浙江小区门禁管理办法

浙江小区门禁管理办法一、总则（一）目的为加强浙江小区的安全管理，规范小区门禁管理工作，保障小区居民的人身和财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于浙江辖区内所有住宅小区的门禁管理。（三）基本原则1.安全第一原则：门禁管理工作应以保障小区安全为首要目标，采取有效措施防止未经授权人员进入小区。2.方便居民原则：在确保安全的前提下，尽量为居民提供便捷的通行方式，减少不必要的麻烦。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，规范门禁管理行为。二、门禁设施管理（一）设施配备1.小区应根据实际情况，合理设置门禁设施，包括但不限于电动伸缩门、道闸、门禁读卡器、可视对讲系统等。2.门禁设施应具备安全可靠、操作简便、耐用等特点，并符合国家相关标准和行业规范。（二）设施维护1.物业服务企业应建立门禁设施定期维护制度，安排专人负责门禁设施的日常巡检、保养和维修工作。2.定期对门禁设施进行清洁、润滑、调试等保养工作，确保设施正常运行。3.对损坏的门禁设施应及时进行维修或更换，确保设施功能完好。（三）设施更新1.随着小区安全管理需求的变化和技术的发展，物业服务企业应适时对门禁设施进行更新升级。2.更新升级门禁设施应充分考虑小区实际情况和居民需求，确保新设施与小区整体环境相协调。3.在更新升级门禁设施前，应提前向小区居民进行公示，征求居民意见。三、人员出入管理（一）业主及住户1.业主及住户应妥善保管门禁卡，不得转借他人。2.业主及住户凭门禁卡刷卡进入小区，刷卡时应保持门禁卡与读卡器距离适当，确保刷卡成功。3.如门禁卡丢失或损坏，业主及住户应及时到物业服务中心办理挂失和补办手续。（二）访客1.访客进入小区时，应在小区出入口的访客登记处进行登记。2.访客需提供有效身份证件，并说明来访事由、被访人姓名及房号等信息。3.物业服务人员经与被访人电话确认后，为访客发放临时门禁卡，并告知访客注意事项。4.访客应在规定时间内离开小区，离开时将临时门禁卡交还给物业服务人员。（三）外来车辆1.外来车辆进入小区时，应在小区出入口停车接受检查。2.驾驶员需提供有效身份证件，并说明来访事由、被访人姓名及房号等信息。3.物业服务人员经与被访人电话确认后，为外来车辆发放临时停车证，并告知驾驶员停车位置和注意事项。4.外来车辆应按照指定位置停放，不得随意停放。离开时，驾驶员应将临时停车证交还给物业服务人员。（四）特殊人员及车辆1.执行公务的公安、消防、急救等特种车辆及人员，在出示相关证件后，可直接进入小区。2.搬家公司、快递员、送餐员等服务人员进入小区时，应在小区出入口进行登记，并按照物业服务人员的指引进入小区。四、车辆出入管理（一）业主及住户车辆1.业主及住户车辆应办理小区停车证，并将停车证放置在车辆前挡风玻璃明显位置。2.业主及住户车辆凭停车证刷卡进入小区，刷卡时应保持停车证与读卡器距离适当，确保刷卡成功。3.业主及住户车辆应按照指定的停车位停放，不得随意停放。（二）外来车辆1.外来车辆进入小区时，应在小区出入口停车接受检查。2.驾驶员需提供有效身份证件，并说明来访事由、被访人姓名及房号等信息。3.物业服务人员经与被访人电话确认后，按照规定收取停车费用，并为外来车辆发放临时停车证。4.外来车辆应按照指定位置停放，不得随意停放。离开时，驾驶员应将临时停车证交还给物业服务人员，并结清停车费用。（三）车辆通行规定1.小区内车辆应按照规定的行驶路线和速度行驶，不得超速、逆行、乱停乱放。2.车辆在小区出入口应减速慢行，注意观察行人及其他车辆，确保安全通行。3.禁止载有易燃易爆等危险物品的车辆进入小区。五、门禁安全管理（一）安全防范措施1.物业服务企业应加强门禁安全管理，设置专人负责门禁设施的监控和值守。2.门禁设施应具备防撬、防砸、防撞等功能，确保设施安全可靠。3.小区出入口应安装监控摄像头，对人员和车辆进出情况进行实时监控。（二）应急处置1.物业服务企业应制定门禁安全应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.如发生门禁设施故障、人员或车辆强行闯入等突发事件，物业服务人员应立即采取措施进行处置，并及时报告相关部门。3.对于突发事件，物业服务企业应及时进行调查处理，并做好记录和总结，不断完善门禁安全管理工作。六、监督检查（一）内部监督1.物业服务企业应建立健全门禁管理制度，加强对门禁管理工作的内部监督检查。2.定期对门禁设施运行情况、人员出入登记情况、车辆出入管理情况等进行检查，发现问题及时整改。（二）业主监督1.小区业主委员会应加强对门禁管理工作的监督，定期检查门禁设施运行情况和物业服务企业门禁管理工作情况。2.业主有权对门禁管理工作提出意见和建议，物业服务企业应认真听取业主意见，及时改进工作。（三）政府部门监督1.相关政府部门应加强对小区门禁管理工作的监督检查，对违反本办法的行为依法进行查处。2.物业服务企业应积极配合政府部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。七、违规处理（一）业主及住户违规处理1.业主及住户如有下列行为之一的，物业服务企业有权进行劝阻、制止，并视情节轻重给予相应的处理：未按规定使用门禁卡，转借他人或冒用他人门禁卡进入小区的；未按规定停放车辆，影响小区秩序的；故意损坏门禁设施的。2.对于情节较轻的违规行为，物业服务企业可给予口头警告或书面通知；对于情节较重的违规行为，物业服务企业可按照小区管理规约的规定，收取违约金或采取其他相应的措施。（二）外来人员及车辆违规处理1.外来人员及车辆如有下列行为之一的，物业服务人员有权进行劝阻、制止，并视情节轻重给予相应的处理：未按规定进行登记，强行进入小区的；未按规定停放车辆，影响小区秩序的；故意损坏门禁设施的。2.对于情节较