2024年四川省茂县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2024年四川省茂县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、单选题（30题）1.中国移动的核心价值观是（）A.正德厚生，臻于至善B.创无限通信世界，做信息社会栋梁C.成为卓越品质的创造者D.客户为根，服务为本答案：A答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，强调品德与不断追求完美。B是企业使命，C是企业愿景，D并非核心价值观相关表述。2.以下哪种不是5G的关键技术（）A.毫米波技术B.软件定义网络（SDN）C.时分双工（TDD）D.量子加密技术答案：D答案分析：5G关键技术有毫米波技术、SDN、TDD等。量子加密技术主要用于信息安全加密，并非5G关键技术。3.某移动营业厅本月计划销售手机800部，实际销售了960部，实际完成计划的（）A.120%B.110%C.130%D.140%答案：A答案分析：用实际销售量除以计划销售量再乘以100%，即$960÷800×100\%=120\%$。4.移动公司推出一种新套餐，月租18元，包含100分钟通话，超出部分每分钟0.1元。李叔叔本月通话180分钟，他本月需交话费（）元A.26B.28C.30D.32答案：B答案分析：先算出超出的通话时长为$180100=80$分钟，超出费用为$80×0.1=8$元，再加上月租18元，总共$18+8=26$元。5.下列关于市场营销的说法，错误的是（）A.市场营销的核心是交换B.市场营销的目的是满足消费者需求C.市场营销就是推销D.市场营销需要进行市场调研答案：C答案分析：市场营销不仅是推销，它涵盖了市场调研、产品开发、定价、促销等一系列活动，核心是交换，目的是满足消费者需求。6.4G网络的理论下载速度可以达到（）A.10MbpsB.100MbpsC.1GbpsD.10Gbps答案：B答案分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps，10Mbps速度较慢，1Gbps和10Gbps超出4G理论范围。7.移动公司为了提高客户满意度，进行了客户投诉处理流程优化，这属于（）A.产品创新B.服务创新C.市场创新D.管理创新答案：B答案分析：客户投诉处理流程优化属于服务方面的改进，是服务创新的体现。8.以下哪种营销渠道属于间接渠道（）A.移动自有营业厅B.移动网上营业厅C.代理商门店D.客户经理上门推销答案：C答案分析：代理商门店是通过中间环节销售产品，属于间接渠道。自有营业厅、网上营业厅和客户经理上门推销是直接面向客户的直接渠道。9.某移动用户的手机号码是136开头，该号码所属的号段是（）A.中国移动B.中国联通C.中国电信D.中国广电答案：A答案分析：136号段是中国移动的号段。10.移动公司在推广5G套餐时，采用了“买一送一”的促销策略，这属于（）A.价格折扣B.赠品促销C.抽奖促销D.联合促销答案：B答案分析：“买一送一”是给予消费者额外的产品，属于赠品促销。11.通信网络中，基站的主要作用是（）A.传输数据B.处理数据C.连接用户设备和核心网D.存储数据答案：C答案分析：基站的主要功能是连接用户设备和核心网，实现信号的收发和数据传输。12.移动公司的企业文化具有（）功能，能使员工在企业中找到归属感和认同感。A.导向B.约束C.凝聚D.激励答案：C答案分析：企业文化的凝聚功能能让员工产生归属感和认同感，使企业更有凝聚力。13.若要统计某移动营业厅不同年龄段客户办理业务的数量，应选择（）统计图较为合适。A.条形B.折线C.扇形D.以上都不对答案：A答案分析：条形统计图能清晰地反映不同类别（不同年龄段）的数据数量对比。14.移动公司的5G网络建设项目，需要进行成本控制，以下不属于成本的是（）A.基站设备采购费用B.施工人员工资C.客户使用5G套餐的费用D.网络维护费用答案：C答案分析：客户使用5G套餐的费用是公司的收入，不是建设项目的成本。15.移动公司为了提升服务质量，对员工进行服务礼仪培训，这属于（）投资。A.人力B.物力C.财力D.信息答案：A答案分析：对员工进行培训是对人力资源的投入，提升员工素质和能力。16.以下关于5G网络特点，表述错误的是（）A.高速度B.低功耗C.低时延D.大容量答案：B答案分析：5G网络特点是高速度、低时延、大容量，但目前5G设备功耗相对较高，并非低功耗。17.移动公司推出的“亲情网”业务，允许多个号码组成一个群组，群内通话有优惠，这主要是为了（）A.增加用户粘性B.提高通话质量C.降低运营成本D.扩大市场份额答案：A答案分析：“亲情网”业务让用户之间联系更紧密，增加用户对移动业务的依赖，提高用户粘性。18.某移动营业厅要对本月新入网客户进行回访，合适的回访方式是（）A.邮件回访B.短信回访C.电话回访D.微信回访答案：C答案分析：电话回访能及时与客户沟通，了解客户需求和意见，效果较好。19.移动公司的市场营销环境中，人口因素属于（）环境。A.微观B.宏观C.内部D.竞争答案：B答案分析：人口因素是宏观环境的一部分，宏观环境还包括经济、政治、法律等因素。20.移动公司的客服人员在接听客户电话时，应该（）A.随意打断客户说话B.态度冷漠C.认真倾听并记录问题D.直接拒绝客户不合理要求答案：C答案分析：客服人员应认真倾听客户说话并记录问题，以更好地为客户解决问题，不能随意打断、态度冷漠或直接拒绝。21.移动公司为了拓展农村市场，推出了适合农村用户的套餐，这是基于（）进行的市场细分。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素答案：A答案分析：根据农村这一地理区域推出适合的套餐，是基于地理因素进行市场细分。22.通信网络中的光纤主要用于（）A.无线传输B.有线传输C.信号转换D.