公寓物业管理方案

- 3 3 9 -的综合SHOPPINGMALL.领汇乐城总建筑面积达十余万平方米，1-6层为商业-1、全面推行"人性化物业管理模式”-：（度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的-5、全面实施MIS（管理信息系统）工程--）： ）：），-----——行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为——舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调的目的——宣传教育，通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神，职业道德；加强-——依法管理，管教结合，融情于管。管理处依法与员工签定劳务合同，——通过信息反馈等各种手段，实现监督管理的闭环机制，小区物业管理监督——经济利益促动自我约束机制，充分利用经济措施去诱发管理对象、对——权利链条相互制约机制，建立管理对象之间相互制约的权利链条，形-客户服务中心相关人员执行命令--（2）新员工培训率100%，培训合格率100%；（5）员工年度培训率100%，培训合格率100%；-分析员工需求确定培训计划实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的有效性-服务标准工作内容服务标准2种课程2种课程★培训效果评估★入职引导人★★入职引导人★★2、管理人员在试用期内完成不少3、对入职引导人培训进行控制1、公司级常规培训每月不少于2次2、部门级常规培训每月不少于1次3、培训效果检查评估每月不少于★培训效果评估★★★★★★★培训效果检查评估★★★★★★培训效果评估人人-★识别培训需求★制订培训计划★建立培训档案★确定培训师1、准确详实的评估培训需求2、新员工报到后2天内制订入职在职培训计划培训月计划5、按计划控制培训实施地点、内容、参加人员2、签到记录、培训档案在次月53、培训覆盖率100%会2、每半年对培训工作进行评估改进1、部门经理以上管理人员为公司2、每半年对培训教材评审修订一次2、部门经理人事主管---建筑面积×100%98%99%建筑面积×100%98%99%-序号2345率率率98%100%100%99%99%%%99%数×100%建筑面积）×100%100%∑维修住户人数×100%-序号序号率率96%95%96%╳100%96%单车棚完95%96%95%率95%率96%96%数-序号序号100%率1295%%∑有效投诉次数95%95%率%-95%95%99%1595%完好率%-序号序号秒A、方便业主入住所采取的措施-B、搬运服务C、家具、电器展示服务D、家居清洁服务A、健康中心B、维修服务）；C、信息咨询服务-D、商务服务中心----应单位等等，并与供应商、制造商保持联系误操作时，可在N秒内通过室内的操作键盘，解除报警，这样智能中心就不会-项容CDT向智能控制中心发出讯号，控制中心将即时反应，立即发出报警铃响并显-检修人员中心汇报请求车辆支援；2、简单处理通知管理人员现场空置通知业主配合通知管理人员现场空置-义务消防队员义务消防队员报告管理处经理报告公司领导通知出事业户指派专人引导至现场赶往现场掌握现场情况赶往现场常场逻管员管理处人员赶赴现场开启相关监控设施监控现场123451231-工程期间根据工根据工内正式接委托管理排-组建机构组建机构拟定管理方制定规章制度编制入伙资料培熟悉物业情况收集遗留问题联系有关单位即时进行整改物业接管验收办理入住手续监督违章装修装修验收搬迁入住建立健全各类档案公寓安全*-会同开发商、监理公司、施工单位进行质量验收，如实填报各类数据，发现问题及时记录在案，书面要求施工单位限期整改，约定复验时间及罚则接收各类图纸资料、智能化资料、各种参数及保修证明、总体平面图，建筑物、构筑物、公用设施、室内外管线、绿化图等竣工资料、设备图对楼宇进行使用功能查验，发现隐患及时整改记录表底确定保修项目、期限、标准、责任方式，重大问题附明细。业主（或委托人）携带资料，按规定时间到达入伙现场。营销部（验证组）核对确认业主身份（或委托人身份）接待组业主情况登记，补签相关合同、协议。物业部（接待组）审核验证业主**明（或委托人**明）、购房合同、交费票据、收回《出库单》-物业收费组验收组与业主共同验收房屋，出现问题返修水电开通，水电表初始读书 资料归档业户填写装修申请表，提交装修方案（如需上下水、电路改造，需提供改造图纸）业主补充相关资料或整改方案审核（三个业主补充相关资料或整改方案管理处与业主及装饰公司签订《装修安全管理处对装修过程进行管理有违章装修完毕向管理处提出完不符合规定工验收申请根据验收意见整改-发现员工成绩或过失填写奖励或处罚单据统计分析后上报管理处主任统计分析后上报管理处主任发现管理事务存在发现管理事务存在问题填写督察问题处理单至相关理问题报，并在处理单上签字确认安防主管检查记录执勤岗点安防主管存档及时处理做好记录应急分队及时处理做好记录急急报警知控心视情况通知派出所或消防机构等其他单位控心-上报上级部门组织专人进行维修安管巡视检查发现问题填写绿化问题统计表，管理处经理安排整改花草修剪浇水、造型清洁病虫防治更换长势不好的花草填写考核统计报表整理归档-表表签字无库存采购库管登记入库物料申请填写《领料单》签字无库存采购库管登记入库库存有每月盘库库管发料资料归档并发财务每月盘库库管发料资料归档并发财务11327-公共设施设备维保工资总额服装及劳保保安工具及物料消耗服装及劳保智能化系统服装劳保业务招待费公众责任保险费用含社会保险-）：:---A、小区公共场所、公共绿地、主次干道B、房屋内共用部位-