2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游资格证考试旅游政策法规

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游资格证考试旅游政策法规考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.我国《旅游法》明确规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，这种行为属于（）。A.欺诈游客B.价格欺诈C.服务歧视D.合理竞争2.导游在带团过程中，如果游客提出不合理的要求，导游应该（）。A.无条件满足B.拒绝并解释原因C.与游客协商解决D.报告旅行社处理3.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）。A.购物清单B.行程单C.住宿清单D.交通清单4.导游在讲解景点时，如果游客提出质疑，导游应该（）。A.直接反驳B.保持沉默C.耐心解释D.报告旅行社5.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。A.高价B.合理C.低价D.免费6.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动7.导游在带团过程中，如果游客发生意外，导游应该（）。A.独自处理B.报告旅行社C.联系游客家属D.忽略不管8.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游合同。A.中文版本B.英文版本C.任何版本D.电子版本9.导游在讲解景点时，如果游客提出拍照要求，导游应该（）。A.禁止拍照B.允许拍照C.收取费用D.报告旅行社10.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游保险。A.免费保险B.低价保险C.合理保险D.高价保险11.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动12.导游在带团过程中，如果游客提出投诉，导游应该（）。A.忽略投诉B.直接反驳C.耐心解释D.报告旅行社13.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游行程。A.详细行程B.简单行程C.任何行程D.自由行程14.导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，导游应该（）。A.立即停止讲解B.继续讲解C.与游客协商D.报告旅行社15.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。A.高价B.合理C.低价D.免费16.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动17.导游在带团过程中，如果游客发生意外，导游应该（）。A.独自处理B.报告旅行社C.联系游客家属D.忽略不管18.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游合同。A.中文版本B.英文版本C.任何版本D.电子版本19.导游在讲解景点时，如果游客提出拍照要求，导游应该（）。A.禁止拍照B.允许拍照C.收取费用D.报告旅行社20.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游保险。A.免费保险B.低价保险C.合理保险D.高价保险21.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动22.导游在带团过程中，如果游客提出投诉，导游应该（）。A.忽略投诉B.直接反驳C.耐心解释D.报告旅行社23.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游行程。A.详细行程B.简单行程C.任何行程D.自由行程24.导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，导游应该（）。A.立即停止讲解B.继续讲解C.与游客协商D.报告旅行社25.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。A.高价B.合理C.低价D.免费二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个选项中，只有两项或两项以上是最符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。若漏选、错选、多选，则该题无分。）1.我国《旅游法》明确规定，旅游经营者不得（）。A.欺诈游客B.价格欺诈C.服务歧视D.合理竞争E.强制购物2.导游在带团过程中，如果游客提出不合理的要求，导游应该（）。A.无条件满足B.拒绝并解释原因C.与游客协商解决D.报告旅行社处理E.忽略不管3.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）。A.购物清单B.行程单C.住宿清单D.交通清单E.餐饮清单4.导游在讲解景点时，如果游客提出质疑，导游应该（）。A.直接反驳B.保持沉默C.耐心解释D.报告旅行社E.忽略不管5.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。A.高价B.合理C.低价D.免费E.优质6.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动E.商业活动7.导游在带团过程中，如果游客发生意外，导游应该（）。A.独自处理B.报告旅行社C.联系游客家属D.忽略不管E.安抚游客情绪8.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游合同。A.中文版本B.英文版本C.任何版本D.电子版本E.简易版本9.导游在讲解景点时，如果游客提出拍照要求，导游应该（）。A.禁止拍照B.允许拍照C.收取费用D.报告旅行社E.提醒注意事项10.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游保险。A.免费保险B.低价保险C.合理保险D.高价保险E.足额保险11.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文娱活动B.购物活动C.自由活动D.有害活动E.商业活动12.导游在带团过程中，如果游客提出投诉，导游应该（）。A.忽略投诉B.直接反驳C.耐心解释D.报告旅行社E.积极解决13.根据《旅游法》的规定，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游行程。A.详细行程B.简单行程C.任何行程D.自由行程E.足额行程14.导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，导游应该（）。A.立即停止讲解B.