2024年梧州社区工作者考试真题及答案

2024年梧州社区工作者考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题的四个选项中，只有一项最符合题意）1.2024年中央一号文件提出要“健全农村集体资产监管体系”，其中明确要求落实好农村集体资产（）制度。A.年度清查B.季度审计C.月度公示D.半年评估答案：A解析：2024年中央一号文件第七部分“健全乡村治理体系”中明确指出，要落实农村集体资产年度清查制度，加强对集体资产的动态监管，防止资产流失。2.依据《中华人民共和国民法典》，关于社区内高空抛物责任认定，以下说法正确的是（）。A.难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿B.物业未采取必要安全保障措施的，不承担任何责任C.公安机关无需调查具体侵权人D.若找到具体侵权人，可能加害的建筑物使用人无需追偿答案：A解析：《民法典》第1254条规定，禁止从建筑物中抛掷物品。经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。3.梧州市某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期筹备中，社区工作者应优先完成的环节是（）。A.确定活动预算B.征集居民需求C.联系场地供应商D.设计活动宣传海报答案：B解析：社区活动策划需以居民需求为导向，通过问卷调查、居民座谈会等方式征集需求，确保活动内容符合居民实际兴趣，避免“为活动而活动”的形式主义。4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社区工作者小李在得知消息后，首先应（）。A.联系张奶奶的子女告知情况B.协助医院办理住院手续C.到医院探望并了解病情D.组织志愿者轮流陪护答案：A解析：根据《梧州市社区特殊群体关爱服务指引》，社区工作者在发现独居老人突发状况时，应第一时间联系其法定赡养人或监护人（子女），确保责任主体知情并参与后续处理，同时做好协助工作。5.下列不属于社区服务站主要职责的是（）。A.承接政府下沉的公共服务事项B.组织居民开展自治活动C.办理社区居民的低保申请D.指导业主委员会换届选举答案：D解析：社区服务站是政府在社区设立的公共服务平台，主要承担公共服务事项的办理（如低保申请）、政策落实等；指导业委会换届选举属于社区居委会的自治指导职责，不属于服务站职能。6.2024年梧州市政府工作报告提出“打造‘一刻钟便民生活圈’升级版”，其核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.满足居民日常基本生活需求C.引进高端商业品牌D.增加社区就业岗位答案：B解析：“一刻钟便民生活圈”以社区居民为服务对象，以满足居民日常高频基本生活需求为核心，涵盖餐饮、购物、维修、养老等多种业态，强调服务的便利性和普惠性。7.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区和谐答案：A解析：调解工作需以法律法规为依据，在明确责任的基础上进行协商，避免“和稀泥”式调解。依法调解是保障公平、避免矛盾反复的关键。8.某社区计划开展“老年智能手机使用培训”，为提高参与率，最有效的宣传方式是（）。A.在社区微信群发布通知B.让楼组长逐户口头通知C.在社区公告栏张贴海报D.通过社区广播循环播放答案：B解析：老年人群体对智能手机的使用相对不熟练，微信群和广播可能覆盖不全；逐户通知（尤其是楼组长与老人熟悉）能更直接、针对性地传达信息，提高参与意愿。9.依据《广西壮族自治区实施〈城市居民委员会组织法〉办法》，社区居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：根据2023年修订的《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。10.社区工作者小王在入户走访时，发现某租户违规饲养大型犬且未办理犬证，正确的处理流程是（）。A.直接没收犬只B.联系公安部门处理C.当场批评教育并要求整改D.