内容电商运营课件 项目一初始电商内容运营

适用年终总结/企业规划/工作报告/商业提案项目一：初识电商内容运营主讲人：XXX202X年XX月00导读内容，始终未被任何行业轻视过，无内容，不营销。在内容为王的新媒体时代，商家更需要优质的内容助力获取更多的客户，赢得更大的市场份额。内容运营在电子商务领域更是有着重要的意义，它不仅是运营产品的重要手段和工具，也是拓展市场和提升品牌形象的得力帮手。了解内容的概念和特征，掌握内容运营人才所需的岗位要求，是电子商务从业人员的基本要求。00学习目标

技能目标实践目标知识目标了解内容和电商内容运营的基本概念和特征；认识电商内容的几种类别；了解电商内容运营岗位的能力要求能全面分析电商内容运营的概念和特征；能区分不同目的的电商内容；能初步制定自己的职业发展规划素养目标培养与时俱进、不断学习、不断进步的职业进取精神，适应电商行业的快速发展，提升职业素养。完成任务书1.1、1.2和1.3CONTENTS目录任务一

了解内容运营的概念和特征任务二

熟悉电商内容的分类一二三任务三

了解电商内容运营人才成长路径四任务四

完成项目一任务书

电商内容运营概念和特征0101电商内容运营相关概念内容原本指事物所包含的实质性事物或意义，是事物内在因素的总和，与形式相对。营造营销新生态的手段和过程营销和运营的一种工具和手段沉淀客户和销售业绩的某种行为020103电商内容01电商内容运营相关概念电商内容运营是指运营者用图文、图集、视频、直播或音频的形式将信息通过新媒体传播渠道展现给用户，旨在通过优质的内容刺激用户需求、鼓励用户参与、分享和传播，从而达到吸引用户、宣传品牌、促成销售等目的。01电商内容运营相关概念我们通常将内容运营理解成简单的内容创作工作，实际上，内容运营者除了要掌握不同的内容形式的创作，还要对内容传播的渠道非常熟悉，对内容的整体规划和分析也十分重要。内容运营不只是创作不同形式的内容，还需要将内容通过各种渠道进行传播，让内容被看到、被熟知，才能达到内容运营的目的。可见，内容运营不是单一的创作工作，而是一项系统的运营工作，从内容的定位和规划到内容的选题和创作，再到内容的管理和优化，其间包含的工作内容不只是内容编辑，还需要做前期的统筹规划、选题、创意、素材整理、内容编辑、渠道管理、数据分析、内容优化等工作。概括来讲，内容运营的两大工作就是如何做好“内容”、如何做“好内容”。

如何做“好内容”

如何做好“内容”01电商内容运营相关概念我们通常将内容运营理解成简单的内容创作工作，实际上，内容运营是一项系统的运营工作，从内容的定位和规划到内容的选题和创作，再到内容的管理和优化，其间包含的工作内容不只是内容编辑，还需要做前期的统筹规划、选题、创意、素材整理、内容编辑、渠道管理、数据分析、内容优化等工作。内容运营01电商内容的导购作用逻辑内容通过图片、文字、视频或直播的展现形式，将产品或品牌的价值以一种消费者更认可、更愿意接受的方式传递出去。产生信任阅读内容产生消费导购01电商内容运营的意义好的内容能解决心与心之间的交流，分享内心的喜悦，获得情感的共鸣。电商内容运营的作用、意义内容是品牌文化的宣传者、是品牌形象的树立者提升品牌形象导购。内容可以更好地赋能商品价值，为其带来销售转化提高产品转化留存。内容的价值提高了消费者对品牌的依赖提高消费者黏性引流。流量红利在逐渐弱化的同时，消费者从原来的“平台搜索”变成“内容导购”，内容成为连接消费者和商家的纽带吸引目标消费者0204010301电商内容运营的特征内容运营，胜在内容质量。用户喜欢的、愿意转发的、认可的；能提升品牌形象的、能促成转化的就是好内容。好内容通常具备“走心”的特征，01好内容需要合适的渠道传达给用户。作为内容运营从业者，不仅要创作好内容，还要把好内容传递出去。主流新媒体渠道。02内容运营的效果依赖于内容的创意。创新创意能力，内容创作人员要时刻保持敏锐的市场观察力和不俗的创新创造能力。03内容运营的考核要注重持续性和长效机制。对内容效果的判断，不能只看短期或单一数据，要用长远的眼光看待内容运营的效果。04以好内容为核心以传播渠道为桥梁以创意为效果保障长周期和多维度考核

