新世纪小区门禁管理制度

新世纪小区门禁管理制度一、总则（一）目的为加强新世纪小区的安全管理，规范小区门禁管理秩序，保障小区业主/住户的人身和财产安全，营造安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本门禁管理制度。（二）适用范围本制度适用于新世纪小区内所有业主/住户、租户以及来访人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保小区人员和财产安全，预防各类安全事故的发生。2.规范管理原则：严格按照规定的程序和要求进行门禁管理操作。3.服务业主原则：在保障安全的前提下，为业主/住户提供便捷、高效的服务。二、门禁系统管理（一）门禁系统构成新世纪小区门禁系统主要由出入口门禁设备（包括读卡器、门锁、控制器等）、门禁卡、管理软件及相关网络设备组成。（二）门禁系统安装与维护1.安装要求门禁设备的安装应符合相关国家标准和行业规范，确保安装牢固、位置合理、便于使用。读卡器应安装在人员出入方便且不易被破坏的位置，高度一般为距地面1.41.6米。门锁应选用质量可靠、安全性高的产品，并确保其与门禁系统兼容。2.维护管理设立专人负责门禁系统的日常维护和保养，定期对设备进行检查、清洁、调试，确保设备正常运行。建立门禁系统维护档案，记录设备维护情况、故障处理情况等。对于门禁系统出现的故障，应及时进行维修，确保在最短时间内恢复正常使用。如遇重大故障，应及时向上级主管部门报告，并采取临时应急措施，保障小区安全。（三）门禁系统权限设置1.业主/住户权限业主/住户办理入住手续时，由物业管理公司为其发放门禁卡，并根据其居住房屋的具体位置设置相应的门禁权限，允许其自由出入所居住单元楼及小区公共区域。业主/住户如有特殊需求，如增加或减少门禁权限范围，可向物业管理公司提出申请，经审核批准后进行相应调整。2.租户权限租户办理入住手续时，需提供业主同意其入住的相关证明材料，由物业管理公司为其发放门禁卡，并根据业主授权设置相应的门禁权限，一般为所租房屋所在单元楼及小区公共区域。租户退租时，物业管理公司应及时收回其门禁卡，并注销其门禁权限。3.来访人员权限来访人员需在小区出入口或单元楼门禁处进行登记，经被访业主/住户确认后，由门卫或单元楼管理员为其临时开启门禁。对于长期来访人员，如保姆、钟点工等，业主/住户可向物业管理公司提出申请，为其办理临时门禁卡，设定有效期限和相应的门禁权限。三、门禁卡管理（一）门禁卡发放1.业主/住户门禁卡业主/住户在办理入住手续时，由物业管理公司统一发放门禁卡，每户发放数量根据实际需求确定，一般为23张。门禁卡应妥善保管，如有遗失或损坏，业主/住户应及时向物业管理公司挂失并申请补办。2.租户门禁卡租户办理入住手续时，按照上述业主/住户门禁卡发放规定为其发放门禁卡。3.临时门禁卡来访人员登记后领取的临时门禁卡，应在规定时间内交回，不得长期持有。长期来访人员办理的临时门禁卡，有效期满后应及时注销或重新办理。（二）门禁卡使用1.业主/住户业主/住户应使用本人持有的门禁卡刷卡开启相应门禁，不得将门禁卡转借他人使用。刷卡时应将门禁卡贴近读卡器，听到“嘟”声且指示灯显示绿色方可开启门禁。如遇门禁卡无法正常使用，应及时与物业管理公司联系。2.租户租户使用门禁卡的规定同业主/住户。3.来访人员来访人员领取临时门禁卡后，应在门卫或单元楼管理员的指引下正确使用，使用完毕后及时交回。（三）门禁卡挂失与补办1.挂失业主/住户发现门禁卡遗失或被盗后，应立即通过电话、微信公众号等方式向物业管理公司挂失，告知门禁卡卡号及相关信息。物业管理公司接到挂失申请后，应及时冻结该门禁卡权限，防止他人冒用。2.补办业主/住户挂失门禁卡后，可前往物业管理公司客服中心办理补办手续。办理时需携带本人有效身份证件，经核实身份无误后，缴纳相应的补办费用，领取新的门禁卡。新门禁卡的权限与原卡一致，原门禁卡挂失后即失效。四、人员出入管理（一）小区出入口管理1.业主/住户业主/住户持门禁卡刷卡通过小区出入口门禁，门卫应礼貌问候并予以放行。如业主/住户未携带门禁卡，可通过人脸识别或其他验证方式进入小区，但门卫应做好登记记录，包括业主/住户姓名、房号、进入时间等。2.租户租户持门禁卡刷卡通过小区出入口门禁，门卫按照规定进行查验和放行。租户未携带门禁卡时，参照业主/住户未带卡处理方式执行。3.来访人员来访人员应在小区出入口门卫处进行登记，填写《来访人员登记表》，注明姓名、单位、被访人姓名及房号、来访时间等信息。门卫通过电话或其他方式与被访业主/住户取得联系，经确认后，为来访人员发放临时门禁卡，并指引其前往相应单元楼。来访人员离开小区时，应将临时门禁卡交回门卫，门卫收回门禁卡并在登记表上注明离开时间。（二）单元楼出入口管理1.