机关新媒体管理办法

机关新媒体管理办法一、总则（一）目的为加强机关新媒体管理，规范新媒体信息发布和运营行为，充分发挥新媒体在信息传播、政务公开、服务群众等方面的作用，结合本机关实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于机关各部门及所属单位通过官方网站、政务微博、微信公众号、抖音等各类新媒体平台发布信息、开展互动交流等活动的管理。（三）基本原则1.导向正确原则：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，传播正能量，弘扬主旋律。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和互联网管理相关规定，确保新媒体运营合法合规。3.安全可控原则：强化新媒体安全管理，确保信息安全，防止出现信息泄露、网络攻击等安全事件。4.注重实效原则：充分发挥新媒体优势，提高信息传播效率和服务质量，切实为群众办实事、解难题。二、管理职责（一）领导小组职责成立机关新媒体管理领导小组，由机关主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调机关新媒体管理工作，研究制定新媒体发展战略、规划和政策，审定重要信息发布内容，协调解决新媒体管理中的重大问题。（二）宣传部门职责宣传部门作为机关新媒体管理的牵头部门，负责制定新媒体运营计划和工作方案，组织开展新媒体平台建设、信息发布、互动交流等工作，指导各部门做好新媒体相关工作，对新媒体运营情况进行监督检查和考核评估。（三）各部门职责各部门负责本部门新媒体信息的收集、整理、审核和报送工作，按照职责分工做好新媒体平台的日常维护和管理，积极参与新媒体互动交流活动，及时回应群众关切。（四）信息发布审核人员职责信息发布审核人员负责对拟发布的新媒体信息进行审核把关，确保信息内容准确、完整、合法、合规，符合保密规定和公序良俗。三、平台建设与管理（一）平台开设与备案1.机关开设新媒体平台，应按照国家有关规定履行审批和备案手续。未经批准，不得擅自开设新媒体账号。2.开设新媒体平台时，应明确平台定位、功能、运营模式等，制定平台建设方案，报领导小组审核同意后实施。（二）平台账号管理1.新媒体平台账号实行专人管理，账号管理人员应妥善保管账号密码等信息，不得随意泄露。2.因工作需要变更账号管理人员时，应及时办理交接手续，并对账号信息进行备份。3.定期对新媒体平台账号进行检查，清理长期未使用或不再需要的账号，防止账号被盗用或闲置。（三）平台安全管理1.建立健全新媒体平台安全管理制度，加强平台技术防护，采取防火墙、加密传输、数据备份等措施，保障平台安全稳定运行。2.定期对新媒体平台进行安全检查和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。3.加强对新媒体平台账号的安全监测，发现异常情况及时采取措施，并向相关部门报告。四、信息发布管理（一）信息发布原则1.严格遵守国家法律法规和有关政策规定，不得发布违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定、损害国家利益和机关形象的信息。2.坚持真实、准确、客观、公正的原则，确保信息内容真实可靠，不得发布虚假信息、误导性信息或不实言论。3.注重信息的时效性和实用性，及时发布与机关工作、群众生活密切相关的信息，为群众提供有价值的服务。（二）信息发布流程1.信息收集：各部门按照职责分工，负责收集本部门工作动态、政策法规、业务信息等，并及时报送宣传部门。2.信息审核：宣传部门对收集到的信息进行整理、编辑，按照信息发布审核制度进行审核。审核通过的信息，由信息发布审核人员负责发布；审核不通过的信息，退回原部门修改完善后重新报送。3.信息发布：信息发布审核人员按照规定的格式和要求，在新媒体平台上发布信息。发布后，应对信息的发布效果进行跟踪评估，及时调整发布策略。（三）信息发布内容要求1.发布的信息应主题明确、内容完整、表述清晰，避免冗长、复杂的表述。2.注重信息的图文并茂，合理搭配图片、图表、视频等多媒体元素，增强信息的吸引力和感染力。3.严格遵守保密规定，不得发布涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息。对于涉及重要工作、重大事件的信息，应按照规定进行保密审查和信息公开审批。（四）互动交流管理1.积极开展新媒体互动交流活动，及时回复群众的咨询、投诉、建议等，增强与群众的沟通联系。2.建立互动交流信息收集、整理、回复机制，明确专人负责，确保群众的诉求得到及时处理和反馈。3.对于群众反映的问题，应认真调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时告知群众。对于涉及多个部门的问题，应加强协调沟通，共同做好处理工作。五、监督考核（一）监督检查1.宣传部门定期对各部门新媒体平台运营情况进行监督检查，重点检查信息发布质量、互动交流效果、平台安全管理等方面的情况。2.建立新媒体运营情况通报制度，对发现的问题及时进行通报，并要求相关部门限期整改。3.加强对新媒体平台信息发布的日常监测，发现违法违规信息或不良舆情，应及时采取措施进行处置，并向领导小组报告。（二）考核评估1.制定新媒体考核评估指标体系，对各部门新媒体工作进行量化考核。考核内容包括信息发布数量、质量、阅读量、点赞数、转发数、互动回复率等方面。2.考核评估工作每年进行一次，考核结果作为各部门年度绩效考核的重要依据。3.对在新媒体工作中表现突出的部门和个人，给予表彰奖励；对工作不力、出现问题的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。六、培训与保障（一）培训工作1.定期组织新媒体业务培训，提高机关工作人员的新媒体应用能力和信息发布水平。培训内容包括新媒体政策法规、平台操作技能、信息写作技巧、舆情应对等方面。2.鼓励机关工作人员参加各类新媒体培训和学习交流活动，不断拓宽视野，提升新媒体工作能力。（二）保障措施1.加强新媒体工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、熟悉新媒体运营的人员担任新媒体平台管理人员和信息发布审核人员。2.保障新媒体工作所需的经费，将新媒体平台建设、运营维护、信息发布、培训等费用纳入机关预算，确保新媒体工作顺利开展。3.建立新媒体工作协调机制