2024年山西省灵石县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年山西省灵石县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解单选题（每题1分，共30题）1.中国移动通信集团有限公司（中国移动）是按照国家电信体制改革的总体部署，于（）年组建成立的特大型国有通信企业。A.1997B.1999C.2000D.2001答案：C。分析：中国移动于2000年4月20日成立，所以选C。2.5G网络的理论下行速度可以达到（）。A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps答案：C。分析：5G网络理论下行速度可达10Gbps，这是5G高速率特性的体现，选C。3.以下哪种业务不属于中国移动的基础通信业务（）。A.语音通话B.短信C.手机视频会员服务D.数据流量答案：C。分析：手机视频会员服务是增值业务，语音通话、短信、数据流量是基础通信业务，选C。4.若某用户每月通话时长约300分钟，短信发送约100条，数据流量使用约2GB，以下哪种套餐更适合他（）。A.套餐A：月租金20元，通话0.2元/分钟，短信0.1元/条，流量1元/GBB.套餐B：月租金30元，包含200分钟通话，50条短信，1GB流量，超出通话0.15元/分钟，超出短信0.08元/条，超出流量0.5元/GBC.套餐C：月租金40元，包含400分钟通话，200条短信，3GB流量D.套餐D：月租金15元，通话0.3元/分钟，短信0.15元/条，流量2元/GB答案：C。分析：分别计算各套餐费用，套餐A：20+300×0.2+100×0.1+2×1=92元；套餐B：30+(300200)×0.15+(10050)×0.08+(21)×0.5=49.5元；套餐C：40元；套餐D：15+300×0.3+100×0.15+2×2=124元，选C。5.市场营销中的4P理论不包括以下哪一项（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.人员（People）答案：D。分析：4P理论包括产品、价格、渠道、促销，人员是7P理论中的内容，选D。6.通信行业中，“CDMA”指的是（）。A.码分多址B.时分多址C.频分多址D.空分多址答案：A。分析：CDMA是码分多址的英文缩写，选A。7.移动公司在推广5G套餐时，采用了“存话费送手机”的活动，这种促销方式属于（）。A.折扣促销B.赠品促销C.联合促销D.抽奖促销答案：B。分析：存话费送手机，手机是作为赠品，属于赠品促销，选B。8.以下哪个是中国移动的官方客服热线（）。A.10085B.10086C.10000D.10010答案：B。分析：10086是中国移动官方客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，10085是中国移动营销专线，选B。9.数据在传输过程中会出现丢失、错误等情况，为了保证数据的准确性，通常采用（）技术。A.加密B.调制解调C.差错控制D.复用答案：C。分析：差错控制技术用于检测和纠正数据传输中的错误，保证数据准确性，选C。10.下列关于云计算的说法，错误的是（）。A.云计算是一种基于互联网的计算方式B.云计算可以提供按需使用的计算资源C.云计算的核心是数据存储D.云计算可以实现资源的高效利用答案：C。分析：云计算核心是提供计算、存储、软件等资源的服务，而非单纯的数据存储，选C。11.中国移动的企业文化理念体系核心内涵不包括（）。A.“正德厚生臻于至善”B.“创无限通信世界做信息社会栋梁”C.“以客户为中心以奋斗者为本”D.“客户为根服务为本”答案：D。分析：“客户为根服务为本”不是其核心内涵，“正德厚生臻于至善”是核心价值观，“创无限通信世界做信息社会栋梁”是企业使命，“以客户为中心以奋斗者为本”是企业核心经营管理理念，选D。12.若要提高移动网络的覆盖范围，可采取的措施是（）。A.降低基站发射功率B.增加基站数量C.减少信号频率D.缩小基站间距答案：B。分析：增加基站数量可扩大信号覆盖范围，降低发射功率会使覆盖变差，减少信号频率与覆盖范围无直接关系，缩小基站间距表述不准确，选B。13.中国移动的5G标识是（）。A.5G+B.5G@C.5G+行动计划D.5G绽放答案：A。分析：中国移动5G标识是5G+，选A。14.在客户服务中，处理客户投诉的首要步骤是（）。A.记录投诉内容B.安抚客户情绪C.分析投诉原因D.提出解决方案答案：B。分析：先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好处理后续问题，选B。15.市场营销中，市场细分的依据不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.员工因素答案：D。分析：市场细分依据包括地理、人口、心理、行为等因素，员工因素不是市场细分依据，选D。16.以下哪种技术不是5G的关键技术（）。A.毫米波B.软件定义网络（SDN）C.时分复用技术D.大规模MIMO答案：C。分析：时分复用技术不是5G关键技术，毫米波、软件定义网络、大规模MIMO是5G关键技术，选C。17.中国移动推出的物联网连接管理平台是（）。A.移动物联网开放平台OneNETB.华为OceanConnectC.阿里云IoT平台D.腾讯云IoT平台答案：A。分析：移动物联网开放平台OneNET是中国移动推出的物联网连接管理平台，选A。18.若某客户办理了中国移动的宽带业务，在使用过程中出现网络卡顿问题，最可能的原因不包括（）。A.设备过热B.网络高峰期C.宽带套餐费用不足D.路由器故障答案：C。分析：宽带套餐费用不足一般会导致网络停机，而非卡顿，设备过热、网络高峰期、路由器故障都可能导致卡顿，选C。19.中国移动在农村地区推广宽带业务时，面临的主要挑战不包括（）。A.