继续讲解C.与游客协商D.报告旅行社E.提醒注意事项15.旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。A.高价B.合理C.低价D.免费E.优质三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。（×）2.旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务。（√）3.旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动。（√）4.导游在讲解景点时，可以随意编造景点故事。（×）5.旅游者有权要求旅行社提供旅游保险。（√）6.旅行社安排旅游活动时，可以不向旅游者提供行程单。（×）7.导游在带团过程中，如果游客发生意外，可以独自处理。（×）8.旅游者有权要求旅行社提供中文版本的旅游合同。（√）9.导游在讲解景点时，可以收取游客的拍照费用。（×）10.旅游者有权要求旅行社提供合理的旅游服务。（√）四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。请根据题目要求，简洁明了地回答问题。）1.简述导游在带团过程中应如何处理游客的不合理要求。在带团过程中，导游遇到游客提出的不合理要求，首先应该耐心倾听，理解游客的需求。然后，导游应该根据实际情况和旅游法规，向游客解释原因，说明为什么无法满足其要求。如果游客仍然坚持，导游可以尝试协商，寻找双方都能接受的解决方案。如果协商不成，导游应该报告旅行社，由旅行社协助处理。在整个过程中，导游应该保持冷静、礼貌，维护良好的旅游秩序。2.简述旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些信息。旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供详细的信息，包括但不限于：旅游行程安排、旅游费用明细、住宿和交通安排、餐饮安排、导游和领队信息、旅游保险信息、旅游合同条款等。这些信息应该真实、准确、完整，确保旅游者在充分了解的情况下做出选择。3.简述导游在讲解景点时，应如何处理游客的质疑。导游在讲解景点时，如果游客提出质疑，应该首先保持冷静，认真倾听游客的问题。然后，导游应该根据自己的知识和经验，耐心解释，提供准确的答案。如果导游无法回答，应该坦诚地承认，并承诺事后查找资料或请教专家，尽快给游客答复。在整个过程中，导游应该保持礼貌，尊重游客的意见，维护良好的旅游氛围。4.简述旅游者有权要求旅行社提供哪些旅游服务。旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务，包括但不限于：安全、卫生、舒适的旅游环境、合理的旅游行程、合格的导游和领队、符合标准的住宿和交通、优质的餐饮服务、必要的旅游保险等。旅游者还有权要求旅行社在旅游过程中提供必要的帮助和支持，确保旅游者的合法权益得到保障。5.简述旅行社不得安排旅游者参加哪些活动。旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动、有害活动、违反法律法规的活动、损害游客身心健康的活动等。旅行社应该尊重旅游者的意愿，提供自由、舒适的旅游环境，确保旅游者的合法权益得到保障。在组织旅游活动时，旅行社应该遵守旅游法规，维护良好的旅游秩序，为旅游者提供优质的旅游服务。本次试卷答案如下一、单项选择题答案及解析1.B解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。价格欺诈是指旅游经营者以虚假的或者使人误解的价格诱导旅游者购买商品或者接受服务。因此，选项B最符合题意。2.C解析：根据《旅游法》第六十四条规定，导游在引导旅游者购物或者参加另行付费旅游项目时，应当事先向旅游者明示并征得同意。如果游客提出不合理的要求，导游应该与游客协商解决，而不是无条件满足或者拒绝。因此，选项C最符合题意。3.B解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供符合保障旅游者人身和财产安全需要的旅游行程单。行程单是旅游者了解旅游活动安排的重要依据，因此旅行社必须提供。选项B最符合题意。4.C解析：导游在讲解景点时，如果游客提出质疑，应该耐心解释，提供准确的答案。这体现了导游的专业素养和服务态度。因此，选项C最符合题意。5.B解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、公平交易权、人格尊严受尊重权、个人信息受保护权等权利。其中，合理权是指旅游者有权要求旅行社提供合理的旅游服务。因此，选项B最符合题意。6.D解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目。有害活动是指损害游客身心健康的活动。因此，选项D最符合题意。7.B解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客发生意外，应该立即向旅行社报告，并协助采取必要的救助措施。因此，选项B最符合题意。8.A解析：根据《旅游法》第八十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，并载明旅行社、旅游者、行程安排、旅游费用、违约责任等内容。旅游合同应当使用中文文本。因此，选项A最符合题意。9.B解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。因此，导游在讲解景点时，如果游客提出拍照要求，应该允许拍照。因此，选项B最符合题意。10.C解析：根据《旅游法》第八十二条规定，旅行社应当按照规定投保旅游意外保险。旅游者有权要求旅行社提供合理的旅游保险。因此，选项C最符合题意。11.D解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加有害活动。有害活动是指损害游客身心健康的活动。因此，选项D最符合题意。12.D解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客提出投诉，应该立即向旅行社报告，并协助处理。因此，选项D最符合题意。13.A解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供详细、准确的旅游行程单。因此，选项A最符合题意。14.C解析：导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，应该与游客协商，根据游客的实际情况安排休息时间。因此，选项C最符合题意。15.B解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得合理的旅游服务。因此，选项B最符合题意。16.D解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加有害活动。有害活动是指损害游客身心健康的活动。因此，选项D最符合题意。