2024年吉林省辉南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年吉林省辉南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生，臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.移动信息专家答案：A分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项不是中国移动核心相关表述。2.以下哪种通信技术不属于5G关键技术（）A.毫米波技术B.软件定义网络（SDN）C.时分双工（TDD）D.码分多址（CDMA）答案：D分析：码分多址（CDMA）是2G、3G采用的技术，并非5G关键技术。毫米波技术、软件定义网络（SDN）、时分双工（TDD）都是5G的关键技术。3.已知某小区有100户居民，其中60户使用中国移动网络，40户使用其他网络。现从该小区随机抽取10户居民，抽到使用中国移动网络居民的概率是（）A.0.6B.0.4C.0.5D.无法确定答案：A分析：总体中使用中国移动网络的居民占比为\(60\div100=0.6\)，随机抽样时，抽到使用中国移动网络居民的概率近似等于总体中该部分的占比。4.以下哪种营销渠道不属于中国移动的自有渠道（）A.中国移动营业厅B.中国移动网上营业厅C.授权代理店D.中国移动手机营业厅答案：C分析：授权代理店是合作渠道，不是中国移动的自有渠道。中国移动营业厅、网上营业厅、手机营业厅都属于自有渠道。5.若要提高移动网络的覆盖范围，以下措施中最有效的是（）A.增加基站数量B.提高手机发射功率C.降低基站发射功率D.减少基站天线数量答案：A分析：增加基站数量可以扩大信号覆盖范围，是提高移动网络覆盖范围最有效的措施。提高手机发射功率主要影响手机与基站的通信质量；降低基站发射功率会缩小覆盖范围；减少基站天线数量也不利于信号覆盖。6.中国移动推出的“和彩云”主要提供的服务是（）A.视频通话B.云存储C.游戏娱乐D.在线音乐答案：B分析：“和彩云”是中国移动面向个人及家庭用户推出的一款云存储服务产品。7.下列关于5G网络低时延特性的描述，正确的是（）A.时延可低至1毫秒以内B.时延在1020毫秒C.时延在50100毫秒D.时延在100200毫秒答案：A分析：5G网络的低时延特性可使端到端时延低至1毫秒以内，这是5G区别于4G等前代技术的重要特点之一。8.某客户办理了中国移动的套餐，月基本费用58元，套餐内包含200分钟通话，超出部分每分钟0.2元。该客户本月通话300分钟，其本月费用是（）A.78元B.68元C.88元D.98元答案：A分析：基本费用58元，超出套餐的通话时长为\(300200=100\)分钟，超出部分费用为\(100×0.2=20\)元，本月总费用为\(58+20=78\)元。9.以下哪种设备不属于移动终端（）A.平板电脑B.智能手表C.家用路由器D.智能手机答案：C分析：家用路由器是网络设备，不是移动终端。平板电脑、智能手表、智能手机都属于移动终端。10.中国移动在物联网领域推出的连接管理平台是（）A.OneNETB.阿里云IoT平台C.华为OceanConnect平台D.百度天工IoT平台答案：A分析：OneNET是中国移动打造的物联网连接管理平台。B、C、D分别是阿里云、华为、百度推出的物联网平台。11.数据通信中，衡量数据传输速率的单位是（）A.赫兹（Hz）B.比特每秒（bps）C.欧姆（Ω）D.伏特（V）答案：B分析：比特每秒（bps）是衡量数据传输速率的单位。赫兹是频率单位；欧姆是电阻单位；伏特是电压单位。12.中国移动的4G网络采用的是（）标准A.TDLTEB.FDDLTEC.CDMA2000D.WCDMA答案：A分析：中国移动的4G网络主要采用TDLTE标准。FDDLTE中国电信和中国联通有采用；CDMA2000是电信3G标准；WCDMA是联通3G标准。13.客户服务工作中，以下哪种沟通方式是正确的（）A.打断客户说话B.对客户抱怨表示不耐烦C.认真倾听客户需求D.直接拒绝客户要求答案：C分析：认真倾听客户需求是客户服务工作中正确的沟通方式。打断客户说话、对客户抱怨表示不耐烦、直接拒绝客户要求都是不恰当的做法。14.若要优化移动网络的带宽，可采取的措施是（）A.减少用户数量B.升级网络设备C.降低信号强度D.缩短基站与用户的距离答案：B分析：升级网络设备可以提高网络的处理能力和带宽。减少用户数量不现实；降低信号强度会影响通信质量；缩短基站与用户的距离主要影响信号强度和通信质量，对带宽优化作用不大。15.中国移动的企业文化体系包括（）A.