2024年广东省乳源瑶族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年广东省乳源瑶族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.移动公司的5G技术主要优势不包括以下哪一项（）A.高速率B.低功耗C.高时延D.大容量答案：C分析：5G技术具有高速率、低功耗、大容量、低时延等优势，高时延不是其优势，所以选C。2.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）A.短信营销B.电视广告营销C.公益活动营销D.黑客攻击营销答案：D分析：黑客攻击营销是违法且违背道德的行为，不是移动公司常见营销手段，A、B、C都是常见的营销方式，所以选D。3.移动公司的客户服务热线是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客户服务中心热线，所以选A。4.移动公司在进行市场细分时，根据消费者所处的地理位置、城镇大小等因素进行划分，这属于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：A分析：根据地理位置、城镇大小等地理因素划分市场属于地理细分，人口细分是按年龄、性别等人口特征，心理细分是按消费者心理因素，行为细分是按消费者购买行为等，所以选A。5.移动公司要推广一款新的套餐，为了快速让大量用户知晓，最适合的促销工具是（）A.人员推销B.营业推广C.广告D.公共关系答案：C分析：广告可以通过多种媒体广泛传播信息，能快速让大量用户知晓新套餐，人员推销效率相对低，营业推广主要是短期刺激购买，公共关系主要是塑造形象，所以选C。6.移动公司的数据安全管理中，以下做法正确的是（）A.随意将客户数据提供给第三方B.不设置数据访问权限C.定期对数据进行备份D.不更新数据安全防护软件答案：C分析：随意将客户数据提供给第三方、不设置数据访问权限、不更新数据安全防护软件都不利于数据安全，定期对数据进行备份可以防止数据丢失，保障数据安全，所以选C。7.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）A.企业的社会责任和追求卓越的精神B.企业只追求利润C.企业不注重员工发展D.企业不关注客户需求答案：A分析：“正德厚生臻于至善”体现了企业对社会责任的担当和追求卓越的精神，不是只追求利润，也关注员工发展和客户需求，所以选A。8.移动公司的4G网络采用的主要技术是（）A.TDLTEB.GSMC.CDMAD.WCDMA答案：A分析：中国移动4G网络主要采用TDLTE技术，GSM是2G网络技术，CDMA常用于中国电信早期网络，WCDMA是中国联通3G网络技术，所以选A。9.移动公司在进行员工培训时，对于新入职员工，首先应该进行的培训是（）A.业务技能培训B.企业文化培训C.安全知识培训D.沟通技巧培训答案：B分析：新入职员工首先要了解企业文化，融入企业，业务技能、安全知识、沟通技巧培训可后续开展，所以选B。10.移动公司的某营业厅在一个月内销售了200部手机，其中50部出现了质量问题，该营业厅手机的不合格率是（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：不合格率=不合格产品数÷总产品数×100%，即50÷200×100%=25%，所以选B。11.移动公司的5G网络速率理论上可以达到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G网络速率理论上可以达到10Gbps，所以选B。12.移动公司要评估一款新业务的市场需求，最直接有效的方法是（）A.专家预测法B.市场调查法C.历史数据分析法D.经验判断法答案：B分析：市场调查法可以直接收集消费者对新业务的需求和意见，专家预测法、历史数据分析法、经验判断法都有一定局限性，所以选B。13.移动公司的市场营销组合策略中，“产品”要素不包括（）A.手机终端B.套餐服务C.售后服务D.广告宣传答案：D分析：产品要素包括实体产品（如手机终端）、服务（如套餐服务、售后服务），广告宣传属于促销要素，所以选D。14.移动公司的网络维护人员在检查网络故障时，发现是某段光缆被损坏，这种故障属于（）A.硬件故障B.软件故障C.人为故障D.自然故障答案：A分析：光缆属于硬件设备，其损坏属于硬件故障，不是软件故障，题干未表明是人为或自然原因导致，所以选A。15.移动公司在推广5G套餐时，针对不同年龄段的用户制定不同的营销策略，这是基于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：B分析：按不同年龄段划分用户属于人口细分，地理细分按地理位置，心理细分按心理因素，行为细分按购买行为，所以选B。16.