2025年中级经济师《工商管理》课程及习题精讲第一章

112025年全国经济专业技术资格考试(中级)工商管理实务精讲课程第一章企业战略与经营决策第一章是工商管理实务的开篇之章，基础之章，也是重点之章，是分值最高企业战略中，重点学习战略层次、战略管理流程、战略环境分析和战略类型决策的含义和经营决策方法，其中经营决策方法是案例必考点，需要重点理解和掌握。商业模式企业成长战略企业成长战略企业紧缩战略经营淡策的含义企业经营决策的定性决策方法策方法商业模式的紫素商业模式分析金业能陷管理的内涵企业外部环境分析企业战略概述战暗管理流程企业外部环境分析企业成长战珞其他战暗类型企业经营决策企业经营决策商业模式分檐企业内部环境分析企业内音环境分析与综合分析第一章01.企业战略概述考点二：企业战略管理的内涵★★考点一：企业战略的特征和层次★★★(一)企业战略的特征(二)企业战略的层次举例企业总体战略是以企业总体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。是最高层次的战略、是企业一切行为手机生产企业进军房地产行业。企业业务战略也称为竞争战略或事业部战略，是企业总体战略之下的子战略，是某一个特定的经营单位的战略计划。重点是改善企业所提供的产品和服务的竞争地位。机，在儿童手机市场与其他企业展开竞争。企业职能战略是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。主要解决资源利用务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略。2233升级，加强生产工艺管理，优化生产制造流程。按照战略层次划分，该战略属于()。A.企业业务战略B.企业发展战略C.企业职能战略D.企业成长战略A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.企业部门战略电子商务平台，帮助消费者以低廉的价格购买产品。按照企业战略的层次划分，该战略属于()。C.企业业务战略D.企业总体战略破与创新，从战略层次的角度分析，该集团采取的是()。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.企业成长战略考点二：企业战略管理的内涵★★为了实理企业的愿景、使命和越略日标，科学为了实理企业的愿景、使命和越略日标，科学地分析企业的内外部环境，制建战略方案，评估、选拌并实施战略方案，并进行战略控制的动态管理过程关心企业的长的稳定和持续发展，它足一个帽环往复、不断完善、不断创新的过题，是螺旋式上升的过程，具有明显的主体导向特征基本任务悬实规特定阶段的战略目标最高任务是实现企业的使命企业战略管理者，分为高层、中层和基层企业战略管理任务主体概念44责任战略管理的重点高层战略管理者总体战略的责任者确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命中层战略管理者使各职能部门的功能协调配合，确保总体战略企业总体战略的制定和决策是企业高层战略管理者的主要职责，战略的实施【2024年真题·单选】关于战略管理的说法，正确的是()。A.企业战略管理关注的是企业的长期稳定和持续发展D.企业战略的最高任务是实现企业盈利的战略目标核心要点内容企业战略的特征(全局性与复杂性)(稳定性与动态性)(收益性与风险性)(企业总体战略)(企业业务战略)(企业职能战略)企业战略的内涵最高任务(实现企业的使命)基本任务(实现特定阶段的战略目标)三个层次(高层、中层和基层)02.战略管理流程考点四：企业战略的实施★★★★考点三：企业战略的制定★★★★(一)确定企业的愿景、使命与战略目标是企业对未来前景和发展方向的高度概括。企业内部每一位员工都应参与构企业愿景包括：(1)核心信仰；(2)未来前景。2.企业使命说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根55(1)企业生存目的的定位：企业存在的主要目的是创造顾客；(2)企业经营哲学的定位；(3)企业形象的定位。阿里巴巴的企业愿景：成为一家活102年的好企业；3.企业战略目标这体现了该公司的(。A.企业使命B.未来前景C.经营战略D.战略目标2.【2019年真题·单选】关于企业愿景的说法，正确的是()。B.企业愿景由管理者强制执行，达成企业成员一致共识D.企业愿景包括核心信仰和未来前景(二)准备战略方案66(三)评价和选择战略方案考点四：企业战略的实施★★★★(一)企业战略实施的步骤第三步：战略实施的考核与激励(通常采用关键绩效指标法、平衡记分卡等方法进行战略实施的考核)(二)企业战略实施的模式特点/缺点指挥型高层领导确定战略后，安排下层管理人员执行—变革型略的灵活性适用于环境确定性较大的企业合作型能会降低战略的经济合理性特点/缺点文化型力图使企业所有员工都参与到战略实施中②员工必须有较高的素质③耗费较多的人力和时间些问题 增长型实施战略是从基层单位自下而上地形成的1.