关于市场营销学试题及答案

关于市场营销学试题及答案(精选3套)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.从市场营销的角度看，市场就是（）。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者答案：D。市场营销学中，市场是指具有购买欲望和支付能力的消费者群体，强调消费者的需求和购买能力的结合。2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能答案：A。市场营销是企业连接市场和消费者的桥梁，是企业最显著、最独特的首要核心职能，它贯穿于企业经营活动的全过程。3.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C。市场营销导向型企业以顾客需求为中心，根据顾客的需要来组织生产和销售，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种理念。4.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化答案：A。前向一体化是指企业通过收购或兼并下游的经销商、零售商等，实现对销售渠道的控制，该油漆公司拥有和控制油漆商店属于前向一体化。5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B。个人可支配收入是指个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额，这部分收入可用于个人消费和储蓄。6.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A。消费者的购买过程始于引起需要，当消费者意识到自己有某种需求时，才会开始后续的购买决策过程。7.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。A.调研时间B.调研范畴C.调研目的D.调研方法答案：C。根据调研目的的不同，市场营销调研可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。探测性调研主要是为了初步了解情况；描述性调研是对市场现象进行如实描述；因果关系调研则是为了探究因果关系。8.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目，它反映了企业经营的产品种类的多少。9.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣答案：B。现金折扣是指在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣。10.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是答案：B。当生产量大且超过企业自销能力时，采用间接渠道可以借助中间商的力量，扩大产品的销售范围，提高销售效率。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.消费者利益D.竞争者反应E.社会整体利益答案：BCE。社会市场营销观念要求企业在制定市场营销策略时，既要考虑企业利润，又要满足消费者利益，同时还要兼顾社会整体利益。2.企业的任务报告应当做到以下几点（）。A.贯彻市场营销观念B.切实可行C.鼓舞人心D.具体明确E.利润指标明确答案：ABCD。企业的任务报告应贯彻市场营销观念，切实可行，能够鼓舞人心，并且具体明确，而利润指标不一定需要在任务报告中明确体现。3.下列因素中，企业可控制的因素是（）。A.产品B.政策C.价格D.地点E.销售促进答案：ACDE。企业可控制的因素主要包括产品、价格、地点（渠道）和销售促进等营销组合因素，而政策是企业不可控制的外部因素。4.消费者购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE。探究性购买是指消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历，商品价格高、购买频率低，消费者需要花费大量时间收集商品信息。5.市场定位的主要方式有（）。A.产品定位B.形象定位C.避强定位D.对抗性定位E.重新定位答案：CDE。市场定位的主要方式包括避强定位、对抗性定位和重新定位。避强定位是避开强大竞争对手；对抗性定位是与竞争对手正面竞争；重新定位是对产品或企业进行重新定位。三、判断题（每题2分，共10分）1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，推销和广告只是其中的一部分。2.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）答案：错误。企业战略规划的第一个步骤是规定企业任务，然后才是确定企业目标。3.消费者的一个完整的购买决策过程是从决定购买开始的。（）答案：错误。消费者的一个完整的购买决策过程是从引起需要开始的。4.市场细分的依据是消费者需求的差异性。（）答案：正确。市场细分就是根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个细分市场的过程。5.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）答案：正确。独特性和知名度高的产品，消费者对其价格变化的敏感度较低，需求弹性较小；而缺乏特色和知名度的产品，消费者对价格变化较为敏感，需求弹性较大。