辽宁本溪邮政招聘试题带答案分析2024年

辽宁本溪邮政招聘试题带答案分析2024年一、单选题（每题1分，共30题）1.邮政企业的核心价值观是（）A.情系万家，信达天下B.人民邮政为人民C.团结、务实、创新、奋进D.迅速、准确、安全、方便答案：A分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息和物品的使命与价值追求，是邮政企业核心价值观。“人民邮政为人民”是宗旨；“团结、务实、创新、奋进”是企业精神；“迅速、准确、安全、方便”是服务方针。2.下列哪项不属于邮政普遍服务的业务范围（）A.信件寄递B.包裹寄递C.报刊发行D.国际快递业务答案：D分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、邮票发行和报刊发行等。国际快递业务不属于邮政普遍服务范围。3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）A.局内投交B.代收点投递C.智能包裹柜投递D.快递员上门投递答案：A分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种。代收点投递和智能包裹柜投递是按址投递的延伸形式，快递员上门投递包含在按址投递概念内。4.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）A.尽职是指邮政员工应热爱邮政事业，坚守通信岗位B.协作是指全网各环节、各工种之间要密切配合C.为民要求邮政员工对用户一视同仁，维护用户权益D.创优就是要不断提高经济效益，降低成本答案：D分析：创优是指要创造一流的通信质量、一流的服务水平、一流的工作业绩。不仅仅是提高经济效益和降低成本，还包括服务质量等多方面。A、B、C选项对尽职、协作、为民的表述均正确。5.邮政储蓄银行的定位是（）A.大型国有商业银行B.专注服务农村金融C.服务“三农”、城乡居民和中小企业D.主要开展国际金融业务答案：C分析：邮政储蓄银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，发挥网络优势，强化内部控制，合规稳健运营。它不是单纯的大型国有商业银行，也不只是专注农村金融和主要开展国际金融业务。6.某邮件重量为3.5千克，首重10元（1千克及以内），续重每千克3元，该邮件资费为（）A.19元B.16元C.22元D.25元答案：A分析：首重1千克10元，邮件3.5千克，续重为3.51=2.5千克，按3千克计算续重费用，续重费用为3×3=9元，总资费为10+9=19元。7.邮政通信的生产过程和消费过程是（）A.分离的B.先生产后消费C.同时进行的D.先消费后生产答案：C分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时就开始了对邮政服务的消费，生产过程结束消费过程也结束。8.下列不属于邮政通信特点的是（）A.生产活动通过传递附有信息的实物产生效益B.全程全网联合作业C.生产过程和消费过程是分离的D.以交通运输工具和线路为依托答案：C分析：邮政通信生产过程和消费过程是同时进行的，不是分离的。A、B、D选项均是邮政通信的特点。9.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。A.3千克；5千克B.5千克；10千克C.2千克；5千克D.5千克；15千克答案：B分析：邮政企业应当对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。10.邮政企业从业人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照（）定罪处罚。A.盗窃罪B.贪污罪C.故意毁坏财物罪D.侵犯公民通信自由罪答案：D分析：邮政企业从业人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照侵犯公民通信自由罪定罪处罚。11.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿的范围（）A.平常邮件的损失B.给据邮件丢失、损毁或内件短少C.保价邮件按保价金额赔偿D.挂号信件丢失按规定赔偿答案：A分析：平常邮件不具有收据，其损失邮政企业不承担赔偿责任。给据邮件丢失、损毁或内件短少、保价邮件、挂号信件丢失等按相应规定赔偿。12.邮政网点的营业时间应当方便用户，并予以（）A.保密B.公示C.随意更改D.