【2023年真题·单选】关于企业战略的说法，正确的是()。C.准备战略方案是制定企业战略的第一步D.企业可采用指挥型战略实施模式自下而上形成企业战略77达成战略共识并付诸实施。该企业的战略实施模式是()。A.合作型B.变革型C.文化型D.增长型典型例题【2022年真题·单选】某公司运用麦肯锡“7S”模型进行企业战略的控制，以下()是需分析的软件A.战略B.结构C.制度D.技能考点五：企业战略的控制★★★★企业战略控制是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动(一)战略控制的原则原则确保目标原则—适度控制原则适时控制原则适应性原则典型例题A.确保目标原则B.适度控制原则C.适时控制原则D.适应性原则E.经济适应原则典型例题2.【2023年真题·多选】企业进行战略控制，可行的做法有()。A.全方位严格控制所有战略过程C.采用PESTEL分析法稳步推进战略控制过程D.根据不同的业务特点选择不同的控制标准88E.选择适当的契机进行战略调整典型例题3.【2022年真题·单选】企业战略控制原则中，()根据不同的经营业务的性质与需要制定不同的监控标准和方式。A.适时原则B.适度原则C.适应性原则D.确保目标原则(二)战略控制的流程第一步：制定绩效标准第二步：衡量实际绩效第三步：审查结果第四步：采取纠偏措施(重点)(三)战略控制的方法具有代表性的战略控制的方法有以下三种。(1)杜邦分析法是基于财务指标的战略控制方法，由美国杜邦企业开发并使用。适用范围：适用于产品多样化的大企业。它们通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。(2)平衡计分卡是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具之一。平衡计分卡的设计是从以下四个角度展开：①财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值。②顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率以及市场份额。③内部流程角度：确认擅长的关键的内部流程。④学习和创新角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本。(3)利润计划轮盘组成部分：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。三部分像齿轮一样相互咬合成一个整体的三个循环。①利润是分析战略目标的逻辑起点；②净资产收益率是战略的最高业绩目标；③从财务管理的角度对企业的战略进行描述。典型例题【2023年真题·单选】下列方法中，可以用于战略控制的是(。A.7S模型分析法B.生产周期法C.量本利分析D.杜邦分析法99本节回顾核心要点内容企业战略的制定1.愿景(对未来前景和发展方向的高度概括，回答的问题：“我是谁”)2.使命(说明企业的根本性质与存在的理由，回答的问题：“企业的业务是什么”)3.战略目标(一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果)企业战略的实施1.步骤(战略变化分析)(方案的分解与实施)(实施的考核与激励)2.模式(指挥型)(变革型)(合作型)(文化型)(增长型)3.7S模型，硬件要素(战略)(结构)(制度)软件要素(共同价值观)(人员)(技能)(风格)企业战略的控制1.原则(确保目标原则)(适度控制原则)(适时控制原则)(适应性原则)2.流程(制定绩效标准)(衡量实际绩效)(审查结果)(采取纠偏措施)3.方法(杜邦分析法)(平衡计分卡)(利润计划轮盘)03.企业外部环境分析考点六：企业外部环境分析★★★★(一)宏观环境分析★经济(Economic)★生态(Environmental)(二)行业环境分析阶段工作重点形成期品不成熟)。成长期产品已较完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长，后续企业加入，竞争日趋激烈，不成功的企业开始退出。(提高质量降低成本)成熟期市场趋于饱和，销售额难以增长，后期甚至下降；行业内部竞争异常激烈，合并、兼并大量出现，往往只留下大企业。制和市场营销的有效性。衰退期市场萎缩，行业规模缩小，竞争残酷。属于夕阳行业。迈克尔·波特“五力模型”取决于进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度。行业中现有企业间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。替代品的威胁购买者的谈判能力购买者有较强的谈判能力的特征：1)购买供应者的大部分产品或服务；2)具有自主生产该产品的潜力；3)有许多可供替代的供应者；4)转向其他供应者的成本很低。