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场营销观念的演变过程。答：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：（1）生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。（2）产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。（3）推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。（4）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要。（5）社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.简述影响消费者购买行为的主要因素。答：影响消费者购买行为的主要因素包括：（1）文化因素：文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，包括文化、亚文化和社会阶层等。不同文化背景的消费者具有不同的价值观、信仰和生活方式，从而影响他们的购买行为。（2）社会因素：消费者的购买行为受到社会群体、家庭、社会角色与地位等社会因素的影响。例如，家庭是消费者最重要的购买决策单位，家庭成员的意见和影响会对购买行为产生重要作用。（3）个人因素：消费者的购买行为还受到个人特征的影响，如年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念等。不同年龄、职业的消费者在购买需求和偏好上存在差异。（4）心理因素：消费者的购买行为受到动机、知觉、学习、信念和态度等心理因素的影响。例如，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机，不同的动机导致不同的购买行为。3.简述目标市场策略的类型及其特点。答：目标市场策略主要有以下三种类型：（1）无差异性市场营销策略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。特点是成本低，可实现规模经济，但不能满足不同消费者的需求，竞争激烈时可能失去优势。（2）差异性市场营销策略：企业把整体市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，制定不同的市场营销组合，满足不同细分市场的需求。特点是能较好地满足不同消费者的需求，提高市场占有率，但成本较高。（3）集中性市场营销策略：企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中力量满足该目标市场的需求。特点是资源集中，能在较小的市场上取得较大的市场份额，但风险较大，一旦目标市场发生变化，企业可能面临困境。五、论述题（15分）论述企业如何进行市场定位。答：市场定位是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。企业进行市场定位可按以下步骤进行：1.识别潜在竞争优势：-明确竞争对手：确定企业在目标市场中的主要竞争对手，了解他们的产品特点、市场份额、竞争策略等。-分析自身优势：从产品、服务、成本、技术、渠道等方面分析企业自身的优势和劣势，找出与竞争对手相比的独特之处。-寻找顾客需求：深入了解目标顾客的需求、欲望和偏好，确定顾客最关心的产品属性和利益。2.选择竞争优势：-评估优势价值：对识别出的潜在竞争优势进行评估，考虑其重要性、独特性、可感知性、不易模仿性和盈利性等因素。-确定核心优势：根据评估结果，选择企业最具竞争力的优势作为核心优势，作为市场定位的基础。3.传播和送达选定的市场定位：-制定定位策略：根据选定的核心优势，制定相应的市场定位策略，包括产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等。-设计营销组合：围绕市场定位，设计和调整产品、价格、渠道和促销等营销组合要素，确保营销组合与市场定位相一致。-传播定位信息：通过广告、公关、人员推销等传播手段，将企业的市场定位信息准确、清晰地传递给目标顾客，使顾客能够理解和认同企业的市场定位。-持续监控和调整：市场环境是不断变化的，企业需要持续监控市场动态和竞争对手的变化，及时调整市场定位和营销组合，以保持竞争优势。市场营销学试题及答案（第二套）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A.20世纪50年代B.20世纪初C.20世纪70年代D.18世纪中叶答案：B。市场营销学作为一门独立学科出现于20世纪初，随着市场经济的发展和企业对市场认识的加深，逐渐形成了系统的理论体系。2.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品答案：B。需求富有弹性的产品，价格变动对需求量的影响较大。降低价格会使需求量大幅增加，从而提高销售量和销售收入，因此该策略对需求富有弹性的产品效果明显。3.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C。对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，如通过法律手段、公关活动等对抗环境威胁。4.同一细分市场的顾客需求具有（）。A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.