2024年四川省巴塘县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年四川省巴塘县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.客户为根，服务为本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是中国移动的服务理念。2.4G网络的理论下载速度可以达到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B分析：4G网络即第四代移动通信网络，其理论下载速度能达到100Mbps左右。3.以下不属于5G网络特点的是（）A.高速度B.低功耗C.高延迟D.大容量答案：C分析：5G网络具有高速度、低功耗、大容量、低延迟等特点，C选项高延迟不属于其特点。4.中国移动推出的5G套餐中，最低套餐费用为（）A.58元B.88元C.128元D.158元答案：C分析：中国移动推出的5G套餐最低档费用为128元。5.当用户手机丢失后，以下哪种做法是正确的（）A.立即向警方报案B.等待拾到者归还C.重新购买一部新手机D.不做任何处理答案：A分析：手机丢失后，立即向警方报案是正确的做法，可以提高找回手机或防止个人信息泄露和财产损失的可能性。6.若要将手机中的重要数据进行备份，不可以采用的方式是（）A.云存储备份B.电脑备份C.蓝牙传输备份D.存储卡备份答案：C分析：蓝牙传输主要用于设备间的短距离数据传输，其传输速度慢且不适合大量数据备份，云存储、电脑和存储卡都可用于重要数据备份。7.中国移动的5G网络主要使用的频段是（）A.低频段B.中频段C.高频段D.全频段答案：B分析：中国移动5G网络主要使用中频段，中频段在覆盖范围和容量之间取得较好平衡。8.以下关于5G网络切片的说法，错误的是（）A.可以将物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络B.不同的网络切片可以满足不同的业务需求C.网络切片只能应用于5G网络D.网络切片可以提高网络资源的利用率答案：C分析：网络切片并非只能应用于5G网络，理论上其他通信网络也可实现，但5G网络为其提供了更强大的支持和更广泛的应用场景。9.中国移动的企业文化理念体系由（）构成。A.核心价值观、使命、愿景B.核心价值观、服务理念、使命C.使命、愿景、服务理念D.核心价值观、使命、服务理念、愿景答案：D分析：中国移动企业文化理念体系由核心价值观（正德厚生臻于至善）、使命（创无限通信世界，做信息社会栋梁）、服务理念（客户为根，服务为本）和愿景（成为卓越品质的创造者）构成。10.下列哪种营销方式不属于中国移动常用的营销方式（）A.线下营业厅营销B.电话营销C.病毒营销D.线上平台营销答案：C分析：中国移动常用线下营业厅、电话、线上平台等营销方式，病毒营销不是其常用营销手段。11.若客户反映手机信号不好，首先应该（）A.建议客户更换手机B.查看客户所在区域的网络覆盖情况C.让客户重启手机D.直接为客户办理退网答案：B分析：客户反映手机信号不好，应先查看所在区域网络覆盖情况，判断是网络问题还是手机问题。12.中国移动的5G品牌是（）A.5G+B.5G畅享C.5G智享D.5G优享答案：A分析：中国移动的5G品牌是“5G+”。13.下列属于中国移动数据业务的是（）A.语音通话B.短信服务C.彩信服务D.移动云盘答案：D分析：移动云盘是数据存储和共享的业务，属于数据业务；语音通话是语音业务，短信和彩信是基于消息类的业务。14.当客户对套餐费用有疑问时，客服人员应该（）A.让客户自行查看账单B.耐心为客户解释费用明细C.直接为客户更换套餐D.不理会客户的疑问答案：B分析：客服人员应耐心为客户解释套餐费用明细，帮助客户了解费用构成，而不是让客户自行查看、直接换套餐或不理会。15.中国移动在农村地区推广的宽带业务品牌是（）A.魔百和B.和家亲C.中国移动宽带D.中国移动农村宽带答案：C分析：中国移动在农村地区推广的宽带业务品牌是“中国移动宽带”。魔百和是视频业务，和家亲是智能家居管理平台。16.以下哪种设备可以作为5G网络的终端设备（）A.传统固定电话B.4G智能手机C.5G平板电脑D.普通电视机答案：C分析：5G平板电脑具备5G通信模块，可以作为5G网络的终端设备；传统固定电话、4G智能手机和普通电视机不具备5G通信能力。17.中国移动的物联网平台名称是（）A.移动物联网平台B.和物联C.中移物联网OneNETD.物联网云平台答案：C分析：中国移动的物联网平台是中移物联网OneNET。18.若要提高手机的续航能力，以下做法错误的是（）A.降低屏幕亮度B.关闭不必要的后台程序C.开启手机的高性能模式D.减少使用高功耗的功能答案：C分析：开启手机高性能模式会增加功耗，降低续航能力；降低屏幕亮度、关闭后台程序和减少高功耗功能使用可提高续航。19.中国移动的5G网络可以支持的最大连接数为（）A.10万/平方公里B.100万/平方公里C.1000万/平方公里D.1亿/平方公里答案：B分析：5G网络可以支持每平方公里100万的连接数，满足大量物联网设备接入需求。20.当客户投诉网络故障时，客服人员记录的关键信息不包括（）A.客户姓名B.客户地址C.客户职业D.故障发生时间答案：C分析：记录客户投诉网络故障时，关键信息包括姓名、地址、故障发生时间等，客户职业对解决网络故障无关紧要。21.中国移动的视频业务品牌是（）A.咪咕视频B.移动视频C.5G视频D.和视频答案：A分析：中国移动的视频业务品牌是咪咕视频。22.