供应者的谈判能力供应者处于有利地位的特征：1)供应者的行业由少数企业控制，而购买者却很多；2)没有替代品；3)购买者只购买供应者产品的一小部分。3.战略群体分析战略群体是指一个行业内执行同样或相似战1.【2023年真题·多选】企业采用波特“五力模型”分析行业环境时，需要分析的竞争力量有()。A.中间商的谈判能力B.供应者的谈判能力C.购买者的谈判能力D.替代品的威胁2.【2020年真题·单选】关于“五力模型”中基本竞争力量的说法，正确的是()。A.替代品的价格越高，替代品的威胁水平B.行业的进入壁垒越高，潜在进入者的威胁水平越低D.行业中供应者的数量越少，供应者的谈判能力越弱(三)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)①列出关键因素：先列机会，后列威胁，总数10-20个。②赋予每个因素以权重(以行业为基准)③为关键因素进行评分(以企业为基准)按照现行战略对关键因素的反应程度进行评分，分值范围为1-4分，越高表示有效反映越好。【注意】总加权评分高低与因素个数无关，总分范围1.0-4.0,平均分2.5分。低于2.5分表示对外部影响因素的反应程度相对较差。高于2.5分表示对外部环境能做出较好的反应，企业经营战略是积极、有效的。EFE矩阵实例关键外部因素1.省内政策环境好443.外资进入还需要时间21.行业管理体制不完善22.替代产品比较多23.相关人才匮乏4总计【2020年真题·单选】关于外部因素评价矩阵的说法，正确的是(。A.外部因素评价矩阵从机会和威胁两方面找出影响企业的关键因素B.总加权分数高于2.5分，说明企业对外部影响因素的反应较差C.外部因素评价矩阵是战略控制的方法D.总加权分数的数值范围为1分至5分核心要点内容企业外部环境分析(政治)(经济)(社会)(科技)(生态)(法律)行业环境分析(行业生命周期分析)(行业竞争结构分析)(战略群体分析)外部因素评价矩阵(列出关键因素，赋予权重，进行评分，总加权分数)04.企业内部环境分析及综合分析考点七：企业内部环境分析★★★★考点七：企业内部环境分析★★★★(一)企业核心竞争力分析(二)价值链分析(三)波士顿矩阵分析(四)内部因素评价矩阵(IFE矩阵)(一)核心竞争力分析核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够包括企业所在产业的状况，本企业与相关企业的关系，企业活动与国家的关系，企包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、技术资源、指能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力。强调企业自身的素质，即企业的战略、体制、机制、经①价值性②异质性③延展性指核心竞争力对企业一系列产品和服务的竞争都有促进作用。如液晶显示技术④持久性⑥难以复制性不会被竞争对手模仿和复制。典型例题【2021年真题·单选】关于企业的核心竞争力的说法，错误的为()。A.企业所独有的商业模式属于资源竞争力B.企业所拥有的区位优势属于资源竞争力C.企业核心竞争力具有持久性D.企业核心竞争力对企业一系列产品或服务的竞争都有促进作用【参考答案】A(二)价值链分析原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。①企业基础管理职能；②人力资源管理；③技术开发；④采购。典型例题1.【2023年真题·单选】根据迈克尔·波特的价值链模型，下列价值链活动中，属于价值链基本活动的是A.技术开发B.人力资源管理C.采购D.售后服务典型例题A.售后服务B.人力资源管理C.原材料供应D.市场营销【参考答案】B典型例题3.【2018年真题·单选】下列活动中，属于价值链辅助活动的是(。A.成品储运B.技术开发C.生产加工D.原料供应【参考答案】B(三)波士顿矩阵波士顿矩阵根据业务增长率和市场占有率两项指标，将企业所有的战略单位分为“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四大类，并以此分析企业的产品竞争力。幼童瘦狗明星金牛业务增长率A.明星B.瘦狗A.金牛区B.瘦狗区(四)内部因素评价矩阵1.内部因素评价矩阵(简称IFE矩阵),是一种对企业内部因素进行分析的工具。2.IFE矩阵是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权重，再进行评分并得到每个因素的加权分数高于2.5,表示内部状况处于强势；反之处于弱势。关键内部因素优势1.员工素质较高42.长期计划43.强有力的管理队伍3劣势1.缺乏多样性经营22.近期合资经营亏损23.企业形象不佳1总计A.EFE矩阵分析法B.