没有共同性答案：B。同一细分市场的顾客在某些方面具有相似的需求和特征，但并不是绝对相同，只是具有较多的共同性。5.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A.实质层B.形式层C.延伸层D.服务答案：B。产品的形式层是指产品的有形部分，包括产品的品质、式样、特征、商标及包装等。6.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析答案：C。新产品开发过程的第一个阶段是创意产生阶段，营销部门的主要责任是搜集构想，通过各种途径收集新产品的创意和想法。7.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B。产品在成长期的特点是销售迅速增长，利润显著上升，消费者对产品逐渐认可，市场需求不断扩大。8.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A.营业分析B.评核与筛选C.试销D.正式进入市场答案：A。在采纳新产品创意后，下一步应进行营业分析，评估新产品的预计销售量、成本、利润等，以确定是否值得开发。9.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发答案：D。新产品开发可以为企业带来新的市场机会和竞争优势，是企业提高竞争力的源泉。通过不断推出新产品，企业可以满足消费者不断变化的需求，提高市场占有率。10.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品（）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品答案：C。改进产品是指对现有产品的品质、性能、款式等方面进行改进而形成的新产品。日历自动手表和药物牙膏都是在原有产品基础上进行了改进。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.以下哪些观念属于旧的市场观念（）。A.市场观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念答案：BC。产品观念和推销观念属于旧的市场观念，它们是以企业为中心，注重产品生产和销售，而不是以消费者需求为导向。2.下列属于市场领先者策略的是（）。A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率C.市场多角化D.阵地防御E.正面进攻答案：ABD。市场领先者策略包括扩大市场需求总量（如开辟产品的新用途）、保护市场份额（如阵地防御）和提高市场占有率等。市场多角化是一种多元化经营策略，正面进攻是市场挑战者的策略。3.消费者购买行为中，习惯性购买行为一般有以下特点（）。A.消费者介入程度较低B.品牌差异不大C.消费者介入程度较高D.品牌差异大E.消费者一般依靠习惯购买答案：ABE。习惯性购买行为是指消费者在购买某些价格低廉、经常购买的产品时，介入程度较低，品牌差异不大，通常依靠习惯进行购买。4.新产品构想的来源主要有（）等方面。A.企业内部的技术人员和业务人员B.购买者C.竞争者D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者答案：ABCDE。新产品构想的来源广泛，包括企业内部人员、购买者、竞争者、报刊杂志、高校和科研机构以及分销商和供应者等。5.按照企业经营业务的性质，可将批发商分为（）。A.完全服务批发商B.有限服务批发商C.商人批发商D.代理商E.制造商销售办事处答案：CD。按照企业经营业务的性质，可将批发商分为商人批发商和代理商。完全服务批发商和有限服务批发商是按照服务功能对批发商的分类，制造商销售办事处不属于批发商的范畴。三、判断题（每题2分，共10分）1.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（）答案：错误。市场营销观念是以消费者需求为中心，将满足消费者需求作为企业的首要任务，而不是将企业利润作为优先考虑的事情，利润是在满足消费者需求的基础上实现的。2.企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（）答案：正确。企业的任务是企业的总体目标和方向，将其具体化就形成了企业各级组织层次的具体目标，以便于组织和实施。3.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（）答案：错误。职业、生活方式、性格属于个人因素，影响购买者决策的心理因素主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。4.市场细分是目标市场营销的基础。（）答案：正确。市场细分是将整体市场划分为若干个细分市场的过程，通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者的需求和特点，从而选择目标市场，因此市场细分是目标市场营销的基础。5.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）答案：错误。产品生命周期的长短主要取决于市场需求、技术发展、竞争状况等外部因素，而不是企业的人才、资金、技术等实力。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场领先者扩大市场需求总量的主要途径。答：市场领先者扩大市场需求总量的主要途径有：（1）发现新用户：通过市场细分，寻找尚未使用本企业产品的潜在用户，将潜在市场转化为现实市场。