附件3在动处日常保洁服务委托合同（2017修改版）170424

合同编号：[填写甲方]与[填写乙方]售楼处日常保洁服务委托合同[填写签约时间]____年__月__日[填写签约地点]______________

售楼处日常保洁服务委托合同甲方（委托人）：（注：须填写营业执照登记的单位全称）注册地址：(注：以营业执照为准)邮编：通讯地址：(注：以实际办公地址为准)邮编：法定代表人/负责人：联系人：电话：电子邮箱：传真：乙方（受托人）：（注：须填写营业执照登记的单位全称）注册地址：(注：以营业执照为准)邮编：通讯地址：(注：以实际办公地址为准)邮编：法定代表人/负责人：联系人：电话：电子邮箱：传真：委托人（以下简称“甲方”）和受委托人（以下简称“乙方”）双方本着平等互利、友好协商的原则，依据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，就乙方为甲方提供日常保洁服务事宜达成以下协议，以共同遵守：第一条委托范围1.甲方现将位于的区域内的日常保洁工作委托给乙方,乙方接受甲方的委托，同意按本合同约定为甲方提供日常保洁服务。2.甲乙双方之间仅存在委托法律关系。乙方为乙方员工的用人单位，甲乙双方的合作关系不构成乙方与乙方员工之间劳动关系的变更或终止。乙方员工与甲方之间不存在任何劳动、雇佣、劳务或劳务派遣等法律关系。甲方并非乙方员工的用人单位、用工单位或雇主。乙方员工的相关费用包括但不限于工资、奖金、福利、加班费、社会保险及住房公积金等，均由乙方承担支付义务。与乙方员工相关的劳动争议（包括但不限于工伤、劳动报酬、社会保险等争议）由乙方独立承担处理责任，甲方对此不承担任何法律责任。第二条合同期限本合同期限从年月日起至年月日止。其中，前30天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方提供的保洁服务不符合本合同任一本协议约定：甲方有权单方解除本合同，且无需向乙方说明任何理由。自甲方通知送达乙方时，本合同即行终止。双方应根据乙方实际提供服务的天数结算保洁费用，除上述情形外，甲方不承担任何其他费用或责任。合同的续签或提前终止，详见本合同第十一三条的约定。第三条委托服务内容乙方需向甲方提供的保洁服务包括下述第项：1.售楼处内停车场、开发办公区域的保洁；2.道路、广场、岗亭、垃圾转运站、垃圾桶、停车场、沟渠、池、井、楼梯间、楼梯、电梯、走廊通道、门厅、公用天台露台、户外墙面、户外管线、路灯、标识牌、围墙、开发办公室及其他所有公用部位及设施清洁；服务范围内所产生生活垃圾收集至售楼处指定垃圾清理点；3.对“三包”区域（具体范围以甲方指令为准）的保洁；4.售楼处公共区域“除四害”及清洁消毒工作；5.其他：。除双方另有书面约定外，上述各项保洁服务工作应按照《保洁服务工作要求细则》（见附件一）所规定的详细服务内容及服务标准予以执行，乙方应确保符合约定的服务质量标准，满足甲方的保洁服务需求。甲方有权根据实际运营需要，对附件一所列之工作内容及服务频次等事项进行调整或变更，乙方应依据甲方的调整安排，相应调整其保洁人员的工作安排，上述调整或变更不视为对本合同的实质性变更，不影响本合同的法律效力。第四条保洁人员要求1.为保障服务质量，乙方应当根据项目需要，按照甲方要求提供至少名保洁人员以完成甲方委托的保洁服务工作。其中,乙方指定为领班现场负责人，联系方式：，负责乙方保洁人员日常管理工作及与甲方保持联络，乙方应将提供保洁服务人员名单交给甲方存档备案。2.乙方派驻的保洁人员应符合如下条件：岁以下，身高cm以上，体格健康，样貌端正，能操流利普通话，有礼貌，持相关政府部门签发的有效健康证，无不良记录，拥有一定工作经验，为人诚实，处事公正，不徇私情，对待工作认真负责第五条服务费用第五条服务质量考核办法甲方对乙方服务质量的检查、考核按照本合同附件二《保洁定量考核办法》执行。第六条履约保证金及保洁费用1.乙方应在本合同签订后5日内，向甲方缴纳人民币履约保证金为人民币元或甲方认可的银行出具的同等金额的履约保函，在服务期限届满之日，且乙方完全履行本合同项下义务后，应无息返还。2.乙方采用包工包料的方式完成各项保洁服务工作。上述保洁服务费用已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费、杀虫药剂等低值易耗品费、保洁设备使用及折旧费、人员成本及服装费用，该费用为总价包干性质，不因任何原因进行调整。、保险费在乙方履行本合同项下保洁服务及其他约定义务时，甲方应向乙方支付本合同项下全部费用。除上述费用外，甲方无需就本合同向乙方或任何第三方支付其他任何费用。3甲方根据附件一中规定的标准对乙方提供的保洁服务内容进行检查，并按照附件二中规定的考核办法对乙方的保洁服务进行评估。考核结果作为确定甲方应支付乙方保洁费用金额的重要依据之一。1.若乙方按照本合同第三条的约定提供保洁服务的，甲方须向乙方支付服务费用。该费用包含乙方为甲方提供服务所产生的所有费用。除非另行约定，甲方无需向乙方支付任何额外费用。（1）服务费用计算标准：本合同履行期限内的服务费用以公区面积为单位计算，具体标准如下：售楼处园区道路面积为平方米，每平米元/月；售楼处绿化面积为平方米，每平米元/月；售楼处公共面积为平方米，每平米元/月；售楼处室内面积为平方米，每平米元/月。上述计算标准均为含税价。本合同月服务费用总额（价税合计）为：元（按照上述标准计算），其中不含税价格为元，增值税为元，增值税率为%。本合同服务费用总额（价税合计）为：元（按照上述标准计算），其中不含税价格为元，增值税为元，增值税率为%。（2）付款条件：在符合如下条件时，甲方按照乙方当月实际提供保洁服务的面积计算并向乙方支付服务费用：①乙方按本合同第三条提供保洁服务；②乙方提供的服务经甲方验收、考评合格；（3）付款时间：本合同采用先服务后付费的方式，每月结算一次，具体付款时间：每月日前支付上一月保洁服务费用。