决策树分析法C.7S模型分析法D.IFE矩阵分析法VRIO框架分析法从价值(value)、稀缺性(rareness)、可模仿性(imitability)和组织(organization)四个角度，审视和分析企业的资源和能力与企业竞争优势(或竞争力)的关系，从中寻找企业发展和成功的关其中，价值是对企业拥有的资源和能力对竞争优势贡献的判断，稀缺性是企业获企业的可持续竞争优势依赖于企业拥有的资源和能力，管理者必须从企业内仿成本高的资源，然后组织开发利用这些资源，四个内部分析析优势S劣势W利用机会，克服劣势克服劣势，避免威胁1.【2023年真题·多选】下列方法中，可用于企业战略环境分析的有()。A.波士顿矩阵B.EFE矩阵C.利润计划轮盘D.IFE矩阵E.波特“五力模型”核心要点企业内部环境分析核心竞争力分析：体现(关系竞争力)(资源竞争力)(能力竞争力)特征(价值性)(异质性)(延展性)(持久性)(难以转移性)(难以复制性)价值链分析：基本活动(原料供应)(生产加工)(成品储运)(市场营销)(售后服务)波士顿矩阵分析：维度(市场占有率)(业务增长率)象限(明星)(金牛)(瘦狗)(幼童)内部因素评价矩阵(列出关键因素，赋予权重，进行评分，总加权分数)VRIO框架分析法(价值)(稀缺性)(可模仿性)(组织)企业综合分析S(优势)W(劣势)0(机会)T(威胁)05.企业成长战略考点九：企业成长战略★★★★考点九：企业成长战略★★★★(一)密集型成长战略(二)多元化战略(三)一体化战略(四)战略联盟(五)国际化经营战略(一)密集型成长战略是指企业在原有业务范围内，通过加强对原有产品与市场的开发渗透来寻求内涵市场渗透战略企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的份额。市场开发战略是密集型成长战略在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务打入新市场的战略。是密集型成长战略在产品上的扩展。是企业成长和发展的核心。【2024年真题·单选】将现有产品引入新的市场的战略属于()。A.市场渗透战略B.市场开发战略C.新产品开发战略D.多元化战略(二)多元化战略2.非相关多元化战略相关多元化战略的三种类型类型含义及举例如汽车制造厂生产轿车、卡车和摩托车等不同同心型多元化战略如一家生产电视机的企业、以“家电市场”为核心生产电冰典型例题1.【2024年真题·单选】某冰箱生产公司利用其关键制冷技术优势进军空调行业，该公司的采取的战略是A.同心型多元化战略B.垂直多元化战略C.非相关多元化战略D.水平多元化战略典型例题2.【2023年真题·单选】H乳制品企业为降低原材料成本，进军畜牧业，建立奶牛场。该企业采取的是()战略。A.非相关多元化B.水平多元化C.垂直多元化D.同心型多元化(三)一体化战略一体化战略又称企业整合战略，是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。即企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，向经营的深度和广度发展的一种战略。1.纵向一体化战略扩大单一业务的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，向前延伸可以直接向最终使用者提供最终产品。(1)后向一体化战略与输入端企业联合形成一个统一的经济组织。(下游→上游)方式：①自己生产原材料或零配件；②兼并原材料或零配件供应商；③与供应商合资办企业。如：“电视机生产”企业收购“电视机显像管生产”企业。(2)前向一体化战略与输出端企业联合形成一个统一的经济组织。(上游→下游)如某“电视机配件企业”收购一家“电视机生产”企业。2.横向一体化战略通过资产纽带或契约方式与同行企业进行联合的一种战略。(四)战略联盟战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳固的合作伙伴(1)合资企业，是指两家或两家以上的企业共同出资、共担风险、共享收益而建立的企业。(2)相互持股，是指合作各方为加强相互联系而持有对方一定数量的股份。这两种方式的不同主要是，合资企业形式需要各方资产、人员的合并，而相互持股不需要各方资产、人员(1)技术开发与研究联盟。(2)产品联盟。(3)营销联盟。(4)产业协调联盟。联盟成员建立全面协调和分工的产业联盟体系，避免恶性竞争和资源浪式是(。A.产品联盟B.技术开发与研究联盟C.产业协调联盟D.营销联盟(五)国际化经营战略波特教授认为，决定一个国家某种产业竞争力的要素有四个：生产要素、需求条企业战略、产业企业战略、产业结构和同业竞争需求条件相关支撑产业政府生产要素机会高降低成本的压力低高降低成本的压力低低地区调适的压力高核心要点内容(市场渗透战略)(市场开发战略)(新产品开发战略)多元化战略1.相关多元化(水平多元化)(垂直多元化)(同心型多元化)一体化战略1.纵向一体化(后向一体化战略)(前向一体化战略)2.