物业管理信息系统协议

物业管理信息系统协议第一章合同订立1.1合同编号___________1.2合同双方信息1.2.1甲方（物业管理方）：名称：法定代表人：住所地：联系方式：1.2.2乙方（业主方）：名称：法定代表人：住所地：联系方式：1.3合同签订日期___________1.4合同生效日期___________1.5合同期限1.5.1本合同自签订之日起生效。1.5.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.6合同目的1.6.1甲方基于其拥有的物业管理资源和技术力量，向乙方提供物业管理信息系统服务。1.6.2乙方通过甲方提供的物业管理信息系统，实现对物业的管理、维护和服务的有效管理。第二章物业管理信息系统服务内容2.1服务概述2.1.1甲方承诺为乙方提供完善的物业管理信息系统，包括但不限于以下内容：物业管理信息系统的硬件设施；物业管理信息系统的软件服务；物业管理信息系统的维护与升级服务。2.2硬件设施2.2.1甲方应保证提供的服务器、网络设备等硬件设施符合国家标准和行业规范，保证系统的稳定性和安全性。2.2.2硬件设施应具备足够的处理能力，以满足乙方日常物业管理工作的需求。2.3软件服务2.3.1甲方应提供满足乙方需求的物业管理信息系统软件，包括但不限于以下功能模块：基础数据管理；房产信息管理；设施设备管理；安全管理；业主服务管理；财务管理；公共服务信息发布。2.4维护与升级服务2.4.1甲方应定期对物业管理信息系统进行维护，保证系统的正常运行。2.4.2甲方应免费为乙方提供必要的软件升级服务，以适应物业管理工作的需要。第三章物业管理信息系统使用规则3.1使用权限3.1.1乙方有权按照合同约定使用甲方提供的物业管理信息系统。3.1.2乙方应按照甲方提供的用户手册和使用指南使用系统，保证系统的正常运行。3.2使用规范3.2.1乙方应保证系统数据的准确性和完整性，不得擅自篡改、删除或泄露系统数据。3.2.2乙方应合理使用系统资源，不得进行任何非法操作，不得利用系统从事违法活动。3.3系统访问控制3.3.1甲方应建立健全用户访问控制机制，保证系统数据的安全。3.3.2乙方应妥善保管用户名和密码，不得将用户名和密码告知他人。第四章系统数据与隐私保护4.1数据保护4.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全。4.1.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方数据。4.2隐私保护4.2.1甲方应遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，尊重乙方的个人隐私。4.2.2甲方在提供服务过程中，不得收集、使用、泄露乙方及其家庭成员的个人信息。第五章费用与支付5.1费用标准5.1.1本合同服务费用按年收取，具体金额为：_________元/年。5.1.2甲方应在合同生效前向乙方出具正式的收费通知。5.2支付方式5.2.1乙方应在收到甲方收费通知后的____日内，以银行转账方式支付当年的服务费用。5.2.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具合法的发票。5.3付款期限5.3.1本合同项下的服务费用支付期限为____年。5.4逾期支付5.4.1如乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停或终止对乙方的服务。5.4.2逾期支付的，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。第六章技术支持与维护6.1技术支持服务6.1.1甲方应提供24小时在线技术支持服务，以解决乙方在使用物业管理信息系统过程中遇到的技术问题。6.1.2甲方技术支持人员应在接到乙方的问题报告后，在____小时内响应并着手解决问题。6.2定期维护6.2.1甲方应每月进行一次全面系统检查，以保证系统的稳定运行。6.2.2甲方应在系统升级或维护前提前____天通知乙方，并安排乙方进行必要的数据备份。6.3应急响应6.3.1如遇系统故障或安全问题，甲方应在____小时内进行修复，保证乙方正常使用。6.3.2甲方应制定应急预案，并在紧急情况下迅速采取行动，减少对乙方业务的影响。6.4用户培训6.4.1甲方应在系统上线后提供至少一次免费的用户培训，帮助乙方熟悉系统操作。6.4.2甲方可根据乙方的需求，提供定制的培训服务。第七章系统数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1甲方应每日进行系统数据的备份，并保证备份数据的完整性和可用性。7.1.2备份数据应存储在安全的地方，以防数据丢失或损坏。7.2数据恢复7.2.1如系统数据因故障或人为操作导致损坏，甲方应在____小时内恢复至最近一次备份的状态。7.2.2乙方应积极配合甲方进行数据恢复工作。7.3数据安全7.3.1甲方应采取必要措施，保证备份数据的安全性，防止未经授权的访问或泄露。第八章系统升级与新增功能8.1系统升级8.1.1甲方应定期对物业管理信息系统进行升级，以提升系统功能和安全性。8.1.2甲方应在系统升级前向乙方提供升级说明，并保证升级过程对乙方业务的影响最小化。8.2新增功能8.2.1甲方应根据市场需求和技术发展，适时增加新的功能模块。8.2.2甲方在增加新功能时，应考虑乙方的实际需求，并提供相应的培训和支持。第九章合同终止与解除9.1合同终止9.1.1本合同可因以下原因终止：本合同约定的期限届满；双方协商一致解除合同；乙方违反合同约定，经甲方催告后仍未改正；甲方因不可抗力导致无法继续履行合同。9.2合同解除9.2.1双方可协商一致解除合同，但应提前____天书面通知对方。9.2.2合同解除后，双方应按照约定进行合同终止后的工作交接。第十章附则10.1通知方式10.1.1本合同项下的通知应以书面形式进行，可通过以下方式送达：邮寄：以挂号信方式寄送至对方住所地；邮件：发送至对方预留的电子邮箱；当面递交：直接递交至对方指定的收件人。10.2合同解释10.2.1本合同的解释和履行应遵循诚实信用原则。10.2.2如本合同条款存在歧义，双方应协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.3合同补充10.3.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章物业管理信息系统保密条款11.1保密义务11.1.1甲方和乙方均应对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密予以严格保密。11.1.2保密信息包括但不限于技术资料、经营数据、财务报表、用户信息等。11.2保密措施11.2.1甲方和乙方应采取适当措施，保证保密信息的保密性，包括但不限于：对接触保密信息的员工进行保密教育；限制保密信息的访问权限；不得以任何形式披露、复制、转让保密信息。11.3违约责任11.3.1任何一方违反保密义务，泄露或非法使用保密信息的，应承担相应的法律责任。11.3.2违约方应立即采取补救措施，包括但不限于停止泄露行为、消除不良影响等。第十二章合同的执行与解释12.1合同执行12.1.1双方应按照本合同约定全面履行各自的权利和义务。12.1.2任何一方未履行或未适当履行合同义务的，应承担相应的违约责任。12.2合同解释12.2.1本合同的解释应以双方的真实意愿为准。12.2.2如对本合同内容有歧义，应按有利于保护非过错方的原则进行解释。第十三章合同附件13.1附件构成13.1.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于：物业管理信息系统服务协议；物业管理信息系统使用手册；甲方提供的系统维护计划。13.2附件修改13.2.1本合同的附件如有修改，应经双方协商一致后，以书面形式作出修改。以下为合同