《物流仓储与配送实务》课件-第8章　物流配送管理

(2)条码的印制条码符号可通过各种方法生成。

3.条码技术的应用

4.应用举例

7.3射频识别技术在仓储中的应用

7.4信息跟踪技术在仓储中的应用

第8章物流配送管理第8章物流配送管理8.1物流配送的产生和发展

8.2配送的概念及分类

8.3配送的功能和作用

8.4物流现状及发展趋势8.1物流配送的产生和发展8.1.1物流配送的产生

几十年来，发达国家为了实现物流合理化，积极进行探索，取得了一定成效，但在经济复兴和经济高速发展时期，其流通状况尚不能令人十分满意。

8.1.2物流配送的形成

作为一种新型的物流运动，配送首先是在变革和发展仓库业的基础上开展起来的。

8.1.3配送的发展

与其他新生事物一样，配送（或配送方式）是伴随着生产的不断发展而发展起来的。

1.配送的雏形最早出现于20世纪60年代初期在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。8.1物流配送的产生和发展2.20世纪80年代后配送被广泛采用成为多功能的供货活动20世纪80年代以后，受多种社会以及经济因素的影响，配送有了长足的发展，并且以高技术为支撑手段,形成了系列化、多功能的供货活动。

(1)配送区域进一步扩大近几年，实施配送的国家已不再限于发达国家，许多次发达国家和发展中国家也按照流通社会化的要求实行了配送制，并积极开展配送。

(2)配送的发展极为迅速无论是配送的规模、数量，还是配送的方式方法都得到了迅猛的发展。

(3)配送的技术水平提高、手段日益先进技术不断更新，劳动手段日益先进，是成熟阶段配送活动的一个重要特征。8.1物流配送的产生和发展(4)配送的集约化程度明显提高20世纪80年代以后，随着市场竞争日趋激烈以及企业兼并速度明显加快，配送企业的数量在逐渐减少。

(5)配送服务质量提高在激烈的市场竞争中，配送企业必须保持高质量的服务，否则就可能倒闭。8.2配送的概念及分类8.2.1配送的概念

配送一词属于外来语，源于日本，是在20世纪50年代，日本专家对美国进行访问后提出的新名词。

8.2.2配送的内涵

配送的内涵可以概括为以下几个方面：

1.配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提配送是从客户利益出发，按客户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“客户第一”、“质量第一”。

1)由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。8.2配送的概念及分类2)由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。

2.配送是“配”与“送”的有机结合“合理地配”是“送”的基础和前提，“送”是“合理地配”的结果。

3.配送是在积极合理区域范围内的送货所谓经济合理，是指既要满足客户的需要，又要有利于实现配送的经济效益。

8.2.3配送的要素

配送是根据客户的订货要求，在配送中心或物流节点进行货物的集结与组配，以最适合的方式将货物送达客户的全过程。8.2配送的概念及分类1.集货集货即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输，配送的作业。

2.分拣分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

3.配货配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。

4.配装在单个客户配送数量不能达到车辆的有效运载负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。

5.配送运输运输中的末端运输、支线运输和一般运输形态的主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。8.2配送的概念及分类6.送达服务将配好的货运输到客户处，还不算配送工作的结束，这是因为送达货物和客户接货的过程往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。

7.配送加工配送加工是按照配送客户的要求所进行的流通加工。

8.2.4配送的分类

1.按实施配送的节点不同进行分类

(1)配送中心配送组织者是专职从事配送的配送中心，规模较大，有的配送中心需要储存各种商品，储存量也比较大。

(2)仓库配送以传统的仓库为据点而实施的配送形式。

(3)商店配送这是以商店为据点组织的配送活动。

(4)厂矿企业配送它是以工矿企业成品库为据点开展的配送活动。8.2配送的概念及分类2.按配送商品的种类和数量的多少进行分类

(1)单(少)品种大批量配送当生产企业所需的物资品种较少，或只需某个品种的物资，而需要量较大、较稳定时，可实行此种配送形式。

(2)多品种少批量配送在现代化生产发展过程中，由于消费者的需求在不断发生变化，市场的供求状况也随之变化。

(3)配套成套配送这是一种为满足装配企业的生产需要，按其生产进度，将装配的各种零配件、部件、成套设备定时送达生产线进行组装的配送形式。

3.按配送时间和数量的多少进行分类

(1)定时配送按规定时间或时间间隔进行的配送称为定时配送。8.2配送的概念及分类(2)定量配送按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。

(3)定时定量配送定时定量配送指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，兼有定时、定量两种方式的优点，是一种精密的配送服务方式。

(4)定时定路线配送在规定的运行路线上，制定配送车辆到达的时间表，按运行时间表进行配送的一种配送方式。

(5)即时配送完全按照客户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。

4.按经营形式不同进行分类

(1)销售配送这种配送方式是指配送企业是销售性企业，或者是指销售企业作为销售战略一环所进行的促销型配送。8.2配送的概念及分类(2)供应配送供应配送是指客户为了自己的供应需要所采取的配送形式。

(3)销售—供应一体化配送此配送形式是配送经营中的重要形式，这种形式有利于形成稳定的供需关系，有利于采取先进的计划手段和技术手段，有利于保持流通渠道的畅通稳定，因而受到人们的关注。

(4)代存代供配送是指客户将属于自己的货物委托给配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。

8.2.5配送的特点

1.配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式配送与一般送货的区别在于。8.2配送的概念及分类2.配送是“配”和“送”的有机结合根据用户订货所要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等在物流据点经过拣选、组配后，将分拣的商品送交用户。

