2024年广西南丹县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年广西南丹县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.沟通从心开始答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。B是企业使命，C是企业愿景，D是企业服务理念。2.4G网络的理论下载速度可以达到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B答案分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps，能满足高清视频、高速数据传输等需求。3.以下不属于5G网络特点的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.广连接答案：B答案分析：5G网络特点是高速度、低时延、广连接，低功耗不是其主要特点。4.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：E答案分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销，人员是7P理论中的内容。5.移动公司为了推广某项新业务，采用了“充话费送礼品”的活动，这属于（）A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：B答案分析：“充话费送礼品”是通过短期刺激促进销售，属于营业推广手段。6.客户对移动公司的服务质量进行评价，主要从可靠性、响应性、保证性、移情性和（）五个维度进行。A.有形性B.便利性C.安全性D.经济性答案：A答案分析：服务质量评价的五个维度是可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。7.以下哪种数据库管理系统是中国移动常用的（）A.MySQLB.OracleC.MongoDBD.Redis答案：B答案分析：Oracle功能强大、稳定性高，在大型企业如中国移动广泛应用。8.计算机网络中，IP地址192.168.1.1属于（）A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址答案：C答案分析：C类IP地址范围是192.0.0.0223.255.255.255，192.168.1.1属于C类地址。9.云计算的服务模式不包括（）A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.DaaS答案：D答案分析：云计算服务模式主要有IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务），没有DaaS。10.移动公司的客服人员在接听客户电话时，应该首先（）A.询问客户需求B.介绍公司业务C.问候客户D.记录客户信息答案：C答案分析：客服接听电话应先问候客户，体现礼貌和专业。11.以下关于5G基站建设选址原则，错误的是（）A.选择地势较高的位置B.避开强干扰源C.尽量靠近居民区D.便于传输线路接入答案：C答案分析：5G基站选址要考虑信号覆盖等多方面，靠近居民区可能引起居民担忧且不一定利于整体网络布局，并非选址原则。12.中国移动企业文化理念体系的核心层次是（）A.企业使命B.核心价值观C.企业愿景D.经营理念答案：B答案分析：核心价值观是企业文化理念体系的核心层次，指导企业一切行为。13.为了提高客户满意度，移动公司应重点关注客户的（）A.期望B.感知C.抱怨D.需求答案：D答案分析：满足客户需求是提高满意度的关键，只有了解并满足需求，才能让客户满意。14.以下哪种编程语言常用于开发移动应用（）A.JavaB.C++C.FortranD.COBOL答案：A答案分析：Java广泛用于Android移动应用开发，具有跨平台等优势。15.移动公司的市场细分标准不包括（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.技术细分答案：D答案分析：市场细分标准有地理、人口、心理、行为等，技术细分不是常用标准。16.以下属于移动数据业务的是（）A.语音通话B.短信C.彩信D.固定电话答案：C答案分析：彩信是基于移动数据网络传输的业务，语音通话、短信主要基于电路交换，固定电话不属于移动业务。17.移动公司在推广新业务时，应首先进行（）A.市场调研B.制定营销策略C.确定目标客户D.进行广告宣传答案：A答案分析：市场调研能了解市场需求、竞争等情况，为后续推广提供依据。18.以下关于光纤通信的优点，错误的是（）A.传输容量大B.抗干扰能力强C.传输距离短D.损耗低答案：C答案分析：光纤通信传输容量大、抗干扰强、损耗低，传输距离远是其优点，C错误。19.中国移动的企业使命是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.沟通从心开始答案：B答案分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命。20.客户服务的首要目标是（）A.提高客户满意度B.增加客户数量C.提高业务收入D.降低服务成本答案：A答案分析：客户服务首要目标是让客户满意，满意的客户可能带来更多业务和口碑。21.以下不属于移动互联网应用的是（）A.微信B.支付宝C.QQ浏览器D.有线电视答案：D答案分析：有线电视是传统电视传播方式，不属于移动互联网应用。22.移动公司在进行市场定位时，应考虑的因素不包括（）A.