公务工作群管理办法

公务工作群管理办法一、总则（一）目的为规范公司公务工作群的管理，确保信息传递及时、准确、高效，提高工作协同效率，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部所有公务工作群，包括但不限于部门工作群、项目工作群、专项任务工作群等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保群内信息交流合法合规。2.高效性原则：以提高工作效率为核心，促进信息快速流通与工作协同推进。3.规范性原则：明确群成员职责、信息发布规范及管理流程，确保群内秩序规范。4.保密性原则：涉及公司机密信息的工作群，严格遵守保密规定，防止信息泄露。二、群成员管理（一）入群要求1.因工作需要加入公务工作群的人员，由所在部门负责人或项目负责人审核同意后加入。2.加入人员需实名，格式为“部门+姓名”，以便于识别和沟通。（二）群成员职责1.群主职责负责工作群的日常管理，包括群成员的准入与退出审核、群公告发布、群文件管理等。维护群内秩序，及时处理群成员之间的矛盾与纠纷，确保信息交流顺畅。根据工作需要，合理调整群成员权限，如设置管理员等。2.管理员职责协助群主进行群管理工作，包括信息提醒、文件整理、违规行为提醒等。定期清理群内长期不活跃成员，保持群成员的有效性。3.普通群成员职责及时查看群消息，积极参与群内讨论，按照工作要求完成相关任务。准确、及时地发布与工作相关的信息，不得发布无关信息或广告。对群内工作安排和讨论内容严格保密，不得擅自泄露给无关人员。（三）群成员退出1.因工作变动不再需要留在群内的成员，由本人向群主提出申请，经群主同意后退出。2.对于违反群规或不履行工作职责的成员，群主有权责令其退出群聊。三、信息发布管理（一）发布内容要求1.与工作相关的通知、公告、报告、方案等正式文件。2.工作进展情况、问题反馈、经验分享等工作动态信息。3.经公司领导批准的重要决策、政策解读等信息。4.严禁发布以下内容：未经证实的谣言、虚假信息。涉及公司机密、商业秘密及个人隐私的信息。与工作无关的广告、推销信息。低俗、暴力、反动等不良信息。（二）发布格式规范1.通知类信息应明确标题、发布部门、发布日期、正文内容及附件（如有）。2.工作动态信息应简洁明了，突出重点，可适当配图说明。3.重要决策、政策解读等信息应确保内容准确、权威，必要时可附上解读说明。（三）发布流程1.信息发布人应确保发布内容真实、准确、完整，经部门负责人或相关领导审核同意后发布。2.对于紧急重要信息，可先发布，但需在事后及时补齐审核手续。3.涉及多个部门的信息，由牵头部门负责协调审核后发布。四、群聊管理（一）沟通交流规范1.群成员之间应保持礼貌、尊重的沟通态度，不得使用侮辱性、攻击性语言。2.讨论工作问题时应围绕主题，避免无关话题干扰，提高沟通效率。3.对于重要工作决策或事项，应进行充分讨论，达成共识后再执行。（二）消息提醒设置1.根据工作需要，群成员可自行设置消息提醒方式，但不得影响正常工作。2.对于重要工作群，建议设置为“消息免打扰”模式，并定期查看群消息，以免遗漏重要信息。（三）群文件管理1.群文件应分类存放，便于查找和使用。文件命名应规范，体现文件主题和日期等关键信息。2.上传群文件前，应确保文件内容准确、完整，无病毒等安全隐患。3.群成员如需下载群文件，应确保获得授权，并妥善保管文件，不得擅自传播或用于非工作目的。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的工作群管理监督小组，负责对公务工作群的运行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组可通过查看群聊记录、收集群成员反馈等方式，对群成员的行为规范、信息发布等情况进行监督。（二）违规处理1.对于违反群规的成员，视情节轻重给予警告、责令检讨、暂时禁言、直至退出群聊等处理措施。2.因违规行为给公司造成损失的，将依法追究相关人员的责任。（三）考核评价1.将公务工作群的使用情况纳入部门和个人的绩效考核体系，作为评价工作表现的参考指标之一。2.对于在工作群管理中表现优秀的部门和个人，给予适当的奖励和表彰。六、应急处理（一）网络故障处理1.当工作群出现网络故障无法正常使用时，群管理员应及时向相关技术部门报告，并采取临时沟通措施，如电话、邮件等，确保工作不受影响。2.技术部门应尽快排查故障原因，及时修复网络，恢复工作群的正常运行。（二）信息安全事件处理1.若发现群内出现信息泄露或其他安全事件，群管理员应立即采取措施，如禁止相关人员继续发布信息、删除敏感信息等，并及时向公司安全管理部门报告。2.安全管理部门应迅速展开调查，采取相应的措施进行处理，防止事件扩大化，并追究相关人员的责任。七、附则（一）解释权本管理办法