完达山窜货管理办法

完达山窜货管理办法总则目的为维护完达山产品市场销售秩序，保障各级经销商、零售商及消费者的合法权益，确保公司销售渠道的稳定与健康发展，特制定本窜货管理办法。适用范围本办法适用于所有销售完达山产品的经销商、零售商以及参与完达山产品销售活动的其他相关主体。定义窜货是指经销商、零售商或其他销售主体违反公司销售政策和区域划分规定，将产品销售到非指定销售区域的行为。窜货行为的认定常见窜货情形1.经销商将产品跨区域销售到其他经销商的指定销售区域。2.零售商从非正规渠道购进完达山产品进行销售。3.销售人员协助或纵容窜货行为，如提供产品给非指定区域的销售主体等。认定标准1.产品包装上的区域标识与销售区域不符。2.产品的物流信息显示其来源地与销售区域不一致。3.消费者或其他销售主体举报并经查实的窜货行为。特殊情况说明1.因公司统一调配、紧急救援等特殊情况导致的产品跨区域流动，不属于窜货行为，但需有公司相关部门的书面批准文件。2.消费者个人携带少量产品跨区域使用或赠送，不属于窜货行为。管理职责与分工公司销售部门1.负责制定和调整销售区域划分方案，明确各经销商、零售商的销售范围。2.建立健全经销商、零售商档案，记录其销售区域、销售业绩等信息。3.对窜货行为进行调查和核实，收集相关证据。4.提出对窜货行为的处理建议，并跟踪处理结果。市场监管部门1.加强市场巡查，及时发现和制止窜货行为。2.配合销售部门对窜货行为进行调查和处理。3.收集市场上关于窜货行为的信息和反馈，为公司决策提供参考。法务部门1.对窜货管理办法的合法性进行审核，确保其符合相关法律法规和行业标准。2.参与窜货纠纷的处理，提供法律咨询和法律支持。3.代表公司处理涉及窜货行为的法律诉讼案件。经销商、零售商1.严格遵守公司的销售政策和区域划分规定，不得进行窜货行为。2.积极配合公司的窜货管理工作，提供相关信息和协助。3.发现其他销售主体的窜货行为，应及时向公司报告。窜货预防措施销售区域划分1.公司销售部门根据市场需求、地理区域、消费能力等因素，科学合理地划分销售区域。2.明确各销售区域的边界和范围，并以书面形式通知各经销商、零售商。3.定期对销售区域划分方案进行评估和调整，以适应市场变化。产品标识管理1.在产品包装上标注清晰的区域标识，如区域代码、销售区域名称等。2.采用先进的防伪技术和追溯系统，确保产品的来源和流向可查询。3.对产品标识的使用和管理进行严格监督，防止标识被篡改或冒用。价格管理1.制定统一的产品价格体系，明确各销售环节的价格范围。2.加强对产品价格的监控，防止经销商、零售商通过低价倾销等方式进行窜货。3.对违反价格政策的销售主体进行严肃处理。经销商、零售商管理1.严格筛选经销商、零售商，选择具有良好信誉和销售能力的合作伙伴。2.与经销商、零售商签订销售合同，明确双方的权利和义务，包括窜货管理条款。3.对经销商、零售商的销售行为进行定期考核，对表现优秀的给予奖励，对存在问题的进行警告或处罚。窜货处理流程举报与受理1.公司设立专门的窜货举报渠道，如举报电话、邮箱等，并向社会公布。2.任何单位和个人发现窜货行为，均可向公司举报。3.公司接到举报后，应及时记录举报信息，并在[X]个工作日内进行初步核实。调查与核实1.对于初步核实存在窜货嫌疑的案件，公司销售部门和市场监管部门应组成联合调查组进行深入调查。2.调查组应收集相关证据，如产品包装、物流单据、销售记录等，并对相关人员进行询问和调查。3.调查工作应在[X]个工作日内完成，并形成调查报告。处理决定1.根据调查结果，公司销售部门提出处理建议，报公司管理层审批。2.公司管理层根据处理建议，作出处理决定，处理方式包括但不限于警告、罚款、扣除保证金、取消经销商资格等。3.处理决定应在[X]个工作日内以书面形式通知窜货方。申诉与复议1.窜货方对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起[X]个工作日内，向公司提出申诉。2.公司应在收到申诉后[X]个工作日内进行复议，并作出复议决定。3.复议决定为最终决定，窜货方应严格执行。执行与监督1.窜货方应在规定的时间内执行处理决定，如缴纳罚款、退回窜货产品等。2.公司销售部门和市场监管部门应跟踪处理决定的执行情况，确保处理结果得到落实。3.对拒不执行处理决定的窜货方，公司可采取进一步的法律措施。窜货处罚措施警告1.对于初次窜货且情节较轻的销售主体，给予书面警告。2.警告内容应包括窜货事实、违反的规定、处理意见等。3.销售主体收到警告后，应在[X]个工作日内作出书面整改承诺。罚款1.根据窜货的数量、金额、情节等因素，对窜货方处以相应的罚款。2.罚款金额为窜货产品价值的[X]%[X]%。3.窜货方应在收到罚款通知之日起[X]个工作日内缴纳罚款。扣除保证金1.对于签订了保证金合同的经销商、零售商，如发生窜货行为，公司有权扣除其部分或全部保证金。2.扣除保证金的金额根据窜货情节和合同约定确定。3.保证金扣除后，窜货方应在[X]个工作日内补足保证金。取消经销商、零售商资格1.对于多次窜货、窜货情节严重或拒不配合处理的销售主体，取消其经销商、零售商资格。2.取消资格后，窜货方应立即停止销售完达山产品，并清理库存。3.公司有权收回窜货方的销售授权证书、标识等相关物品。法律追究1.对于窜货行为给公司造成重大损失或严重影响市场秩序的，公司将依法追究其法律责任。2.法律追究方式包括但不限于民事诉讼、刑事诉讼等。窜货处理结果的公示与反馈公示1.公司定期将窜货处理结果在公司内部网站、经销商大会等渠道进行公示。2.公示内容包括窜货方名称、窜货事实、处理结果等。3.公示的目的是为了起到警示作用，维护市场秩序。反馈1.公司将窜货处理结果及时反馈给举报人和相关利益方。2.听取举报人和相关利益方的意见和建议，不断完善窜货管理工作