机动车销售管理办法

机动车销售管理办法一、总则（一）目的为了加强机动车销售管理，规范机动车销售行为，保护消费者的合法权益，促进机动车行业健康发展，根据国家有关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事机动车销售经营活动的企业、个体工商户及其他组织（以下统称机动车销售企业）。（三）基本原则机动车销售活动应当遵循合法、公平、公正、诚信的原则，保障消费者的知情权、选择权和监督权，维护市场秩序。二、销售企业的设立与备案（一）设立条件1.具有企业法人资格。2.具备与经营规模相适应的经营场地、设施和资金。3.拥有专业的销售、售后服务人员。4.符合国家有关法律法规和行业标准规定的其他条件。（二）备案程序1.机动车销售企业应当自取得营业执照之日起[X]个工作日内，通过商务部业务系统统一平台向所在地省级商务主管部门备案。2.备案内容包括企业基本信息、法定代表人信息、经营场地信息、经营范围等。3.省级商务主管部门应当对备案信息进行审核，符合条件的予以备案，并在商务部业务系统统一平台公示。三、销售行为规范（一）销售前告知1.机动车销售企业应当向消费者提供真实、准确、完整的车辆信息，包括车辆品牌、型号、配置、价格、生产日期、行驶里程等。2.销售企业应当在销售车辆时向消费者明示车辆的质量保证、售后服务等内容，并按照国家有关规定签订购车合同。（二）价格管理1.机动车销售企业应当按照公平、合法和诚实信用的原则，自主制定销售价格，并明码标价。2.禁止销售企业在标价之外加价销售车辆或者收取额外费用。（三）质量保证1.机动车销售企业应当按照国家有关规定和购车合同约定，承担车辆质量保证责任。2.在质量保证期内，车辆出现质量问题的，销售企业应当负责免费修理、更换零部件等。（四）售后服务1.机动车销售企业应当建立健全售后服务体系，提供及时、有效的售后服务。2.销售企业应当按照国家有关规定和购车合同约定，为消费者提供车辆保养、维修、配件供应等服务。四、二手车交易管理（一）交易规范1.二手车交易应当签订书面合同，明确双方的权利和义务。2.二手车交易企业应当对车辆的来源、质量状况、行驶里程等信息进行核实，并如实告知消费者。（二）鉴定评估1.二手车交易可以委托具有资质的二手车鉴定评估机构进行车辆鉴定评估。2.鉴定评估机构应当按照国家有关标准和规范进行鉴定评估，并出具鉴定评估报告。（三）转移登记1.二手车交易完成后，当事人应当按照国家有关规定及时办理车辆转移登记手续。2.机动车销售企业应当协助消费者办理车辆转移登记手续，并提供必要的证明文件。五、监督管理（一）部门职责1.商务主管部门负责机动车销售行业的监督管理工作，依法查处违法违规行为。2.市场监督管理部门负责机动车销售价格、广告宣传等方面的监督管理工作，依法查处价格欺诈、虚假宣传等违法行为。3.税务部门负责机动车销售税收征管工作，依法查处偷逃税等违法行为。（二）监督检查1.各级商务主管部门应当加强对机动车销售企业的日常监督检查，建立健全监督检查制度。2.监督检查可以采取现场检查、书面检查、网络监测等方式进行。（三）投诉处理1.机动车销售企业应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报。2.商务主管部门应当设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者的投诉和举报，并及时进行调查处理。六、法律责任（一）违法处罚1.机动车销售企业违反本办法规定的，由商务主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，吊销其营业执照。2.机动车销售企业违反价格管理、广告宣传等法律法规的，由市场监督管理部门依法予以处罚。3.机动车销售企业违反税收征管法律法规的，由税务部门依法予以处罚。（二）信用管理1.商务主管部门应当建立机动车销售企业信用档案，记录企业的经营行为、违法违规情况等信息。2.对信用等级较低的企业，商务主管部门应当加