移动公司的客户关系管理系统中，主要用于记录客户基本信息的模块是（）A.客户服务模块B.市场营销模块C.销售管理模块D.客户信息管理模块答案：D分析：客户信息管理模块主要用于记录客户基本信息，客户服务模块处理客户服务问题，市场营销模块用于营销活动，销售管理模块管理销售业务，所以选D。17.移动公司的某款手机套餐，月固定费用50元，包含20GB流量，超出部分每GB收费5元。用户小李这个月使用了25GB流量，他这个月的费用是（）A.50元B.75元C.100元D.125元答案：B分析：固定费用50元，超出流量为2520=5GB，超出费用为5×5=25元，总费用为50+25=75元，所以选B。18.移动公司的5G网络相比4G网络，在物联网应用方面的优势是（）A.无法支持更多设备连接B.设备连接响应时间长C.可以支持海量设备连接D.传输速率低答案：C分析：5G网络可以支持海量设备连接，响应时间短，传输速率高，相比4G更适合物联网应用，所以选C。19.移动公司在进行市场定位时，强调自己是“高品质、高服务”的运营商，这属于（）A.产品定位B.服务定位C.形象定位D.竞争定位答案：C分析：强调“高品质、高服务”是塑造企业整体形象，属于形象定位，产品定位侧重于产品特点，服务定位侧重于服务内容，竞争定位侧重于与竞争对手比较，所以选C。20.移动公司的员工在与客户沟通时，以下做法正确的是（）A.随意打断客户说话B.对客户态度冷漠C.认真倾听客户需求D.不解决客户问题答案：C分析：随意打断客户说话、对客户态度冷漠、不解决客户问题都不利于与客户沟通，认真倾听客户需求是正确的沟通做法，所以选C。21.移动公司的大数据分析可以用于（）A.只分析竞争对手情况B.只分析客户消费习惯C.分析市场趋势、客户需求等多方面D.不做任何分析答案：C分析：大数据分析可以用于分析市场趋势、客户需求、竞争对手情况等多方面，不是只分析某一方面，也不是不做分析，所以选C。22.移动公司的5G基站建设，需要考虑的因素不包括（）A.地理位置B.人口密度C.信号覆盖范围D.周边居民的喜好答案：D分析：5G基站建设需要考虑地理位置、人口密度、信号覆盖范围等因素，周边居民喜好不是建设基站需要考虑的关键因素，所以选D。23.移动公司的某款手机应用，在推广初期采用免费使用的策略，这属于（）A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.心理定价策略D.折扣定价策略答案：A分析：免费使用是为了快速占领市场，属于渗透定价策略，撇脂定价是高价进入市场，心理定价是利用消费者心理定价，折扣定价是给予价格折扣，所以选A。24.移动公司的网络优化工作，主要目的是（）A.降低网络速度B.增加网络故障C.提高网络质量和性能D.减少客户数量答案：C分析：网络优化工作的主要目的是提高网络质量和性能，而不是降低网络速度、增加网络故障、减少客户数量，所以选C。25.移动公司在推广5G套餐时，推出充值送话费的活动，这属于（）A.人员推销B.营业推广C.广告D.公共关系答案：B分析：充值送话费是短期刺激消费者购买的活动，属于营业推广，人员推销是人员与客户面对面推销，广告是传播信息，公共关系是塑造形象，所以选B。26.移动公司的客户投诉处理流程中，首先要做的是（）A.解决问题B.记录投诉信息C.分析问题原因D.反馈处理结果答案：B分析：处理客户投诉首先要记录投诉信息，然后分析原因、解决问题、反馈结果，所以选B。27.移动公司的5G技术可以应用于以下哪些领域（）A.智能交通B.传统农业C.普通办公D.以上都是答案：D分析：5G技术具有高速率、低时延等特点，可以应用于智能交通、传统农业、普通办公等多个领域，所以选D。28.移动公司的市场营销部门在制定年度营销计划时，不需要考虑的因素是（）A.公司的财务状况B.竞争对手的策略C.员工的个人兴趣D.市场需求变化答案：C分析：制定年度营销计划需要考虑公司财务状况、竞争对手策略、市场需求变化等因素，员工个人兴趣与营销计划制定无关，所以选C。29.移动公司的某营业厅为了提高服务质量，设置了客户满意度调查，这属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.以上都不是答案：C分析：客户满意度调查是在服务提供后收集信息，属于反馈控制，前馈控制是在活动开始前控制，现场控制是在活动进行中控制，所以选C。30.移动公司的5G网络建设，对于推动数字经济发展的作用不包括（）A.促进产业数字化转型B.降低信息传输成本C.阻碍创新发展D.推动智慧城市建设答案：C分析：5G网络建设可以促进产业数字化转型、降低信息传输成本、推动智慧城市建设，有利于创新发展，而不是阻碍，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.移动公司的5G技术应用场景包括（）A.智能医疗B.工业互联网C.高清视频直播D.