2024年贵州省江口县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年贵州省江口县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.以下哪种通信技术不属于5G的关键技术？（）A.毫米波技术B.软件定义网络（SDN）C.时分复用（TDM）D.大规模MIMO答案：C分析：时分复用（TDM）是一种较为传统的复用技术，并非5G关键技术。毫米波技术可提供更大带宽，软件定义网络（SDN）增强网络灵活性，大规模MIMO提高频谱效率，都是5G关键技术。2.移动公司在市场细分时，按照年龄、性别、收入等因素进行划分，这种细分方式属于（）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分答案：B分析：人口细分就是根据人口变量，如年龄、性别、收入等对市场进行细分，所以按照这些因素划分属于人口细分。3.以下关于中国移动企业文化理念体系中的核心价值观描述正确的是（）。A.正德厚生，臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.以人为本，创新为魂答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命；“成为卓越品质的创造者”是企业愿景。4.若要实现将用户甲的本地通话套餐变更为长途通话套餐，在移动业务系统中应进行的操作是（）。A.用户开户B.用户停机C.用户套餐变更D.用户销户答案：C分析：要从本地通话套餐变更为长途通话套餐，显然应进行用户套餐变更操作。5.中国移动5G网络的峰值速率理论上可以达到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps答案：B分析：中国移动5G网络理论峰值速率可达10Gbps。6.以下哪项不是移动公司客服人员应具备的基本素质（）。A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.急躁的性格D.较强的应变能力答案：C分析：客服人员需要良好沟通、丰富专业知识和应变能力，急躁性格不利于服务客户，不是应具备的素质。7.移动公司为了推广新业务，对新用户给予一定的费用减免，这种策略属于（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：D分析：给予新用户费用减免是一种促销手段，目的是推广新业务，属于促销策略。8.以下关于4G和5G网络对比，说法错误的是（）。A.5G网络的时延比4G更短B.4G网络的覆盖范围比5G更广C.5G网络的速率比4G更低D.5G网络能连接的设备数量比4G更多答案：C分析：5G网络速率比4G更高，而不是更低，A、B、D选项关于4G和5G对比描述正确。9.移动公司的市场定位主要是（）。A.高端用户B.中低端用户C.所有用户群体D.老年用户群体答案：C分析：移动公司业务广泛，旨在服务所有用户群体。10.在移动网络中，基站的作用是（）。A.存储用户数据B.实现无线信号的收发和转换C.处理用户的业务请求D.管理用户账户信息答案：B分析：基站主要功能是实现无线信号的收发和转换，连接移动用户与核心网。11.移动公司推出的某种套餐，每月固定费用50元，包含200分钟通话时长，超出部分每分钟0.2元。用户本月通话250分钟，该用户本月费用是（）。A.50元B.60元C.70元D.80元答案：B分析：固定费用50元，超出时长为250200=50分钟，超出费用为50×0.2=10元，本月总费用50+10=60元。12.移动公司在营销活动中，与某商场合作推出联合促销，这种营销方式属于（）。A.跨界营销B.绿色营销C.关系营销D.服务营销答案：A分析：与商场合作，不同行业之间联合促销属于跨界营销。13.以下哪种技术可以用于移动网络的优化（）。A.云计算B.区块链C.人工智能D.以上都可以答案：D分析：云计算可提供灵活资源分配，区块链保证数据安全，人工智能可进行智能分析优化，都可用于移动网络优化。14.移动公司客服接到用户投诉信号不好，客服人员首先应该（）。A.直接让用户联系维修人员B.详细询问用户所在位置和具体情况C.告知用户信号不好是正常现象D.挂断电话答案：B分析：接到投诉应先详细了解情况，所以要询问用户所在位置和具体情况。15.中国移动的5G品牌标识是（）。A.5G+B.5G@C.5G+行动计划D.5G畅享答案：A分析：中国移动5G品牌标识是“5G+”。16.移动公司在拓展农村市场时，面临的主要挑战不包括（）。A.网络覆盖难度大B.农村居民消费能力低C.农村居民对通信需求小D.竞争对手少答案：D分析：竞争对手少不是挑战，网络覆盖难、消费能力低、需求相对小是拓展农村市场面临的挑战。17.移动业务系统中，用户信息存储在（）。A.数据库中B.服务器内存中C.基站中D.手机终端中答案：A分析：用户信息通常存储在数据库中，便于管理和查询。18.以下关于移动支付，说法正确的是（）。A.移动支付只能在移动设备上进行B.移动支付不安全C.移动支付不能用于线下消费D.移动支付的方式只有一种答案：A分析：移动支付是基于移动设备进行的支付方式，现在移动支付安全性有保障，可用于线下消费，且支付方式多样。19.移动公司为了提高用户满意度，开展了用户满意度调查，这种方法属于（）。A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.访谈法答案：C分析：开展用户满意度调查一般采用问卷调查法收集用户意见。20.5G网络的低时延特性主要应用于（）。A.高清视频播放B.在线游戏C.网页浏览D.邮件收发答案：B分析：在线游戏对时延要求高，5G低时延特性可满足其需求，其他选项对时延要求相对较低。