如乙方考评不合格，则甲方有权延期付款，直至乙方按照甲方要求整改完成。甲方在支付款项前，乙方须向甲方提供合法有效且与合同金额相等的税务发票。若乙方未按约定提供税务发票，甲方有权拒绝支付该笔款项，且不因此承担任何违约责任。乙方不得因甲方行使该项权利而中止履行合同义务。如甲方具备一般纳税人资格，乙方必须提供增值税专用发票。若乙方提供的发票不符合本合同的约定或相关法律法规的规定，由此导致甲方所遭受的一切损失，应由乙方承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失以及由此产生的其他合理费用）。（4）付款方式：支票或银行转账。支票收款人：。乙方银行账户信息如下：开户单位：；开户银行：；银行账号：。如乙方银行账户信息发生变更，应当在变更前三十个自然日内以书面形式通知甲方；乙方未依上述规定履行通知义务的，应承担由此导致的全部不利后果，甲方向原账户进行的转账行为仍具有付款效力。2.甲方可以根据需要向乙方发出工作指示要求临时增加或减少保洁人员数量，服务费用由双方据实结算。折合工作量计费标准为：每人每月人民币元（大写：）。服务费实际支付金额按实际发生的服务人数及时间进行计算。若因工作需要临时增加保洁人员，费用按按每人每日元的标准计算。如因工作需要临时减少保洁人员，应在应支付的服务费用中相应扣减按上述标准计算的金额。上述费用均包含税款，甲方支付款项前，乙方须向甲方提供合法、有效且与金额相符的税务发票。如甲方具备一般纳税人资格，乙方必须提供增值税专用发票。第六七条甲方的权利和义务1.甲方有权根据本合同约定的服务标准对乙方的工作进行检查、监督及验收，提出整改要求，乙方必须积极配合检查和监督，并按照甲方要求及时整改。若为同一事宜发出两次整改通知乙方仍未在要求期限内整改至甲方要求，则甲方有权拒付该整改事宜的款项。2.甲方在售楼处内免费向乙方提供存放清洁设备、工具和材料的用房，具体地点、面积由甲方决定。3.甲方有权按合同约定的服务标准对乙方的工作进行检查和监督，提出改进方法，并要求乙方对乙方保洁人员进行管理、教育、培训，以保证乙方保洁人员对甲方的规章管理制度有充分了解，由此发生的相关费用由乙方承担。甲方有权适时修改服务标准、工作内容等，并要求乙方按照甲方调整做出相应调整。4.甲方有义务就工作与乙方保持经常沟通和联系，须指定一名工作联络人负责与乙方进行工作接洽和协调。5.若乙方保洁人员不符合合同约定、法律要求或甲方要求，甲方有权要求乙方更换，乙方应在收到甲方通知后三日内予以更换。6.甲方为乙方现场清洁作业提供清洁车辆。76.甲方有权向乙方索取本项目保洁工作计划及管理方案。78.甲方有权向乙方索取专业操作规程，并保留对乙方违约行为及不合格工作的制止和处罚权。89甲方有权要求乙方提供本合同项下保洁管理架构及组织体系、相关工作人员的资料，并有权对乙方专业人员的技术能力进行合理考核与评估。910.甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间、临时调用乙方工作人员协助进行相关保洁工作。110.甲方有权对乙方违反甲方管理规定及未达标的服务提出限期整改要求。112.其他：。第七八条乙方的权利和义务1.乙方为甲方现场清洁作业提供新能源扫地车辆、垃圾桶转运车辆，供本项目单独使用。乙方负责本合同第六条第6款所约定的清洁车辆的后期使用保养（如：车体维护保洁、电池保养等）。2.乙方应按本合同约定履行合同，保证服务质量，并对其工作人员的行为负责。（1）人员伤害：如乙方人员在服务范围内发生事故而引起自身伤亡或因乙方人员行为不当及工作失误而引起他人伤亡，乙方应对此承担一切责任，并立即以书面形式将事故告知甲方。乙方应就此类风险投保。（2）财产损失：如因乙方人员在服务范围内发生事故因而引起自身的财产损失损坏或因乙方原因引起甲方或任何第三者发生不动产或财产的损失损坏，乙方应对此负责任，乙方应就此类风险投保。若发生上述财产损失情况，乙方须立即以书面形式将事故告知甲方。3.乙方须保证其保洁人员每日（包括节假日及休息日）至少提供8小时的清洁服务（不包括用餐时间），详细作业时间甲方可根据实际需要调整并告知乙方。乙方负责考察其保洁人员出勤情况，并将出勤报表在每月25日提交甲方确认。4.乙方负责按甲方要求的服务质量标准实施清洁保养作业并配合甲方定期检查评估，根据检查发现的不合格须按照甲方要求的期限予以整改。5.乙方应在甲方规定的作业时段内随时保留足够数量（见附件三）的在岗清洁工人，以保证履行其在合同中的义务。同时，为保证服务质量及工作人员健康，乙方派驻员工不能连续作业超过13小时。6.乙方应当依法与员工建立劳动合同关系，并确保该劳动合同关系在本合同履行期间持续有效且合法存在。甲方不承担乙方与员工之间所订立的劳动合同项下的任何责任；乙方处理与员工相关的劳动纠纷时，不得影响本合同的正常履行。7.乙方应负责办理保洁人员相关证件及保险事宜；若因乙方未及时履行办理义务，导致相关政府部门作出处罚或惩戒，乙方应承担全部法律责任；乙方应将所有保洁人员的身份证复印件、暂住证复印件（如有）、社保缴纳证明复印件及健康证明文件原件提交甲方备案。8.乙方应当为保洁人员提供必要的安全防护设备及作业工具，并对其进行相应的安全培训，以确保其在作业过程中的人员安全。若因保洁人员在作业过程中发生安全事故导致其人身伤害或死亡，乙方应承担全部责任；由此造成甲方任何损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应在每位保洁人员进场作业前，为其购买不低于人民币的意外伤害保险，将保险单原件提交给甲方进行核查，并留存复印件作为备案，保险金额不得低于人民币。50万元/人，保险期限至本合同约定服务期限届满；6.乙方须提供合适保洁备选人员供甲方挑选、确认以维护甲方公司形象。