医院计算机管理办法

医院计算机管理办法总则目的与依据为了加强医院计算机系统的管理，提高医院信息化水平，保障医院信息系统的安全、稳定运行，根据国家有关法律法规和卫生行业相关标准，结合医院实际情况，制定本管理办法。适用范围本办法适用于医院内部所有使用计算机设备及相关信息系统的部门、科室和人员。管理原则1.安全性原则：确保医院计算机系统中的患者信息、医疗数据等敏感信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。2.规范性原则：规范计算机设备的采购、使用、维护和报废等环节，以及信息系统的操作流程，提高管理效率和质量。3.实用性原则：根据医院的业务需求和发展规划，合理配置计算机资源，确保计算机系统能够满足医疗、教学、科研等工作的实际需要。4.可持续发展原则：关注计算机技术的发展趋势，及时更新和升级计算机设备和信息系统，保证医院信息化建设的可持续发展。计算机设备管理采购管理1.需求评估：各部门根据工作需要，提出计算机设备的采购需求，填写《计算机设备采购申请表》，详细说明设备的用途、性能要求、数量等信息。2.审核批准：申请表经部门负责人审核后，报医院信息管理部门进行技术评估和审核。信息管理部门根据医院的信息化建设规划和现有设备情况，提出审核意见，报医院分管领导批准。3.采购流程：经批准的采购项目，由医院采购部门按照相关规定进行采购。采购过程中，要严格遵循公开、公平、公正的原则，选择质量可靠、价格合理、售后服务良好的供应商。4.验收交付：计算机设备到货后，由信息管理部门会同采购部门、使用部门进行验收。验收内容包括设备的数量、规格、型号、性能等是否符合采购合同要求。验收合格后，办理入库手续，并交付使用部门。使用管理1.设备分配：信息管理部门根据各部门的工作需求和设备使用情况，合理分配计算机设备。使用部门要指定专人负责设备的保管和维护，确保设备的安全和正常使用。2.操作规范：使用人员要严格按照计算机设备的操作规程进行操作，不得擅自更改设备的硬件配置和软件设置。严禁在计算机设备上安装与工作无关的软件和游戏。3.使用记录：使用部门要建立计算机设备使用记录，记录设备的使用时间、使用人员、使用内容等信息。信息管理部门要定期对使用记录进行检查和分析，及时发现和解决设备使用过程中存在的问题。4.安全防护：使用人员要做好计算机设备的安全防护工作，设置强密码，定期更新操作系统和杀毒软件，防止计算机病毒和网络攻击。不得将计算机设备随意借给他人使用，确需借用的，要经部门负责人批准，并办理借用手续。维护管理1.日常维护：使用部门要定期对计算机设备进行清洁、检查和维护，及时发现和解决设备出现的小故障。信息管理部门要定期对计算机设备进行巡检，指导使用部门做好设备的维护工作。2.故障维修：计算机设备出现故障时，使用人员要及时向信息管理部门报告。信息管理部门要安排专业技术人员进行维修，维修过程中要做好记录。对于无法自行维修的故障，要及时联系供应商进行维修。3.软件升级：信息管理部门要根据计算机系统的运行情况和业务需求，及时对操作系统、数据库管理系统、应用软件等进行升级。升级前要进行充分的测试和评估，确保升级不会影响医院业务的正常开展。4.数据备份：使用部门要定期对计算机设备中的重要数据进行备份，备份数据要存储在安全可靠的介质上，并异地存放。信息管理部门要建立数据备份制度，定期对医院的核心数据进行备份和恢复测试。报废管理1.报废鉴定：计算机设备达到使用年限或因故障无法修复时，使用部门要填写《计算机设备报废申请表》，报信息管理部门进行鉴定。信息管理部门要组织专业技术人员对设备进行评估，确定是否符合报废条件。2.审批流程：经鉴定符合报废条件的设备，由信息管理部门提出处理意见，报医院分管领导批准。3.报废处理：批准报废的计算机设备，由信息管理部门会同财务部门、后勤部门进行处理。处理方式包括捐赠、出售、拆解等，处理过程要严格按照相关规定进行，确保设备中的敏感信息得到安全销毁。信息系统管理系统建设1.需求调研：医院信息管理部门要会同业务部门，对医院的业务流程和信息需求进行全面调研，制定信息系统建设方案。