内部通知答案：B分析：邮政网点的营业时间应当方便用户，并予以公示，让用户知晓。不能保密、随意更改或只做内部通知。13.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.6个月B.9个月C.1年D.2年答案：C分析：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过1年无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。14.邮政业务基本资费由（）制定。A.邮政企业B.国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门C.地方政府D.行业协会答案：B分析：邮政业务基本资费由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定。15.邮政储蓄银行办理下列哪项业务需要获得银监会的批准（）A.吸收公众存款B.发放短期贷款C.开办信用卡业务D.办理国内结算答案：C分析：开办信用卡业务属于较为特殊和有风险的业务，需要获得银监会的批准。吸收公众存款、发放短期贷款、办理国内结算是银行常见业务，按规定开展。16.以下属于邮政增值业务的是（）A.函件业务B.包裹业务C.邮政礼仪业务D.报刊发行业务答案：C分析：邮政礼仪业务是在基本邮政服务基础上衍生的增值业务，提供鲜花、礼品等配送服务。函件、包裹、报刊发行属于邮政基本业务。17.邮政企业对给据邮件的损失赔偿，未保价的，按照（）赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）倍。A.实际损失；3B.邮费的2倍；5C.实际损失；5D.邮费的3倍；3答案：A分析：未保价的给据邮件按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。18.邮政通信网按其职能分为实物传递网和（）A.信息网B.金融网C.运输网D.综合业务网答案：D分析：邮政通信网按其职能分为实物传递网和综合业务网，综合业务网为邮政各项业务提供信息处理和传输等功能。19.邮政员工在服务过程中，应使用（）A.方言B.普通话C.外语D.随意语言答案：B分析：邮政员工在服务过程中应使用普通话，方便与广大用户沟通交流。20.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天，每天营业时间应当不少于（）小时。A.5；6B.6；8C.7；8D.6；6答案：B分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天，每天营业时间应当不少于8小时。21.下列关于邮政包裹收寄流程，正确的是（）A.验视称重封装计费收寄B.称重验视封装计费收寄C.验视封装称重计费收寄D.封装验视称重计费收寄答案：C分析：正确流程是先验视物品是否符合收寄要求，然后进行封装，接着称重确定重量，再根据重量等计费，最后完成收寄。22.邮政储蓄银行发行的借记卡是（）A.绿卡B.信用卡C.贵宾卡D.储值卡答案：A分析：邮政储蓄银行发行的借记卡是绿卡，具有存取款、转账等功能。信用卡不是借记卡；贵宾卡是针对特定客户的卡种；储值卡是先充值后消费的卡。23.邮政通信的服务方针不包括（）A.迅速B.准确C.经济D.安全答案：C分析：邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便，不包括经济。24.邮政企业在农村每周的营业时间应当不少于（）天。A.3B.4C.5D.6答案：C分析：邮政企业在农村每周的营业时间应当不少于5天。25.某用户交寄一封挂号信，资费为8元，该信件在运输过程中丢失，未保价，邮政企业应赔偿（）A.8元B.24元C.40元D.按实际价值赔偿答案：B分析：未保价的挂号信属于给据邮件，按照最高赔偿额不超过所收取资费的3倍赔偿，8×3=24元。26.邮政企业的服务质量监督方式不包括（）A.用户投诉B.社会监督C.内部检查D.媒体曝光答案：D分析：邮政企业服务质量监督方式包括用户投诉、社会监督、内部检查等。媒体曝光不是企业自身的服务质量监督方式。27.邮政运输的主要方式不包括（）A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.管道运输答案：D分析：邮政运输主要有铁路、公路、航空等方式，管道运输不适用于邮政邮件运输。28.邮政企业对用户交寄的信件，必要时可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业（）A.