但此挑选、确认并不表示甲方对其服务能力、职业操守等的任何评价，也不表示甲方将对其在售楼处内的行为承担任何法律责任。7.乙方需提交保洁人员花名册（见附件四）、员工体检证明文件、身份证明文件及有效劳动合同等供甲方备存档。乙方保洁人员领取及配备甲方签发之证件（下称“员工证”）方可进场。乙方应为所有派驻员工办理符合国家及省、市相关规定的社会、医疗及工伤等保险。89乙方应确保其保洁人员总数及个体均保持稳定。如乙方自行更换保洁人员，须事先经甲方书面同意；乙方应保证每周更换的保洁人员不得超过规定数量。乙方应于人员更换前三个工作日内，按照本条第7款之约定，向甲方提交新员工的相关证明文件。如甲方根据工作需要增减乙方人员，乙方应保证在调整人员时，所提供的人员符合相关法律规定及合同约定。个工作日内运作完成。910.乙方之管理与协调工作（1）甲方有权对乙方派驻现场的现场负责人进行面试；有权对乙方派遣的保洁人员实施检查与考核。甲方若认定相关人员不符合标准，乙方应在约定期限内予以更换。。（2）乙方派驻现场人员（包括现场负责人）应专职于本项目的保洁服务工作。乙方人员工作时间未经甲方事先书面批准，不得擅自离开工作岗位。。（1）乙方为本合同而指派的领班须于清洁工作进行时在工作现场监督乙方保洁员工工作，并且每日须将清洁检查表交由甲方管理处签署证明，清洁检查表将作为甲方的付款依据。（2）在合同开始的前3个月里，该名领班人员须保证每周与甲方至少进行一次现场碰头会，以后可以酌情减少，但不可少于每月一次。（3）乙方在进场后15天内须向甲方递交清洁工作总计划，并于每月5日前向甲方递交上月清洁工作汇报和下月清洁工作计划。甲方将对乙方提交的清洁工作汇报进行批阅和确认，并将其作为付款依据。101.清洁设备、工具及材料（1）乙方应提供每日所需的基础清洁设备、工具和材料，此类设备、工具和材料须为合格产品，具有优良的质量,并能安全使用、乙方应按甲方要求向甲方提供履行合同所使用的设备、工具和材料清单。（2）所使用的各种清洁剂必须符合国家环保通行标准，必须对人畜及植物无害，不得损坏与腐蚀建筑结构、材质表面、绿地、道路及任何房内配置的物品和设备设施。（3）所有清洁设备、工具、材料在使用前必须经甲方审核。常驻场/应急的设备和工具数量不得少于附件二所列。（4）乙方须将设备、工具和材料放在甲方指定的地点，不得将其遗忘或放置在其他地方。对于甲方提供的设备存放用房，乙方须保证其整齐、清洁，无虫害；若该存放地点的设施受到损坏，则乙方须承担修复所需费用。112.遇有紧急情况时，乙方应在场地内留下最少人，按甲方的要求进行所有必要的工作，不收取任何额外的费用。123.乙方保洁人员制服（1）乙方保洁人员的制服（包括工作鞋袜），样式须经甲方认可。由乙方自行提供的，乙方负责洗涤，或定期更新；由甲方提供的，乙方负责洗涤，甲方负责更换。（2）乙方保洁人员必须保证制服整齐、清洁、完整，员工证亦须按甲方指定统一佩戴于指定位置。（3）乙方保洁人员工作期间必须身穿制服，如果由甲方提供的制服出现丢失或损坏现象，乙方照价赔偿（自然磨损除外）。134.乙方保证其保洁人员遵守甲方各项管理规章制度和政府的有关法律法规，以及相关的行业规范和作业规范。145乙方及乙方保洁人员不得因履行本合同项下清洁服务义务而向任何第三方另行支付报酬；乙方保洁人员在履行本合同项下清洁服务义务期间，不得未经甲方书面同意擅自向任何第三方提供其他任何形式的保洁服务，无论该服务是否具有偿性。156.未经甲方书面允许，乙方不得将其在本合同项下全部或部分义务直接或间接转包或分包给任何人。167乙方在实施专项清洁服务及病媒生物防治作业（包括但不限于不锈钢、大理石、木地板、外墙等场所的保洁养护工作）时，应当确保使用符合国家相关标准的清洁材料及药品，并在作业实施前进行必要的准备工作。日通知甲方。178乙方应依法依约按时足额向其员工支付工资、加班费、奖金及员工餐费，并依法为员工缴纳社会保险及住房公积金。乙方须自行承担日常耗材（包括办公用品、清洁用品）、设备折旧费用及各项税金等全部相关费用支出。上述费用支出系乙方经营成本组成部分，乙方不得主张甲方在本合同第五条约定的服务费用之外另行支付任何其他费用。189.完成甲方安排的其他保洁工作。1920.其他：。第八九条承诺与保证乙方郑重承诺与保证如下：1、 乙方系依法登记设立的独立法人机构，或其合同签署已获得上级管理机构的授权，具备对外签署合同并依法承担相应法律责任的资格。2、 合同签署之日，乙方所持有的与经营业务相关的证照、资质文件及许可均处于有效期内且合法有效，且未发生被工商行政管理部门、税务机关或其他相关主管部门处罚、吊销的情形。3、 乙方具备良好的财务状况，具备履行本协议项下各项义务及承担相应责任的经济能力和技术条件。乙方已依法取得完成甲方委托事项所必需的政府主管部门颁发的资质和许可文件，具备完成甲方委托事项的法定资质和实际能力。4、 如因乙方披露不实而给甲方造成无论经济上或声誉上的损失或损害的，乙方应向甲方进行赔偿。第九十条违约责任：1.双方均应认真履行本合同，由于任何一方的过错使本合同不能履行、不能完全履行、延迟履行或者履行不符合约定条件的，由过错方承担责任，如属双方过错，则根据各自过错大小，分别承担相应的责任。甲乙双方中的任何一方未按本合同约定履行相关义务的，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。本合同所称损失应包括因违约行为所导致的守约方的实际损失以及可得利益损失,以及守约方为处理违约事件所发生的包括调查、诉讼、律师等法律费用在内的费用和开支。2.如乙方提供的保洁服务不符合附件一约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权按照本合同附件二约定标准扣付乙方保洁费用，如扣付乙方保洁费用不足以弥补甲方损失的，对不足部分，甲方有权从其他应付乙方款项中扣除或向乙方追缴。3.