建设方案要充分考虑医院的实际情况和发展规划，具有前瞻性和可操作性。2.项目招标：信息系统建设项目要按照相关规定进行招标。招标过程中，要严格审查投标单位的资质、技术实力、业绩等情况，选择信誉良好、技术先进、服务周到的供应商。3.系统开发与实施：中标单位要按照合同要求，进行信息系统的开发和实施。开发过程中，要严格遵循软件开发规范，确保系统的质量和安全。信息管理部门要加强对项目的监督和管理，及时协调解决项目实施过程中出现的问题。4.系统上线：信息系统开发完成后，要进行全面的测试和试运行。测试内容包括功能测试、性能测试、安全测试等。试运行期间，要及时收集用户反馈意见，对系统进行优化和完善。试运行合格后，正式上线运行。系统使用1.用户培训：信息管理部门要组织对系统用户进行培训，使用户熟悉系统的功能和操作方法。培训内容包括系统概述、操作流程、数据录入、查询统计等。培训方式可以采用集中培训、在线培训、现场指导等多种形式。2.操作规范：用户要严格按照系统的操作规范进行操作，不得越权操作和违规使用。严禁在系统中输入虚假信息和进行恶意操作。3.数据质量：用户要保证输入系统的数据准确、完整、及时。信息管理部门要定期对系统中的数据进行质量检查和分析，及时发现和纠正数据错误。4.系统安全：用户要做好系统的安全防护工作，设置强密码，定期更新密码。不得将自己的账号和密码泄露给他人。信息管理部门要加强对系统的安全监控，及时发现和处理安全隐患。系统维护1.日常维护：信息管理部门要安排专人负责信息系统的日常维护工作，包括系统监控、数据备份、故障排除等。日常维护过程中，要做好记录，及时报告维护情况。2.系统优化：信息管理部门要根据系统的运行情况和用户需求，定期对系统进行优化和升级。优化内容包括系统性能优化、功能扩展、界面改进等。3.安全管理：信息管理部门要加强对信息系统的安全管理，采取防火墙、入侵检测、加密等技术手段，防止系统受到网络攻击和数据泄露。定期对系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和修复安全漏洞。4.应急处理：信息管理部门要制定信息系统应急预案，明确应急处理流程和责任分工。发生系统故障、数据泄露等突发事件时，要立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，确保系统的尽快恢复和数据的安全。系统更新与升级1.需求评估：信息管理部门要定期对信息系统的运行情况和用户需求进行评估，根据评估结果提出系统更新和升级的需求。2.方案制定：根据系统更新和升级的需求，信息管理部门要制定详细的方案。方案内容包括更新和升级的内容、时间安排、技术要求、风险评估等。3.审批实施：方案经医院分管领导批准后，由信息管理部门组织实施。实施过程中，要做好数据备份和测试工作，确保系统的稳定运行。网络管理网络规划与建设1.规划原则：医院网络规划要遵循实用性、可靠性、安全性、可扩展性的原则，满足医院业务发展的需要。2.网络拓扑结构：根据医院的建筑布局和业务需求，合理设计网络拓扑结构。采用分层设计的方法，将网络分为核心层、汇聚层和接入层，提高网络的可靠性和性能。3.网络设备选型：选择性能稳定、功能强大、安全可靠的网络设备。网络设备要具备良好的扩展性和兼容性，能够满足医院未来发展的需求。4.网络布线：网络布线要符合相关标准和规范，采用优质的线缆和插座。布线过程中，要做好标记和文档记录，便于日后的维护和管理。网络使用1.用户接入：医院员工和患者可以通过有线或无线方式接入医院网络。接入网络时，要进行身份认证和授权，确保网络的安全。2.网络行为规范：用户要遵守网络行为规范，不得在网络上发布违法、违规、有害的信息。严禁利用网络进行非法活动和侵犯他人权益的行为。3.网络带宽管理：信息管理部门要根据各部门的工作需求，合理分配网络带宽。对重要业务系统和关键应用要保证足够的带宽，确保业务的正常开展。网络安全1.安全策略制定：信息管理部门要制定完善的网络安全策略，包括访问控制、防火墙策略、入侵检测策略等。