护士人文修养（第4版）课件 第三章第五节 社会群体与团队合作

在社会舞台上演绎人生——

第三章护士的社会学修养社会学概述第一节人的社会化第二节社会分层与社会流动第四节第三章在社会舞台上演绎人生——护士的社会学修养目录页社会群体与团队合作第五节认知社会角色第三节第五节人心齐，泰山移——社会群体与团队合作第三章在社会舞台上演绎人生——护士的社会学修养转场页05一、从鲁滨逊漂流的故事说起——社会群体与团队合作社会群体与团队合作

如果你发现自己是现代鲁滨逊，长时间与别人隔绝交往接触，你会做出怎样的反应？对大多数人来说，肯定不会很久。与他人接触是个人的基本需要。人类最突出的特点就是人是群体生物，离开人群，人的生活就失去了意义。05一、从鲁滨逊漂流的故事说起——社会群体与团队合作社会群体与团队合作

不同个体按某种特征结合，通过交往与沟通而相互作用、相互依赖，就形成了群体。

个体往往通过群体活动达到参加社会生活并成为社会成员的目的，并在群体中获得安全感、责任感、亲情、友情、关心和支持。群体可以有不同的持续时间，可以数代延续，也可在短暂时间内解体。（一）

什么是群体05一、从鲁滨逊漂流的故事说起——社会群体与团队合作社会群体与团队合作

在人生每一阶段，都存在着单靠个人无法完成的工作，也存在着各种工具性需要，必须由群体来满足。群体还可以帮助成员实现情感欲望，通常提供情感支持和自我表达的机会。（二）

人为什么不能“无群”05一、从鲁滨逊漂流的故事说起——社会群体与团队合作社会群体与团队合作（三）

群体的分类血缘群体地缘群体业缘群体初级社会群体次级社会群体成员群体参照群体正式群体非正式群体05二、“1+1+1”未必等于3——有趣的群体力学社会群体与团队合作（一）合作与竞争

合作：个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动。

竞争：个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。

竞争与合作相辅相成、密不可分。合作能促进人际关系，提高工作效率；竞争有利于提高个人工作效率。在合作中有竞争，在竞争中有合作，这是提高个体核心竞争力的关键。

05二、“1+1+1”未必等于3——有趣的群体力学社会群体与团队合作（二）解决群体冲突的策略（三）影响策略的因素赢—输策略输—输策略赢—赢策略群体成员之间的沟通程度群体规模群体成员间的相互性05三、众人拾柴火焰高——建设高绩效的护理工作团队社会群体与团队合作（一）工作团队与工作群体

群体：不同个体按某种特征结合，进行共同活动、相互交往，就形成群体。个体通过群体活动参加社会生活并成为社会成员。

团队：由基层和管理人员组成，合理利用每个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到目标。

工作群体通过努力可以建设成为高绩效工作团队。05三、众人拾柴火焰高——建设高绩效的护理工作团队社会群体与团队合作（二）高绩效工作团队的特性

肯·布兰佳在《聪明的团队》中认为，工作团队想要具备高效率，必须有７种特质：目标一致（ｐｕｒｐｏｓｅ）、授权使之发挥潜能（ｅｍｐｏｗｅｒｍｅｎｔ）、良好的工作关系沟通（ｒｅｌａｔｉｏｎａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、弹性十足（ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ）、最高的绩效（ｏｐｔｉｍａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）、给予肯定及赞赏（ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎａｎｄａｐｐｒｅｃｉａｔｉｏｎ）、高昂的士气（ｍｏｒａｌｅ）。他利用７种特质的头一英文字母拼成ｐｅｒｆｏｒｍ（表现）一词，作为“高效率工作团队”的最佳注解。05三、众人拾柴火焰高——建设高绩效的护理工作团队社会群体与团队合作（三）建设高绩效护理工作团队的基本原则领导推动与全员参与相结合原则相对稳定与适度竞争相结合原则满足需要与引导需要相结合原则制度化与人性化相结合原则06本章小结护士的社会学修养社会学概述社会与社会学的一般概念社会结构的要素护理学发展的社会动因及社会化趋势护理学的社会功能人的社会化社会化的概念与意义影响社会化的因素社会化的内容与过程认知社会角色社会角色的含义与特征社会角色