甲方收到针对乙方保洁服务的投诉，经查证属实，每次甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用的3%作为违约金。4.乙方未按甲方要求更换不合格人员，每逾期1日，甲方有权扣付乙方相当于月保洁费用1%的违约金。5.若乙方派驻本项目现场的保洁人员数量不足本合同约定人数，甲方有权按人民币200元/人·日的标准扣付乙方保洁费用；实际派驻人数不足约定85%，甲方有权按照人民币350元/人·日的标准扣付乙方保洁费用。6.发生如下情况，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：乙方未按本合同约定提交履约保证金或履约保函；甲方1个月内收到针对乙方保洁服务投诉超过3次，且经查证属实；乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日；乙方派驻本项目现场的保洁人员数量不足本合同约定连续超过5日，或累计超过10日；乙方保洁服务存在瑕疵，导致甲方受到卫生主管部门处罚；乙方作业过程中发生重大安全事故；（7）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下保洁服务整体或部分转包；（8）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。7.本合同因一方违约导致提前终止，违约方除按照相关约定承担违约责任外，应向另一方支付相当于1个月保洁费用的违约金。8.无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月保洁费用3%的滞留违约金。9.本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或乙方履约保证金中直接扣除或要求履约保函出具方承担担保责任。2.甲乙双方中的任何一方无故单方终止履行本合同，应按本合同总金额20%向另一方支付违约金，同时赔偿对方因此而遭受的其他损失。3.合同有效期内的工作时间内，乙方不能按约定足额派驻并维持约定保洁员人数的，构成违约，每缺少一名保洁人员，乙方应每天向甲方承担月服务费总额%的违约责任。4.乙方更换保洁人员未经甲方同意的，甲方有权要求乙方更换该保洁人员，且乙方须就未经甲方考察并同意而更换的人员支付违约金人民币元/人。5.乙方每周更换的保洁人员超过名的，乙方须就超过约定人数的部分支付违约金元/人。6.在合同期满后，若甲方无续签合同意向，乙方拒不撤离服务范围的，乙方应向甲方支付合同总金额的%作为违约金。7．如乙方在收到甲方提出整改要求后服务质量仍未达到合同要求，乙方应每天向甲方支付月服务费总额%作为违约金，直至乙方完成整改为止。8.如因乙方保洁人员原因造成保洁人员自身、甲方或任何第三方人身事故或财产损失，乙方应承担相应法律责任。此类现象每出现一次，乙方应向甲方支付月服务费总额%的违约金。如果甲方因此被第三方追究责任的，甲方有权向乙方追偿。9.如甲方发现乙方保洁人员没有按时工作、生火、做饭、睡觉、赌博、打架或邀请任何人士进入服务范围或使用甲方电话作私人用途等，每发现一次，乙方向甲方支付人民币元作为违约金。10.如乙方支付的上述违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方继续承担赔偿责任。11.乙方违约，甲方可按本合同应付或在将来应付乙方的款项中扣收违约金及其他相关费用。第十一条保密1.一方应对本合同及其附件内容、本合同履行过程中所掌握的另一方的人事、财务、合作机构信息予以保密，该保密义务不因本合同的终止、解除、无效等而失去效力。在未事先征得另一方书面同意的情况下，任何一方不得以任何形式包括但不限于使用、出售、出租、转让、复制、传送、收藏或向第三方披露此类信息。2.甲、乙任何一方因违反本条约定造成另一方或第三方损失的，违约一方应承担赔偿责任。第十一二条合同的解除1.甲乙双方协商一致可以解除本合同，双方应按实际服务期间结算费用。2.如遇下列事项，甲方可随时发出书面通知终止和解除本合同，乙方应按本合同支付违约金并赔偿因此给甲方造成的损失：（1）乙方明确表示或以实际行为表明拒绝履行本合同义务的；（2）乙方破产或通过清算决议，指定了接管人或经理人；（3）乙方提供的服务未达到合同约定的标准，经甲方书面提出整改要求，累计整改两次仍不达标；（4）乙方工作人员在工作期间谋取本合同以外的其他收益的；（5）乙方将本合同规定的权利义务任何部分转让给第三方的；（6）乙方工作人员发生刑事案件或发生重大事故对甲方造成恶劣影响的；（7）售楼处客户投诉乙方工作人员达5次及以上的；（8）乙方不能按约定人数提供保洁员达日的。（9）甲方每周更换工作人员到达名的（甲方书面同意的除外）。3.合同有效期内，如因甲方认为乙方的服务不能满足服务需求、上级单位或行政主管部门原因导致本合同无法继续履行的，甲方有权解除本合同，双方按实际服务时间结算。第十二三条合同的延续与终止1.甲乙双方应于本合同期限届满前30日洽谈续签合同事宜，如未续签本合同，本合同到期自动终止。2.甲乙双方如果需要提前终止本合同，必须于终止日前至少30日以书面形式通知对方，双方均同意的，可以终止履行本合同。3.本合同终止时，乙方须于合同终止日起三天内将乙方所有人员迁离服务范围区域，并将甲方提供服装、设备、用具与材料还给甲方。如上述设备、用具有任何损毁，乙方必须照价赔偿（正常耗损除外）。第十三四条条文的独立性合同的终止和解除，不影响合同中有关争议解决及保密条款的效力。第十四五条条文的可分性若本合同任何条款因无法履行、无效或违反法律、行政法规的强制性规定而被认定无效或不可执行，合同双方应本着合同目的及双方真实意思表示，协商一致对相关条款进行修改或补充。即使双方就该条款未达成一致意见，亦不影响本合同其他条款的效力及履行。