21.移动公司在推广5G套餐时，对老用户给予一定的优惠升级，这是基于（）。A.客户忠诚度B.客户需求C.市场竞争D.以上都是答案：D分析：考虑老用户忠诚度，满足其需求，同时应对市场竞争，所以会对老用户给予优惠升级。22.以下哪种设备不属于移动终端（）。A.智能手机B.平板电脑C.智能手表D.台式电脑答案：D分析：台式电脑不属于移动终端，智能手机、平板电脑、智能手表可移动使用。23.移动公司的网络维护人员在巡检时发现基站设备故障，应首先（）。A.自行维修B.记录故障情况C.更换设备D.向上级报告答案：B分析：发现故障应先记录情况，为后续维修等提供依据。24.移动公司的某项业务收入在总收入中所占比重逐渐下降，该业务可能处于产品生命周期的（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：D分析：业务收入比重逐渐下降，说明业务可能进入衰退期。25.移动公司在制定营销策略时，需要考虑的外部环境因素不包括（）。A.政治法律环境B.技术环境C.企业内部管理环境D.社会文化环境答案：C分析：企业内部管理环境是内部因素，政治法律、技术、社会文化是外部环境因素。26.移动公司的5G网络建设需要大量的资金投入，这种投入属于（）。A.固定资产投资B.流动资产投资C.无形资产投资D.递延资产投资答案：A分析：5G网络建设的资金用于购置基站等固定资产，属于固定资产投资。27.移动公司客服人员在与用户沟通时，应使用的语言风格是（）。A.生硬、冷漠B.亲切、热情C.随意、调侃D.高傲、自大答案：B分析：客服与用户沟通应亲切、热情，其他选项不利于良好沟通。28.以下关于移动数据流量的说法，错误的是（）。A.流量单位有GB、MB、KB等B.流量使用完后会自动断网C.不同套餐的流量使用规则可能不同D.可以通过购买流量叠加包增加流量答案：B分析：流量使用完后不一定自动断网，可能会继续使用并按套餐外收费，A、C、D说法正确。29.移动公司为了提高员工的业务能力，开展了培训活动，培训内容不包括（）。A.新业务知识B.沟通技巧C.娱乐八卦D.服务规范答案：C分析：培训应围绕业务和服务，娱乐八卦与业务能力提升无关。30.移动公司的市场调研发现，某地区用户对视频通话需求较大，移动公司应（）。A.忽略该需求B.推出针对视频通话的优惠套餐C.减少该地区的业务投入D.只推广语音通话业务答案：B分析：发现需求应满足需求，推出针对视频通话的优惠套餐是合理做法。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的5G应用场景包括（）。A.智能交通B.工业互联网C.远程医疗D.智能家居答案：ABCD分析：5G具有高速率、低时延等特性，可应用于智能交通、工业互联网、远程医疗、智能家居等多个场景。2.移动公司的市场营销策略包括（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD分析：市场营销策略通常包括产品、价格、渠道、促销四个方面。3.移动公司客服人员在处理用户投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.积极解决问题C.推卸责任D.与用户争吵答案：AB分析：处理投诉应及时响应、积极解决问题，推卸责任和与用户争吵是错误做法。4.以下属于移动网络优化目标的有（）。A.提高网络覆盖率B.降低网络时延C.提高网络容量D.减少网络干扰答案：ABCD分析：提高覆盖率、降低时延、提高容量、减少干扰都是移动网络优化的目标。5.移动公司的新业务推广方式有（）。A.广告宣传B.线下活动C.与合作伙伴联合推广D.社交媒体推广答案：ABCD分析：广告宣传、线下活动、联合推广、社交媒体推广都可用于新业务推广。6.移动公司的员工绩效考核指标可以包括（）。A.业务完成量B.客户满意度C.工作态度D.团队协作能力答案：ABCD分析：业务完成量、客户满意度、工作态度、团队协作能力都可作为员工绩效考核指标。7.5G网络的关键优势有（）。A.高速率B.低时延C.大容量D.高可靠性答案：ABCD分析：5G网络具有高速率、低时延、大容量、高可靠性等关键优势。8.移动公司在农村市场可以推出的业务有（）。A.农业信息服务B.农村电商平台C.低费用套餐D.高速宽带业务答案：ABCD分析：结合农村需求，可推出农业信息服务、农村电商平台、低费用套餐、高速宽带业务等。9.移动公司的网络安全措施包括（）。A.数据加密B.访问控制C.入侵检测D.病毒防护答案：ABCD分析：数据加密、访问控制、入侵检测、病毒防护都是保障移动网络安全的措施。10.移动公司的市场细分变量可以有（）。A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量答案：ABCD分析：市场细分可按地理、人口、心理、行为等变量进行。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的5G网络已经完全覆盖了全国所有地区。（）答案：错误分析：目前5G网络还未完全覆盖全国所有地区，仍在建设和完善中。2.移动公司客服人员在与用户沟通时，可以随意打断用户说话。（）答案：错误分析：客服不应随意打断用户说话，应尊重用户表达。3.移动公司的套餐一旦办理，就不能进行任何变更。（）答案：错误分析：移动公司套餐通常可以根据规定进行变更。4.5G网络的速率是4G网络的100倍。（）答案：错误分析：5G理论峰值速率是4G的10100倍，并非绝对100倍。5.移动公司的市场营销只需要关注城市市场，农村市场不重要。（）答案：错误分析：农村市场也是重要市场，有很大发展潜力，不能忽视。6.移动公司的网络维护人员只需要在设备出现故障时进行维修，平时不需要巡检。（）答案