17.B解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客发生意外，应该立即向旅行社报告，并协助采取必要的救助措施。因此，选项B最符合题意。18.A解析：根据《旅游法》第八十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，并载明旅行社、旅游者、行程安排、旅游费用、违约责任等内容。旅游合同应当使用中文文本。因此，选项A最符合题意。19.B解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。因此，导游在讲解景点时，如果游客提出拍照要求，应该允许拍照。因此，选项B最符合题意。20.C解析：根据《旅游法》第八十二条规定，旅行社应当按照规定投保旅游意外保险。旅游者有权要求旅行社提供合理的旅游保险。因此，选项C最符合题意。21.D解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加有害活动。有害活动是指损害游客身心健康的活动。因此，选项D最符合题意。22.D解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客提出投诉，应该立即向旅行社报告，并协助处理。因此，选项D最符合题意。23.A解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供详细、准确的旅游行程单。因此，选项A最符合题意。24.C解析：导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，应该与游客协商，根据游客的实际情况安排休息时间。因此，选项C最符合题意。25.B解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得合理的旅游服务。因此，选项B最符合题意。二、多项选择题答案及解析1.AB解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。欺诈游客和价格欺诈都属于旅游经营者的违法行为。因此，选项AB最符合题意。2.BC解析：根据《旅游法》第六十四条规定，导游在引导旅游者购物或者参加另行付费旅游项目时，应当事先向旅游者明示并征得同意。如果游客提出不合理的要求，导游应该与游客协商解决，而不是无条件满足或者拒绝。因此，选项BC最符合题意。3.BDE解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供符合保障旅游者人身和财产安全需要的旅游行程单、交通、住宿、餐饮等旅游服务信息。因此，选项BDE最符合题意。4.CE解析：导游在讲解景点时，如果游客提出质疑，应该耐心解释，提供准确的答案，并与游客协商。因此，选项CE最符合题意。5.BC解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得合理的旅游服务。旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务。因此，选项BC最符合题意。6.BD解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加有害活动、违反法律法规的活动。因此，选项BD最符合题意。7.BE解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客发生意外，应该立即向旅行社报告，并协助采取必要的救助措施，同时安抚游客情绪。因此，选项BE最符合题意。8.AC解析：根据《旅游法》第八十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，并载明旅行社、旅游者、行程安排、旅游费用、违约责任等内容。旅游合同应当使用中文文本。因此，选项AC最符合题意。9.BE解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。导游在讲解景点时，不应该收取游客的拍照费用。因此，选项BE最符合题意。10.CE解析：根据《旅游法》第八十二条规定，旅行社应当按照规定投保旅游意外保险。旅游者有权要求旅行社提供合理的旅游保险。因此，选项CE最符合题意。11.BD解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加有害活动、违反法律法规的活动。因此，选项BD最符合题意。12.CD解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客提出投诉，应该耐心解释，积极解决。因此，选项CD最符合题意。13.ACD解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供详细、准确的旅游行程单、交通、住宿、餐饮等旅游服务信息。因此，选项ACD最符合题意。14.CE解析：导游在讲解景点时，如果游客提出休息要求，应该与游客协商，根据游客的实际情况安排休息时间。因此，选项CE最符合题意。15.BC解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得合理的旅游服务。旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务。因此，选项BC最符合题意。三、判断题答案及解析1.×解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供详细、准确的旅游行程单。导游在带团过程中，不得随意更改旅游行程。因此，该表述错误。2.√解析：根据《旅游法》第四条规定，旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、公平交易权、人格尊严受尊重权、个人信息受保护权等权利。旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务。因此，该表述正确。3.√解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目。强制购物属于另行付费旅游项目。因此，该表述正确。4.×解析：导游在讲解景点时，应该根据事实讲解，不得随意编造景点故事。因此，该表述错误。5.√解析：根据《旅游法》第八十二条规定，旅行社应当按照规定投保旅游意外保险。旅游者有权要求旅行社提供旅游保险。因此，该表述正确。6.×解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供详细、准确的旅游行程单。因此，旅行社安排旅游活动时，必须向旅游者提供行程单。因此，该表述错误。7.×解析：根据《旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果游客发生意外，应该立即向旅行社报告，并协助采取必要的救助措施。因此，该表述错误。8.√解析：根据《旅游法》第八十九条规定，旅游合同应当采用书面形式，并载明旅行社、旅游者、行程安排、旅游费用、违约责任等内容。旅游合同应当使用中文文本。因此，该表述正确。9.×解析：根据《旅游法》第四十条规定，旅游经营者不得强制或者变相强制旅游者购物或