第十五六条非弃权条款一方延迟或未能行使其在本合同中的任何权利和/或救济不应被视为是对该权利和/或救济的弃权，对此权利或救济的任何单一或部分行使，也不应阻碍对任何其它部分的行使。一方对本合同中任何条款的弃权，不应构成对本合同其它条款的弃权，该弃权也不应构成对该条款关于任何其它事件或情况的弃权，无论这种事件或情况发生在过去、现在或将来。第十六七条不可抗力1.不可抗力的定义不可抗力，指超出合同当事人控制范围，无法预见、无法避免且无法克服，导致合同一方部分或全部无法履行合同义务的客观事件。此类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为或行政措施、法律规范的变更或适用的变化，以及其他任何无法预见、无法避免或无法控制的客观情况。2.不可抗力的后果（1）受不可抗力影响的一方，应于不可抗力发生后立即以书面形式通知另一方，并在不可抗力发生后日内提供由不可抗力发生地有关政府部门或公证部门出具的有关不可抗力发生及持续时间、严重程度的书面证明。提出受不可抗力影响的一方还应尽一切合理努力使损失降低至最低限度。（2）发生不可抗力时，双方应立即进行磋商，寻求公正解决方案，并且要尽一切合理努力使损失降低至最低限度。（3）双方应根据不可抗力的影响，协商确定部分或者全部免除合同责任。（4）因不可抗力致使合同履行变得不可能或者使合同目的无法实现的，双方可协商解除合同。因不可抗力解除合同的，双方按照实际履行期间进行结算。第十七八条通知与送达1.以本合同为目的或与之相关的任何通知均应以亲自递交、邮递、特快专递或传真发至文首列明的联系地址和/或联系方式。如果合同一方的联系地址和/或联系方式发生变更，则其应在发生变更情况之日起日内以书面形式通知另一方；未通知的，由变更方承担因此造成的不利后果。2.通知被视为送达的日期应按如下方法确定：（1）专人递交的通知在专人递交之时视为有效送达；（2）以（预付邮资）的挂号信件发出的通知，应在寄出日（以邮戳为准）后第七日视为有效送达； （3）以快递发送的通知应于交予合法的快递服务发送后第三日视为有效送达；（4）以传真发出的通知，在传送日后第一个工作日视为有效送达。第十八九条继承本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生何种变化，甲方或乙方应继续履行其在本合同项下之相关义务，或要求其权利义务的继承人继续履行上述义务。第十九二十条争议解决及法律适用1.在履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意向甲方住所地人民法院起诉。2.本合同的履行或争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二十一条其他1.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方签订补充协议。对本合同的任何补充或修订均以书面形式进行，经双方签署后方为有效。补充协议及本合同的附件构成本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式

份，甲方执

份，乙方执

份，具有同等法律效力。附件：附件一：售楼处保洁服务工作要求细则附件二：保洁定量考核办法附件二三：常驻场及应急清洁设备/工具、物料清单附件三：人员编制安排及保洁作业时间附件四：承诺书（以下无正文）甲方（公司章）：

乙方（公司章）：法定代表人法定代表人（或授权代表）：（或授权代表）：

签约日期：年月日签约地点：建议填写我方签约主体所在地

附件一：售楼处保洁服务工作要求细则一、公共区域1、大堂、电梯、样板间区域清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁服务标准日周月季天花天花板除尘天花板每日除尘，光洁、无污迹1灯珊擦拭灯珊清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每日擦拭，用纯白面巾反复擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹1窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹；利用专业清洁剂反复擦拭玻璃镜面内外侧，透明无污迹1标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹，每周采用专用养护清洁剂进行清洁养护，防治养化2金属不锈钢不锈钢养护每日除尘，每周利用专业清洁剂顺金属件条纹擦拭，光机、无污迹，每年用保洁剂保养一次2消防器材擦拭消防器材擦拭，保证无尘、无污迹1陈设物擦拭陈设物每日清擦陈设物，无尘、无污迹1垃圾桶清洁垃圾桶随时倾倒，定期清洗，无污迹、无异味；每周利用专用清洁剂擦拭，光洁、无污迹2绿植绿植养护清擦叶面、花盆，定期浇水、上光，无尘2石材石材养护随时除尘，每月作晶面养护，打蜡、抛光，光亮、无尘地面无污迹、无积水（晶面养护所需物料由乙方提供）1台阶清洁台阶随时清扫，无尘、无污迹积水；每周用高压水枪冲洗；1地毯清洁地毯每日吸尘，各入口地毯每日清洗；其他区域每周清洗，无尘、无污迹21电梯擦拭消毒每日须用干湿抹布擦拭电梯外门、按钮、轿箱内部不锈钢或镜面，无污迹、手印，并将电梯槽中杂物、灰尘清理干净，每周1次用84消毒液擦拭电梯外门、按钮、轿箱内部21公共屋面清洁消毒每月对屋面（含所有楼宇屋顶）地面及排沟进行清扫，确保无垃圾、污物；检查排水地漏畅通，及时清理污物及配合处理。