即墨网格员管理办法

即墨网格员管理办法一、总则（一）目的为进一步加强即墨区网格员队伍建设，规范网格员管理，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，提升社会治理精细化水平，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于即墨区行政区域内网格员的选拔、任用、培训、考核、奖惩等管理活动。（三）基本原则1.以人为本原则：以服务群众为宗旨，充分调动网格员的工作积极性和主动性，切实解决群众关心的热点难点问题。2.统一管理原则：实行区、镇（街道）、村（社区）三级统一管理，明确职责分工，确保网格员队伍高效运转。3.规范有序原则：建立健全网格员管理制度，规范工作流程，确保各项工作有章可循、有序开展。4.考核激励原则：建立科学合理的考核评价机制，对表现优秀的网格员给予表彰奖励，激励网格员积极履行职责。二、网格员职责（一）信息采集1.负责采集、更新和维护网格内的人口、房屋、单位、事件等基础信息，确保信息的准确性和完整性。2.及时了解网格内居民的基本情况、需求和诉求，建立居民信息档案。（二）社情民意收集1.定期走访网格内居民，倾听群众意见和建议，及时发现和收集各类矛盾纠纷、安全隐患等问题。2.对收集到的社情民意进行梳理分析，及时向上级报告，并协助相关部门做好处理工作。（三）政策宣传1.积极宣传党和国家的方针政策、法律法规，以及各级政府的决策部署，提高居民的政策知晓率。2.开展各类主题宣传活动，引导居民树立正确的价值观和行为规范。（四）民生服务1.协助民政、社保、医保、残联等部门做好社会保障、社会救助、养老服务等民生工作，为居民提供便捷服务。2.帮助居民解决生活中的实际困难，协调相关部门提供必要的帮助和支持。（五）矛盾纠纷排查化解1.定期开展网格内矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患，做到早发现、早报告、早化解。2.协助有关部门做好矛盾纠纷的调解工作，维护社会和谐稳定。（六）安全隐患排查1.对网格内的消防安全、生产安全、食品安全等进行定期排查，及时发现并报告安全隐患。2.协助相关部门做好安全隐患的整改工作，督促责任单位落实安全生产措施。（七）环境卫生监督1.监督网格内环境卫生状况，及时发现和制止乱倒垃圾、乱堆乱放等行为。2.协助做好环境卫生整治工作，引导居民养成良好的卫生习惯。（八）其他工作1.完成上级交办的其他临时性工作任务。2.积极参与社区建设和治理，为提升社区整体形象贡献力量。三、网格员选拔与任用（一）选拔条件1.政治素质高，拥护党的路线方针政策，遵纪守法，品行端正。2.热爱基层工作，具有较强的责任心和服务意识。3.具备一定的沟通协调能力和组织能力，能够熟练使用智能手机等信息化设备。4.身体健康，能够胜任网格员工作。5.优先从熟悉当地情况、有群众工作经验、热心公益事业的人员中选拔。（二）选拔程序1.发布公告：由区相关部门发布网格员选拔公告，明确选拔条件、程序和时间要求等。2.报名登记：符合条件的人员向所在镇（街道）报名，填写报名登记表，并提交相关证明材料。3.资格审查：镇（街道）对报名人员进行资格审查，确定参加选拔的人员名单。4.面试考核：通过面试、笔试、实地考察等方式，对参加选拔的人员进行综合考核，择优确定拟聘用人员名单。5.公示聘用：对拟聘用人员名单进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议的，办理聘用手续。（三）任用方式网格员实行聘任制，由镇（街道）与网格员签订聘用合同，明确双方的权利和义务。聘用期限为[X]年，期满后根据考核情况决定是否续聘。四、网格员培训（一）培训目标通过培训，使网格员熟悉掌握相关政策法规、业务知识和工作技能，提高综合素质和工作能力，更好地履行职责。（二）培训内容1.政策法规：党和国家的方针政策、法律法规，以及与网格员工作相关的政策文件。2.业务知识：人口信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、环境卫生监督等业务知识。