吃到异物赔偿协议书范本

吃到异物赔偿协议书范本一、协议背景与目的

本协议旨在明确消费者在餐饮消费过程中吃到异物所应承担的责任及赔偿事宜，保障消费者的合法权益，维护餐饮企业的正常经营秩序。通过本协议，双方就吃到异物事件的处理流程、责任划分、赔偿标准等方面达成一致，以维护双方的合法权益。

二、定义与范围

1.定义

“异物”是指消费者在餐饮消费过程中，非有意添加，且非食品本身固有成分的，对人体健康可能造成伤害的异物。

2.范围

本协议适用于消费者在餐饮企业就餐过程中，发现并吃到异物的情形。包括但不限于以下场景：

（1）在餐饮企业提供的食品中发现异物；

（2）在餐饮企业提供的饮料中发现异物；

（3）在餐饮企业提供的餐具中发现异物。

三、责任划分

1.餐饮企业责任

（1）餐饮企业应对提供的食品、饮料及餐具进行严格的质量检查，确保消费者在就餐过程中不会吃到异物；

（2）若消费者在就餐过程中吃到异物，餐饮企业应立即采取措施，确保消费者的人身安全；

（3）餐饮企业应积极配合消费者处理吃到异物事件，按照本协议规定承担相应责任。

2.消费者责任

（1）消费者在就餐过程中应仔细检查食品、饮料及餐具，发现问题及时向餐饮企业反映；

（2）消费者应如实向餐饮企业提供吃到异物的相关证据，包括但不限于照片、视频等；

（3）消费者在处理吃到异物事件过程中，应保持理智，遵守法律法规，不得采取过激行为。

四、处理流程

1.发现异物

消费者在就餐过程中发现异物，应立即停止食用，并告知餐饮企业工作人员。

2.初步核实

餐饮企业工作人员对消费者提供的异物进行初步核实，确认是否属于本协议规定的“异物”。

3.协商处理

若确认异物存在，餐饮企业与消费者就赔偿事宜进行协商。协商不成，可按以下步骤处理：

（1）消费者向餐饮企业所在地消费者协会投诉；

（2）消费者向餐饮企业所在地工商行政管理部门投诉；

（3）消费者向人民法院提起诉讼。

4.赔偿标准

餐饮企业应根据吃到异物的具体情况，按照以下标准进行赔偿：

（1）医疗费用：根据消费者提供的医疗证明，按实际发生费用赔偿；

（2）误工费：根据消费者提供的误工证明，按实际损失赔偿；

（3）精神损害抚慰金：根据消费者遭受的精神损害程度，一次性赔偿；

（4）其他合理费用：包括交通费、住宿费等，按实际发生费用赔偿。

五、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则解决争议。

2.若协商不成，可按以下途径解决争议：

（1）向消费者协会申请调解；

（2）向仲裁委员会申请仲裁；

（3）向人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

4.本协议的解释权归餐饮企业所有。

餐饮企业（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：

消费者（签字）：

日期：

七、协议终止与变更

1.本协议在以下情形下终止：

（1）协议约定的赔偿事宜已全部履行完毕；

（2）双方协商一致，决定终止本协议；

（3）依法应终止的其他情形。

2.本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。未经双方同意，任何一方不得擅自变更协议内容。

八、通知与送达

1.任何一方按照本协议约定发出的通知，应以书面形式进行，并按照以下方式送达：

（1）通过快递送达，以快递公司提供的签收日期为准；

（2）通过电子邮件送达，以发送方电子邮箱系统显示的发送日期为准；

（3）直接送达，以实际送达日期为准。

2.本协议项下的任何通知，应以收件人的地址或电子邮箱为准。若收件人地址或电子邮箱发生变化，应及时通知对方。

九、法律适用与争议解决

1.本协议适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、附则

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4.本协议的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议内容的解释和适用。

餐饮企业（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：

消费者（签字）：

日期：

十一、协议解除

1.协议解除条件

（1）协议履行完毕或达到协议约定的解除条件；

（2）因不可抗力导致协议无法履行；

（3）一方违约，经另一方催告后在合理期限内仍未履行；

（4）法律法规规定或双方约定可以解除协议的其他情形。

2.解除程序

协议解除需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。任何一方提出解除协议的，应提前三十日通知对方。

十二、协议附件

本协议附件包括但不限于以下内容：

1.食品安全责任承诺书；

2.异物鉴定报告；

3.赔偿金额计算依据；

4.双方签字确认的协商记录；

5.其他与本协议履行相关的文件。

十三、保密条款

1.双方对本协议内容以及协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

十四、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方应相互协商解决。

3.不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议。

十五、协议的生效与终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议期限自生效之日起至约定的终止条件满足时终止。

