汽车维护与保养 课件 3.2《新车首次保养》_第1页
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文档简介

新车首次保养主讲人：姚旺

01车辆应在何时进行首次保养02车辆首次保养的意义是什么03车辆首保的项目主要有哪些04车辆维护保养流程是怎样的车辆应在何时进行首次保养01新车一般在行驶5000km，或者自购买之日起三个月后就应该进行首次保养，以二者先到为准。用户只需携带购车发票和购车时赠与的首保卡，到所购车型的任意一家授权4S店均可享受免费的首次保养服务。车辆首次保养的意义是什么02防止碎屑杂质对汽缸内部造成损伤首保项目里的更换机油和机滤则能很好的解决这个难题，能够防止碎屑杂质对汽缸内部造成“非正常”的损伤！首保期间发动机磨合会产生过多的碎屑杂质，机械部件的磨合对润滑油的需求会比较高。经济意义对汽车运行材料的检查，这对新车的长期稳定运行具有较强的经济意义。有利于开车不良习惯的纠正车况的检查全部油液检查灯光电路检查刹车以及减震系统检查轮胎胎压检查轮胎花纹磨损检查底盘螺丝的紧固首保时除了免费的保养项目之外，还有额外的收费项目以及机油的选择。小贴士发动机舱清洗；加装发动机底盘护甲等。常见的收费项目：车辆首保的项目主要有哪些03更换机油及机油滤清器1检查冷却液、制动液、转向助力液及玻璃清洗液液位，不足时添加2检查发动机外围系统及底盘各部位有无漏油、漏水、漏电等情况3检查轮胎胎压，并保持在标准值范围内4清洁空气滤清器及空调滤清器5仪表盘保养里程信息清零等6根据客户反映的用车情况进行针对性的检查维护7车辆维护保养流程是怎样的04了解清楚客户到访的目的，安排人员、时间、工位、备件等1安装汽车防护五件套2防止工作人员作业时弄脏或者划伤车漆；防止弄脏车辆内饰，起到保持车辆干净整洁的作用。记录用户和汽车信息3包含客户电话，身份证号码，以及汽车型号等信息；确认客户的维护/维修要求。车辆油漆有无刮伤；钣金有无变形；玻璃有无破裂；轮胎有无损伤等。并记录，以免引起不必要的纠纷。检查时注意进行车辆外观检查46及时与客户进行维修维护项目的比对，并商讨具体费用，做好维修/维护项目、费用说明根据检查情况及客户需求初步确立维修/维护内容57确定好维护项目及费用后，应明确告知客户取车时间签订维修委托书89送客户去休息室或离站根据维修保养流程对车辆进行相应操作10维修保养完毕后，进行维护竣工检验，确保无遗漏项目以及维护质量11进行费用结算12询问客户对维修质量以及服

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