封控区保障人员管理制度

封控区保障人员管理制度一、总则（一）目的为加强封控区保障人员的管理，规范保障工作流程，确保封控区各项保障任务顺利完成，保障封控区内居民的基本生活需求和社会秩序稳定，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于参与封控区保障工作的所有人员，包括但不限于物资配送人员、医护人员、志愿者、社区工作人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障人员的生命安全和身体健康放在首位，采取必要的防护措施，确保在封控区工作的安全。2.规范有序原则：明确各岗位的职责和工作流程，严格按照规定执行，确保保障工作有序进行。3.高效服务原则：以满足封控区内居民的需求为出发点，提高工作效率，提供优质、高效的服务。4.协同配合原则：各保障人员之间要密切配合，形成工作合力，共同完成封控区保障任务。二、人员管理（一）人员选拔与培训1.选拔标准身体健康，无重大疾病和传染病史，能够适应封控区的工作环境。具备相关工作经验或技能，如物资配送、医护服务、社区工作等。责任心强，服从工作安排，能够严格遵守封控区的各项规定。品行端正，无违法违纪记录。2.培训内容封控区相关政策法规和工作要求，包括疫情防控措施、封控区管理规定等。个人防护知识和技能，如正确佩戴口罩、防护服的穿脱等。保障工作流程和操作规范，如物资配送路线、医疗服务流程等。应急处置知识和技能，如突发情况的报告与处理、个人安全防护等。3.培训方式集中培训：定期组织保障人员进行集中培训，邀请专家或相关部门人员进行授课。现场培训：在封控区工作现场，由经验丰富的人员对新加入的保障人员进行现场指导和培训。线上培训：利用网络平台，提供相关的培训资料和视频，供保障人员自主学习。（二）人员配备与分工1.根据封控区的实际情况和保障任务需求，合理配备保障人员，明确各岗位的人员数量和职责。2.物资配送组：负责封控区内居民生活物资的采购、运输和配送工作。3.医护服务组：提供医疗救治、核酸检测、健康监测等医护服务。4.志愿者服务组：协助物资配送、社区管理等工作，为封控区内居民提供必要的帮助和支持。5.社区工作组：负责封控区内的社区管理、居民沟通协调等工作。（三）人员考核与奖惩1.建立人员考核机制，定期对保障人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、服务质量、遵守规定等方面。2.对考核优秀的保障人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。3.对违反规定、工作不力的保障人员进行批评教育、警告处分；情节严重的，予以辞退，并依法追究相关责任。三、物资管理（一）物资采购1.根据封控区内居民的需求和实际情况，制定物资采购计划，明确采购的物资种类、数量和规格。2.选择具备资质、信誉良好的供应商进行物资采购，确保物资的质量和供应稳定性。3.建立物资采购审批制度，严格按照审批流程进行采购，确保采购过程的合规性。（二）物资运输1.安排专门的运输车辆和司机负责物资运输工作，确保运输车辆车况良好，司机具备相应的驾驶资质和经验。2.在物资运输过程中，采取必要的防护措施，如对运输车辆进行消毒、司机佩戴口罩和手套等，确保物资运输安全。3.合理规划物资运输路线，避免交通拥堵和不必要的停留，提高运输效率。（三）物资储存与保管1.在封控区内设立专门的物资储存点，确保储存环境安全、卫生、通风良好。2.对物资进行分类存放，建立物资台账，详细记录物资的名称、数量、出入库时间等信息，做到账物相符。3.定期对物资进行盘点和检查，及时清理过期、变质的物资，确保物资质量安全。（四）物资配送1.根据封控区内居民的需求和订单信息，及时组织物资配送工作。2.物资配送人员要严格按照规定的配送时间和路线进行配送，确保物资及时、准确地送达居民手中。3.在物资配送过程中，要做好个人防护，与居民保持安全距离，避免交叉感染。四、医疗服务管理（一）医疗救治1.建立封控区内医疗救治机制，确保居民在突发疾病时能够得到及时的医疗救治。2.配备必要的医疗设备和药品，如救护车、急救箱、常用药品等，满足基本医疗救治需求。3.医护人员要按照医疗规范和操作流程，对患者进行诊断、治疗和护理，确保医疗质量安全。（二）核酸检测1.按照疫情防控要求，定期组织封控区内居民进行核酸检测工作。2.合理安排核酸检测采样点和采样时间，确保采样工作有序进行。3.医护人员要严格遵守核酸检测采样规范，做好个人防护，避免交叉感染。（三）健康监测1.建立居民健康监测制度，对封控区内居民的体温、症状等健康状况进行每日监测。2.社区工作人员和志愿者要协助医护人员做好健康监测工作，及时发现异常情况并报告。3.对出现发热、咳嗽等症状的居民，要及时安排就医，并按照规定进行隔离观察。五、社区管理（一）居民信息管理1.建立封控区内居民信息台账，详细记录居民的姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等信息。2.及时更新居民信息，确保信息的准确性和完整性。3.对居民信息进行严格保密，防止信息泄露。（二）居民沟通协调1.建立多种沟通渠道，如电话、微信、短信等，及时与封控区内居民进行沟通，了解居民的需求和意见。2.安排专人负责居民沟通协调工作，耐心解答居民的疑问，及时处理居民反映的问题。3.定期组织居民座谈会，听取居民的建议和诉求，不断改进保障工作。（三）社区秩序维护1.加强封控区内的巡逻和安全防范工作，确保社区秩序稳定。2.对违反封控区管理规定的行为进行劝阻和制止，情节严重的及时报告相关部门处理。3.配合相关部门做好封控区内的治安管理工作，维护社会秩序。六、应急管理（一）应急预案制定1.制定封控区保障工作应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、工作流程和措施等。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.突发事件发生后，保障人员要立即报告现场负责人，并按照应急预案的要求进行处置。2.现场负责人要迅速组织力量进行救援和处理，及时向上级部门报告事件情况。3.根据事件的性质和严重程度，采取相应的应急措施，如医疗救治、物资调配、人员疏散等，确保事件得到妥善处理。（三）应急物资储备1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如防护用品、消毒用品、食品、药品等。2.定期对应急物资进行检查和维护，确保应急物资的质量和性能良好。3.根据应急处置的需要，及时补充和更新应急物资。七、监督与检查（一）内部监督1.成立监督小组，定期对封控区保障工作进行内部监督检查，确保各项管理制度的执行情况。2.监督小组要对保障人员的工作纪律、服务质量、物资管理等方面进行检查，发现问题及时督促整改。3.建立监督检查记录制度，对监督检查的情况进行详细记录，作为人员考核和奖惩的依据。（二）外部监督1.主动接受上级部门、相关单位和社会公众的监督，及时处理