物业公司空置房管理制度

物业公司空置房管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范物业公司对空置房的管理，确保空置房的安全、完整，合理降低管理成本，同时维护小区整体环境和秩序，保障业主权益。（二）适用范围本制度适用于物业公司管理的所有住宅小区内的空置房。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保空置房管理活动合法合规。2.安全保障原则：采取有效措施，保障空置房的结构安全和内部设施设备完好，防止发生安全事故。3.服务业主原则：在管理过程中充分考虑业主利益，为业主提供必要的服务，保持与业主的沟通顺畅。4.成本控制原则：合理安排资源，降低空置房管理成本，提高管理效益。二、空置房定义空置房是指已取得房屋所有权证，业主在一定时期内未实际入住使用，且未办理装修、出租等相关手续的房屋。三、空置房巡查管理（一）巡查频次1.对于已交付但未入住的空置房，每月至少进行一次全面巡查。2.对于长期空置（连续三个月及以上）的房屋，每半个月进行一次重点巡查，巡查内容包括房屋外观、门窗、水电设施等关键部位。（二）巡查内容1.房屋外观检查房屋外立面是否有裂缝、脱落、渗水等情况。查看阳台、窗户玻璃是否完好，有无破损、缺失。检查外墙面装饰材料是否有损坏迹象。2.室内情况检查房屋门、窗是否关闭完好，门锁是否正常，有无撬痕。查看室内墙面、地面、天花板是否有裂缝、空鼓、脱落等现象。检查水电设施设备，包括水龙头、阀门、插座、开关等是否正常，有无漏水、漏电情况。查看卫生间、厨房等区域的防水情况，有无渗漏痕迹。检查室内卫生状况，是否有杂物堆积、灰尘较多等情况。3.附属设施检查房屋周边的排水管道是否畅通，有无堵塞、积水现象。查看小区内的公共区域通往空置房的通道是否畅通，有无障碍物。检查与空置房相关的门禁、对讲系统等设施设备是否正常运行。（三）巡查记录巡查人员应如实填写《空置房巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查人员、巡查部位、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应妥善保存，保存期限不少于三年。四、空置房安全管理（一）防盗措施1.对空置房的门窗进行检查，确保其具备良好的防盗性能。对于损坏的门窗及时进行维修或更换。2.在空置房内安装必要的防盗报警装置，如红外探测器、门磁等，并确保其正常运行。3.加强小区的门禁管理，严格限制外来人员进入小区，对进出小区的人员和车辆进行严格登记和盘查。（二）防火措施1.检查空置房内的消防设施设备是否完好有效，包括灭火器、消火栓、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等。2.确保空置房内的疏散通道畅通无阻，严禁在疏散通道内堆放杂物。3.对空置房的电气线路进行检查，防止因电气故障引发火灾。严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器。（三）安全保卫1.安排专人负责空置房区域的安全保卫工作，加强巡逻频次，特别是在夜间和节假日等重点时段。2.建立安全保卫应急处置机制，对发现的安全问题及时进行处理，并及时报告上级领导。五、空置房卫生管理（一）日常保洁1.定期对空置房进行清扫，清除室内灰尘、杂物等，保持室内环境整洁。2.对卫生间、厨房等易产生污垢的区域进行重点清洁，确保无异味。（二）定期消毒1.每季度对空置房进行一次全面消毒，预防传染病的传播。2.消毒工作应按照相关卫生标准和操作规程进行，确保消毒效果。六、空置房设施设备管理（一）水电设施1.定期对空置房的水电设施进行检查，确保其正常运行。2.对发现的水电设施故障及时进行维修，维修后进行试运行，确保设施设备恢复正常功能。3.对于长期未使用的水电设施，应定期进行通水通电试验，防止设备损坏。（二）其他设施1.对空置房内的电梯、空调、通风等设施设备进行定期检查和维护，确保其处于良好的备用状态。2.建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护情况、维修记录等信息。七、空置房费用管理（一）物业费1.对于空置房，业主应按照物业服务合同约定的标准缴纳物业费。2.物业公司应按照规定向业主提供物业服务，不得因房屋空置而降低服务标准。（二）水电费1.对于空置房产生的水电费，如因物业公司管理需要产生的少量水电费（如巡查照明等），由物业公司承担。2.如因业主原因导致水电费产生（如房屋漏水等），相关费用由业主承担。物业公司应及时通知业主，并协助处理相关问题。八、空置房钥匙管理（一）钥匙登记1.物业公司应建立空置房钥匙登记制度，详细记录每把钥匙的房号、领取时间、领取人等信息。2.钥匙登记册应妥善保管，便于查询和核对。（二）钥匙保管1.空置房钥匙应由专人负责保管，保管人员应具备责任心，确保钥匙的安全。2.钥匙保管处应设置专门的钥匙柜，对钥匙进行分类存放，便于查找和管理。（三）钥匙使用1.因工作需要使用空置房钥匙时，应填写《空置房钥匙使用申请表》，经相关负责人批准后方可领取使用。2.使用完毕后，应及时将钥匙归还保管人员，并在钥匙登记册上签字确认。九、空置房与业主沟通管理（一）沟通方式1.物业公司应通过多种方式与空置房业主保持沟通，如电话、短信、电子邮件等。2.定期向业主发送空置房管理情况报告，告知业主空置房的巡查、维护等情况。（二）沟通内容1.向业主介绍空置房管理的相关制度和措施，确保业主了解物业公司的工作内容。2.及时反馈空置房管理过程中发现的问题，如房屋损坏、设施设备故障等，并与业主协商解决方案。3.收集业主对空置房管理的意见和建议，不断改进管理工作。十、空置房出租管理（一）出租流程1.业主如需将空置房出租，应向物业公司提出书面申请，并提交相关证明材料。2.物业公司对业主提交的申请进行审核，审核通过后，与业主签订《空置房出租管理协议》。3.物业公司协助业主发布房屋出租信息，寻找合适的租户。4.租户确定后，物业公司与租户签订《房屋租赁合同》，并按照合同约定办理相关手续。（二）出租管理1.物业公司应监督租户按照租赁合同约定使用房屋，不得擅自改变房屋用途或损坏房屋及设施设备。2.定期对出租房屋进行检查，确保房屋使用安全和环境卫生。3.协助业主处理租户与业主之间的纠纷，维护小区和谐稳定。十一、空置房装修管理（一）装修申请1.业主如需对空置房进行装修，应向物业公司提交《装修申请表》，并提供装修设计方案、施工单位资质证明等相关材料。2.物业公司对业主提交的装修申请进行审核，审核内容包括装修方案是否符合相关规定、施工单位资质是否合格等。（二）装修监管1.物业公司与业主、施工单位签订《装修管理协议》，明确各方的权利和义务。2.安排专人对装修施工现场进行巡查，监督施工单位按照装修方案进行施工，确保施工安全和质量。3.检查施工过程中是否存在违规行为，如擅自改变房屋结构、破坏公共设施等，如有发现及时制止并要求整改。（三）装修验收1.装修工程竣工后，施工单位应向物业公司提交《装修竣工验收申请表》。2.物业公司组织相关人员对装修工程进行验收，验收