电商内容的分类0202电商内容的分类图文、图集、视频、音频直播拉新/引流内容、留存/固粉内容、转化/导购内容浅内容、深内容010203按形式分类按内容目的分类按内容深浅分类02按内容形式分类内容是要展示给用户看的，按其展示的形式分类，电商内容有图文内容、图集内容、音频内容、视频内容、直播内容。不同的内容形式是为了满足用户不同的需求，以及用户在不同情境下的需要。02按内容形式分类-图文内容图文内容是指将文字与图片进行组合编排，以直观的形式展示主要信息的一种内容形式。它在多个领域都有广泛的应用，它也是电商内容的常见形式，因其简易的创作过程、图文结合的阅读体验而得到用户的青睐。在图文内容中，文字能以客观、理性的分析让读者理解内容的内涵，图片能够辅助解释文字，使内容更加生动有趣。这种在文字理解的基础上配以图片的形式，可以让内容更形象、直观，又能带来舒适的视觉体验，帮助读者更好地理解内容。02按内容形式分类-图文内容02按内容形式分类-图集内容图集内容是指将能够展示商品的外观特征的主要图片汇编成一个集合，亦可在图片中编辑简明扼要的文字的一种内容形式。图集内容主要靠图片的视觉效果吸引用户，而且阅读起来简便快捷，读者可以快速地获取内容信息，多见于传递简要信息或传递视觉美的内容中。图集内容适合视觉要求较高的内容，也适用对内容深度要求不高的情况。当内容主题想通过视觉吸引用户时，可以采用图集的内容形式，同时，因图集内容配备的文字不宜过多，需要精炼关键字、关键词，所以适合文字描述对内容效果影响不大的情况，只要文字能简明扼要说明关键点或重点就可以。02按内容形式分类-图集内容02按内容形式分类-音频内容音频内容是指将商品信息或服务信息以声音的形式附载于媒体上的一种内容，用于喜欢声音获取信息的用户，或用户不方便阅览其他内容形式时，如眼睛休息时、开车时。音频内容有陪伴和沉浸的效果，音乐和广播便是音频内容的两种形式。随着媒介技术的发展，音频内容也逐渐多种多样，在新媒体领域也发挥着独特的优势，成为内容吸引用户、服务用户的附加形式。喜马拉雅、凯叔讲故事，公众号可添加音频内容。因为音频内容是通过声音传递信息的，声音在传递和解读内容的过程中是带有一定感情色彩和价值倾向，此时，声音也赋予了内容的情感价值。音频内容若想将内容表达的深层次寓意传递给受众、带给受众不一样的接收体验，需要对创作者提出更多的要求，创作者除了需要具备创作优质内容的能力外，还需要具备富有感染力的声音、丰富的共情能力，以将内容的价值和情感表达出来。不过，音频内容也有局限性，如缺乏良好的视觉体验、对接收环境有一定要求等。02按内容形式分类-音频内容02按内容形式分类-视频内容视频内容是将图像、音频、文字、动画结合，以动态的形式向用户传递信息和情感。随着移动网络和智能终端的普及，视频以其更直观、更立体、更鲜活的表现方式获得了用户的青睐，也逐渐成为当下的内容趋势。视频内容可以出现在电视、电影、视频平台、直播平台、自媒体平台等诸多渠道中，是近年来发展最快的内容类型，各大咨询公司预测视频内容将成为未来主流的内容形式。电商领域短视频：产品展示、情景模拟、知识科普02按内容形式分类-视频内容02按内容形式分类-直播内容直播内容指的是通过实时视频传输的方式，将各种形式的信息、表演、活动、教学等内容直接呈现给观众的一种媒体形式。