例如，化妆品企业可以针对男性市场开发适合男性使用的化妆品，从而扩大用户群体。（2）开辟新用途：通过研究和开发，发现产品的新用途，从而扩大产品的应用范围。例如，凡士林最初只是作为机器润滑油，后来发现它还可以用于护肤，从而开辟了新的市场。（3）增加使用量：通过各种营销手段，鼓励消费者增加产品的使用频率和使用量。例如，牙膏生产企业可以宣传每天刷牙两次的健康理念，从而增加牙膏的使用量。2.简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略。答：产品生命周期包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，各阶段的特点及营销策略如下：（1）介绍期：特点是产品销量低，促销费用高，利润少甚至亏损，消费者对产品不了解。营销策略包括快速撇脂策略（高价格、高促销）、缓慢撇脂策略（高价格、低促销）、快速渗透策略（低价格、高促销）和缓慢渗透策略（低价格、低促销）。（2）成长期：特点是销售迅速增长，利润显著上升，消费者对产品逐渐认可，竞争开始加剧。营销策略包括改进产品质量、增加产品特色和款式、拓展新市场、加强品牌宣传等。（3）成熟期：特点是市场需求趋于饱和，销售增长缓慢甚至停滞，利润达到顶峰后开始下降，竞争激烈。营销策略包括市场改良（寻找新的细分市场、增加产品使用量等）、产品改良（改进产品品质、性能、款式等）和营销组合改良（调整价格、渠道、促销等）。（4）衰退期：特点是产品销量急剧下降，利润微薄甚至亏损，消费者需求发生转移。营销策略包括维持策略（继续维持生产和销售）、集中策略（集中资源于某些细分市场）、收缩策略（减少促销费用、降低价格等）和放弃策略（停止生产和销售）。3.简述选择广告媒体时应考虑的因素。答：选择广告媒体时应考虑以下因素：（1）目标受众：不同的广告媒体有不同的受众群体，企业应根据目标受众的特点，选择能够覆盖目标受众的媒体。例如，如果目标受众是年轻人，可选择网络媒体、社交媒体等；如果目标受众是老年人，可选择报纸、电视等传统媒体。（2）产品特性：不同的产品适合不同的广告媒体。例如，高科技产品适合在专业科技杂志、网络媒体上做广告；化妆品、服装等时尚产品适合在时尚杂志、电视广告中展示。（3）广告信息：广告信息的内容和形式也会影响媒体的选择。如果广告信息复杂、需要详细说明，可选择印刷媒体；如果广告信息强调视觉效果和动态展示，可选择电视、网络视频等媒体。（4）媒体成本：不同的广告媒体成本不同，企业应根据自身的预算，选择成本效益高的媒体。同时，要考虑媒体的价格与广告效果之间的关系。（5）媒体影响力：媒体的影响力包括媒体的覆盖面、知名度、信誉度等。选择影响力大的媒体，能够提高广告的传播效果和品牌知名度。（6）竞争状况：了解竞争对手在广告媒体选择上的策略，避免与竞争对手在同一媒体上过度竞争，同时寻找差异化的媒体渠道。五、论述题（15分）论述企业定价的主要方法及适用情况。答：企业定价的主要方法包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法，具体如下：1.成本导向定价法：（1）成本加成定价法：是指在产品成本的基础上加上一定比例的加成来确定产品价格。计算公式为：价格=单位成本×（1+加成率）。这种方法的优点是计算简单，能够保证企业获得一定的利润，适用于生产标准化产品、需求弹性较小的市场。（2）目标利润定价法：是根据企业的总成本和预期的销售量，确定一个目标利润，然后计算出产品的价格。计算公式为：价格=（总成本+目标利润）÷预计销售量。这种方法适用于企业有明确的利润目标，且能够准确预测销售量的情况。2.需求导向定价法：（1）认知价值定价法：是根据消费者对产品的认知价值来确定产品价格。企业通过市场调研，了解消费者对产品的价值认知，然后根据认知价值来定价。这种方法适用于产品具有独特的价值、消费者对产品价值有较高认知的市场。（2）反向定价法：是指企业根据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出产品的批发价和出厂价。这种方法以市场需求为导向，适用于需求弹性较大、市场竞争激烈的市场。3.竞争导向定价法：（1）随行就市定价法：是指企业按照行业的平均价格水平来定价。这种方法适用于市场竞争激烈、产品同质化程度高的市场，企业通过跟随市场价格，避免价格竞争。（2）密封投标定价法：适用于招投标项目。企业根据对竞争者的报价估计，来确定自己的投标价格，目的是在竞争中获胜并获得一定的利润。企业在选择定价方法时，应综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素，根据不同的市场环境和产品特点，灵活运用定价方法，以实现企业的定价目标。市场营销学试题及答案（第三套）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（）。A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D.工业发达型答案：B。传统经济型国家的经济以农业和传统手工业为主，市场发育程度低，消费者需求有限，因此市场机会最为有限。2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持答案：C。稳定发展战略适用于处于发展行业中且经营业绩好、环境变化不大的企业，企业可以在原有的基础上继续保持稳定的发展。3.市场营销调研的第一步是（）。A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题研究目标答案：D。