学院网格化管理办法

学院网格化管理办法总则目的为了进一步提高学院的管理效率和服务质量，实现学院管理的精细化、规范化和科学化，确保学院各项工作的顺利开展，特制定本网格化管理办法。适用范围本办法适用于学院内的所有教学、科研、行政、后勤等部门及相关人员，涵盖学院的教学区、生活区、办公区等所有区域。定义学院网格化管理是指将学院划分为若干个网格单元，明确每个网格单元的管理职责和责任人，通过信息化手段对网格内的人、事、物进行全面、动态、实时的管理和服务。基本原则1.全面覆盖原则：将学院的各个区域、各个部门、各项工作都纳入网格化管理范围，确保管理无死角。2.责任明确原则：明确每个网格单元的管理职责和责任人，做到任务清晰、责任到人。3.协同合作原则：加强各网格单元之间、各部门之间的协同合作，形成工作合力。4.动态管理原则：根据学院的发展变化和实际工作需要，及时调整网格划分和管理职责，确保管理的有效性和适应性。5.信息化支撑原则：充分利用信息化技术，建立网格化管理信息平台，实现信息的实时共享和动态更新。网格划分划分依据根据学院的地理位置、功能布局、管理需求等因素，将学院划分为若干个网格单元。网格层级学院网格化管理分为三级网格：1.一级网格：以学院为整体，由学院主要领导担任网格长，负责统筹协调学院的网格化管理工作。2.二级网格：根据学院的部门设置和功能区域划分，将学院划分为若干个二级网格，每个二级网格由相关部门负责人担任网格长，负责本网格内的管理和服务工作。3.三级网格：在二级网格的基础上，进一步将每个二级网格划分为若干个三级网格，每个三级网格由具体的工作人员担任网格员，负责本网格内的具体事务管理和信息收集工作。网格职责1.一级网格长职责组织制定学院网格化管理的总体方案和工作制度。协调解决网格化管理工作中的重大问题和跨部门、跨网格的问题。定期听取二级网格长的工作汇报，对网格化管理工作进行监督和考核。2.二级网格长职责贯彻落实一级网格长的工作要求，制定本网格的具体工作计划和实施方案。明确本网格内各三级网格员的工作职责和任务，指导和督促网格员开展工作。及时处理本网格内的各类问题和事件，对超出本网格处理能力的问题及时上报一级网格长。定期向一级网格长汇报本网格的工作进展情况和存在的问题。3.三级网格员职责负责本网格内的日常巡查和信息收集工作，及时发现和上报各类问题和事件。对本网格内的问题和事件进行初步处理，能够当场解决的及时解决，不能当场解决的及时上报二级网格长。做好本网格内的宣传教育工作，提高师生员工的安全意识和自我管理能力。协助二级网格长完成其他相关工作任务。管理内容教学管理1.教学秩序管理：网格员要定期巡查教学区域，维护教学秩序，及时发现和处理教学过程中的各类问题，如迟到、早退、旷课等现象。2.教学设施管理：负责检查教学设施的运行情况，如教室的桌椅、投影仪、电脑等设备是否正常，发现问题及时报修。3.教学质量监控：收集师生对教学质量的反馈意见，及时上报二级网格长，为教学质量的改进提供参考。科研管理1.科研项目管理：了解本网格内科研项目的进展情况，协助科研人员解决项目实施过程中遇到的问题。2.科研成果管理：收集和整理本网格内的科研成果信息，如论文发表、专利申请等，为学院的科研统计和评估提供数据支持。3.科研设施管理：检查科研设施的使用情况，确保科研设施的安全和正常运行。行政管理1.办公秩序管理：维护办公区域的秩序，规范办公行为，提高办公效率。2.文件档案管理：协助做好文件档案的收集、整理和归档工作，确保文件档案的安全和完整。3.会议组织管理：负责本网格内会议的通知、组织和记录工作，确保会议的顺利进行。后勤管理1.环境卫生管理：定期巡查网格内的环境卫生情况，督促保洁人员做好清洁工作，及时清理垃圾和杂物。2.水电设施管理：检查水电设施的运行情况，发现漏水、漏电等问题及时报修，确保水电供应的安全和正常。3.安全保卫管理：加强网格内的安全保卫工作，做好防火、防盗、防破坏等工作，维护学院的安全稳定。学生管理1.