可以扣留信件B.应当当场销毁信件C.不予收寄D.可以罚款答案：C分析：用户拒绝开拆验视信件，邮政企业不予收寄，不能扣留、销毁信件，也无权罚款。29.邮政储蓄银行的个人活期存款利率是（）A.固定不变的B.由银行自行决定C.随市场利率波动D.由邮政集团统一规定答案：C分析：邮政储蓄银行的个人活期存款利率随市场利率波动，银行会根据市场情况和央行政策等进行调整。30.邮政企业在提供邮政服务过程中，造成用户财产损害的，应当依照（）承担赔偿责任。A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国民法典》D.以上都对答案：D分析：邮政企业在提供邮政服务过程中造成用户财产损害，要依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国民法典》等相关法律承担赔偿责任。二、多选题（每题2分，共10题）1.邮政普遍服务的特点包括（）A.公益性B.均等性C.非营利性D.强制性答案：ABC分析：邮政普遍服务具有公益性，为社会公众提供基本通信服务；均等性，保障不同地区用户享受相同服务；非营利性，不以盈利为主要目的。不具有强制性。2.邮政储蓄银行的业务包括（）A.吸收公众存款B.发放贷款C.办理结算业务D.承销政府债券答案：ABCD分析：邮政储蓄银行可以吸收公众存款、发放贷款、办理结算业务以及承销政府债券等，业务种类较为丰富。3.下列属于邮政通信质量指标的有（）A.邮件全程时限B.邮件妥投率C.邮政服务满意度D.邮运车辆完好率答案：ABC分析：邮件全程时限、邮件妥投率、邮政服务满意度都直接反映邮政通信质量。邮运车辆完好率主要与邮政运输设备状况有关，不是直接的通信质量指标。4.邮政职业道德的内容包括（）A.尽职B.尽责C.创优D.守纪答案：ACD分析：邮政职业道德内容为尽职、尽责表述不准确，应为协作；还包括创优、守纪、为民、文明等。5.邮政企业在收寄邮件时，应当验视（）A.邮件内件B.邮件包装C.寄件人身份D.收件人地址答案：ABC分析：邮政企业收寄邮件时要验视邮件内件是否符合规定，邮件包装是否完好，寄件人身份是否真实。收件人地址主要是核对准确性，不是验视内容。6.邮政通信网的构成要素包括（）A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端答案：ABCD分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路、投递端构成，共同完成邮件的收寄、处理、运输和投递。7.以下属于邮政金融业务的有（）A.储蓄业务B.汇兑业务C.代理保险业务D.代收水电费业务答案：ABCD分析：邮政金融业务包括储蓄、汇兑等基础业务，也有代理保险、代收水电费等中间业务。8.邮政企业在处理用户投诉时，应遵循的原则有（）A.首问负责制B.限时回复制C.责任追究制D.用户至上制答案：ABC分析：邮政企业处理用户投诉遵循首问负责制，谁接待谁负责；限时回复制，在规定时间内回复用户；责任追究制，对造成问题的责任人进行追究。用户至上是服务理念，不是处理投诉的原则。9.邮政包裹按性质可分为（）A.普通包裹B.快递包裹C.保价包裹D.商业包裹答案：ABC分析：邮政包裹按性质分为普通包裹、快递包裹、保价包裹等。商业包裹不是按性质分类的标准。10.邮政企业的市场定位包括（）A.服务国家战略B.服务社会民生C.服务中小企业D.服务高端客户答案：ABC分析：邮政企业市场定位是服务国家战略、社会民生、中小企业等，并非主要服务高端客户。三、判断题（每题1分，共10题）1.邮政普遍服务是邮政企业的基本义务，必须无条件履行。（）答案：正确分析：邮政普遍服务是保障公民基本通信权利的重要举措，是邮政企业的基本义务，必须按规定履行。2.邮政通信的生产过程和消费过程是可以分离的。（）答案：错误分析：邮政通信生产过程和消费过程是同时进行的。3.邮政企业可以自行调整邮政业务基本资费。（）答案：错误分析：邮政业务基本资费由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定，企业不能自行调整。4.未保价的给据邮件丢失，邮政企业一律不承担赔偿责任。（）答案：错误分析：未保价的给据邮件丢失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。5.邮政员工在服务中可以使用方言与用户交流。（）答案：错误分析：邮政员工在服务中应使用普通话，方便与不同地区用户沟通。6.邮政通信网只包括实物传递网。（）