12、走廊等公共区域清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季天花天花板除尘天花每日除尘，光洁、无污迹1灯具灯饰清洁灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹2墙面墙面保洁墙面每日擦拭，用抹布反复擦拭，无尘、无污迹1控制面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹2门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹2窗擦拭窗户清擦边框，无尘、无污迹2烟灰筒清擦烟灰筒每日倾倒，定期上光养护，光洁、无污迹2地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹、无积水，大理石、花岗岩地面每月做晶面处理，打蜡、抛光213、消防通道、楼梯清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季地面台阶清洁消毒每日用扫把、簸箕清理灰尘、垃圾，并用拖把墩擦，每周1次用84消毒液墩擦；台阶防滑槽每月用84消毒液刷洗一次111出口指示灯清洁指示灯使用干布清擦墙面指示灯，无尘、无污迹1墙面墙面保洁墙面每日擦拭，用抹布反复擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污迹1标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1扶手铁艺清擦扶手清擦扶手、铁艺，无尘、无污迹，每周1次用84消毒液擦拭114、室外公共区域清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季门前三包区域清扫定期清洁地面，无尘、无积水、无污迹。雨雪天气增加清扫频次2标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹；每周一次用专业养护剂对金属标牌进行擦拭，养护11路灯地灯清擦路灯清擦照明装饰表面，每月两次清擦灯罩内部，无尘、无污迹12室外家具雕塑擦拭擦拭表面，随时保持清洗，无尘、无污迹1假山清洗假山定期清洗假山，无污迹1水池喷泉清洗水池随时清除水池内杂物，定期刷洗水池及池底石子，无杂物污迹21水池及水井消毒及清洗定期对水池及水景投放次氯酸钾及硫酸硐。保证水池内无泡沫、无青苔。2装饰玻璃清擦装饰玻璃每日清擦，定期清洗，无尘、无污迹11通风口清洁通风口定期清擦通风口，无尘、无污迹1围栏铁艺清擦围栏定期清擦围栏、铁艺，无污迹1立柱清擦立柱定期清擦立柱表面，定期清洗，无污迹1户外垃圾桶清洁倾倒垃圾不得超过垃圾桶的2/3，桶身保证干净、无异味2楼基石子清洗楼基石子定期清洗楼基石子，光洁、美观、无污迹2台阶清洁台阶随时清扫，无尘、无污迹、无积水2地毯地毯清洗随时除尘，定期清洗地毯，无尘、无污迹21铁篦子清洁铁篦子定期清洁铁篦子下方杂物，无杂物、无污迹1保安岗亭清洁岗亭及内置卫生间地面墙面擦拭，窗户明亮洁净，家具无尘、无污迹；卫生间清洁要求参见后附卫生间清洁要求1公共路面车道清洁路面地面随时清扫，无尘、无污迹、无积水；每月用高压水枪冲洗一次车道及公共路面1花房清洁花房地面墙面擦拭，窗户明亮洁净，无尘、无污迹、无积水1二、停车场清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季灯具擦拭灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹11标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹1车位档杆清擦档杆每日清擦车位挡杆，定期清洗，无尘、无污迹2消防器材擦拭消防器材每日擦拭，保证无尘、无污迹1管道管道擦尘各种管道擦尘，无尘、无污迹1地面地面清洗定期清洗地面，无尘、无积水、无污迹；每月用高压水枪冲洗一次11三、办公区域清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季电话消毒清洁并消毒无异味，对人体无害并经相关政府部门批准使用的合格产品;每月定期消毒12灯具清擦灯具清擦照明装饰表面，定期清擦灯罩内部，无尘、无污迹1面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁、无污迹1窗清擦窗户清擦边框，无尘、无污迹2办公家具养护办公家具每日清擦办公桌面，每周清擦文件柜，光洁、无污迹11纸篓纸篓倾倒每日倾倒纸篓，定期清洗，无尘、无污迹、无异味21绿植擦拭绿植无尘、无污迹1电器擦拭用绞干、柔软抹布轻擦电脑、复印机等电器表面地面清擦地面每日清拖地面，定期清洗，无尘、无污迹、无积水21地毯清洁地毯每日用吸尘器吸尘一次，每2周清洗一次地毯，无污迹21茶水间清洁擦拭每日擦拭饮水机机身氺迹；倾倒水槽中积水，并将水槽冲洗干净放回；倾倒水桶中垃圾，并将水桶冲净放回，每日中饭后清理、擦拭桌面1四、卫生间清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季天花天花板除尘擦拭天花及送排风口无尘、无污迹1墙面墙面除尘利用专用清洁剂反复擦拭墙面，光洁无污迹1干手器清擦干手器擦拭烘手器，无水迹、无污迹2面板擦拭面板利用干布擦拭，无尘、无污迹1隔断板清洁隔断板利用专业清洁剂反复擦拭隔断板内外侧，光洁无污迹2门清洁门板利用专业清洁剂反复擦拭门板内外侧，光洁无污迹2窗、镜清擦窗户镜子随时清擦边框和表面，保持洁净无尘、无污迹1台面清洁台面随时擦拭，保持光亮无污迹4金属件养护金属件随时擦拭，无水迹、污迹。