竞争对手定位B.自身资源优势C.客户需求D.技术发展趋势答案：D答案分析：市场定位考虑竞争对手、自身资源、客户需求，技术发展趋势更多用于技术战略规划。23.以下关于大数据的特点，错误的是（）A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.多样（Variety）D.低价（Value）答案：D答案分析：大数据特点是大量、高速、多样、价值（Value），不是低价。24.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括（）A.及时处理B.公正公平C.袒护公司D.客户满意答案：C答案分析：处理投诉应及时、公正、以客户满意为目标，不能袒护公司。25.以下哪种营销渠道属于线上渠道（）A.营业厅B.代理商C.移动官网D.街头促销答案：C答案分析：移动官网是线上营销渠道，营业厅、代理商、街头促销属于线下渠道。26.中国移动的5G品牌是（）A.5G畅享B.5G智享C.5G优享D.以上都是答案：D答案分析：中国移动5G有5G畅享、5G智享、5G优享等品牌。27.以下关于物联网的描述，错误的是（）A.物联网是物与物相连的互联网B.物联网的核心和基础是互联网C.物联网只涉及传感器技术D.物联网可实现智能化识别、定位等功能答案：C答案分析：物联网涉及传感器、网络、云计算等多种技术，不只是传感器技术。28.移动公司在制定套餐价格时，应考虑的因素不包括（）A.成本B.竞争对手价格C.客户需求弹性D.员工工资答案：D答案分析：制定套餐价格考虑成本、竞争价格、客户需求弹性，员工工资与套餐定价无直接关联。29.以下属于移动增值业务的是（）A.语音通话B.短信C.手机电视D.固定宽带答案：C答案分析：手机电视是移动增值业务，语音通话、短信是基础业务，固定宽带不属于移动业务。30.移动公司的市场份额可以通过（）来计算。A.本公司业务收入/行业总业务收入B.本公司客户数量/行业总客户数量C.本公司基站数量/行业总基站数量D.以上都可以答案：D答案分析：市场份额可通过业务收入、客户数量、基站数量等多种指标与行业总量对比计算。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的企业愿景包括（）A.成为卓越品质的创造者B.做世界一流通信企业C.创造无限通信世界D.为客户提供优质服务答案：AB答案分析：中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者，做世界一流通信企业。2.5G网络的应用场景主要有（）A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.低时延高可靠通信D.高速移动接入答案：ABC答案分析：5G主要应用场景是增强移动宽带、海量机器类通信、低时延高可靠通信。3.市场营销组合策略中的4C理论包括（）A.顾客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）答案：ABCD答案分析：4C理论包括顾客、成本、便利、沟通。4.移动公司的客服人员应具备的素质包括（）A.良好的沟通能力B.专业的业务知识C.耐心和责任心D.抗压能力答案：ABCD答案分析：客服人员需具备沟通、专业知识、耐心责任、抗压等素质。5.以下属于大数据技术的有（）A.HadoopB.SparkC.SQLServerD.NoSQL数据库答案：ABD答案分析：Hadoop、Spark、NoSQL数据库是大数据技术，SQLServer是传统关系型数据库。6.移动公司在进行市场调研时，常用的方法有（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法答案：ABCD答案分析：市场调研常用问卷调查、访谈、观察、实验等方法。7.物联网的关键技术包括（）A.传感器技术B.射频识别技术C.网络通信技术D.云计算技术答案：ABCD答案分析：物联网关键技术有传感器、射频识别、网络通信、云计算等。8.移动公司的品牌推广策略包括（）A.广告宣传B.公益活动C.赞助体育赛事D.社交媒体营销答案：ABCD答案分析：广告、公益、赞助、社交媒体营销都是品牌推广策略。9.以下关于5G与4G的区别，正确的有（）A.5G速度更快B.5G时延更低C.5G连接数更多D.5G覆盖范围更广答案：ABC答案分析：5G速度快、时延低、连接数多，但5G基站覆盖范围相对4G较小。10.移动公司的新业务开发流程包括（）A.创意产生B.概念开发与测试C.商业分析D.产品开发与上市答案：ABCD答案分析：新业务开发流程有创意产生、概念开发测试、商业分析、产品开发上市。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业使命和核心价值观是同一个概念。（）答案：错误答案分析：企业使命和核心价值观是不同概念，使命体现企业目标，价值观是企业行为准则。2.4G网络完全可以满足未来所有的通信需求。（）答案：错误答案分析：4G有局限性，5G等更先进网络才能满足未来多样通信需求。3.市场营销中，产品的价格越低，越能吸引客户。（）答案：错误答案分析：价格不是吸引客户的唯一因素，还与产品质量、服务等有关。4.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，可以先安抚客户情绪，再处理问题。（）答案：正确答案分析：先安抚情绪能让客户平静，利于问题解决。5.云计算就是将数据存储在云端服务器上。（）答案：错误答案分析：云计算不仅是存储数据，还包括提供计算能力、软件服务等。6.物联网就是把所有物品都连接到互联网上。（）答案：正确答案分析：物联网本质是物与物