安全策略要根据网络环境的变化和安全需求的调整，及时进行更新和完善。2.安全设备部署：在网络边界和内部关键节点部署防火墙、入侵检测系统、防病毒系统等安全设备，防止网络攻击和病毒入侵。3.网络监控与审计：信息管理部门要建立网络监控和审计机制，实时监控网络流量和用户行为。对异常流量和违规行为要及时进行报警和处理，并做好记录。4.应急响应：制定网络安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工。发生网络安全事件时，要立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，减少事件造成的损失。数据管理数据分类与分级1.数据分类：根据数据的性质和用途，将医院数据分为患者基本信息、医疗业务数据、财务数据、行政办公数据等几类。2.数据分级：根据数据的敏感程度和重要性，将数据分为公开级、内部级、机密级和绝密级四个等级。不同等级的数据要采取不同的安全保护措施。数据采集与录入1.采集原则：数据采集要遵循合法、合规、准确、完整的原则。采集的数据要具有真实性和可靠性，能够反映医院的实际业务情况。2.录入规范：数据录入人员要严格按照数据录入规范进行操作，确保数据的准确性和一致性。录入的数据要进行审核和校验，防止错误数据进入系统。数据存储与备份1.存储方式：医院数据要采用集中存储的方式，存储在安全可靠的服务器和存储设备上。存储设备要具备冗余备份和容错能力，确保数据的安全性和可靠性。2.备份策略：根据数据的重要性和变化频率，制定不同的备份策略。重要数据要进行实时备份和定期备份，备份数据要存储在异地，防止因自然灾害、人为破坏等原因导致数据丢失。数据使用与共享1.使用权限：根据数据的分级和用户的工作职责，分配不同的数据使用权限。用户要在授权范围内使用数据，不得越权访问和使用。2.共享原则：医院内部各部门之间的数据共享要遵循合法、合规、安全、可控的原则。共享数据要签订数据共享协议，明确双方的权利和义务。对外提供数据要经过严格的审批程序，确保数据的安全和隐私。数据安全与保密1.安全措施：采取加密、访问控制、身份认证、审计跟踪等技术手段，保障数据的安全。对敏感数据要进行加密存储和传输，防止数据泄露。2.保密制度：建立数据保密制度，明确数据保密的范围、责任和措施。加强对员工的保密教育，提高员工的保密意识。对违反保密制度的行为要进行严肃处理。人员管理岗位职责1.信息管理部门人员：负责医院计算机系统和信息网络的规划、建设、维护和管理工作；制定和完善医院信息化管理制度和规范；组织开展信息化培训和技术支持工作；协调解决信息化建设和应用过程中出现的问题。2.使用部门人员：负责本部门计算机设备和信息系统的日常使用和维护；按照规定的操作流程和规范进行数据录入、查询、统计等工作；及时向信息管理部门反馈系统使用过程中出现的问题和需求。培训与考核1.培训计划：信息管理部门要制定年度信息化培训计划，定期组织对医院员工进行信息化培训。培训内容包括计算机基础知识、信息系统操作、网络安全等。2.考核机制：建立信息化考核机制，对员工的信息化技能和应用水平进行考核。考核结果作为员工绩效考核和职称评定的重要依据。安全意识教育1.教育内容：加强对员工的安全意识教育，提高员工的安全防范意识。教育内容包括网络安全法律法规、计算机病毒防范、数据安全保护等。2.教育方式：采用多种形式进行安全意识教育，如举办讲座、发放宣传资料、开展安全演练等。监督与检查监督机制1.内部监督：信息管理部门要建立内部监督机制，定期对计算机设备、信息系统、网络等的使用和管理情况进行检查。检查内容包括设备运行状况、系统操作规范、数据安全等。2.外部监督：接受上级主管部门和相关监管部门的监督检查。对监督检查中发现的问题，要及时进行整改。检查内容与频率1.检查内容：包括计算机设备的采购、使用、维护和报废情况；信息系统的建设、使用、维护和更新情况；网络的规划、建设、使用和安全情况；数据的采集、存储、使用和安全情况等。2.检查频率：信息管理部门要每月对计算机设备和信息系统进行一次巡检，每