高速铁路客运服务礼仪 课件 P86称呼礼仪_第1页
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文档简介

项目三

礼之行——

高速铁路客运服务人员的日常接待礼仪

——任务3.1会面礼仪称呼礼仪目录CONTENTS01称呼礼仪02介绍含义03握手分类05名片礼仪04鞠躬礼仪06邀约礼仪07拜访礼仪礼者敬人也仪者形式也

工作职场生活礼仪工程部的小王和他的上司关系一直处的不错，所以私下里总是称呼他的上司为刘哥，从而显得亲切。可是在一次正式场合，他依然称呼他的上司为刘哥。请问，这样称呼合适吗？合理恰当的对他人进行称呼，是工作中所必须掌握的会面礼仪之一。那么在职场中哪些称呼礼仪、我们应该如何区分不同场合下的称呼礼仪呢？目录CONTETS分类一二职场工作称呼分类职场工作称呼原则1职场工作称呼分类职务性称呼职称性称呼行业性称呼姓名性称呼1234职场工作称呼分类

职务性称呼：

仅称职务如：“站长”、“车站值班员”等。

在职务之前加上姓氏如：“周站长”、“隋主任”等在职务之前加上姓名这仅适用极其正式的场合。如：“王明段长”等。在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，是一种最常见的称呼方法。以职务相称，具体来说分为以下几种情况：职称性称呼：

仅称职称例如：“工程师”、“高级经济师”等。

在职称前加上姓氏例如：“刘教授”等。在职称前加上姓名这仅适用极其正式的场合。如：“王亮工程师”、“安文教授”等。

行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”等。在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。在工作中，有时可按行业进行称呼。对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。

姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：直呼姓名；只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。如“小王”、“老张”等；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间。2职场工作称呼原则

1.就高不就低就高不就低，指在称呼时在称谓上将对方喊的“高一点”，这样能使对方感到愉悦，交往得以顺利进行。

2.随机应变在不同的环境下，要随时准备不同的称呼方式，以符合当下的社交环境。3.男“大”女“小”男“大”女“小”。男生都喜欢被

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