横向一体化(与同行企业进行联合)战略联盟契约式战略联盟(技术开发与研究联盟)(产品联盟)(营销联盟)(产业协调联盟)国际化经营战略1.钻石模型，四要素(生产要素)(需求条件)(相关支撑产业)(企业战略、产业结构和同业竞争)两变量(机会)(政府)2.国际化经营战略的类型(全球标准化战略)(本土化战略)(国际战略)(跨国战略)06.其他战略类型考点十：基本竞争战略★★★★(一)成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域(1)适用于大批量生产的企业；(2)企业有较高市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损；(3)企业有能力使用先进的生产设备，并能提高生产效率，使生产成本进一步降低；(4)企业能够严格控制一切费用的开支，全力以赴地降低成本。2.实施成本领先战略的途径(1)规模效应；(2)技术优势；(3)企业资源整合；(4)经营地点选择优势；(5)提高价值链整体效益；(6)跨业务相互关系。通过建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用企业的资产。(二)差异化战略差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形(1)企业要有很强的研究开发能力，及时了解客户需求；(2)产品或服务上要有领先的声望，有很高的知名度和美誉度；(3)企业要有很强的市场营销能力。(4)企业内部研发、生产、营销等职能部门之间要有很好的协调性。2.差异化战略的途径(1)产品质量差异化；(2)产品可靠性差异化；(3)产品创新差异化；(4)产品特性差异化；(5)产品名称或品牌差异化；(6)服务差异化。(三)集中战略集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一(1)在市场中有特殊需求的顾客存在；(2)没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略；(3)企业经营实力较弱；(4)企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力。2.实施集中战略的途径(1)选择特定的产品系列；(2)通过市场细分选择重点顾客；(3)通过市场细分选择重点地区；(4)充分发挥企业优势。1.【2024年真题·单选】某企业选择儿童为目标顾客，专一生产婴幼儿奶粉，该企业采取的是()。2.【2021年真题·单选】某牛奶生产企业采用成本领先战略进行市场竞争，则其做法有()。A.加强内部控制，提高生产效率B.创立新品牌突出产品竞争力C.提高产品质量，生产高质量产品D.提供独特的服务，以服务取胜考点十一：企业稳定战略★★★战略类型维持利润战略暂停战略考点十二：企业紧缩战略★★★注：清算战略是指卖掉其资产或停止整个企业的于紧缩战略的有()。A.转向战略B.暂停战略C.成本领先战略D.谨慎实施战略核心要点内容(成本领先战略)(差异化战略)(集中战略)企业稳定战略(无变化战略)(维持利润战略)(暂停战略)(谨慎实施战略)企业紧缩战略(转向战略)(放弃战略)(清算战略)考点十四：企业经营决策的定性决策方法★★★考点十三：经营决策的含义★★★(一)企业经营决策的概念就是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究和综合分析，运用科学的方法选(二)企业经营决策的类型分类依据类型按决策影响的时间企业总体层经营决策、业务层经营决策、职能按环境因素的可控程度(三)企业经营决策的要素决策者决策目标企业经营决策目标是指决策所要达到的目的。决策目标的确立是科学决策备选方案决策条件决策条件是指决策过程中面临的时空状态，决策结果【2024年真题·单选】企业经营决策最基本要素是()。A.决策条件B.决C.决策方案D.决策者(四)企业经营决策的流程M(measurable)是指目标要可量化，能够准确衡量；R(relevant)是指目标要与企业的其他目标相关，互相支撑；T(time-bound)是指目标要有明确的完成截止期限。提供各种可能的方案是决策的基础。拟订方案时要保证方案的可行性、完备性和方案方案执行完毕后，对方案的执行进展情况进行检查和评价，为下一次的经营决策提供必A.目标要与企业的其他目标相关B.目标应清晰明确D.目标具有挑战性的同时，具有可实现性A.目标应清晰明确，不能模棱两可C.具有挑战性的同时，具有可实现性D.目标要与企业的其他目标相关，互相支撑定性决策方法，也称主观决策法。这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关材料对决策的内容进行分析和研究。(一)头脑风暴法(面对面、开大会)头脑风暴法又称思维共振法，即决策者明确阐明问题，通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而形成创造性思维。