威海志愿者管理办法

威海志愿者管理办法总则目的与依据为了规范威海市志愿者服务活动，加强志愿者管理，维护志愿者、志愿服务对象和志愿服务组织的合法权益，促进志愿服务事业健康发展，根据《志愿服务条例》以及国家和地方相关法律法规、政策规定，结合威海市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在威海市行政区域内开展的志愿者招募、注册、培训、服务、激励等志愿服务管理活动，以及威海市各类志愿服务组织和参与志愿服务的个人。定义本办法所称志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。志愿服务组织，是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务，是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。管理原则志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。志愿者招募与注册招募1.招募主体：志愿服务组织、依法开展志愿服务活动的其他组织可以招募志愿者开展志愿服务活动。2.招募要求：招募志愿者时，应当明确告知志愿服务的内容、要求、时间、地点、风险等必要信息，不得通过隐瞒、欺骗等手段招募志愿者。招募信息应当真实、准确、完整，并通过适当的渠道向社会公开。3.招募渠道：招募渠道包括但不限于志愿服务组织官方网站、社交媒体平台、社区公告栏、新闻媒体等。注册1.注册平台：威海市建立统一的志愿者注册管理平台，志愿者可以通过该平台进行线上注册，也可以到志愿服务组织进行线下注册。2.注册信息：志愿者注册时应当提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、服务技能、服务意向等。3.注册审核：志愿服务组织应当对志愿者的注册信息进行审核，审核通过后为志愿者颁发志愿者注册证书，并将志愿者信息录入威海市志愿者注册管理平台。4.注册有效期：志愿者注册有效期为长期，除非志愿者主动注销或者因违反本办法规定被取消注册资格。志愿者培训培训主体志愿服务组织负责组织开展志愿者培训工作，也可以委托专业机构或者邀请专家进行培训。培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿服务的概念、发展历程、法律法规、政策制度等。2.服务技能培训：根据志愿服务项目的特点和要求，开展相应的服务技能培训，如急救知识、沟通技巧、文化讲解等。3.安全知识培训：包括安全意识、安全防范、应急处理等方面的知识培训。4.职业道德培训：培养志愿者的职业道德和奉献精神，提高志愿者的服务意识和服务水平。培训方式培训方式包括集中授课、线上学习、实地演练、案例分析等。培训记录志愿服务组织应当对志愿者的培训情况进行记录，包括培训时间、培训内容、培训方式、培训效果等，并将培训记录录入威海市志愿者注册管理平台。志愿服务项目管理项目策划1.需求调研：志愿服务组织应当深入了解社会需求，结合志愿者的专业技能和服务意向，策划具有针对性和实效性的志愿服务项目。2.项目设计：项目设计应当包括项目名称、项目目标、项目内容、项目实施时间和地点、项目参与人员、项目预算等要素。3.项目评审：志愿服务组织应当组织专家对策划的志愿服务项目进行评审，确保项目的可行性和有效性。项目实施1.志愿者调配：志愿服务组织根据项目需求，从志愿者注册管理平台中筛选合适的志愿者，并与志愿者沟通确认服务时间、服务内容等信息。2.服务过程管理：志愿服务组织应当对志愿服务项目的实施过程进行全程管理，及时解决服务过程中出现的问题，确保服务质量和服务安全。3.服务记录：志愿者应当如实记录自己的服务时间、服务内容、服务效果等信息，并及时反馈给志愿服务组织。志愿服务组织应当对志愿者的服务记录进行审核和确认，并将服务记录录入威海市志愿者注册管理平台。项目评估1.评估主体：志愿服务组织应当定期对志愿服务项目进行评估，也可以邀请服务对象、社会公众、专家等参与评估。2.评估内容：评估内容包括项目目标的达成情况、服务质量、服务效果、社会影响力等。3.评估结果应用：评估结果作为志愿服务组织改进项目设计、优化服务流程、表彰奖励志愿者的重要依据。志愿者权益与保障志愿者权益1.知情权：志愿者有权了解志愿服务项目的相关信息，包括服务内容、服务要求、服务风险等。2.选择权：志愿者有权自主选择参加志愿服务项目，有权拒绝参加与自己意愿不符的志愿服务活动。3.获得培训权：志愿者有权获得与志愿服务相关的培训，提高自己的服务技能和服务水平。4.获得保障权：志愿者在志愿服务过程中享有必要的安全保障和保险保障，因志愿服务受到人身伤害或者财产损失的，有权获得相应的补偿。5.获得表彰奖励权：志愿者有权获得志愿服务组织和政府部门的表彰和奖励。6.个人信息保护权：志愿服务组织应当保护志愿者的个人信息安全，不得泄露志愿者的个人信息。志愿者保障1.安全保障：志愿服务组织应当为志愿者提供必要的安全保障措施，如配备安全防护用品、进行安全培训等。2.保险保障：志愿服务组织应当为参加志愿服务活动的志愿者购买相应的保险，保障志愿者在服务过程中的人身安全和财产安全。3.物质保障：志愿服务组织可以为志愿者提供必要的物质保障，如交通补贴、餐饮补贴等，但不得向志愿者支付报酬。志愿者激励与表彰激励方式1.志愿服务时长累积：威海市志愿者注册管理平台对志愿者的服务时长进行累积记录，志愿者的服务时长可以作为其参与志愿服务活动的重要依据。2.星级评定：根据志愿者的服务时长和服务质量，对志愿者进行星级评定，分为一星级至五星级志愿者。星级评定标准由威海市志愿服务主管部门制定。3.积分兑换：志愿服务组织可以建立积分兑换机制，志愿者的服务时长可以兑换相应的积分，积分可以兑换学习资料、文化用品、生活用品等。表彰奖励1.志愿服务组织表彰：志愿服务组织定期对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，颁发荣誉证书、奖牌等。2.政府部门表彰：威海市人民政府和相关部门对在志愿服务事业中做出突出贡献的志愿者、志愿服务组织进行表彰和奖励，授予“威海市优秀志愿者”“威海市优秀志愿服务组织”等荣誉称号。监督与管理监督主体威海市志愿服务主管部门负责对全市志愿服务活动进行监督管理，民政、公安、财政、卫生健康等有关部门按照各自职责，做好志愿服务相关工作的监督管理。监督内容1.志愿服务组织的管理情况：包括志愿服务组织的章程制定、制度建设、财务管理、信息公开等方面的情况。2.志愿服务项目的实施情况：包括项目策划、项目实施、项目评估等方面的情况。3.志愿者的服务情况：包括志愿者的招募、注册、培训、服务等方面的情况。监督方式监督方式包括定期检查、不定期抽查、专项检查、社会监督等。违规处理1.志愿服务组织违规处理：志愿服务组织违反本办法规定的，由威海市志愿服务主管部门责令限期改正；逾期不改正的，依法予以处罚。2.志愿者违规处理：志愿者违反本办法规定，有下列情形之一的，由志愿服务组织取消其注册资格，并将其不良记录