无人驾驶答案：ABCD分析：5G技术具有高速率、低时延等特点，可应用于智能医疗、工业互联网、高清视频直播、无人驾驶等多个场景，所以选ABCD。2.移动公司的市场营销组合策略中的“4P”包括（）A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：ABCD分析：市场营销组合策略中的“4P”即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），所以选ABCD。3.移动公司的数据安全保护措施有（）A.加密技术B.访问控制C.数据备份D.安全审计答案：ABCD分析：加密技术可以保护数据不被窃取，访问控制可以限制对数据的访问，数据备份可以防止数据丢失，安全审计可以监测数据安全情况，都是数据安全保护措施，所以选ABCD。4.移动公司的客户服务内容包括（）A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.套餐办理答案：ABCD分析：业务咨询、故障报修、投诉处理、套餐办理都是移动公司客户服务的常见内容，所以选ABCD。5.移动公司的网络维护工作包括（）A.设备巡检B.故障排除C.性能优化D.新设备安装答案：ABCD分析：设备巡检可以及时发现问题，故障排除解决网络故障，性能优化提高网络性能，新设备安装是网络建设和升级的一部分，都属于网络维护工作，所以选ABCD。6.移动公司的企业文化建设的作用有（）A.增强员工凝聚力B.提升企业形象C.促进企业发展D.提高员工收入答案：ABC分析：企业文化建设可以增强员工凝聚力、提升企业形象、促进企业发展，但不一定直接提高员工收入，所以选ABC。7.移动公司在推广新业务时，可以采用的渠道有（）A.营业厅B.网上营业厅C.手机应用D.社交媒体答案：ABCD分析：营业厅、网上营业厅、手机应用、社交媒体都可以作为移动公司推广新业务的渠道，所以选ABCD。8.移动公司的员工培训方式有（）A.内部培训B.外部培训C.在线学习D.师徒帮带答案：ABCD分析：内部培训由公司内部人员授课，外部培训借助外部资源，在线学习利用网络平台，师徒帮带由老员工带新员工，都是常见的员工培训方式，所以选ABCD。9.移动公司的市场细分变量包括（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：ABCD分析：市场细分变量包括地理变量（如地理位置）、人口变量（如年龄、性别）、心理变量（如生活方式）、行为变量（如购买频率），所以选ABCD。10.移动公司的5G网络相比4G网络的优势体现在（）A.更高的速率B.更低的时延C.更大的容量D.更广的覆盖范围答案：ABC分析：5G网络具有更高的速率、更低的时延、更大的容量，但覆盖范围不一定比4G更广，因为5G基站建设还在完善中，所以选ABC。三、判断题（每题1分，共10题）1.移动公司的5G技术可以完全替代4G技术，在短期内实现4G网络的全面淘汰。（）答案：错误分析：虽然5G技术有优势，但在短期内无法完全替代4G技术，4G网络仍有其适用场景和大量用户，不会全面淘汰。2.移动公司在进行市场营销时，只需要关注新客户的开发，不需要维护老客户。（）答案：错误分析：开发新客户和维护老客户都很重要，老客户可以带来持续的业务和口碑传播，不能只关注新客户开发。3.移动公司的数据安全管理只需要关注客户数据的保护，不需要关注公司内部数据的安全。（）答案：错误分析：公司内部数据也包含重要信息，如商业机密等，同样需要进行安全管理，不只是关注客户数据保护。4.移动公司的5G基站建设越多越好，不需要考虑成本和其他因素。（）答案：错误分析：5G基站建设需要考虑成本、地理位置、信号覆盖效果等多种因素，不是越多越好。5.移动公司的员工在与客户沟通时，可以夸大产品和服务的功能。（）答案：错误分析：夸大产品和服务功能是不诚信的行为，会损害客户利益和公司形象，不应该这样做。6.移动公司的市场营销组合策略中的“价格”要素，只需要考虑成本，不需要考虑市场需求和竞争情况。（）答案：错误分析：价格制定需要综合考虑成本、市场需求、竞争情况等多方面因素，不能只考虑成本。7.移动公司的网络维护工作只需要在出现故障时进行，平时不需要进行巡检和维护。（）答案：错误分析：平时进行巡检和维护可以及时发现潜在问题，预防故障发生，不能只在出现故障时才进行维护。8.移动公司的企业文化对员工的行为和价值观没有影响。（）答案：错误分析：企业文化可以影响员工的行为和价值观，引导员工朝着企业目标努力，增强企业凝聚力。9.移动公司在推广新业务时，不需要进行市场调研，直接推出即可。（）答案：错误分析：市场调研可以了解市场需求、竞争对手等情况，为新业务推广提供依据，不能不进行调研直接推出。10.移动公司的客户服务质量只取决于客服人员的态度，与公司的服务流程和系统无关。（）答案：错误分析：客户服务质量不仅取决于客服人员态度，还与公司的服务流程和系统是否完善等因素有关。四、简答题（每题5分，