利用金属光亮剂养护2座厕小便池清洁消毒利用专用清洁剂刷洗内侧，擦拭外侧，光洁、无污迹；每周用专用消毒液清刷一次61纸篓、垃圾桶垃圾倾倒清洁桶身垃圾不得超过垃圾桶的1/3，保证桶身干净、无异味4地面地面清洗随时清洗地面，保持洁净无尘、无污迹、无积水4五、垃圾处理清洁次数（/次）清洁项目清洁流程清洁标准日周月季分拣垃圾分拣可回收、污染物分类：至楼层回收垃圾频次每日不少于2次（除非事前获得甲方许可，不可乘坐电梯进行垃圾清运）2清运垃圾清运生活垃圾要求日产日清，建筑垃圾清运按甲方要求垃圾收集后清运至指定垃圾站，严禁遗洒；垃圾房定期消毒、冲洗及通风，确保清洁1消毒垃圾中转站污水处理房消毒5月至9月中旬每周2次，其它时间每周消毒1次，使用对人体无害并经相关政府部门批准使用的合格产品，无异味、无虫害1备注：1、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置；2、如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁；3、爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损项目形象的行为，紧急情况应及时通报；发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报；严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业；电梯内乘坐客人较多，须注意避让；4、捡拾遗失物品须立即上交；5、清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位置；6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；7、不得随意翻动办公室内所有档、物品，办公用品应轻拿轻放，不得随意丢弃纸张、书本；进入有人办公、会客房间时，应先询问，经允许后再行清洁，且不得借机聆听，清洁完毕应随手将门关上；8、装修区域须加大清洁力度及频率。六、紧急情况处理下雨、下雪1）紧急调配人员，准备工具，下雨、下雪十分钟内准备完毕，到达指定位置。2）在电梯门外应保证专人。3）在上述位置及连接会所、商业楼各通道口明显处放置“小心地滑”告示牌。4）持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹；使用干抹布随时清洁扶梯扶手、电梯轿箱漏水1）发生事故十分钟内，清洁驻场经理或当值主管应带领抢水人员（视跑水严重情况而定抢水人员数量，但至少不少于两人）及抢水工具到达现场。2）放置“小心地滑”告示牌在跑水区域四周明显位置，参加抢水人员应换上雨鞋。3）接通附近电源，使用吸水机清理积水。4）如附近无电源，应使用簸萁、水桶等手工清掏。5）清理积水后，立即用干墩布擦水地面上水迹。6）清洁附近因跑水造成污染区域。7）协助维修人员进行设备维修。8）留有专人负责清理现场，并观察是否彻底解决。9）检查附近区域是否还有渗水现象，并及时上报。大风、沙尘暴1）观察风沙情况，当日加派专人对各通道入口处反复不断持续推尘。2）根据实际情况在营业结束后对尘土聚积较多区域进行突击清洁。3）风沙结束后在非营业时间内对靠近各入口处通道地面、墙面、天花由上至下进行彻底清洁。七、保洁服务工作核查标准1、道路、广场、停车场、绿地、天台等公共场所：地面无杂物、无污染、无垃圾、无积水、无泥沙、无香口胶质，地砖保持本色；2、会所室内地面：目视无灰尘、污迹，可映出照明灯具之轮廓；3、消防通道、楼梯间：台阶干净无杂物、无污迹；用纸巾擦拭楼梯扶手，无明显污染；通道墙面砖：中等力度用纸巾擦拭60公分后，无明显污染；窗台及轨槽无灰尘、污迹；墙面喷涂层：无积尘、无污迹；4、天花板：目视无蜘蛛网，无明显污迹；5、不锈钢：亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米人可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像；6、玻璃清洁标准：一般玻璃目视无灰尘、无水珠、光洁明亮；7、室内外管线及各种公用设施保持无杂物、积尘。灯饰、按钮无尘渍、污迹；8、公区道路地砖：按细则要求定期冲洗，五杂物、积尘。灯饰、按钮物尘渍、污迹；9、外墙、公区设备（指示牌、路灯、柱灯灯）干净、无污迹、无尘渍、无水垢；10、沟、渠、井内无垃圾、无杂物、无明显泥沙，保持通畅无堵塞；11、厨房、洗手间：无污迹、无臭味、无锈迹、无积水，墙面光洁照人；12、阳台栏杆、厨柜及门窗内外、木地板、开关盒、地脚线等用纸巾擦拭无污染；13、垃圾房、垃圾转运站的垃圾清运及时，无超容量或长时间堆积，无垃圾散落，经常清洗消毒、保持无腐臭，无蚊蝇老鼠蟑螂；14、喷水池、人工湖无漂浮物，池内换水时进行全面冲洗清洁；15、除“四害”：达到国家除“四害”管理规定标准并获取政府相关验收文件；16、员工：着装统一、标志齐全、仪表整洁，无大声喧哗、无不文明行为及语言。八、保洁人员工作要求仪容仪表1）上班时间必须着甲方指定样式的工服，纽扣须全部扣上，穿黑色布鞋，不邋遢；应在工服上衣统一位置佩戴胸牌；头发、指甲须修剪整齐、干净，不得佩戴妨碍工作首饰（如耳坠、戒指等）；身上无任何异味（如汗味、烟味）；女保洁员上班时间内不得化浓妆，长发应束起并盘入头花内；男保洁员须刮净胡须，不得留过耳长发。2）在公共区域站立、行走时应注意姿态，不应双手叉腰、插兜或交叉横于胸前。3）上班时间内须讲普通话，不得用方言与人交谈，不得口带脏字。工作纪律1）上班时间内应专人专岗，同一区域内不应超过两人（卫生间仅一人），不得扎堆聊天、大声喧哗，不得与专柜员工聊侃。2）上班时间内不得在消防楼梯坐卧休息。3）卫生间清洁工作不得由异性保洁员进行；上班时间内不得在卫生间内长时间逗留。4）发现问题应及时汇报：捡拾物品立即上交，不得私自收藏；发现可疑人员应立即通知附近保安人员；设备设施故障或丢失一经发现应立即告知上级主管；出现险情应立即进行紧急处理，并在第一时间内告知上级主管。5）上班时间内不得进入商业、会所功能房或专柜内坐卧，或观赏、触摸货品或设备。6）严禁任何偷盗、违法行为，以及类似原因引起客户投诉。服务要求1）见到客人（包括员工）要点头微笑，并向其主动问候。