客户自己没选好套餐D.不理会客户的需求答案：B答案分析：工作人员应积极为客户解决问题，为客户推荐适合的叠加流量包。30.以下关于中国移动的创新理念，说法正确的是（）A.只注重技术创新，不考虑业务创新B.鼓励员工大胆创新，营造创新氛围C.创新只是少数研发人员的事情D.不与外部合作进行创新答案：B答案分析：中国移动鼓励员工大胆创新，营造创新氛围，既注重技术创新也注重业务创新，创新是全体员工的事情，也会与外部合作创新。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要品牌包括（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼E.联通沃答案：ABC答案分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动的主要品牌，天翼是中国电信的，联通沃是中国联通的。2.5G网络的应用领域有（）A.工业互联网B.智能医疗C.智能交通D.智能家居E.远程教育答案：ABCDE答案分析：5G网络在工业互联网、智能医疗、智能交通、智能家居、远程教育等多个领域都有广泛应用。3.市场营销中的促销策略包括（）A.打折优惠B.赠品活动C.抽奖活动D.会员制度E.广告宣传答案：ABCDE答案分析：打折优惠、赠品活动、抽奖活动、会员制度、广告宣传都属于促销策略。4.以下属于中国移动员工职业道德规范的有（）A.诚实守信B.客户至上C.团队合作D.廉洁奉公E.保守秘密答案：ABCDE答案分析：诚实守信、客户至上、团队合作、廉洁奉公、保守秘密都属于中国移动员工职业道德规范。5.中国移动的数字化转型包括（）A.业务数字化B.运营数字化C.管理数字化D.营销数字化E.服务数字化答案：ABCDE答案分析：中国移动的数字化转型涵盖业务、运营、管理、营销、服务等多个方面的数字化。6.以下关于数据备份的说法，正确的有（）A.定期进行数据备份可以防止数据丢失B.数据备份可以存储在外部硬盘、云存储等介质上C.只需要备份重要数据，不重要的数据可以不备份D.数据备份后不需要进行恢复测试E.数据备份是保障数据安全的重要措施答案：ABE答案分析：定期备份可防止数据丢失，可存储在外部硬盘、云存储等介质上，数据备份是保障安全的重要措施；所有有价值的数据都应备份，备份后需要进行恢复测试。7.移动营业厅的服务规范包括（）A.环境整洁B.服务热情C.业务熟练D.收费合理E.保护客户隐私答案：ABCDE答案分析：移动营业厅服务规范包括环境整洁、服务热情、业务熟练、收费合理、保护客户隐私等方面。8.中国移动的物联网解决方案可以应用于（）A.智能抄表B.智能停车C.智慧物流D.智能安防E.智能农业答案：ABCDE答案分析：物联网解决方案可应用于智能抄表、智能停车、智慧物流、智能安防、智能农业等多个领域。9.以下关于5G网络建设的说法，正确的有（）A.需要建设大量的基站B.可以利用现有的4G基站进行升级改造C.建设成本较高D.只需要在城市中心建设基站E.建设速度比4G网络快答案：ABC答案分析：5G网络建设需要大量基站，可对4G基站升级改造，建设成本高；不仅要在城市中心建设，农村等地区也需要，建设速度不一定比4G快。10.客户关系管理的主要内容包括（）A.客户信息管理B.客户需求分析C.客户服务管理D.客户忠诚度管理E.客户投诉处理答案：ABCDE答案分析：客户关系管理包括客户信息管理、需求分析、服务管理、忠诚度管理、投诉处理等内容。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的5G网络速度一定比4G网络快很多，无论在什么环境下。（）答案：错误答案分析：虽然5G理论速度比4G快很多，但在一些复杂环境下，如信号遮挡严重等，速度可能会受到影响，不一定比4G快很多。2.市场营销就是推销产品。（）答案：错误答案分析：市场营销不仅仅是推销产品，还包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择