3.工作技能：信息化设备操作、沟通技巧、应急处置等工作技能。4.职业道德：网格员职业道德规范，增强服务意识和责任意识。（三）培训方式1.集中培训：由区相关部门或镇（街道）组织，定期对网格员进行集中培训，培训时间不少于[X]天/年。2.网络培训：利用网络平台，开展在线学习、视频讲座等培训活动，方便网格员随时随地学习。3.实地指导：安排业务骨干对网格员进行实地指导，帮助网格员解决工作中遇到的实际问题。4.经验交流：定期组织网格员进行经验交流，分享工作经验和做法，共同提高工作水平。五、网格员考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，考核结果真实可靠。2.注重实绩原则：以网格员的工作业绩为重点，全面考核工作表现。3.激励约束原则：通过考核，激励网格员积极工作，对考核不称职的进行约束和处理。（二）考核内容1.工作任务完成情况：主要考核网格员信息采集、社情民意收集、政策宣传、民生服务、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、环境卫生监督等工作任务的完成情况。2.工作质量：考核网格员采集信息的准确性、处理问题的及时性和有效性、服务群众的满意度等。3.工作纪律：考核网格员遵守工作制度、工作纪律，按时出勤等情况。（三）考核方式1.日常考核：由镇（街道）网格管理部门负责，对网格员的日常工作进行检查和记录，作为日常考核的依据。2.季度考核：每季度末，镇（街道）网格管理部门对网格员进行一次季度考核，综合日常考核情况，对网格员进行量化评分。3.年度考核：每年年底，镇（街道）组织对网格员进行年度考核，考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（四）考核结果运用1.表彰奖励：对年度考核优秀的网格员，由镇（街道）给予表彰奖励，并推荐参加上级组织的各类评选表彰活动。2.绩效工资发放：根据考核结果，发放网格员绩效工资，考核优秀的适当提高绩效工资标准，考核不称职的降低绩效工资标准或扣发绩效工资。3.续聘解聘：年度考核称职及以上的网格员，予以续聘；连续两年考核不称职的，予以解聘。六、网格员奖惩（一）奖励1.对在工作中表现突出，有下列情形之一的网格员，给予表彰奖励：及时发现并有效处置重大安全隐患、突发事件，避免重大损失的。成功调解重大矛盾纠纷，维护社会稳定的。在信息采集、社情民意收集等工作中成绩显著，为上级决策提供重要依据的。积极参与公益活动，为群众办实事、解难题，受到群众广泛好评的。其他表现突出，应予表彰奖励的。2.奖励方式包括：通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（二）惩处1.网格员有下列情形之一的，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效工资、警告、解聘等惩处：违反工作纪律，无故旷工、迟到早退的。工作敷衍塞责，不认真履行职责，导致工作失误或造成不良影响的。泄露工作机密，造成工作被动的。利用工作之便谋取私利，损害群众利益的。其他违反规定，应予惩处的。2.对受到惩处的网格员，要进行批评教育，责令其限期改正。对情节严重的，要依法依规严肃处理。七、保障措施（一）组织保障1.成立区网格员管理工作领导小组，负责统筹协调全区网格员管理工作。领导小组下设办公室，设在区相关部门，具体负责日常工作。2.镇（街道）成立相应的网格员管理工作机构，明确专人负责，加强对网格员队伍的管理和指导。3.村（社区）要明确一名两委成员具体负责网格员工作，协助镇（街道）做好网格员的组织、协调和管理工作。（二）经费保障1.网格员工作经费纳入区、镇（街道）财政预算，专款专用。2.工作经费主要用于网格员的薪酬待遇、培训、考核、表彰奖励等方面的支出。3.建立健全经费管理制度，加强对经费使用情况的监督检查，确保经费使用合理、规范、安全。（三）技术保障1.建立全区统一的