3.配送是一种门到门的运输服务形式配送是按照用户的订货要求，将物品从物流据点送到用户指定交货地点(仓库、车间、营业所、住宅、生产线)的运送服务，是一种“门到门”的服务形式。

4.运载工具比较单一一般配送的运输距离短、批量小、品种多、时间性强，配送所采用的运载工具较为单一，通常为汽车。8.3配送的功能和作用8.3.1配送的功能

配送的基本功能包括备货、储存、理货、配装和送货等。

1.备货备货是配送的准备工作和基本环节。

2.储存储存是进货的延续，是维系配送活动连续运行的资源保证。

1)暂存形态的储存是指按照分拣、配货工序的要求，在理货场地所做的少量货物储存。

2)储备形态的储存是按一定时期的配送经营要求和货源到货情况而设置的，它是配送持续运作的资源保证。

3.理货理货是配送活动中的一个重要内容。

4.配装配装是送货的前奏，是根据运载工具的运能，合理配载的作业活动。8.3配送的功能和作用5.送货送货是配送活动的核心，也是配送的最终环节。

8.3.2配送的意义

配送是物流活动的重要环节，做好配送工作具有十分重要的意义，概括为以下几点：

1.配送完善了输送及整个物流系统配送环节处于支线运输，灵活性、适应性、服务性都较强，能将支线运输与小搬运统一起来；使运输过程得以优化和完善。

2.配送提高了物流系统的经济效益配送中心可以做到以优惠价格进货，同时采取将各种商品配齐集中起来向用户配送或将多个客户小批量商品集中在一起进行配送的方式，提高了物流系统的经济效益。8.3配送的功能和作用3.通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存配送中心集中采购、储存，生产企业可以节约大量库存资金、改善财务状况并降低成本。

4.手续简便、方便客户一般情况下，客户只需要向配送中心一处订购，就能满足采购要求，减少了同时向多处订货的费用和开支。

5.提高了供应保证程度一般配送中心的规模较大，物品齐全，提高了物品的供应率，降低了客户因缺货而影响生产的风险。

8.3.3配送的作用

1)推行配送有利于物流运动实现合理化。

2)完善了运输和整个物流系统。

3)提高了末端物流的效益。8.3配送的功能和作用4)通过集中库存使企业实现低库存或零库存。

5)简化事务，方便客户。

6)提高供应保证程度。

7)配送为电子商务的发展提供了基础和支持。8.4物流现状及发展趋势8.4.1中国物流现状

物流，被业界称为“第三利润源”，被媒体称为“21世纪最大的行业”，被老百姓称为“金饭碗”。

1)国际物流企业。

2)由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业。

3)新兴的专业化物流企业。

8.4.2第三方物流市场现状

从现代意义上讲第三方物流是一个具有10~15年历史的行业。

8.4.3我国物流外包的需求状况

客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程。8.4物流现状及发展趋势1.第三方物流面临的挑战对客户而言，降低成本和周期，提高服务水平是第三方物流面临的主要挑战，但不同行业重点不一。

2.客户眼中国际和国内物流供应商各自的优势客户认为国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面具有较为丰富的经验。

3.中国第三方物流市场的重点我国企业，尤其是传统的我国国有企业使用第三方物流服务的比例较少。

4.客户外包物流的原因首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。8.4物流现状及发展趋势5.使用第三方物流的客户中，有超过30%的客户对第三方物流企业不满意不满意最多的是物流供应商的信息技术系统很差，信息反馈有限；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化；缺乏标准化的运作程序，导致各地区的服务水平参差不齐；无法提供整体解决方案等。

6.分销商的外包量增加第三方物流促使原材料供应以及物品销售都有了大幅度提高，分销商物流的外包量将从目前的略高于25%，增加到65%。

8.4.4我国第三方物流企业现状

第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力。8.4物流现状及发展趋势1.不同的第三方物流供应商具有不同特点不同的第三方物流供应商，有着各自的优势与劣势，并设立了不同的目标和方向。

2.目前我国与外国第三方物流供应商在运营过程中，各有侧重国外的第三方物流供应商主要关注进出口物流，约占业务收入的70%，所以他们的服务客户98%是外商独资或中外合资企业等外国客户。

3.第三方物流供应商认为，吸引物流需求客户存在三大障碍一是生产与流通企业有较大物流能力，物流外包就意味着裁员和资产出售；二是客户对第三方物流缺乏认识；三是对现在的第三方物流企业能否降低成本，能否提供优质服务缺乏信心。8.4物流现状及发展趋势4.国际物流供应商在我国寻找合作伙伴大多数国际的物流供应商正在寻找在我国的合作伙伴，以获得迅速进入市场的机会，但迄今为止，他们很难找到合适的对等的本地合作伙伴。

5.第三方物流供应商普遍希望改善我国当前的物流发展环境我国的物流服务供应商认为缺乏物流人才是他们面临的最大挑战，国外供应商认为“政府限制”是首要挑战。

6.第三方物流供应商面临的挑战第三方物流供应商普遍认为在我国第三方物流市场发展的初期，获取利润并快速成长是一件很难的事。

8.4.5我国物流发展趋势

总的来说，我国的物流主要是在美国与日本专家培养和理论影响下成长起来的，发展过程经过了较长的时间和曲折的道路。8.4物流现状及发展趋势1.趋势一：物流信息网络化随着世界经济一体化和网络技术的发展，信息资源共享互通将成为企业发展壮大的必然手段，以网络系统提供服务可以产生特殊的规模经济效应，物流企业的覆盖地域越广，客户越多，就越有利