这种内容形式强调实时性、互动性和多样性，让观众能够即时参与并感受到与主播或其他观众的实时互动。电商直播内容以其实时性、交互性的特征，能更快速地吸引用户的注意，主播可以与受众即时进行沟通互动，提升用户体验，有利于内容的转化和产品的销售。但直播内容也需要用户花费相对较长的时间观看，若不能随时吸引用户，便会造成潜在用户的流失，影响商品的转化。02按内容目的分类从内容的直接目的来讲，电商内容又可以分为拉新内容、留存内容和转化内容。拉新、留存和转化也是电商内容运营最直接的三个目的。留存（固粉）转化（导购）拉新（引流）内容目的02按内容目的分类--拉新内容指内容的目的是吸引新用户、增加新流量，希望通过目标用户感兴趣的内容或对目标用户有价值的内容吸引对方的关注，拉新内容通常为兴趣点或利益点服务。常见的拉新内容有知识分享类、教学指导类、信息分享类、促销类等类型。“年糕妈妈”在今日头条里的内容多为幼儿教学类的内容；“顺乾羊绒高级成衣”通过视频的形式，向用户推送服装搭配、护理、保养等知识吸引用户关注02按内容目的分类--拉新内容02按内容目的分类--留存内容留存内容也称为固粉内容，即稳固粉丝群体，是为提高粉丝黏性、提高粉丝活跃度而定期创作的内容，留存内容的关键在于建立长期的信任和依赖。留存内容很多时候也是拉新内容。留存内容常出现在老客户的活动中留存内容还经常出现在跟客户的互动过程中，旨在通过互动吸引客户的兴趣和参与度，此时的留存内容也称为互动内容，它既能有拉新的效果，又有留存的效果。02按内容目的分类--转化内容转化内容也称为导购内容，是以引导用户购买为主要目的的内容。该类内容多数并不实现交易，而是引导用户到关联的购物平台购物。转化内容通过提供价值、解决痛点或激发兴趣推动目标用户完成转化，它的关键在于清晰地传达价值、建立信任，并提供一个简单明了的转化路径。转化内容除了在内容中植入商品的链接之外，另一个明显的特点就是在文字的引导上具有导购的倾向，例如，“必买清单”“优惠折扣”“强烈推荐”等字眼。02按内容目的分类--转化内容02按内容深浅分类内容深浅浅内容简单编辑文字或图片便可以产生的内容，没有过多的理性思考和深度解析，仅局限于对事物的表面描述。无须过多篇幅，易于读者阅读，迅速地获取信息，适合碎片化阅读。深内容即深度内容，通常深入挖掘和阐明事件因果关系以揭示其实质和意义，追踪和探索其发展趋向，或对某一领域的事物进行系统性分析。深内容追求深刻理念、思想方法和立体的思维方式和志趣。公众号深度好文、详情页、评测文等

内容运营人才成长路径0303内容运营岗位能力清单数据敏感度、数据分析工具；数据解读和洞察；数据驱动思维数据分析能力创意是内容关键；打破常规；独特的思维创意策划能力用户价值、用户喜好、用户倾向是创作的源泉用户洞察能力团队资源、素材资源、渠道资源资源整合能力基础能力、AI出现后，该核心竞争力在下降文字表达能力敏锐的市场洞察力；巧借东风；网感热点跟进能力内容运营人才能力03内容运营人才发展路径03内容运营人才发展路径04项目一实训任务完成任务书1.1/1.2/1.3THANKS!谢谢您的观看PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图