业主/住户业主/住户持门禁卡刷卡开启单元楼门禁，进入本单元楼。如业主/住户未携带门禁卡，可通过人脸识别或其他验证方式进入单元楼，但单元楼管理员应做好登记记录。2.租户租户持门禁卡刷卡开启单元楼门禁，进入所租单元楼。租户未携带门禁卡时，按照业主/住户未带卡处理方式执行。3.来访人员来访人员到达单元楼门禁处，先按门铃呼叫被访业主/住户，经被访人确认后，单元楼管理员通过可视对讲系统开启门禁。来访人员进入单元楼前，单元楼管理员应提醒其注意安全，并告知其离开时关闭单元门。（三）特殊情况处理1.紧急情况如遇火灾、地震等紧急情况，小区内所有门禁应自动开启，以便人员迅速疏散。紧急情况解除后，物业管理公司应及时对门禁系统进行检查和恢复，确保其正常运行。2.施工人员出入小区内进行装修、维修等施工活动时，施工单位应提前向物业管理公司提交施工人员名单及相关证件，办理临时出入证。施工人员凭临时出入证在规定时间和区域内出入小区，施工结束后，施工单位应及时收回临时出入证并交回物业管理公司。3.公务人员出入政府相关部门、公安机关等公务人员因执行公务需要进入小区时，应主动出示有效工作证件，门卫或单元楼管理员应予以配合，并做好登记记录。五、车辆出入管理（一）小区车辆门禁系统1.系统构成小区车辆门禁系统由出入口道闸、车辆识别设备（包括车牌识别系统等）、管理软件等组成。2.安装与维护车辆门禁设备的安装应符合相关标准，确保道闸起落平稳、车辆识别准确。定期对车辆门禁系统进行维护保养，检查设备运行情况，及时处理故障，保证系统正常运行。（二）业主/住户车辆1.车辆登记业主/住户购买车辆后，应及时到物业管理公司办理车辆登记手续，提供车辆行驶证、车主身份证等相关资料，填写《车辆登记表》。物业管理公司对登记信息进行审核后，录入车辆门禁管理系统，并为业主/住户发放车辆门禁卡（蓝牙卡或车牌识别授权）。2.车辆出入业主/住户车辆进入小区时，车牌识别系统自动识别车牌信息，或车主使用蓝牙卡刷卡，道闸自动开启放行。车辆离开小区时，系统自动计费（如有停车收费），车主可通过微信、支付宝等方式缴费后，道闸自动开启放行。（三）租户车辆1.车辆登记租户车辆登记流程同业主/住户车辆，需提供业主同意其车辆停放的证明材料。2.车辆出入租户车辆出入小区规定同业主/住户车辆。（四）临时车辆1.车辆登记临时来访车辆进入小区时，在出入口门卫处进行登记，填写《临时车辆登记表》，注明车牌号码、来访时间、被访人姓名及房号等信息。门卫通过电话与被访业主/住户确认后，发放临时停车凭证，并告知停车收费标准和停放注意事项。2.车辆出入临时车辆离开小区时，车主凭临时停车凭证到门卫处缴费，门卫核对信息无误后收取费用并放行。（五）特殊车辆1.消防车、救护车等应急车辆消防车、救护车等应急车辆进入小区时，门卫应立即开启道闸放行，并确保通道畅通无阻。应急车辆离开小区后，门卫应及时通知物业管理公司相关部门，做好记录。2.搬家车辆等大型车辆搬家车辆等大型车辆进入小区前，车主应提前与物业管理公司联系，告知车辆型号、进入时间等信息。物业管理公司安排专人引导车辆进入指定停放区域，并做好车辆停放管理。六、安全巡查与监督（一）安全巡查1.门卫巡查门卫应定时对小区出入口进行巡查，检查门禁设备运行情况、人员出入登记情况等，发现问题及时处理并报告。夜间应加强巡查频次，确保小区出入口安全。2.小区内巡查物业管理公司安排专人负责小区内的安全巡查，包括门禁系统、单元楼门禁等，检查是否有异常情况。巡查人员应做好巡查记录，发现门禁卡丢失、损坏或门禁系统故障等问题，及时通知维修人员进行处理。（二）监督检查1.内部监督物业管理公司设立专门的监督岗位，对门禁管理工作进行日常监督检查，确保各项制度执行到位。定期对门禁管理情况进行统计分析，针对存在的问题提出改进措施。2.业主监督鼓励业主对门禁管理工作进行监督，如发现违规行为或安全隐患，可及时向物业管理公司反映。物业管理公司应及时处理业主的投诉和建议，并将处理结果反馈给业主。七、违规处理（一）门禁卡违规使用处理1.业主/住户、租户将门禁卡转借他人使用的，一经发现，物业管理公司将给予警告，并要求其立即改正。2.如因转借门禁卡导致小区安全事故或其他不良后果的，转借人应承担相应的法律责任。（二）人员出入违规处理1.来访人员未按规定登记或冒用他人门禁卡进入小区的，门卫有权拒绝其进入，并要求其补办登记手续。2.对于多次违规的来访人员，物业管理公司可限制其进入小区。（三）车辆出入违规处理1.业主/住户、租户车辆未按规定办理登记或缴费手续强行出入小区的，物业管理公司将按照停车管理规定进行处理，收取相应的费用及滞纳金。2.临时车辆未按规定登记或缴费离开小区的，门卫有权暂扣其车辆相关证件，直至车主补办手续并缴纳费用后放行。（四）其他违规处理1.故意损坏门禁设备的，责任人应照价