网络建设成本高B.村民对宽带需求低C.竞争对手少D.村民消费能力有限答案：C。分析：竞争对手少不是挑战，网络建设成本高、村民需求低、消费能力有限是农村推广宽带面临的挑战，选C。20.通信网络中，“OLT”指的是（）。A.光线路终端B.光网络单元C.光分配网络D.光接入网答案：A。分析：OLT是光线路终端，ONU是光网络单元，ODN是光分配网络，选A。21.中国移动的战略愿景是（）。A.成为卓越品质的创造者B.成为世界一流信息服务科技创新公司C.创无限通信世界做信息社会栋梁D.正德厚生臻于至善答案：B。分析：中国移动战略愿景是成为世界一流信息服务科技创新公司，选B。22.为了提高客户满意度，移动营业厅工作人员应做到（）。A.只关注大客户B.避免与客户发生争执C.对客户问题拖延处理D.只推销高价值套餐答案：B。分析：避免与客户争执可维护良好沟通氛围，提高满意度，不能只关注大客户、拖延处理问题、只推销高价值套餐，选B。23.市场营销中，“市场定位”是指（）。A.确定目标市场B.确定产品价格C.塑造产品在目标客户心目中的形象D.选择销售渠道答案：C。分析：市场定位是塑造产品在目标客户心中形象，选C。24.以下关于5G与4G的区别，说法错误的是（）。A.5G速度更快B.5G时延更低C.5G覆盖范围比4G更广D.5G连接数更多答案：C。分析：5G毫米波频段导致其覆盖范围相对4G可能更小，而非更广，A、B、D是5G特点，选C。25.中国移动的大数据平台主要用于（）。A.客户画像分析B.员工考勤管理C.办公文档存储D.设备维护记录答案：A。分析：大数据平台主要用于客户画像分析等业务相关数据处理，员工考勤、办公文档存储、设备维护记录不是其主要用途，选A。26.在推广新的移动业务时，可采用的宣传方式不包括（）。A.电视广告B.社交媒体推广C.上门强行推销D.营业厅海报宣传答案：C。分析：上门强行推销会引起客户反感，不是合适宣传方式，电视广告、社交媒体推广、营业厅海报宣传可采用，选C。27.通信网络中，信号的调制方式不包括（）。A.调幅B.调频C.调相D.调压答案：D。分析：常见调制方式有调幅、调频、调相，调压不是信号调制方式，选D。28.中国移动的“和彩云”是（）。A.视频通话软件B.云存储服务C.游戏平台D.音乐播放软件答案：B。分析：“和彩云”是云存储服务，选B。29.若客户对移动套餐费用有疑问，客服人员应（）。A.让客户自行查询B.详细解释费用构成C.直接转接上级处理D.告知客户费用无法更改答案：B。分析：客服应详细解释费用构成，帮助客户理解，不能让客户自行查询、直接转接上级、告知无法更改，选B。30.市场营销中，“口碑营销”是指（）。A.通过广告宣传产品B.利用客户的口头传播来推广产品C.举办促销活动吸引客户D.与其他企业合作推广产品答案：B。分析：口碑营销是利用客户口头传播推广产品，选B。多选题（每题2分，共10题）1.中国移动的主要业务包括（）。A.移动通信业务B.宽带业务C.物联网业务D.金融业务答案：ABCD。分析：中国移动有移动通信、宽带、物联网业务，还有和包等金融业务，选ABCD。2.5G的特点包括（）。A.高速率B.低时延C.大容量D.广覆盖答案：ABC。分析：5G特点是高速率、低时延、大容量，广覆盖表述不准确，选ABC。3.市场营销中的促销策略有（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：ABCD。分析：促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系，选ABCD。4.客户服务的基本原则有（）。A.以客户为中心B.及时响应C.保证服务质量D.维护企业利益答案：ABC。分析：客户服务以客户为中心，及时响应，保证服务质量，维护企业利益不是基本原则，选ABC。5.通信网络中的传输介质有（）。A.光纤B.双绞线C.同轴电缆D.无线电波答案：ABCD。分析：光纤、双绞线、同轴电缆、无线电波都是通信传输介质，选ABCD。6.中国移动的企业文化包括（）。A.企业使命B.核心价值观C.企业愿景D.企业战略答案：ABC。分析：企业文化包括企业使命、核心价值观、企业愿景等，企业战略不属于企业文化，选ABC。7.以下属于物联网应用场景的有（）。A.智能交通B.智能家居C.智能医疗D.智能农业答案：ABCD。分析：智能交通、智能家居、智能医疗、智能农业都是物联网应用场景，选ABCD。8.提高移动网络质量的方法有（）。A.优化基站布局B.升级网络设备C.加强网络维护D.降低用户使用量答案：ABC。分析：优化基站布局、升级设备、加强维护可提高网络质量，降低用户使用量不现实，选ABC。9.市场营销中，目标市场选择的模式有（）。A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化答案：ABCD。分析：目标市场选择模式有市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化，选ABCD。10.移动公司在处理客户投诉时，应遵循的流程包括（）。A.受理投诉B.调查分析C.提出解决方案D.跟踪回访答案：ABCD。分析：处理客户投诉流程包括受理、调查分析、提出方案、跟踪回访，选ABCD。判断题（每题1分，共10题）1.中国移动是全球用户规模最大的移动通信运营商。（）答案：正确。分析：中国移动用户规模庞大，是全球用户规模最大的移动通信运营商。2.5G网络可以完全替代4G网络。（）答案：错误。分析：5G不会完全替代4G，在一些场景下4G仍有使用价值。3.市场营销中，市场细分是目标市场选择和市场定位的基础。（）答案：正确。分析：先进行市场细分，才能选择目标市场和进行市场定位。4.客户服务中，只要解决了客户的问题，就一定能提高客户满意度。（）答案：错误。分析：解决问题同时，服务态度等也影响客户满意度。5.通信网络中，信号的频率越高，传输距离越远。（）答案：错误。分析：一般频率越高，传输距离越近，