告知物业处理答案：C解析：社区工作者在发现违规行为时，应首先进行劝导和教育，要求限期整改（如办理犬证、规范饲养）；若拒不整改，再联系相关职能部门（如公安、城管）介入处理。11.某社区为改善老年人就餐问题，拟引入“社区食堂”项目。在项目可行性分析中，最关键的评估指标是（）。A.食堂装修成本B.老年人日均用餐需求C.周边餐饮竞争情况D.工作人员招聘难度答案：B解析：项目可行性需以需求为基础，若老年人日均用餐需求不足，食堂将难以持续运营；其他指标（成本、竞争、招聘）可通过管理优化解决，但需求是核心前提。12.社区工作者在整理居民档案时，应重点遵循的原则是（）。A.全面收集，不加筛选B.保护居民隐私C.定期公开所有信息D.只记录负面信息答案：B解析：居民档案涉及个人信息，必须严格遵守《个人信息保护法》，在收集、存储、使用过程中采取保密措施，未经允许不得泄露。13.2024年梧州市推动“红色物业”建设，其核心目标是（）。A.提高物业收费标准B.强化党组织对物业的领导C.减少业主与物业的矛盾D.增加物业企业盈利答案：B解析：“红色物业”以党建为引领，通过在物业企业建立党组织、党员亮身份等方式，将党的领导融入物业服务全过程，提升服务效能和居民满意度。14.某社区发生水管爆裂事故，导致部分居民家中进水。社区工作者的首要任务是（）。A.统计财产损失B.联系维修部门抢修C.安抚居民情绪D.上报街道应急办答案：B解析：突发公共事件中，控制事态发展（如抢修水管）是首要任务，避免损失扩大；同时需同步安抚居民、上报情况，但抢修是最紧急的措施。15.社区工作者小李在组织居民议事会时，遇到居民因意见分歧发生争吵，正确的处理方式是（）。A.强行终止会议B.偏袒一方压制另一方C.引导双方陈述理由，寻找共同点D.请街道干部介入处理答案：C解析：议事会的核心是民主协商，工作者应发挥协调作用，引导双方理性表达，通过寻找共同利益点推动共识，而非简单干预或回避。16.依据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是（）。A.尊重服务对象的文化背景B.向服务对象收取合理服务费用C.泄露服务对象的个人隐私D.与服务对象建立专业信任关系答案：C解析：《社会工作者职业道德指引》明确规定，社会工作者应保护服务对象隐私，未经允许不得泄露其个人信息和服务记录。17.某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保活动可持续，关键是要（）。A.提高积分兑换比例B.建立长效的积分统计机制C.邀请媒体广泛宣传D.增加高价值兑换礼品答案：B解析：活动可持续的关键在于制度保障，建立规范的积分统计、审核、兑换流程，避免因人工统计误差或管理松散导致活动失效。18.社区工作者在评估社区服务项目成效时，最直接的指标是（）。A.项目资金使用效率B.居民满意度调查结果C.参与活动的人数D.媒体报道数量答案：B解析：社区服务的最终目标是满足居民需求，居民满意度是衡量项目成效最直接、最核心的指标；其他指标（资金、人数、报道）是过程性或辅助性指标。19.梧州市某社区地处城乡结合部，外来务工人员较多。为促进融合，社区工作者最适宜开展的活动是（）。A.本地居民方言培训B.外来务工人员职业技能培训C.社区篮球赛（混合组队）D.老年人健康讲座答案：C解析：社区融合需通过互动增进了解，混合组队的篮球赛能促进本地居民与外来务工人员的交流，打破隔阂；职业技能培训虽实用，但侧重能力提升而非融合。20.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A解析：《广西壮族自治区社区工作者管理办法》第二十一条规定，社区工作者考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀比例不超过15%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题的四个选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）21.