无障碍设施长效管理制度

无障碍设施长效管理制度一、总则（一）目的为加强公司/组织内无障碍设施的管理与维护，确保其持续、稳定、有效地为全体人员提供便利，依据相关法律法规及行业标准，特制定本长效管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共活动场所、附属设施等范围内的无障碍设施，包括但不限于无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍标识等。（三）基本原则1.合法性原则严格遵守国家及地方有关无障碍设施建设与管理的法律法规和行业标准，确保公司/组织内无障碍设施符合法定要求。2.安全性原则无障碍设施的设计、建设、维护应充分考虑使用者的安全，避免因设施问题导致人员伤亡或财产损失。3.便利性原则以方便残疾人员、老年人等行动不便人群的使用为出发点，不断优化设施布局和功能，提高使用体验。4.持续性原则建立长效管理机制，确保无障碍设施始终处于良好运行状态，持续发挥其应有作用。二、管理职责（一）管理部门公司/组织设立专门的行政管理部门作为无障碍设施管理的牵头部门，负责统筹协调无障碍设施管理工作，制定管理制度、工作计划，并监督执行情况。（二）使用部门各部门作为无障碍设施的使用主体，负责本部门区域内无障碍设施的日常巡查、维护报修等工作，并配合管理部门开展相关管理活动。（三）维护部门指定专业的设施维护团队，负责无障碍设施的定期检查、维修保养、更新改造等技术工作，确保设施性能良好。（四）人员职责1.管理部门人员职责制定和完善无障碍设施管理制度、年度工作计划，并组织实施。定期组织开展无障碍设施管理工作的培训与宣传，提高全体人员的无障碍意识。协调各部门之间的工作关系，及时解决无障碍设施管理工作中出现的问题。对无障碍设施的建设、维护、使用情况进行监督检查，对违规行为进行纠正和处理。负责与外部相关部门沟通协调，及时了解和掌握无障碍设施建设与管理的最新政策法规和标准要求。2.使用部门人员职责负责本部门区域内无障碍设施的日常巡查，发现问题及时报告管理部门或维护部门。教育引导本部门人员爱护无障碍设施，不得随意损坏或占用。配合管理部门和维护部门开展无障碍设施的维护、维修、更新改造等工作。3.维护部门人员职责按照国家及地方相关标准和规范，定期对无障碍设施进行全面检查，建立检查档案。及时维修和保养损坏的无障碍设施，确保设施正常使用。根据实际使用情况和技术发展，提出无障碍设施更新改造的建议和方案。负责无障碍设施维护所需材料、设备的采购和管理。三、设施建设与验收（一）规划设计在公司/组织新建、改建、扩建项目时，规划设计部门应充分考虑无障碍设施的建设要求，按照相关标准规范进行设计，并征求管理部门及相关使用群体的意见。（二）建设施工施工单位应严格按照设计文件和施工规范进行无障碍设施的建设，确保工程质量。管理部门应加强对施工过程的监督检查，及时发现和解决施工中存在的问题。（三）验收交付项目竣工后，由管理部门牵头组织相关部门和专业人员按照验收标准对无障碍设施进行验收。验收合格后方可交付使用，并将验收资料存档备案。四、日常巡查与维护（一）巡查制度1.维护部门应制定详细的无障碍设施巡查计划，明确巡查周期、内容和责任人。2.使用部门每日对本部门区域内的无障碍设施进行巡查，发现问题及时记录并报告管理部门。3.管理部门定期对公司/组织内的无障碍设施进行抽查，确保巡查工作落实到位。（二）巡查内容1.无障碍通道是否畅通，有无障碍物、积水、积雪等影响通行的情况。2.无障碍卫生间设施是否完好，包括扶手、坐便器、洗手盆、呼叫按钮等是否正常使用。3.无障碍标识是否清晰、完整，有无损坏、缺失。4.其他无障碍设施如坡道、电梯等的运行状况是否良好。（三）维护措施1.对于巡查中发现的一般性问题，维护部门应及时进行修复和处理。2.对于较为严重的问题或需要更新改造的设施，维护部门应制定详细的维修方案和预算，报管理部门审核批准后组织实施。3.建立无障碍设施维护档案，记录设施的维护情况、维修时间、维修内容等信息，以便跟踪管理。五、更新改造（一）改造依据1.随着公司/组织的发展和人员结构的变化，根据实际使用需求和相关标准规范的更新，对无障碍设施进行必要的更新改造。2.无障碍设施出现严重损坏、老化等情况，影响正常使用，经评估需要进行更新改造。（二）改造流程1.维护部门根据设施现状和使用需求，提出无障碍设施更新改造的建议和方案。2.管理部门组织相关部门和专业人员对改造方案进行论证和审核，确保方案的合理性和可行性。3.改造方案经批准后，管理部门负责组织实施，包括项目招标、施工管理、质量监督等工作。4.改造工程竣工后，按照验收程序进行验收，验收合格后方可投入使用。六、培训与宣传（一）培训计划管理部门制定无障碍设施使用与管理的培训计划，定期组织对全体人员进行培训，提高人员的无障碍意识和使用技能。（二）培训内容1.无障碍设施建设与管理的法律法规和行业标准。2.无障碍设施的使用方法和注意事项。3.无障碍意识的培养和沟通技巧。（三）宣传活动通过内部宣传栏、网站、微信公众号等渠道，广泛宣传无障碍设施的重要性和使用方法，营造关爱残疾人员、老年人等特殊群体的良好氛围。七、监督检查与考核（一）监督检查1.管理部门定期对无障碍设施的建设、维护、使用情况进行监督检查，对发现的问题及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。2.接受上级主管部门、相关监管部门及社会公众的监督检查，对提出的意见和建议及时进行整改落实。（二）考核机制建立无障碍设施管理工作考核机制，将各部门的无障碍设施管理工作纳入绩效考核体系，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。八、应急管理（一）应急预案制定制定无障碍设施突发事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练定期组织无障碍设施应急演练，检验和提高应急处置能力，确保应急预案的有效性和可操作性。（三）应急处置在无障碍设施突发事件发生后，应立即启动应急预案，采取有效措施进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，并及时向上级主管部门和相关部门报告。九、附则（一）解释权本制度由公