数据存储答案：B答案分析：光纤是有线传输介质，用于高速稳定的有线数据传输。23.移动公司的市场定位是（）A.提供全方位通信服务的领先运营商B.只专注于语音通信的运营商C.价格最低的通信运营商D.服务质量最差的运营商答案：A答案分析：中国移动致力于提供全方位通信服务，是领先的运营商，并非只专注语音、价格最低或服务差。24.某移动营业厅在促销活动中，将一款手机原价2000元，先提价10%，再降价10%，现在这款手机的价格是（）元A.1980B.2000C.2020D.2200答案：A答案分析：提价10%后价格为$2000×(1+10\%)=2200$元，再降价10%后价格为$2200×(110\%)=1980$元。25.移动公司的大数据可以用于（）A.员工考勤管理B.客户需求分析C.办公用品采购D.公司车辆调度答案：B答案分析：大数据可分析客户行为和偏好，用于客户需求分析，为营销和服务提供依据。26.以下不属于移动公司业务的是（）A.固定宽带B.有线电视C.金融贷款D.物联网答案：C答案分析：移动公司有固定宽带、有线电视、物联网等业务，金融贷款不是其主要业务范畴。27.移动公司在推广新业务时，采用了明星代言的方式，这是利用了（）对消费者购买行为的影响。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素答案：B答案分析：明星代言是利用明星的社会影响力，属于社会因素对消费者购买行为的影响。28.通信网络中的信号强度通常用（）来衡量。A.赫兹B.分贝C.比特D.伏特答案：B答案分析：信号强度用分贝（dB）衡量，赫兹是频率单位，比特是数据量单位，伏特是电压单位。29.移动公司的客户关系管理系统主要用于（）A.记录客户消费记录B.分析客户需求C.提高客户满意度和忠诚度D.以上都是答案：D答案分析：客户关系管理系统可记录客户消费记录、分析需求，最终目的是提高客户满意度和忠诚度。30.移动公司为了应对竞争对手的挑战，推出了更优惠的套餐和更好的服务，这属于（）策略。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营答案：A答案分析：通过推出更优惠套餐和服务，吸引现有市场客户，属于市场渗透策略。二、多选题（10题）1.中国移动的品牌有（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、动感地带、神州行是中国移动的品牌，天翼是中国电信的品牌。2.5G网络的应用场景包括（）A.智能交通B.工业互联网C.远程医疗D.高清视频直播答案：ABCD答案分析：5G的高速度、低时延等特点使其可应用于智能交通、工业互联网、远程医疗、高清视频直播等场景。3.移动公司的市场营销组合策略包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略答案：ABCD答案分析：市场营销组合策略即4P策略，包括产品、价格、渠道、促销策略。4.通信网络的组成部分有（）A.终端设备B.传输设备C.交换设备D.卫星答案：ABC答案分析：通信网络由终端设备、传输设备、交换设备组成，卫星是一种特殊的通信方式，但不是网络组成的基本部分。5.移动公司提升客户满意度的方法有（）A.提高服务质量B.优化业务流程C.加强客户沟通D.降低产品价格答案：ABC答案分析：提高服务质量、优化业务流程、加强客户沟通可提升客户满意度，降低产品价格不一定能有效提升满意度。6.以下属于移动公司大数据应用的有（）A.精准营销B.网络优化C.风险评估D.员工培训答案：ABC答案分析：大数据可用于精准营销、网络优化、风险评估，员工培训主要与人力资源管理相关，并非大数据的典型应用。7.移动公司的企业文化包括（）A.企业使命B.核心价值观C.企业愿景D.企业精神答案：ABCD答案分析：企业文化包含企业使命、核心价值观、企业愿景、企业精神等内容。8.移动公司的营销渠道有（）A.实体营业厅B.网上营业厅C.代理商D.社交媒体平台答案：ABCD答案分析：实体营业厅、网上营业厅、代理商、社交媒体平台都是移动公司的营销渠道。9.5G网络相比4G网络的优势有（）A.速度更快B.时延更低C.连接数更多D.覆盖范围更广答案：ABC答案分析：5G速度更快、时延更低、连接数更多，但在覆盖范围上，初期5G覆盖不如4G广。10.移动公司在市场竞争中面临的竞争对手有（）A.中国联通B.中国电信C.中国广电D.其他虚拟运营商答案：ABCD答案分析：中国联通、中国电信、中国广电以及其他虚拟运营商都是移动公司在市场竞争中的对手。三、判断题（10题）1.中国移动的企业愿景是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。（）答案：错误答案分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是企业使命，企业愿景是“成为卓越品质的创造者”。2.4G网络可以完全满足未来所有通信需求。（）答案：错误答案分析：随着科技发展，4G网络无法满足如工业互联网、智能交通等对高速、低时延要求高的未来通信需求，所以需要5G等更先进的网络。3.市场营销就是把产品卖出去，不需要考虑客户需求。（）答案：错误答案分析：市场营销的核心是满足客户需求，通过交换实现企业目标，并非只注重销售。4.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，可以随意承诺客户。（）答案：错误答案分析：客服人员应根据公司规定和实际情况处理投诉，不能随意承诺，否则可能引发更多问题。5.通信网络中的基站越多，信号越好。（）答案：错误答案：基站数量不是决定信号好坏的唯一因素，还与基站布局、设备性能、环境等有关。6.移动公司的大数据只能用于营销，不能用于其他方面。（）答案：错误答案分析：大数据除用于营销，还可用于网络优化、风险评估等多个方面。7.移动公司