社区工作者的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD解析：社区工作涉及多元主体（居民、部门、社会组织），需具备沟通协调能力；需落实各类政策（如低保、养老），需政策执行能力；需应对突发事件（如疫情、纠纷），需应急处理能力；需通过数据（如需求统计、成效评估）支撑决策，需数据分析能力。22.梧州市推进“智慧社区”建设，主要应用场景包括（）。A.智能门禁系统B.老年人一键呼叫装置C.社区政务服务APPD.公共区域智能监控答案：ABCD解析：智慧社区通过物联网、大数据等技术，涵盖安全（门禁、监控）、便民（政务APP）、养老（一键呼叫）等多场景，提升社区管理和服务效率。23.社区居民委员会的自治职能包括（）。A.组织居民制定社区公约B.调解邻里纠纷C.监督社区服务站工作D.管理社区集体资产答案：ABD解析：居委会是居民自治组织，自治职能包括自我管理（制定公约、管理集体资产）、自我服务（调解纠纷）；监督社区服务站属于对政府派出机构的监督，是法定职责，但非自治职能的核心。24.社区工作者在开展“困难家庭帮扶”时，应遵循的原则有（）。A.尊重受助者尊严B.仅提供物质帮助C.注重能力建设D.保护个人隐私答案：ACD解析：帮扶需“授人以渔”，注重提升受助者的就业能力（能力建设）；需尊重其人格（尊严），避免“施舍”式帮扶；需保护隐私，避免信息泄露；物质帮助是基础，但非唯一形式（如心理支持、就业指导）。25.下列属于社区公共服务的有（）。A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业公司提供的绿化养护C.社区老年大学开设的书法课程D.志愿者组织的“四点半课堂”答案：ACD解析：社区公共服务由政府、社区组织或公益机构提供，具有普惠性（如基本医疗、老年大学、四点半课堂）；物业公司的绿化养护属于市场化服务，由业主付费购买，不属于公共服务。26.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象的基本情况B.多用专业术语显示专业性C.耐心倾听居民诉求D.避免评价居民的生活方式答案：ACD解析：走访前需准备（了解情况），沟通中需倾听（不打断），尊重居民（不评判）；使用专业术语会拉大与居民的距离，应采用通俗语言。27.梧州市某社区存在“停车难”问题，社区工作者可采取的解决措施有（）。A.协调周边单位错时共享停车位B.拆除社区绿地改建停车场C.规划社区内非机动车停放区域D.组织居民议事会讨论解决方案答案：ACD解析：解决停车难需多元措施，如共享资源（错时停车）、规范管理（非机动车区域）、民主协商（居民议事会）；拆除绿地需征求居民同意且符合规划，不可直接实施。28.社区突发事件的特点包括（）。A.突发性B.危害性C.可预测性D.紧迫性答案：ABD解析：突发事件具有突然发生（突发性）、可能造成损失（危害性）、需快速处理（紧迫性）的特点；部分事件难以完全预测（如意外事故），故“可预测性”不成立。29.社区工作者在整理社区档案时，应包括的内容有（）。A.居民家庭基本信息B.社区活动记录C.矛盾纠纷调解台账D.个人生活隐私细节答案：ABC解析：社区档案需记录与社区管理服务相关的信息（居民信息、活动记录、调解台账）；个人隐私细节（如婚姻状况、健康隐私）不属于档案内容，需单独保密。30.广西壮族自治区“十四五”社区服务体系建设规划提出，要重点发展的社区服务领域包括（）。A.养老服务B.托育服务C.就业服务D.文化体育服务答案：ABCD解析：规划明确提出，聚焦“一老一小”（养老、托育）、就业创业、文化体育等领域，构建全龄友好型社区服务体系。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.社区工作者可以以个人名义代表社区居委会对外签订合同。（）答案：×解析：社区居委会是法人组织，对外签订合同需以居委会名义，加盖公章，社区工作者个人无权代表。32.社区内的宗教活动场所由社区居委会直接管理。（）答案：×解析：宗教活动场所的管理由宗教事务部门指导，社区居委会负责配合做好安全、维稳等工作，无直接管理权。33.社区工作者在服务中发现服务对象有自杀倾向时，应立即联系其家属并报警。（）答案：√解析：根据《社会工作者伦理守则》，当服务对象面临生命危险时，工作者需突破保密原则，及时联系家属和专业机构（如公安、心理干预中心）。34.社区居民代表会议的决议，需经应到代表过半数通过方为有效。