2）熟练使用清洁工具，熟悉公共区域内设备设施，熟悉项目路线。3）遇客人不会使用公共区域内设备设施（如卫生间设备），应热情向其讲解示范；遇询问事宜，应尽可能详细解答，但不得随意编造或发牢骚。4）对自己所辖区域内的公共卫生及时清洁、维护。九、保洁服务管理注意事要乙方须在每月25日前呈交甲方次月保洁工作计划，并经甲方签字认可。乙方应于每周一前提交上周工作汇总，详细列明各项每日例行工作实施情况；并于每月五日前向甲方提交上月工作汇总，详细列明各项非每日例行保洁工作实施情况。除“四害”消杀工作及垃圾清运事项外，其他工作内容应附经甲方书面确认的书面记录。所有清洁物料、工具、设备皆由乙方负责提供。乙方每日清倒垃圾时，必须使用黑色垃圾胶袋收集并包扎妥当，不准使用竹篓。乙方应当指派代表出席甲方每月定期召开的清洁协调会议，并就甲方提出的清洁工作指示或意见及时、有效予以处理；甲方有权就清洁事项向乙方提出任何合理的清洁相关要求。甲方将每日会同乙方领班按“保洁服务工作核查标准”抽检乙方工作并填制核查表格，作为奖罚依据。保洁服务时间安排应遵循不影响住户正常生活的原则，乙方须根据甲方书面指示提供充足作业人员，节假日期间应另行安排相应人员确保清洁服务质量。所有工作人员应按照岗位责任制进行管理，乙方应另行安排员工休假期进行替班。清洁服务时间及人员配置，甲方可根据实际情况另行书面通知乙方调整，乙方不得擅自调整岗位编制。鉴于发生紧急情况，乙方应根据甲方的指示，在非正常工作时间提供必要的人力资源以处理突发清洁事务，乙方不得就该事项另行主张任何费用。在办公室、商业及会所使用清洁设备必须为静音型，且计划性清洁工作应安排在非营业、办公时段。服务内容中"灭鼠、灭虫相关服务"应当符合卫生主管部门的相关规定；使用灭鼠、杀虫药物，应当经国家指定的检验机构检验合格，并取得卫生主管部门核发的该药物检验合格证明；乙方可将该项服务委托给具备相应资质的专业消杀服务机构承担，但不得因此免除其法定责任及合同约定的义务。上述工作细则之项目如未详列工作要求及地点者，乙方须依甲方指示做妥，甲方无须为此再支付任何费用。所有派驻员工必须提供有效健康证复印件，年龄应在45岁内为佳。乙方应配备1名或以上具备高端物业项目或五年（含五年）以上物业管理经验驻场管理人员。若乙方在清洁作业过程中导致甲方及其关联公司财产、任何人员或第三方遭受人身伤害或财产损失，乙方应就相关损害承担全部赔偿责任，因此乙方应自行投保足额第三者责任险。乙方须为派驻人员购买人身保险并于开工前提供保险证明副本与甲方，发生任何人身意外伤害，甲方不负责赔偿。

附件二：保洁定量考核办法为确保本项目保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。为确保保洁现场管理的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将其分摊至各保洁项目中作为考核标准。在保洁质量现场督察及问题纠正过程中，发现的保洁质量问题将依据各项核定的考核标准，从月度浮动费用中予以扣除。次月首日对上月的检查扣款情况进行统计汇总，作为上月保洁费用扣款结算的依据。一、扣款分值表工作量化：将本项目合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单（格式与质量标准相一致）；设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重；费用细分：将保洁合同年度费用拆分并计算每日费用，根据保洁作业区域、具体项目及相应权重系数进行分配，最终形成《保洁工作明细表》。每日定量考核表（Vi）》。划分方式：将一个保洁标段按照作业界面的划分标准，划分为A个独立的工作区域；在工作区域的基础上，根据作业内容的分类标准，划分为B个作业大项，例如卫生间、办公室及电梯等；在每个作业大项内，根据具体作业对象的属性，进一步划分为C个考核点，如卫生间可细分为灯具、墙面、地面、隔断、洗手台及镜面玻璃等具体项目。计算公式：年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额二、保洁质量督察甲方管理人员根据《售楼处保洁服务工作要求细则》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工作每日定量考核表（Vi）》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用；如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。三、《保洁工作每日定量考核表（Vi）》序号工作区域占总百分比例（%）作业大项检查方向考核点占工作区域百分比例（%）1室外区域20%标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹，每周采用专用养护清洁剂进行清洁养护，防治养化10%2休息区擦拭外围游乐设施或供业主休息的桌椅整洁。20%3水景池清洗水景池售楼部外路面、水景池每周至少冲洗一次，冲洗地面时有“温馨提示牌”，并有周计划工作表。5%4垃圾桶清洁垃圾桶垃圾桶内杂物不超过三分之二，烟头不超过三个。10%5草坪草坪保洁草坪内无白色垃圾及建筑垃圾。15%6地面地面保洁无垃圾，无污渍10%7墙面墙面保洁外墙干净，无乱贴；10%8装饰品保洁保养装饰小品、室外座椅、垃圾桶等洁净；5%9广场、室外接待区清洁广场和室外接待区域干净10%10观光车保洁保养车体内外干净整洁5%11员工仪容15%配饰统一、干净整洁穿着统一服装，佩戴工号牌和规定饰品20%12衣、裤整洁合身，衣裤平整无明显褶皱，不卷袖口裤脚，不缺扣，不解扣；30%13鞋环境员穿黑色平底工作鞋；20%14头发男不留长发、胡须，不剃光头；女长发束拢，发饰整洁，无耳发盖面；30%15员工行为15%仪表规范保