酒店预定及服务质量协议版

酒店预定及服务质量协议版合同编号：_______甲方（酒店方）信息：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________乙方（预订方）信息：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________第一章总则第一条合同订立1.1本合同由甲方（酒店方）与乙方（预订方）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方在甲方酒店预定房间及相关服务事宜达成一致，签订本合同。第二条合同适用范围2.1本合同适用于乙方在甲方酒店预定并入住期间的所有服务。第三条合同有效期3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至乙方完成入住并结清所有费用之日终止。第四条合同变更与解除4.1在合同有效期内，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方应协商解决，必要时可解除合同。4.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。第二章预定房间第五条预定流程5.1乙方可通过电话、网络或其他方式向甲方预订房间。5.2甲方收到预订后，应及时确认预订信息，并将预订确认书发送给乙方。第六条预定规则6.1乙方需提供真实有效的身份证件信息。6.2预订时需支付定金，具体金额及支付方式由双方协商确定。6.3预订房间数量不得超过甲方规定的人数限制。第七条入住与退房7.1乙方应按照预订时间入住，如需提前或延后入住，应提前与甲方协商。7.2乙方应在规定时间内办理入住手续，逾期未办理者，甲方有权拒绝乙方入住。7.3乙方应在入住时支付房费，房费标准以合同约定为准。7.4乙方应在合同规定的时间内退房，逾期未退房者，甲方有权收取滞纳金。第八条住宿费用8.1住宿费用包括房间租金、税费等。8.2甲方有权根据市场行情调整住宿费用，但应提前通知乙方。8.3乙方未按时支付住宿费用，甲方有权终止合同并要求乙方承担违约责任。第三章酒店服务第九条服务内容9.1甲方提供客房、餐饮、休闲娱乐等基本服务。9.2甲方应保证服务质量，满足乙方合理需求。第十条服务标准10.1甲方应按照国家相关标准和服务规范提供客房服务。10.2甲方应保证客房设施完好，如发觉故障，应及时维修。10.3甲方应提供24小时客房服务，包括客房清洁、送餐等。第四章财务结算第十一条结算方式11.1乙方应在入住时支付房费，也可选择入住后按日结算。11.2甲方提供的其他服务，乙方应在服务完成后支付费用。第十二条退房结算12.1乙方退房时，应结清所有费用。12.2乙方如有物品损坏或丢失，甲方有权要求乙方赔偿。第五章保密条款第十三条保密义务13.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。13.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露合同内容或商业秘密。第六章房间设施与安全第十三条房间设施13.1甲方提供的房间设施应满足乙方的基本居住需求，包括但不限于床铺、浴室、空调、电视等。13.2房间内的电器设备应保证安全、正常使用，如有故障，乙方应立即通知甲方，甲方应在接到通知后及时维修或更换。13.3甲方应对房间进行定期检查和维护，保证房间整洁、安全。第十四条安全保障14.1甲方应提供24小时保安服务，保证酒店安全。14.2甲方应在酒店公共区域和房间内设置安全警报系统，如火灾报警器、烟雾探测器等。14.3乙方在酒店内应注意自身及财产安全，妥善保管个人物品。第十五条环境保护15.1乙方应遵守酒店环保规定，不浪费水资源，节约能源。15.2乙方应将垃圾按要求分类投放，不乱扔垃圾。15.3乙方应爱护酒店内的植物和公共设施。第七章餐饮服务第十六条餐饮服务内容16.1甲方提供早餐、午餐、晚餐等服务，具体服务内容根据酒店实际情况确定。16.2乙方可选择点餐或自助餐，具体服务方式由甲方提供。16.3甲方应保证餐饮质量，保证食品安全卫生。第十七条餐饮服务标准17.1甲方提供的餐饮服务应符合国家食品安全标准和行业规范。17.2甲方应保证餐饮服务的清洁卫生，餐具应定期消毒。17.3甲方应尊重乙方饮食偏好，提供合理的服务。第八章客房服务第十八条客房清洁服务18.1甲方应提供每日客房清洁服务，保持客房干净整洁。18.2乙方有特殊需求时，应提前向甲方提出，甲方应在合理时间内满足乙方需求。18.3客房清洁服务时间应尽量不影响乙方休息。第十九条客房特殊服务19.1甲方应根据乙方需求提供叫醒、送餐、洗衣等客房特殊服务。19.2甲方应提前告知乙方特殊服务的收费标准，乙方同意后进行服务。19.3甲方应保证特殊服务的质量和时效。第九章通讯设施第二十条通讯设施提供20.1甲方应在客房内提供电话、网络等通讯设施。20.2通讯设施应保证正常使用，如有故障，甲方应及时修复或更换。20.3甲方应保证通讯服务的质量和稳定性。第二十一条通讯费用21.1客房内电话国内拨打费用按酒店规定标准收取。21.2客房内电话国际拨打及上网费用按实际费用收取，甲方应在收费前告知乙方。21.3乙方在酒店期间产生的通讯费用，应在退房时结清。第十章维修与保养第二十二条维修保养责任22.1甲方负责酒店内公共区域和客房的维修与保养工作。22.2乙方在使用过程中发觉设施损坏，应及时通知甲方，甲方应在合理时间内进行修复。22.3乙方在入住期间对设施造成的损坏，应按照甲方规定承担赔偿责任。第二十三条保养周期23.1甲方应按照设备制造商的保养要求，定期对酒店内的设施进行保养。23.2保养期间，甲方应尽可能减少对乙方的影响。23.3保养工作应在不影响酒店正常运营的前提下进行。第十一章客房设施使用与保护第二十四条设施使用规定24.1乙方在使用客房设施时应遵循甲方规定的使用方法，避免不当操作导致设施损坏。24.2乙方不得私自拆卸、改造客房内的任何设施，如需维修或更换，应通知甲方。24.3乙方在使用设施过程中造成损坏的，应按照甲方规定进行赔偿。第二十五条设施保护责任25.1乙方应爱护客房设施，不得故意损坏或滥用。25.2乙方在入住期间对设施造成的正常磨损，甲方不予追究责任。25.3甲方应对客房设施进行定期检查，保证设施处于良好状态。第十二章酒店规章制度第二十六条遵守规章制度26.1乙方应遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于消防安全、公共卫生等。26.2乙方不得在酒店内从事违法活动，不得干扰其他客人的正常休息。26.3甲方有权对违反规章制度的乙方进行制止或采取必要措施。第二十七条规章制度更新27.1甲方有权根据实际情况更新酒店规章制度，并提前通知乙方。27.2乙方在入住期间应遵守最新的规章制度。27.3甲方对规章制度的更新不构成对乙方利益的损害。第十三章合同终止与解除第二十八条合同终止条件28.1合同因乙方违约、不可抗力等原因提前终止。28.2合同因甲方原因导致无法继续履行而终止。28.3合同因双方协商一致而终止。第二十九条合同解除程序29.1任何一方需提前终止或解除合同时