以下关于5G网络与工业互联网融合的说法，错误的是（）A.可以实现工业设备的远程监控B.能够提高工业生产的效率C.对工业生产环境没有要求D.可以促进工业智能化发展答案：C分析：5G网络与工业互联网融合对工业生产环境有一定要求，如网络覆盖、信号强度等，A、B、D选项说法正确。23.中国移动的手机营业厅APP不具备的功能是（）A.套餐办理B.话费查询C.远程控制家电D.积分兑换答案：C分析：中国移动手机营业厅APP可进行套餐办理、话费查询、积分兑换等，远程控制家电需智能家居相关平台，不是其常规功能。24.若客户想办理携号转网到中国移动，需要满足的条件不包括（）A.无欠费B.已解除合约C.有5G手机D.处于正常使用状态答案：C分析：办理携号转网到中国移动需无欠费、解除合约、处于正常使用状态，有无5G手机不影响携号转网。25.中国移动在5G网络建设中采用的技术是（）A.2G技术B.3G技术C.4G技术D.5G新空口技术答案：D分析：5G网络建设采用5G新空口技术，2G、3G、4G技术无法满足5G网络需求。26.当客户咨询5G套餐时，客服人员应该（）A.只介绍最贵的套餐B.只介绍最便宜的套餐C.根据客户需求推荐合适的套餐D.不做任何介绍答案：C分析：客服应根据客户需求推荐合适的5G套餐，而不是只介绍最贵或最便宜的套餐，也不能不做介绍。27.中国移动的5G网络可以应用于以下哪些场景（）A.智能交通B.远程医疗C.智慧城市D.以上都是答案：D分析：5G网络凭借其高速、低延迟等特点，可应用于智能交通、远程医疗、智慧城市等多个场景。28.若客户的手机被刷机，可能会导致（）A.手机性能提升B.个人数据丢失C.手机信号增强D.手机电池续航增加答案：B分析：刷机可能会清除手机中的个人数据，导致数据丢失，不一定能提升性能、增强信号或增加电池续航。29.中国移动的5G网络建设目标是（）A.覆盖全国所有地区B.覆盖城市地区C.覆盖农村地区D.覆盖重点区域答案：A分析：中国移动的5G网络建设目标是覆盖全国所有地区。30.当客户办理新的手机号码时，需要提供（）A.身份证B.驾驶证C.学生证D.工作证答案：A分析：办理新手机号码需提供身份证进行实名认证。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.中国移动的5G网络优势包括（）A.高速率B.低延迟C.大容量D.广覆盖答案：ABCD分析：5G网络具有高速率、低延迟、大容量和广覆盖等优势，能满足不同场景的通信需求。2.以下属于中国移动增值业务的有（）A.彩铃业务B.手机游戏C.手机阅读D.来电显示答案：ABCD分析：彩铃、手机游戏、手机阅读、来电显示都属于中国移动的增值业务，是在基础通信业务上提供的额外服务。3.当客户对服务不满意时，工作人员应该（）A.倾听客户的意见B.向客户道歉C.提出解决方案D.与客户争吵答案：ABC分析：工作人员应倾听意见、向客户道歉并提出解决方案，与客户争吵会使情况恶化。4.5G网络可以促进哪些行业的发展（）A.制造业B.教育行业C.娱乐行业D.农业答案：ABCD分析：5G网络可促进制造业智能化升级、推动教育行业远程教学发展、提升娱乐行业体验、助力农业精准化管理。5.中国移动的客户服务渠道有（）A.10086客服热线B.线下营业厅C.手机营业厅APPD.网上营业厅答案：ABCD分析：10086客服热线、线下营业厅、手机营业厅APP和网上营业厅都是中国移动的客户服务渠道。6.以下关于5G网络切片的特点，正确的有（）A.独立性B.隔离性C.可定制性D.共享性答案：ABC分析：5G网络切片具有独立性、隔离性和可定制性，不同切片相互独立和隔离，可根据需求定制，但不强调共享性。7.若要保障手机安全，可采取的措施有（）A.设置复杂的开机密码B.安装杀毒软件C.不随意连接公共WiFiD.定期备份数据答案：ABCD分析：设置复杂密码、安装杀毒软件、不随意连公共WiFi和定期备份数据都可保障手机安全。8.中国移动在5G网络建设中面临的挑战有（）A.建设成本高B.技术难度大C.频谱资源有限D.市场需求不足答案：ABC分析：5G网络建设成本高、技术难度大、频谱资源有限，目前市场对5G需求旺盛，并非不足。9.以下属于中国移动智能家居产品的有（）A.智能摄像头B.智能门锁C.智能音箱D.智能灯泡答案：ABCD分析：智能摄像头、智能门锁、智能音箱和智能灯泡都属于中国移动智能家居产品范畴。10.当客户咨询套餐变更时，工作人员应该（）A.了解客户当前套餐情况B.了解客户需求C.介绍适合的套餐D.直接为客户办理变更答案：ABC分析：工作人员应先了解客户当前套餐和需求，再介绍适合套餐，不能直接办理变更。三、判断题（每题1分，共10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.4G网络的速度比5G网络快。（）答案：错误分析：5G网络速度比4G网络快很多，4G网络理论下载速度100Mbps左右，5G可达1Gbps甚至更高。3.客户办理业务时，工作人员可以不进行实名认证。（）答案：错误分析：按照规定，办理业务时工作人员必须对客户进行实名认证。4.5G网络只能应用于城市地区。（）答案：错误分析：5G网络不仅可应用于城市地区，也可应用于农村、偏远地区等，以推动各地区信息化发展。5.中国移动的手机营业厅APP只能查询话费，不能办理业务。（）答案：错误分析：中国移动手机营业厅APP不仅能查询话费，还可办理套餐变更、充值、积分兑换等多种业务。6.若客户手机丢失，只要补办一张新卡就可以，不用挂失原卡。（）答案：错误分析：手机丢失应先挂失原卡，防止他人冒用，再补办新卡。7.中国移动