企业使命、核心价值观、企业愿景B.企业战略、企业规划、企业目标C.企业制度、企业规章、企业流程D.企业产品、企业服务、企业品牌答案：A分析：中国移动的企业文化体系包括企业使命、核心价值观、企业愿景。B选项属于企业战略层面；C选项是企业管理层面；D选项是企业业务层面。16.以下哪个不属于移动支付方式（）A.手机银行转账B.微信支付C.现金支付D.和包支付答案：C分析：现金支付不属于移动支付方式。手机银行转账、微信支付、和包支付都可通过移动设备进行支付。17.已知一个基站覆盖的圆形区域半径为5公里，则该基站覆盖面积约为（）平方公里（π取3.14）A.31.4B.78.5C.157D.314答案：B分析：根据圆的面积公式\(S=πr²\)，半径\(r=5\)公里，\(S=3.14×5²=78.5\)平方公里。18.市场营销中，“4P”理论不包括以下哪一项（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.促销（Promotion）D.人员（People）答案：D分析：“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员（People）是“7P”理论中的要素。19.以下哪种情况不属于移动网络故障（）A.手机无法上网B.通话有杂音C.手机电量低D.信号弱答案：C分析：手机电量低不属于移动网络故障，是手机自身的电力问题。手机无法上网、通话有杂音、信号弱都可能是移动网络故障导致的。20.中国移动的5G套餐分为不同的档位，其划分依据主要是（）A.用户性别B.用户年龄C.套餐内流量、通话时长等D.用户所在地区答案：C分析：中国移动5G套餐划分档位主要依据套餐内流量、通话时长等内容。用户性别、年龄、所在地区一般不是套餐档位划分的主要依据。21.若要推广一款新的移动业务，首先要进行的工作是（）A.制定推广方案B.进行市场调研C.开展促销活动D.培训销售人员答案：B分析：进行市场调研可以了解市场需求、竞争情况等，是推广新移动业务首先要做的工作。制定推广方案、开展促销活动、培训销售人员都应在市场调研之后进行。22.数据安全在移动网络中至关重要，以下哪种措施可保障数据安全（）A.不设置密码B.随意连接公共WiFiC.定期更新系统和软件D.共享个人账号信息答案：C分析：定期更新系统和软件可以修复安全漏洞，保障数据安全。不设置密码、随意连接公共WiFi、共享个人账号信息都会增加数据泄露的风险。23.中国移动的5G技术在智能交通领域的应用不包括（）A.自动驾驶B.智能停车C.远程医疗D.车路协同答案：C分析：远程医疗是5G在医疗领域的应用，不是智能交通领域。自动驾驶、智能停车、车路协同都属于5G在智能交通领域的应用。24.客户投诉处理的流程一般包括（）A.受理、调查、处理、反馈B.接待、倾听、记录、解决C.询问、分析、解决、回访D.接收、分类、处理、归档答案：A分析：客户投诉处理流程一般为受理、调查、处理、反馈。B选项侧重于接待客户时的动作；C选项询问包含在调查中；D选项归档不是关键流程步骤。25.以下哪种业务属于中国移动的增值业务（）A.语音通话B.短信业务C.彩信业务D.宽带上网答案：C分析：彩信业务属于中国移动的增值业务。语音通话、短信业务是基础通信业务；宽带上网是网络接入业务。26.若一个用户的手机丢失，为防止他人盗用话费，可采取的措施是（）A.挂失手机号码B.更换手机套餐C.降低套餐费用D.增加通话时长答案：A分析：挂失手机号码可以防止他人盗用话费。更换手机套餐、降低套餐费用、增加通话时长都不能解决手机丢失后话费被盗用的问题。27.移动网络中的信号干扰可能由（）引起A.附近的高压线B.手机屏幕亮度C.手机电池电量D.手机外壳材质答案：A分析：附近的高压线可能会产生电磁干扰，影响移动网络信号。手机屏幕亮度、电池电量、外壳材质一般不会对移动网络信号产生干扰。28.中国移动在乡村振兴战略中的作用不包括（）A.提供农村网络覆盖B.开展农村电商培训C.增加农村人口数量D.推广农业信息化应用答案：C分析：中国移动可以提供农村网络覆盖、开展农村电商培训、推广农业信息化应用助力乡村振兴，但无法增加农村人口数量。29.市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.天气因素答案：D分析：市场细分的依据包括地理因素、人口因素、心理因素等。天气因素一般不作为市场细分的依据。30.若要提升移动客户的满意度，关键在于（）A.降低套餐价格B.提高网络质量和服务水平C.增加广告宣传D.减少客服人员数量答案：B分析：提高网络质量和服务水平是提升移动客户满意度的关键。