市场营销调研的第一步是确定问题研究目标，明确调研的问题和目的，以便后续的调研工作能够有针对性地进行。4.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润答案：A。企业识别竞争者通常可从产业和市场两个方面进行。从产业角度看，生产同类产品或提供同类服务的企业是竞争者；从市场角度看，满足相同消费者需求的企业是竞争者。5.企业所拥有的全部不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目，反映了企业经营的产品种类的多少。6.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣答案：B。现金折扣是在赊销情况下，卖方为鼓励买方提前付款而给予的折扣。7.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D。理解价值定价法是根据消费者对产品的理解价值来定价，因此运用的关键是找到比较准确的理解价值。8.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A.所有权式垂直分销渠道结构B.管理式垂直分销渠道结构C.契约式垂直分销渠道结构D.水平式分销渠道结构答案：A。所有权式垂直分销渠道结构是指制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种结构可以实现渠道的统一管理和协调。9.以下哪一个不是网络营销的优势（）。A.竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D.品质更保障答案：D。网络营销具有竞争更公平、沟通更有效、成本更节省等优势，但在品质保障方面，由于网络交易的虚拟性，可能存在一定的风险，不如传统营销在品质保障上直观和可靠。10.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性答案：C。服务的不可分离性是指服务的生产和消费是同时进行的，顾客只有加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）。A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境答案：ACE。市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等，竞争者和经销商属于微观环境因素。2.下列因素中，企业可控制的因素是（）。A.产品B.政策C.价格D.地点E.销售促进答案：ACDE。企业可控制的因素主要包括产品、价格、地点（渠道）和销售促进等营销组合因素，政策是企业不可控制的外部因素。3.消费者购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE。探究性购买是指消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历，商品价格高、购买频率低，消费者需要花费大量时间收集商品信息。4.以下哪种情况适宜采用人员推销（）。A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时E.价格昂贵的产品答案：ABCE。人员推销适用于企业产品只在某几个市场销售、技术性强且消费者和用户集中、企业推销能力强以及价格昂贵的产品等情况。当产品处于介绍期时，人员推销可能成本较高，效果不一定好。5.网络营销的职能主要有（）。A.信息收集B.信息发布C.销售促进D.销售渠道E.顾客服务答案：ABCDE。网络营销的职能包括信息收集、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务等多个方面，通过网络平台可以实现企业与消费者的互动和沟通。三、判断题（每题2分，共10分）1.市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。（）答案：错误。市场营销观念的中心是以消费者需求为导向，企业根据消费者的需求来组织生产和销售，而不是推销已经生产出来的产品。2.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）答案：错误。低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类业务，对其最适宜的投资策略是维持策略，以获取稳定的现金流量。3.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（）答案：正确。企业进行有效沟通的第一步是确定目标接受者，即明确沟通的对象，以便有针对性地制定沟通策略。4.整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是实体层。（）答案：错误。整体产品包含三个层次，最基本的层次是核心产品，它是消费者购买产品时所追求的基本利益和效用。5.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（）答案：正确。产品线是指企业生产和销售的一组密切相关的产品，产品项目是指产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品。照相机是一个产品线，海鸥DF相机是其中的一个产品项目。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述市场细分的作用。答：市场细分具有以下作用：（1）有利于企业发现市场机会：通过市场细分，企业可以深入了