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文档简介
商场外车位管理办法一、总则(一)目的为加强商场外车位的管理,规范车辆停放秩序,保障车位使用的公平、有序,提高车位使用效率,特制定本管理办法。(二)适用范围本办法适用于商场周边划定的所有外停车位,包括但不限于临时停车位、固定停车位等。(三)基本原则1.依法依规原则:严格遵守国家及地方有关停车管理的法律法规和行业标准。2.公平公正原则:确保所有车主在车位使用上享有平等的权利和机会,不偏袒任何一方。3.高效便民原则:在保障管理秩序的前提下,尽量为车主提供便捷的停车服务,减少停车时间和成本。4.安全有序原则:维护停车区域的安全,保证车辆和行人的通行顺畅,避免发生安全事故。二、车位规划与设置(一)车位布局1.根据商场周边的交通状况、人流量和车流量,合理规划车位的布局。确保车位分布均匀,方便车辆进出和停放。2.区分不同类型的车位,如小型车车位、大型车车位、残疾人专用车位等,并设置明显的标识。3.考虑消防通道、行人通道等因素,保证车位设置不影响消防安全和行人通行。(二)车位标识1.在每个车位地面设置清晰、醒目的车位编号和停车方向标识。2.在车位周边设置明显的停车指示牌,引导车辆正确进入车位。3.对于特殊车位,如残疾人专用车位,设置专门的无障碍标识,确保符合相关标准。(三)车位数量调整1.根据商场的运营情况、周边交通变化等因素,适时调整车位数量。2.调整车位数量前,应进行充分的调研和评估,确保调整后的车位设置能够满足实际需求。3.调整车位数量的信息应及时向社会公布,以便车主提前了解。三、车位使用规定(一)停车收费标准1.制定合理的停车收费标准,根据不同时间段、车型等因素进行差异化收费。2.停车收费标准应在商场外显著位置公示,接受社会监督。3.严格按照公示的收费标准收取停车费用,不得擅自提高或降低收费标准。(二)停车时间限制1.明确不同类型车位的停车时间限制,如临时停车位一般不超过[X]小时,固定停车位可根据实际情况确定。2.在车位周边和停车收费处设置明显的停车时间提示标识,提醒车主注意停车时间。3.对于超时停车的车辆,按照规定收取超时费用。(三)车辆停放要求1.车辆应按照车位标识和停车方向有序停放,不得压线、跨位停车。2.车辆停放后,应关闭发动机,锁好车门,确保车辆安全。3.禁止在车位内进行维修、清洗车辆等影响其他车辆停放和通行的行为。(四)特殊车辆停放1.消防车、救护车、警车等特种车辆在执行任务时,可优先使用车位,其他车辆应予以避让。2.残疾人专用车辆应停放在专门的残疾人专用车位,不得占用其他车位。四、车位管理措施(一)人员配置1.设立专门的车位管理岗位,配备足够数量的管理人员。2.管理人员应具备良好的职业道德和服务意识,熟悉停车管理业务。(二)巡逻检查1.管理人员应定期对车位进行巡逻检查,及时发现和处理车辆停放问题,如违规停车、车辆损坏等。2.巡逻检查应做好记录,包括巡逻时间、发现的问题及处理情况等。(三)收费管理1.停车收费人员应严格按照规定收取停车费用,使用统一的收费票据。2.加强对收费人员的管理和监督,防止出现乱收费、贪污等违规行为。(四)设施维护1.定期对车位标识、停车设施等进行检查和维护,确保其完好无损。2.及时修复损坏的车位设施,保证车位的正常使用。(五)安全管理1.在停车区域设置必要的安全警示标识,提醒车主注意安全。2.加强对停车区域的安全防范,防止车辆被盗、被破坏等情况发生。五、违规处理(一)违规行为认定1.明确以下违规行为:违规停车(如压线、跨位、超时等)、不按规定缴费、在车位内从事影响其他车辆停放和通行的行为等。2.通过现场巡查、监控设备等方式对违规行为进行认定。(二)处理方式1.对于首次违规的车主,管理人员应进行口头警告,并要求其立即改正。2.对于多次违规或情节严重的车主,可采取以下处理措施:按照规定收取违规停车费用;限制其在一定期限内使用商场外车位;将违规行为记录在案,并向相关部门通报。(三)申诉处理1.车主对违规处理结果有异议的,可在规定时间内提出申诉。2.管理部门应及时受理申诉,进行调查核实,并在规定时间内给予答复。六、与相关部门协作(一)与交警部门协作1.加强与交警部门的沟通协调,及时了解周边交通状况和停车管理政策。2.配合交警部门开展交通疏导和停车秩序整治工作,共同维护商场周边的交通秩序。(二)与城管部门协作1.积极配合城管部门的工作,遵守城市管理相关规定。2.共同做好商场周边环境整治,确保车位设置和管理不影响城市容貌。(三)与消防部门协作1.严格按照消防部门的要求,确保车位设置不影响消防通道的畅通。2.定期开展消防安全检查,消除火灾隐患,保障停车区域的消防安全。七、附则(一)解释权本管理办法由[公司/组织名称]负责解释
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