降低套餐价格可能会吸引客户，但不是提升满意度的关键；增加广告宣传只能提高知名度；减少客服人员数量可能会降低服务质量。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的5G应用场景包括（）A.工业互联网B.智慧能源C.智慧城市D.智能家居答案：ABCD分析：5G具有高速率、低时延、大容量等特点，可应用于工业互联网、智慧能源、智慧城市、智能家居等多个场景。2.以下属于中国移动品牌的有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动的品牌。天翼是中国电信的品牌。3.移动网络优化的目标包括（）A.提高网络覆盖质量B.增加网络容量C.降低网络时延D.提高网络可靠性答案：ABCD分析：移动网络优化的目标就是提高网络覆盖质量、增加网络容量、降低网络时延、提高网络可靠性，以提升用户体验。4.市场营销中的促销策略有（）A.打折优惠B.赠品活动C.抽奖活动D.会员制度答案：ABCD分析：打折优惠、赠品活动、抽奖活动、会员制度都是常见的市场营销促销策略。5.中国移动在社会责任方面的举措包括（）A.网络扶贫B.绿色行动C.公益捐赠D.信息安全保障答案：ABCD分析：中国移动在社会责任方面有网络扶贫、绿色行动、公益捐赠、信息安全保障等举措，为社会发展做出贡献。6.客户服务的基本原则有（）A.以客户为中心B.及时响应C.解决问题D.保持沟通答案：ABCD分析：客户服务应遵循以客户为中心、及时响应、解决问题、保持沟通等基本原则。7.影响移动网络信号强度的因素有（）A.地形地貌B.建筑物遮挡C.天气状况D.手机品牌答案：ABC分析：地形地貌、建筑物遮挡、天气状况都会影响移动网络信号强度。手机品牌一般不影响信号强度，主要与手机的天线设计和性能有关。8.移动数据流量的计费方式有（）A.按流量计费B.按时长计费C.套餐内包含流量D.超出套餐流量额外计费答案：ACD分析：移动数据流量计费方式有按流量计费、套餐内包含流量、超出套餐流量额外计费。按时长计费一般不是流量的计费方式。9.中国移动的数字化转型包括（）A.业务数字化B.运营数字化C.管理数字化D.营销数字化答案：ABCD分析：中国移动的数字化转型涵盖业务、运营、管理、营销等多个方面的数字化。10.以下属于物联网应用的有（）A.智能水表B.智能门锁C.共享单车D.智能电表答案：ABCD分析：智能水表、智能门锁、共享单车、智能电表都属于物联网的应用，通过网络实现设备的智能化管理和数据传输。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是成为卓越品质的创造者。（）答案：正确分析：中国移动的企业愿景是成为卓越品质的创造者。2.5G网络的速度一定比4G网络快。（）答案：错误分析：在理想情况下5G网络速度比4G快，但实际中受到多种因素影响，如网络拥堵、信号干扰等，可能出现5G速度不如4G的情况。3.客户投诉都是无理取闹，不用认真对待。（）答案：错误分析：客户投诉可能反映出企业存在的问题，应该认真对待，积极解决，以提高客户满意度。4.增加基站密度可以提高移动网络的质量。（）答案：正确分析：增加基站密度可以扩大覆盖范围、提高信号强度、减少干扰等，从而提高移动网络质量。5.中国移动的市场营销渠道只有线下营业厅。（）答案：错误分析：中国移动的市场营销渠道包括线下营业厅、网上营业厅、手机营业厅、授权代理店等多种渠道。6.数据安全只与企业有关，与个人用户无关。（）答案：错误分析：数据安全与企业和个人用户都密切相关，个人用户的信息也需要保障安全。7.移动网络的信号强度只与基站有关，与手机无关。（）答案：错误分析：移动网络信号强度既与基站有关，也与手机的天线设计、性能等因素有关。8.降低套餐价格是提高客户满意度的唯一方法。（）答案：错误分析：提高客户满意度可以从网络质量、服务水平、套餐设计等多个方面入手，降低套餐价格不是唯一方法。9.中国移动的企业文化对企业发展没有实际作用。（）答案：错误分析：中国移动的企业文化可以凝聚员工力量、指引企业发展方向，对企业发展有重要的实际作用。10.物联网就是将所有物品都连接到互联网上。（）答案：正确分析：物联网的核心就是通过各种信息传感设备，将物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述中国移动5G网络的特点。中国移动5G网络具有以下特点：高速率：能够提供比4G快数十倍甚至上百倍的传输速度，满足高清视频、大数据下载等高速数据传输需求。低时延：端到端时延可低至1毫秒以内，适用于对时延要求极高的场景，如自动驾驶、工业自动化控制等