学生日常管理：了解学生的学习、生活情况，关心学生的身心健康，及时发现和处理学生中的问题和矛盾。2.学生活动管理：协助组织和开展学生活动，丰富学生的课余生活，促进学生的全面发展。3.学生安全教育：开展安全教育活动，提高学生的安全意识和自我保护能力。工作流程信息收集1.网格员在日常巡查过程中，要及时收集网格内的各类信息，包括教学、科研、行政、后勤、学生等方面的信息。2.信息收集可以通过实地巡查、问卷调查、访谈等方式进行，确保信息的真实性和准确性。3.网格员要将收集到的信息及时录入网格化管理信息平台，实现信息的实时共享和动态更新。问题处理1.网格员在发现问题后，要根据问题的性质和严重程度进行分类处理。2.对于能够当场解决的问题，网格员要及时进行处理，并将处理结果记录在网格化管理信息平台上。3.对于不能当场解决的问题，网格员要及时上报二级网格长，二级网格长要在接到上报后及时进行处理。4.对于超出二级网格处理能力的问题，二级网格长要及时上报一级网格长，一级网格长要组织相关部门进行联合处理。5.在问题处理过程中，要及时向相关人员反馈处理进度和结果，确保问题得到妥善解决。结果反馈1.问题处理完毕后，网格员要将处理结果反馈给相关人员，包括问题的发现者、利益相关者等。2.反馈方式可以通过电话、短信、邮件等方式进行，确保反馈信息的及时和准确。3.同时，要将处理结果记录在网格化管理信息平台上，作为问题处理的依据和考核的参考。监督考核1.一级网格长要定期对二级网格长的工作进行监督和考核，二级网格长要定期对三级网格员的工作进行监督和考核。2.监督考核的内容包括信息收集的及时性和准确性、问题处理的效率和质量、工作态度和责任心等方面。3.监督考核可以通过现场检查、查阅资料、问卷调查等方式进行，考核结果要与网格员的绩效挂钩。信息化建设信息平台建设1.建立学院网格化管理信息平台，实现信息的集中管理和共享。2.信息平台要具备信息录入、查询、统计、分析等功能，为学院的管理决策提供数据支持。3.信息平台要与学院的其他管理系统进行对接，实现数据的互联互通和资源共享。移动终端应用1.开发网格化管理移动终端应用，方便网格员随时随地进行信息收集、问题上报和处理。2.移动终端应用要具备拍照、录音、定位等功能，提高信息收集的效率和准确性。3.网格员可以通过移动终端应用实时接收二级网格长的工作指令，及时响应和处理各类问题。数据安全管理1.加强对网格化管理信息平台的数据安全管理，采取数据加密、备份、恢复等措施，确保数据的安全和完整。2.严格控制信息平台的访问权限，只有经过授权的人员才能访问和使用相关信息。3.定期对信息平台进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患。考核与奖惩考核指标1.信息收集指标：包括信息收集的数量、质量、及时性等方面。2.问题处理指标：包括问题处理的效率、质量、成功率等方面。3.工作态度指标：包括工作责任心、服务意识、团队协作等方面。考核方式1.定期考核：一级网格长每季度对二级网格长进行一次考核，二级网格长每月对三级网格员进行一次考核。2.不定期考核：通过现场检查、抽查等方式对网格员的工作进行不定期考核。奖惩措施1.对于考核优秀的网格员，学院将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于考核不合格的网格员，学院将给予批评教育和警告，责令其限期整改。3.对于连续两次考核不合格的网格员，学院将视情节轻重给予相应的处分，直至解除劳动合同。培训与宣传培训内容1.网格化管理的基本知识和工作流程。2.网格化管理信息平台的操作使用方法。3.各类问题的处理方法和技巧。4.相关法律法规和行业标准。培训方式1.集中培训：定期组织网格员进行集中培训，系统学习网格化管理的相关知识和技能。2.在线培训：通过网络平台提供在线培训课程，方便网格员随时随地进行学习。3.实地培训：在实际工作中，由经验丰富的网格员对新网格员进行实地指导和培训。宣传工作