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民会议或居民代表会议的决定，由全体成员的过半数通过。35.社区服务站可以接受企业的捐赠，但不得开展营利性活动。（）答案：√解析：社区服务站是公益服务机构，可接受捐赠用于服务，但禁止以盈利为目的开展经营活动。36.社区工作者在调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（）答案：×解析：口头协议易引发后续争议，调解成功后应形成书面调解书，明确双方权利义务，由当事人签字确认。37.社区内的公共设施损坏，社区工作者应直接联系维修部门处理，无需告知居民。（）答案：×解析：公共设施维修涉及居民利益，工作者需及时告知维修进度、可能影响（如停水停电），保障居民知情权。38.社区工作者的年度考核结果仅作为评优依据，不与薪酬挂钩。（）答案：×解析：《广西壮族自治区社区工作者管理办法》规定，考核结果与薪酬待遇、职业发展挂钩，优秀等次可优先晋升或涨薪。39.社区组织的“亲子运动会”属于社区文化服务范畴。（）答案：√解析：社区文化服务包括各类文体活动（如运动会、文艺演出），旨在丰富居民精神生活。40.社区工作者可以将居民档案借给其他社区查阅，无需审批。（）答案：×解析：居民档案涉及个人信息，外借需经社区居委会负责人审批，并做好登记，确保信息安全。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：梧州市万秀区某老旧社区（建成于2000年）共有6栋居民楼，280户居民，其中60岁以上老人占比45%。近年来，居民反映最集中的问题是：①楼道灯损坏率高，夜间出行存在安全隐患；②小区内无集中晾晒区，部分居民在绿化树上拉绳晾晒，破坏植被；③老年人希望增设社区日间照料中心，但社区办公用房紧张。问题：如果你是该社区工作者，针对上述问题，应如何制定解决方案？答案要点：（1）针对楼道灯问题：①开展全面排查，统计损坏数量，联系物业或自行采购节能LED灯（老旧社区可能无物业，需申请社区公益金）；②建立“居民报修-快速维修”机制，公布维修电话，确保24小时内响应；③发动党员、志愿者定期巡查，及时发现隐患。（2）针对晾晒区问题：①在小区空地（如楼间空地）规划集中晾晒区，安装可升降晾衣架，兼顾美观和实用；②对现有绿化树拉绳行为进行劝导，张贴“爱护绿化”提示，联合城管部门对屡教不改者进行处罚；③通过居民议事会征求意见，确定晾晒区位置和管理规则（如限时使用）。（3）针对日间照料中心问题：①梳理社区现有用房，整合闲置的社区文化室（如白天unused），分时复用（白天为照料中心，晚上为文化活动场所）；②申请街道支持，协调周边单位（如社区卫生服务中心）共建共享，利用其闲置空间；③引入社会组织运营，通过政府购买服务、公益创投等方式解决资金问题；④开展老年人需求调研（如餐饮、医疗、娱乐需求），确保照料中心服务精准。案例2：某社区居民王女士（58岁，丧偶，退休教师）向社区工作者反映，楼上租户张先生（30岁，外卖员）经常深夜回家，脚步声大，且周末在家播放音乐至凌晨，严重影响其睡眠。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再解决不了就去砸门”。问题：作为社区工作者，你会如何处理这一纠纷？请简述具体步骤。答案要点：（1）前期安抚：①立即上门看望王女士，倾听其诉求，安抚情绪，告知“会尽快处理，避免过激行为”；②记录具体扰民时间、频率（如每周几、几点），收集证据（如录音、邻居佐证）。（2）沟通张先生：①选择非休息时间（如白天）走访，说明来意（非指责，而是协调）；②了解张先生深夜回家的原因（如工作性质），播放音乐的原因（如放松），表达理解的同时，强调对邻居的影响；③提出解决方案：如换软底鞋、调整音乐播放时间（22点前结束）、使用耳机；若因工作原因需深夜回家，建议轻手轻脚。（3）促成协商：①组织双方面对面沟通（若张先生同意），明确各自需求（王女士要安静，张先生要正常生活）；②达成书面协议（如《邻里和谐承诺书》），约定具体行为规范，社区工作者见证签字；③留下联系方式，告知若再发生可随时联系，社区将介入监督。（4）后续跟进：①一周内回访王女士，了解改善情况；