3.协议终止后，双方应按照本协议约定处理未了事宜。

十六、协议的修订

本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。修订后的协议与本协议具有同等法律效力。

十七、协议的签署

1.本协议由餐饮企业法定代表人（或授权代表）签字（或盖章）。

2.本协议由消费者本人签字（或盖章）。

十八、协议的签署日期

本协议签署日期为____年____月____日。

十九、协议的份数

本协议一式____份，餐饮企业执____份，消费者执____份。

餐饮企业（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

消费者（签字）：

日期：____年____月____日

二十、协议的副本

1.本协议的副本应具有与正本同等的法律效力。

2.双方可根据需要制作本协议的副本，但副本的签署人应为原协议的签署人。

二十一、协议的翻译

1.如本协议需要翻译成其他语言，翻译件应与原文具有同等效力。

2.如果出现不同语言版本之间的歧义，以中文文本为准。

二十二、协议的保存

1.双方应妥善保存本协议的原件或副本，以便在需要时查阅。

2.本协议的保存期限自协议终止之日起不少于五年。

二十三、协议的遵守与执行

1.双方应严格遵守本协议的约定，履行各自的义务。

2.若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。

二十四、协议的适用范围

本协议适用于双方在协议有效期内发生的所有吃到异物事件，以及与这些事件相关的所有事项。

二十五、协议的不可分割性

本协议的各条款均为不可分割的整体，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的有效性和可执行性。

二十六、协议的签署地点

本协议签署地点为____市____区，具体地址为____。

二十七、协议的修改与补充

1.本协议的修改与补充应采用书面形式，并由双方共同签署。

2.任何修改或补充的协议内容均为本协议的一部分，与原协议具有同等法律效力。

二十八、协议的附件

本协议的附件包括但不限于以下内容：

1.异物检测报告；

2.赔偿金额计算明细；

3.双方确认的赔偿协议；

4.其他与本协议相关的文件。

二十九、协议的最终解释权

本协议的最终解释权归餐饮企业所有。

三十、协议的生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

三十一、协议的解除

1.本协议在以下情况下可以解除：

（1）双方协商一致；

（2）因不可抗力导致协议无法履行；

（3）一方违约，另一方有权解除协议；

（4）法律、法规规定的其他情形。

2.协议解除后，双方应立即停止执行本协议，并按照约定处理未了事宜。

三十二、协议的争议解决

1.双方应友好协商解决本协议执行过程中产生的争议。

2.若协商不成，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。

三十三、协议的附则

本协议的附则包括但不限于以下内容：

1.本协议的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律；

2.本协议的任何修改、补充或解除均应以书面形式进行；

3.本协议的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的有效性和可执行性。

餐饮企业（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：____年____月____日

消费者（签字）：

日期：____年____月____日

三十四、协议的补充说明

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.补充协议的签订、履行、解释和争议解决均适用本协议的相关规定。

三十五、协议的履行地点

本协议的履行地点为双方约定的具体地点，如无约定，则以餐饮企业的经营场所为准。

三十六、协议的履行期限

本协议的履行期限自协议生效之日起至双方约定的终止条件满足时止。

三十七、协议的续签

1.如双方认为有必要，可协商续签本协议，续签协议应与本协议具有相同的法律效力。

2.续签协议的签订、履行、解释和争议解决均适用本协议的相关规定。

三十八、协议的终止条件

1.本协议在以下情形下终止：

（1）协议约定的履行期限届满；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）法律法规规定的其他终止情形。

2.协议终止后，双方应按照约定处理未了事宜，并妥善保管相关资料。

三十九、协议的终止通知

1.双方应按照本协议约定履行终止通知义务，以书面形式通知对方。

2.通知应在协议终止前或终止后立即发出。

四十、协议的存续条款

本协议的某些条款可能在协议终止后仍具有效力，如保密条款、不可抗力条款等。

四十一、协议的附件清单

本协议的附件清单如下：

1.异物检测报告；

2.赔偿金额计算明细；

3.双方确认的赔偿协议；

4.其他与本协议相关的文件。

四十二、协议的附件说明

1.本协议的附件是对本协议的具体补充和说明，与本协议具有同等法律效力。

2.附件的签署人应为原协议的签署人。

四十三、协议的公告

1.本协议的签订和履行情况，可由餐饮企业在其官方网站或公告栏上进行公告。

2.公告应包括协议的主要内容、签署日期、有效期限等信息。

四十四、协议的终止公告

1.本协议终止后，餐饮企业应在终止后五个工作日内，通过公告或其他适当方式通知消费者。

2.公告应包括协议终止的原因、生效日期等信息。

四十五、协议的生效时间

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，除非另有约定。

四十六、协议的签署人

1.本协议的签署人应为具有完全民事行为能力的自然人或法人。

2.签署人应在协议上签字（或盖章），以证明其同意并遵守本协议的约定。

四十七、协议的签署日期

本协议的签署日期为_