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，在一定时间内，“自由”提出更多的方案，不进行任何批评。缺点：受心理因素影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的意见。(二)德尔菲法(背对背、不开会)德尔菲法又称专家调查法。该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总和整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。几轮函询后，专家意见趋于一致，最后供决策者进行决策。运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般10-30人较合适；第三，拟定好意见征询表。(三)名义小组技术名义小组技术是指以一个小组的名义进行集体决策，但不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来，与会者不允许反驳他人观点，除非解释自己的观点，否则，不可以与其他人交流观点。其特点是背靠背，独立思考。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，确定最终的决策方案，当然，企业决策者最后有权决定是否接受这一方案。(四)哥顿法哥顿法又称提喻法。是一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；或者讨论与问题相似的某一问题；或者用“抽象的阶梯”把问题抽象化向与会者提出。然后一步步地将会议成员引导到问题本身上来。优点是将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法，难点在于主持者如何引导。典型例题1.【2023年真题·多选】下列方法中，可用于企业经营决策的定性方法有(。A.马尔可夫模型法B.线性规划法C.哥顿法D.名义小组技术E.量本利分析法典型例题2.【2018年真题·单选】某烤箱生产企业邀请15名专家进行集体讨论，首先要求专家以抽象化的“烘培”为主题，提出各种烘培方法的奇思妙想；而后将问题具体化为“烤箱功能”,进行深入讨论；最后该企业根据讨论结果做出了决策，该企业采取经营决策方法是()。A.名义小组技术B.德尔菲法本节回顾核心要点内容经营决策的含义要素(决策者)(决策目标)(决策备选方案)(决策条件)(决策结果)流程(确定目标)(拟定方案)(选定方案)(方案实施和监督)(评价)定性决策方法(头脑风暴法)(德尔菲法)(名义小组技术)(哥顿法)08.企业经营决策(下)定量决策法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据决策条件的确定性划分，定量分析一般包(一)确定型决策方法(二)风险型决策方法(三)不确定型决策方法(一)确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给(1)线性规划法(2)盈亏平衡点法(二)风险型决策方法(1)期望损益决策法期望损益决策法是通过计算各个方案的期望损益值，并以此作为依据，选择收益最大或者损失最小的方案期望损益值=∑该方案在各种市场状态下的损益值×该市场状态发生的概率畅销一般滞销甲方案乙方案丙方案乙方案期望值=36×0.3+36×0.5+24×0.2=33.6经过比较可以看出，乙方案的期望损益值最高，最(2)决策树分析法将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来。它以损益期望值为依据，比(三)不确定型决策方法不确定型决策方法是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态(1)乐观原则(大中取大)(2)悲观原则(小中取大)(3)折中原则(最大值系数α)(4)后悔值原则(后悔值矩阵)(5)等概率原则(平均值)畅销滞销IⅡ0Ⅲ(1)乐观原则选择方案Ⅲ。(2)悲观原则选择方案I。(3)折中原则设决策者给定最大值系数α=0.75,最小值系数即为0.25,各方案加权平均值如下。方案加权平均值(α=0.75)IⅡ0Ⅲ(4)后悔值原则畅销一般滞销IⅡ0Ⅲ畅销一般滞销工000各方案最大后悔值为{50,30,40},取最小min{50,30,40}=30,对应的方案I即为用最小后悔原则选取的(5)等概率原则假设各种方案产生概率相同，通过比较每个方案仍以上例材料为例，各方案有三种状态，每种状态的概率为1/3,各方案的平均值为：方案I:(50+40+20)/3=110/3≈36.67方案Ⅱ:(70+50+0)/3=40方案Ⅲ:[100+30+(-20)]/3=110/3≈36.67本节回顾核心要点内容定量决策方法1.确定型决策(线性规划法)(盈亏平衡点法)2.风